1、智慧城市 市民信息服务解决方案“以市民为中心”的信息服务我们认为，“以人为本”是智慧城市建设的核心理念。以市民信息服务平台，通过整合互联网、移动网络、物联网领域的新技术与新成果，构成一个完整的市民信息服务社区,为市民提供医、食、住、行、游、教等方面的个性化信息服务，促使居民享受更安全、更高效、更便捷、更绿色的城市生活。市民信息服务，通过内生的城市搜索、社交网络、应用商店等技术手段，强化“人-内容-行动”之间的关联度，以提升市民对信息获取的便利性，满足人们对智慧城市个性化信息服务的需求。一个开放的内容聚合和应用托管平台：业务特色：聚内容：通过搜索引擎、用户贡献内容的方式，提供海量城市信息服务.搜
2、索与互动融合，构成完整的主题信息体验中心。聚应用：市民门户提供提供丰富的本地化微内容、微服务、微应用 供用户下载使用。聚人气：充分吸收SNS互动技术的特点，强化参与者与内容的有机关联，为市民提供个性化信息服务。聚商机：提供丰富的电子商务服务，如网上购物、应用商店、社区营销。统一的服务体验：跨越终端限制，为互联网用户、手机用户提供风格统一的服务。技术特色：“社交化”的作用在于保持朋友之间和活动的联系；“本地化”能够联系现实位置与活动；“移动化”具有无处不在、随时可用的特点。市民门户为本地内容、服务及应用提供统一的入口:社区服务：提供朋友圈、论坛、博客、微博等社交工具，它们将市民、政府、企业联系到
3、一起，组成一个虚拟城市主题社区。资讯服务：提供城市生活、商业等各种主题内容和资源信息。城市搜索：用垂直搜索引擎技术，从第三方门户网站采集与本地原生内容，网民可以方便地查询到需要的信息。电子商务：为企业与机构提供的基于社区营销平台，包括网上商城、黄页、搜索推广等等。应用商店：聚合了政务服务、民生服务、企业管理、行业服务及其他应用，供市民使用。市民门户是将市民政务资料、生活服务等打包在一起，以APP、网页等传播形式来提供给市民。通过与政府、媒体、企业合作，应用商店为市民提供具有本地特色的政务服务、民生服务、商业服务等下载服务：政务类：提供与城市政务相关的信息服务，例如政策法规、办事指南等。公共事业
4、类：为公众提供水、电、煤等公共信息服务。生活服务类：农副产品价格、生活百科、家政服务等。交通类：为市民提供实时路况、交通违章查询、列车/航班时刻查询等；医疗类：提供预约挂号、医院信息查询、医保药品查询、家庭健康管理等。教育类：提供与教育相关的信息服务，例如学校信息、考试信息等服务。就业类：为务工人员、应届毕业生提供与就业相关的信息服务。金融类：向用户提供手机支付、银行账户管理、证券信息查询提醒等服务。旅游类：展现当地城市风采、推荐当地特色旅游项目，并提供吃、游、娱、住、购、行等方面的旅游信息及商旅服务。购物类：提供优惠折扣、商品预订、手机支付等商业服务。城市搜索，专注本地内容，从政府、媒体等3
5、rd网站采集信息,为市民提供海量信息搜索服务。垂直搜索引擎：由内容抓取机器人、任务调度引擎、切词系统、专业词典库、全文检索数据库、内容分发服务等模块组成。门户服务社区服务后台管理PC手机PAD智能终端城市搜索系统架构图示例：城市搜索提供的便民信息社区服务，把市民聚集在一起。市民信息服务的社区服务包括：论坛、聊吧、博客、社交圈、交友等互动工具，用于帮助市民之间建立相互联系，为他们提供基于各种主题的在线交流平台。我的工作台签名评论留言箱城市黄页管理稿件箱竞价排名头像密码业务管理内容管理用户属性账户管理产品管理：个人门户维护工具：市民的个人主页为市民提供优惠折扣服务，餐饮、娱乐、购物、运动、酒店、景
6、点等商家可在社区销售商品，组织团购、秒杀活动，进行社区推广等等。电子商务：为企业与商家提供的社区化的营销平台，包括网上商店、应用商店、电子黄页、社区推广等等。对于使用手机、平板电脑用户，可以有多种方式获得市民信息服务：通过设备的WWW/WAP浏览器访问市民信息服务移动互联网门户；安装市民信息服务客户端应用；订阅市民信息服务电信增值服务，例如手机报、市民短信等。市民信息服务平台,多元化用户接触界面，满足细分群体的需要。智慧城市市民信息服务平台应用商店竞价排名其他应用内容管理经分系统业务监控系统市民门户资讯服务城市搜索网上商店博客/论坛聊吧/微博垂直搜索安全管理系统数据库管理系统接口管理系统用户管
7、理搜索服务管理计费管理系统管理其他管理平台业务功能管理平台广告管理平台PC客户端接口手机客户端接口WEB/WAP接口计费接口单点登录接口SMS/MMS接口PC客户端手机客户端平板电脑客户端物联网智能终端搜索数据库日志数据库资费数据库业务数据库其他数据库资源数据库城市信息服务平台技术框架后台管理系统后台管理系统，主要是用于运营管理人员对市民信息服务平台进行管理和维护，涉及系统、业务、内容、安全、计费、统计分析等多个方面。个性化视图频道管理表单管理标签管理码表管理流程管理网上药店应用商店客服管理广告管理缴费管理其他业务推荐管理审批与提交复制与迁移资料属性删除与冻结安全等级角色管理会员审批用户管理日
8、志管理权限管理计费采集账单管理账户管理用户统计流量统计业务统计收入统计决策分析WWWWAP门户Mail/DNS搜索服务下载服务3rd业务图片服务其他运营管理计费管理网络管理安全管理存储管理VSE管理业务管理其他系统部署拓扑图市民信息服务平台的研发管理目标用户群策划立项测试需求产品技术原型美术制作内容规范策划案技术规范合作开发版完善产品审核产品研发指导思路：。市民信息服务的运维管理制度制定系统维护方案和管理制度设备和网络的维护软件环境、中间件的维护维护管理需求变更流程故障处理流程请示上报流程系统上线规范运维常见问题及解决方案手册参考案例：智慧江苏（1）智慧江苏网站是由江苏经信委主办、江苏电信承办的覆盖全省范围,整合全省信息资源,以多种方式在任何时间、任何地点向政府、企业、民众提供各类智慧应用的统一窗口。2012年7月23日，智慧江苏网站（）正式上线。参考案例：智慧江苏（2）平台特点全网服务：无论是电信、移动还是联通的用户都能享受到智慧江苏平台的各种贴身服务。内容丰富：涵盖政务、民生、生活、企业、小区、农村、青奥等等。体验至上：整合优化分散的政府和企业资源，并结合位置，短信，邮件，站内信等功能为用户提供简单、便捷的一站式服务。多屏融合：PC、手机、iTV、pad等多种终端均可使用。灵活定制：用户可自行定制自己的界面和需要的服务。
