1、 安徽医科大学护理学院安徽医科大学护理学院 王维利王维利EmailEmail：您必须有一种能力别人无法取代这是市场立足之本。这种能力就是核心竞争力。管理者真正的工作不仅是管理，管理者真正的工作不仅是管理，而是在管理中不断创造新的竞争力！而是在管理中不断创造新的竞争力！123 Contents1v9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。22.8.1222.8.12Friday,August 12,2022v10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:42:2316:42:2316:428/12
2、/2022 4:42:23 PMv11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。22.8.1216:42:2316:42Aug-2212-Aug-22v12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。16:42:2316:42:2316:42Friday,August 12,202213、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。谁把握机遇，谁就心想事成。22.8.
3、1222.8.1216:42:2316:42:23August 12,2022v14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。2022年年8月月12日星期五日星期五下午下午4时时42分分23秒秒16:42:2322.8.12v15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。2022年年8月月下午下午4时时42分分22.8.1216:42August 12,2022v16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数
4、学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2022年年8月月12日星期五日星期五16时时42分分23秒秒16:42:2312 August 2022v17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。下午下午4时时42分分23秒秒下午下午4时时42分分16:42:2322.8.12v 2 2、Our destiny offers not only th
5、e cup of despair,but the chalice of opportunity.(Richard Nixon,American President)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二二一年六月十七日二二一年六月十七日20212021年年6 6月月1717日星期四日星期四v3 3、Patience is bitter,but its fruit is sweet.Patience is bitter,but its fruit is sweet.(Jean Jacques Rousseau,French thinker)(Jea
6、n Jacques Rousseau,French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.202110:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021v4 4、All that you do,do with your might;things done by halves are never done right.All that you do,do wi
7、th your might;things done by halves are never done right.-R.H.Stoddard,American poet-R.H.Stoddard,American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:196.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19v5 5、You have to believe in yourself.Thats the secret of succes
8、s.You have to believe in yourself.Thats the secret of success.-Charles Chaplin-Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday,June 17,2021June 21Thursday,June 17,20216/17/2021-Thursday,June 17,2021June 21Thursday,June 17,20216/17/2021v 核心能力（核心能力（Core Competence）理论是美国战略学）理论是美国战略学家普拉哈拉德和哈默等为
9、代表的学者于家普拉哈拉德和哈默等为代表的学者于19901990年提出的。年提出的。他们在他们在哈佛商业评论哈佛商业评论上发表了上发表了“公司核心能力公司核心能力”一文。一文。普拉哈拉德和哈默对核心能力的定义普拉哈拉德和哈默对核心能力的定义：核心能力是核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。产技能和有机结合多种技术的学识。核心能力核心能力竞争优势之源竞争优势之源v著名管理咨询公司著名管理咨询公司麦肯锡麦肯锡定义核心能力是定义核心能力是洞察预洞察预见能力见能力+一线执行能力。一线执行能力。v管益忻管益忻定
10、义核心能力是一个组织定义核心能力是一个组织独有的、优异的、独有的、优异的、扎根于组织之中扎根于组织之中，能形成，能形成可持续竞争优势的能力可持续竞争优势的能力，这种能力在本质上是一个组织的特定的知识体系。这种能力在本质上是一个组织的特定的知识体系。v核心能力又经常被称为核心竞争力。核心能力又经常被称为核心竞争力。徐建鸣.护理人员核心能力的研究与进展J.上海护理,2005,5(2):51-52核心能力核心能力竞争优势之源竞争优势之源v徐建明徐建明认为核心能力是完成绩效所需的关认为核心能力是完成绩效所需的关键能力，虽然可能只占个人所有能力的键能力，虽然可能只占个人所有能力的2020，但却影响着，但
11、却影响着8080的工作绩效。核心能的工作绩效。核心能力成为许多企业考核员工工作绩效的主要力成为许多企业考核员工工作绩效的主要依据。依据。v资源：有什么资源：有什么v能力：会干什么能力：会干什么v核心竞争力：过人之处核心竞争力：过人之处核心能力核心能力竞争优势之源竞争优势之源 简而言之，核心能力是经由资源、能力等整合、升简而言之，核心能力是经由资源、能力等整合、升华、认同和延展等一个漫长过程发育而成，是一个组织华、认同和延展等一个漫长过程发育而成，是一个组织持续竞争的优势源泉和要超越竞争对手的持续竞争的优势源泉和要超越竞争对手的内在能力内在能力。核心能力核心能力竞争优势之源竞争优势之源普拉哈拉德
12、等提出普拉哈拉德等提出“树型树型”理论解释核心能力理论解释核心能力树干、主枝：核心产品树干、主枝：核心产品分枝：业务单元分枝：业务单元树叶、花朵果实：最终产品树叶、花朵果实：最终产品树根：树根：核心能力核心能力（提供养份、维系生命、稳固树身（提供养份、维系生命、稳固树身)溜不掉溜不掉偷不走偷不走买不来买不来拆不开拆不开带不走带不走核心竞争力核心竞争力难模仿难模仿独特性独特性系统整合性系统整合性组织性组织性持久性持久性核心能力的特点核心能力的特点张维迎.谈企业核心竞争力J.中国农垦经济,2002,(2):47范恒山.辩析当前企业管理的若干热点J.中外管理,2003,1:70核心能力的独特性核心能
13、力的独特性 您所在的科室所具有的独您所在的科室所具有的独特性表现在哪些方面呢？特性表现在哪些方面呢？v请您根据您科室目前的状况，结合核心竞请您根据您科室目前的状况，结合核心竞争力的特点进行探讨？争力的特点进行探讨？Discussion-1溜不掉溜不掉偷不走偷不走买不来买不来拆不开拆不开带不走带不走核心竞争力核心竞争力难模仿难模仿独特性独特性系统整合性系统整合性组织性组织性持久性持久性1243核心能力核心能力竞争优势之源竞争优势之源 2v国际护理协会定义护士核心能力为国际护理协会定义护士核心能力为“护士护士在临床实践中有效在临床实践中有效应用知识应用知识、技能技能和和判断判断的表现水平的表现水平
14、”。刘明.中国注册护士能力架构的质性研究J.中华护理杂志,2006，41（8）：691-694.v护士核心能力是护士所拥有的专业知识、技术护士核心能力是护士所拥有的专业知识、技术 和和才能，但不是简单的堆积，而是有机整合后形成才能，但不是简单的堆积，而是有机整合后形成的合力。的合力。v护士核心能力是在长期学习和实践过程中累积形护士核心能力是在长期学习和实践过程中累积形成的，具有时问依赖性和路径依赖性，这决定了成的，具有时问依赖性和路径依赖性，这决定了护士核心能力的独特性和难以模仿性护士核心能力的独特性和难以模仿性 。v护士核心能力具有动态性，它不是一成不变的，护士核心能力具有动态性，它不是一成
15、不变的，将随着护理实践环境和护理对象的变化而不断变将随着护理实践环境和护理对象的变化而不断变化。化。樊落,席淑华.护士核心能力的内涵及特征界定J.解放军护理杂志,2010,27(10B):1550-1551.我国护理人员核心能力研究我国护理人员核心能力研究 2008年刘明确立了中国注册护士的基本能力年刘明确立了中国注册护士的基本能力，由，由临床护理、伦理与法律实践、专业发展、教临床护理、伦理与法律实践、专业发展、教育与咨询、评判性思维与科研、人际关系、领导育与咨询、评判性思维与科研、人际关系、领导能力能力7个维度构成。个维度构成。刘明,殷磊,马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因
16、子分析J.中华护理杂志,2008，43（3）：204-206.刘明.专科护士核心能力架构之探讨.中国护理管理.2009,9(4):27-28 王侠，于兰贞.护士长核心能力评估体系的构建J.中华医院管理杂志,2008,24(6):404-406.3Leadership for Nursing Managerv美国学者美国学者Bennis认为认为 领导力是把愿景转化为现实领导力是把愿景转化为现实的能力的能力;v美国学者美国学者Chapman和和Oneil认为认为 “所谓领导力所谓领导力”就就是我们影响别人的能力是我们影响别人的能力“，尤其是要激励别人实现，尤其是要激励别人实现那些极具挑战性的目标那
17、些极具挑战性的目标;v美国学者美国学者Kouzes 和和Posner 认为认为 领导力是领导者领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中作出卓越成就的能如何激励他人自愿地在组织中作出卓越成就的能力力;v美国学者美国学者Maxwell认为认为“领导力就是影响力领导力就是影响力”；v清华大学经济管理学院教授吴维库认为，领导力清华大学经济管理学院教授吴维库认为，领导力是关于如何成功领导的学问。是关于如何成功领导的学问。中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3 领导生命周期理论领导生命周期理论v 领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心理学家卡曼领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心
18、理学家卡曼(Karman)(Karman)于于 1966 1966 年首先提出年首先提出,其后由赫西其后由赫西(Paul Hersey)(Paul Hersey)和布兰卡和布兰卡(Ken Blanchard)(Ken Blanchard)予以发展予以发展,是现代科学管理时期是现代科学管理时期产生的产生的以人为核心以人为核心的社会心理理论的社会心理理论,它运用它运用动态的弹性的动态的弹性的观点观点研究管理行为。研究管理行为。陈静,王玉琼.领导生命周期理论与护理管理J.护理研究,2006,20(10):2602-2604.v该理论认为该理论认为,领导者的管理行为应该依其下属的领导者的管理行为应该依
19、其下属的成熟程成熟程 度而决定度而决定,只有管理者的风格与其下属的成熟度相适应只有管理者的风格与其下属的成熟度相适应,才才能产生较好的管理效果能产生较好的管理效果,强调把强调把工作行为、关系行为和被工作行为、关系行为和被领导者的成熟度领导者的成熟度三者结合起来考虑。三者结合起来考虑。领导生命周期理论领导生命周期理论领导生命领导生命周期理论周期理论v部属的成熟度：部属用来完成部属的成熟度：部属用来完成一项任务的能力和意愿的组合。一项任务的能力和意愿的组合。v关系行为关系行为 ：领导者用双向沟通：领导者用双向沟通方式和部属讨论工作计划方式和部属讨论工作计划,在指导在指导中培育感情中培育感情,并关照
20、部属的福利；并关照部属的福利；v工作行为工作行为 ：领导者用单向沟：领导者用单向沟通方式向部属交待工作计划和通方式向部属交待工作计划和完成任务的要求完成任务的要求;领导生命周期理论模型领导生命周期理论模型领导生命周期理论模型领导生命周期理论模型M1M4M3M2领导方式领导方式低能力低能力低意愿低意愿低能力低能力高意愿高意愿高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿Discussion-2领导生命周期理论在护理管理中的应用领导生命周期理论在护理管理中的应用 正确评正确评 估成熟度估成熟度有效授权，发挥护有效授权，发挥护理人力资源潜能理人力资源潜能动态管理，促动态管理，促进个人发展进个人发展
21、应用一应用一应用二应用二应用四应用四应用三应用三 分层管理，体现分层管理，体现管理中的人性化管理中的人性化领导情景领导情景领导过程领导过程领导实践领导实践领导领导能力能力领导领导行为行为中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3领导力系统要素领导力系统要素:领导者领导者;被领导者被领导者;领导情景领导情景;中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3领导力领导力决断力决断力控制力控制力影响力影响力感召力感召力前瞻力前瞻力群体或组织的目标群体或组织的目标和战略制定能力和战略制定能力群体或组织目标实群体或组织目标实现过程中现过程中控制目标控制目标实现过
22、程的能力实现过程的能力影响被领导者和影响被领导者和情境的能力情境的能力吸引被领导者的能力吸引被领导者的能力群体或组织目标实群体或组织目标实现过程中现过程中正确而果正确而果断决策的能力断决策的能力圣人强者道德休养极高的人英雄智者人格人格/自信自信智慧智慧/阅历阅历激情激情/挑战挑战伦理伦理/修养修养理想理想/信念信念 领导感召力是领导者领导感召力是领导者吸引被领导者的能力吸引被领导者的能力，是领导，是领导者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。v SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内心十分
23、恐惧，而心十分恐惧，而ICU内护理人员紧缺内护理人员紧缺v 某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。v 她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组长，一天她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组长，一天工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小便失禁的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹便失禁
24、的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。前瞻力前瞻力v领导前瞻力的本质是一种领导前瞻力的本质是一种着眼未来、预测未来和把着眼未来、预测未来和把握未来的能力握未来的能力。美国学者。美国学者Freedman和和Tregoe认为：认为：“领导的确是门艺术，因为战略是由不可预知的未领导的确是门艺术，因为战略是由不可预知的未来的决策构成的来的决策构成的”。正确正确错误错误快速成长快速成长快速死亡快速死亡高高缓慢成长缓慢
25、成长慢性死亡慢性死亡低低方向方向效率效率 不仅不仅 更要更要知晓现在知晓现在 知晓未来知晓未来知晓身边事知晓身边事 纵览天下局纵览天下局明白是什么明白是什么 明白意味着什么明白意味着什么立足适应立足适应 重视参与和改善重视参与和改善v某科室护士长，长期将护理科研作为科室工作一某科室护士长，长期将护理科研作为科室工作一项重要任务之一。项重要任务之一。v每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间进行相关业务学习和理论探讨，长此以往，从不进行相关业务学习和理论探讨，长此以往，从不间断。间断。v最后，在医院进行护士综合能力测评时，该科护最后，在医院进行护士综合
26、能力测评时，该科护士无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而士无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。领导决断力是指领导者快速领导决断力是指领导者快速判断、选择、判断、选择、执行及修正决策方案执行及修正决策方案的一种综合能力。的一种综合能力。Chapman等研究显示一般的领导决断流等研究显示一般的领导决断流程主要包括：程主要包括：(1)明确目标和结果；明确目标和结果；(2)资源约资源约束分析；束分析；(3)可行方案的落实；可行方案的落实；(4)决策方法的决策方法的选取；选取；(5)选择并确定最优方案；选择并确定
27、最优方案；(6)果断地宣果断地宣布决断方案；布决断方案；(7)监控决断是否被完全贯彻。监控决断是否被完全贯彻。Case-决断力决断力v某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字化验单上大大的写着两个字“胃癌胃癌”深深的刺痛深深的刺痛了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于是患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院。是
28、患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说法法控制力控制力 领导控制力是指领导控制力是指领导者控制被领导者领导者控制被领导者、领导情境和组织目标实现过程的能力、领导情境和组织目标实现过程的能力。日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控制均可以分为强加于人的制均可以分为强加于人的外部控制外部控制和自发和自发进行的进行的内部控制内部控制。病人跌倒病人跌倒病人失踪病人失踪压疮压疮药物出错药物出错输血意外输血意外工伤工伤其他（自杀、其他（自杀、盗窃、仪器盗窃、仪器失误、标本失误、标本错误
29、等）错误等）电电脑脑呈呈报报系系统统护理护理行政行政药物药物血库血库医医院院风风险险委委员员会会投诉投诉/法律诉讼法律诉讼罗琼花.香港明爱医院的风险管理特色.国际医药卫生导报，2005，5：101-103Case-控制力控制力意外事件呈报机制意外事件呈报机制影响力影响力v领导影响力分为领导影响力分为权力影响力和非权力影响力。权力影响力和非权力影响力。v权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权力而形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒胜，力而形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒胜，为领导者所仅有。为领导者所仅有。v非权力影响力非权力影响力是以领导者个人的
30、品德、才能和学是以领导者个人的品德、才能和学识为基础而形成的，主要包括识为基础而形成的，主要包括品格、才能、知识、品格、才能、知识、感情感情四个因素。四个因素。和谐领导力和谐领导力公信力公信力亲和力亲和力协同力协同力智谋力智谋力变革力变革力中国科学院领导力课题组.和谐领导力模式研究J.领导科学.2008.5 和谐领导力模式研究和谐领导力模式研究中国科学院领导力课题组,战略领导力模式研究,领导科学.2009.2愿景力愿景力持续力持续力均衡力均衡力路径力路径力结构力结构力战略领导力战略领导力 战略领导力模式研究战略领导力模式研究管理中的组织设计管理中的组织设计组织发展所保持的组织发展所保持的模式，
31、速度、模式，速度、立场立场、原则原则 等等v优质护理工作已开展了近优质护理工作已开展了近2 2年，如果您所在年，如果您所在的科室也开展了优质护理工作，那么，您在的科室也开展了优质护理工作，那么，您在开展时存在哪些问题？如何运用领导力模型开展时存在哪些问题？如何运用领导力模型来解决这些问题呢？来解决这些问题呢？Discussion-3 护理管理者领导力问卷的编制护理管理者领导力问卷的编制v研究对象：研究对象：安徽省二甲以上护理部主任及护士长安徽省二甲以上护理部主任及护士长v样本量：样本量：164164v初步检验确立的维度：初步检验确立的维度：影响力、决断力、协调能影响力、决断力、协调能力、感召力
32、、前瞻力、控制力、创新能力、亲和力、感召力、前瞻力、控制力、创新能力、亲和力、激励力和智谋力。力、激励力和智谋力。王维利,宋江艳,张淼.护理管理者领导力问卷编制及信度、效度初步检验J.中国护理管理,2011,11(5):27-29.学会倾听是成功领导者的基本素质学会倾听是成功领导者的基本素质 不好的倾听的习惯不好的倾听的习惯 喜欢批评，打断对方喜欢批评，打断对方 注意力不集中注意力不集中 表现出对话题没有兴趣表现出对话题没有兴趣 没有眼睛的交流没有眼睛的交流 反映过于情绪化反映过于情绪化 只为了解事实而听只为了解事实而听 好的倾听习惯好的倾听习惯 了解对方心理了解对方心理 集中注意力集中注意力
33、 创造谈话兴趣创造谈话兴趣 观察对方身体语言观察对方身体语言 辨析对方意思并给予反馈辨析对方意思并给予反馈 听取对方的全部意思听取对方的全部意思 思考题思考题v 名词解释（每个名词解释（每个10分，共分，共30分）分）1.核心能力核心能力2.护士核心能力护士核心能力3.领导力领导力v 问答题（问答题（1-5题每题题每题10分，第分，第6题题20分，共分，共70分）分）1.核心能力具有哪些特点？核心能力具有哪些特点？2.您认为作为一名护士应该具有哪些核心能力？您认为作为一名护士应该具有哪些核心能力？3.谈谈如何在护理管理中应用领导生命周期理论？谈谈如何在护理管理中应用领导生命周期理论？4.领导力概念链由哪些要素组成？领导力概念链由哪些要素组成？5.领导力五力模型包括哪些？领导力五力模型包括哪些？6.作为护理管理者，您认为应该具备哪些领导力？作为护理管理者，您认为应该具备哪些领导力？
