1、2022-8-12战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理基本概念战略管理基本概念-概述概述(PPT 62)(1)战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)1 1、什么是战略管理、什么是战略管理u战略管理战略管理一系列决定公司长期绩效的决策和措一系列决定公司长期绩效的决策和措施。施。u包括：包括：战略展望战略展望设定目标设定目标制定战略制定战略战略实施战略实施评估和控制评估和控制战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)军事战略与企业战略军事战略与企业战略u军事战略军事战略战争中对抗各方制胜的谋略。战争中对抗各方制胜的谋略。背景：战争背景：战争主体：参战各方主体：参战各方目的：消灭对
2、方，保存自我目的：消灭对方，保存自我逻辑：你死我活逻辑：你死我活活动：谋划与行动活动：谋划与行动u企业战略企业战略商战中竞争各方制胜的谋略。商战中竞争各方制胜的谋略。背景：风险背景：风险主体：竞争各方（企业）主体：竞争各方（企业）目的：赢得优势目的：赢得优势实现持续的生存和发展实现持续的生存和发展逻辑：竞争（法律和社会压力范围内）逻辑：竞争（法律和社会压力范围内）课题：课题：投资方向投资方向 资源配置资源配置 组织文化组织文化活动：重大的，全局性的，长远性的，纲领性的活动：重大的，全局性的，长远性的，纲领性的 谋划与行动谋划与行动战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理演进战略管理演
3、进u阶段一：基本财务规划。努力做到与预算相符，寻求更阶段一：基本财务规划。努力做到与预算相符，寻求更好的运营控制。埋头做自己眼下的事。好的运营控制。埋头做自己眼下的事。u阶段二：以预测为基础规划。预测下一年度情况，寻求阶段二：以预测为基础规划。预测下一年度情况，寻求更有效的成长。有了未来眼光。更有效的成长。有了未来眼光。u阶段三：外部导向规划。通过战略性思考，寻求对市场阶段三：外部导向规划。通过战略性思考，寻求对市场和竞争作出更快反应。战略管理雏形。和竞争作出更快反应。战略管理雏形。u阶段四：战略管理。管理所有资源，寻求竞争优势，获阶段四：战略管理。管理所有资源，寻求竞争优势，获取未来成功。战
4、略管理。取未来成功。战略管理。2020世纪世纪8080年代，通用电气率先过渡到战略管理，年代，通用电气率先过渡到战略管理，9090年年代大部分公司开始转换到战略管理。代大部分公司开始转换到战略管理。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)中国战略管理背景中国战略管理背景u中国人善谋划。中国人善谋划。“凡事预则立凡事预则立”，“谋谋定而后动定而后动”。u对谋士类人物的推崇。孔明、足球。对谋士类人物的推崇。孔明、足球。u思辨性思维但分析工具不发达，缺乏有思辨性思维但分析工具不发达，缺乏有效的技术工具。效的技术工具。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略柔性战略柔性u里查德里查德德埃芬尼德
5、埃芬尼超竞争超竞争，产品或技术更新，产品或技术更新的速度越来越快，再也不存在永久的竞争优势，的速度越来越快，再也不存在永久的竞争优势，持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的五年计划，而是一系列互相嵌套的短期战略冲动五年计划，而是一系列互相嵌套的短期战略冲动的结果。的结果。u公司必须发展战略柔性：从一个主导战略切换到公司必须发展战略柔性：从一个主导战略切换到另一个战略的能力。另一个战略的能力。u战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资源。要求公司成为学习型组织源。要求公司成为学习型组织一个既具有创一个既具有
6、创造获取和转移知识技能，又能根据新知识调整行造获取和转移知识技能，又能根据新知识调整行为的组织。为的组织。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略与公司业绩战略与公司业绩u实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管理的公司。理的公司。u未必要有一个正规过程。不要理解为书本化未必要有一个正规过程。不要理解为书本化的一套东西。中小企业可以不定期、非正式的一套东西。中小企业可以不定期、非正式地确定战略。地确定战略。u战略规划的实际作用比规划本身更重要。如战略规划的实际作用比规划本身更重要。如果高层管理脱离各部门实际，低层经理看不果高层管理脱离各部门实际，低层经
7、理看不到公司使命，结果相反。到公司使命，结果相反。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略的非连续性战略的非连续性u明兹伯格：战略形成明兹伯格：战略形成“常常是一个不定期的、不连续的常常是一个不定期的、不连续的过程，在适配与冲动之中进行。在战略发展过程中，既过程，在适配与冲动之中进行。在战略发展过程中，既有稳定时期，也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时有稳定时期，也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时期。期。”u人们倾向于持续一个特定行为过程，直到碰到某种冲击人们倾向于持续一个特定行为过程，直到碰到某种冲击，或被证明错误。所谓战略漂流或组织惯性。，或被证明错误。所谓战略漂流或组织惯性。u触
8、发事件是引发战略变革的事。触发事件是引发战略变革的事。新任首席执行官：问一系列问题。新任首席执行官：问一系列问题。外部机构干涉：银行、行政机关。外部机构干涉：银行、行政机关。所有权变更的威胁：外部收购压力。所有权变更的威胁：外部收购压力。管理层意识到业绩差距。管理层意识到业绩差距。u思考：人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。思考：人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)例一：部分高校重点学科（学科门类）分布情况例一：部分高校重点学科（学科门类）分布情况人民大学从人民大学从“以人文社会科学为主的世界一流大学以人文社会科学为主的世界一流大学”衡量？
9、（衡量？（20022002年初）年初）名称 总数哲 经 法 教文 史管 理工 农 医备注北大81/294291832278017+2人15社14 清华49/4010010273800人1社3复旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理观战略管理观u战略管理必须解决三个问题：战略管理必须解决三个问题：u企业的地位和所处环境如何企业的地位和所处环境如何如何抓住新的机会，如何面对威
10、胁，如何在如何抓住新的机会，如何面对威胁，如何在变化发生之前作出反应？行业中的小企业和变化发生之前作出反应？行业中的小企业和大企业；中国企业和国外企业。大企业；中国企业和国外企业。u我们想成为什么样的企业我们想成为什么样的企业目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，准备进入哪些领域？水到渠成与目标激励。准备进入哪些领域？水到渠成与目标激励。u怎样才能实现目标怎样才能实现目标如何配置资源、领导和控制战略实施？如何配置资源、领导和控制战略实施？战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)从战略角度思考从战略角度思考:三大战略问题三大战略问题1.1.我们现在在哪里我
11、们现在在哪里?2.2.我们要往哪里去我们要往哪里去?要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？位？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？要达到什么结果要达到什么结果?3.3.我们怎样到达那里我们怎样到达那里?战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)什么是战略什么是战略?u一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。竞争行为和业务措施。u战略就是管理的战略就是管理的“策略（策略（game plangame plan）”，用来：，用来：吸引和满足顾客
12、吸引和满足顾客获取市场地位获取市场地位指导操作指导操作成功竞争成功竞争达到预定目标达到预定目标战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)什么是商业模式什么是商业模式?u一个企业的商业模式表明一个企业的商业模式表明“在这项业务中在这项业务中我们怎么赚钱的我们怎么赚钱的?”?”u企业战略的收入成本利润的经济分析企业战略的收入成本利润的经济分析能否能否带来好的商业理性带来好的商业理性?关注战略所期望产生的收入流关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流是否体现出战略制定的所实现的收入流是否体现出战略制定的有效性，公司是否采用了一种可行
13、的商有效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？业模式？战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略战略 vs.vs.商业模式商业模式 :区别在哪里区别在哪里?战略战略 主要处理一个主要处理一个企业的竞争主动性和商企业的竞争主动性和商业手段业手段商业模式商业模式 关心的是战略关心的是战略所产生的收入所产生的收入和成本是否能和成本是否能够证明所做业够证明所做业务足够有利可务足够有利可图且可行。图且可行。StrategyBusinessModel战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)微软的商业模式微软的商业模式聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码
14、;源代码源代码 对使用者保密对使用者保密以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PC制造商和制造商和使用者，从而获得大批量的销售使用者，从而获得大批量的销售大部分费用发生在软件开发阶段大部分费用发生在软件开发阶段;可变成本很小可变成本很小一旦达一旦达到了盈亏平衡点到了盈亏平衡点,额外销售的收入就相当于纯利润额外销售的收入就相当于纯利润为使用者免费提供技术支持为使用者免费提供技术支持战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)Redhat LinuxRedhat Linux的商业模式的商业模式使用志愿的程序员来开发软件使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开，
15、且所有使用源代码公开，且所有使用者均可使用者均可使用 提供提供Linux操作系统的免费下载操作系统的免费下载(对那些需要刻录成对那些需要刻录成CD的使的使用者收取很少的一点费用用者收取很少的一点费用)依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱赚钱战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)为什么需要战略为什么需要战略?积极的制定一个企积极的制定一个企业的业务过程业的业务过程将各自独立的行为以将各自独立的行为以及管理者和职员的决及管理者和职员的决定转变成为一种定转变成为一种协同的协同的,全公司范围的全公司范围的策略策略战略管理基本概念概
16、述(PPT 62)(1)战略管理概念战略管理概念公司战略是表明公司如何达到目标、完公司战略是表明公司如何达到目标、完成使命的综合计划。他使竞争优势充分发成使命的综合计划。他使竞争优势充分发挥，回避竞争劣势。挥，回避竞争劣势。强有力地执行一个精雕细琢的战略，不但强有力地执行一个精雕细琢的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性管理卓越性最好的最好的检验标准！检验标准！卓越的战略卓越的战略+卓越的战略实施卓越的战略实施=卓越的管理卓越的管理战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理的五项任务战略管理的五项任务制定战略，制定战略，完成目标完
17、成目标设置设置目标体系目标体系制定制定战略展望战略展望和和业务使命业务使命实施和执行实施和执行制定的战略制定的战略改善改善/变革变革在必要时在必要时进行修改进行修改在必要时在必要时进行修改进行修改改善改善/变革变革在必要时在必要时循环循环任务任务 1任务任务 2任务任务 3任务任务 4任务任务 5监控、评价监控、评价并采取矫正并采取矫正性调整措施性调整措施战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)制定战略展望制定战略展望u包括包括从战略角度思考从战略角度思考有关：有关：公司未来的经营计划公司未来的经营计划公司将公司将去向去向何方？何方？u任务内容：任务内容：制定公司制定公司前进的路径地图前进的
18、路径地图决定未来将确立的决定未来将确立的商业地位商业地位提供提供长期指导长期指导确立公司的确立公司的特殊形象特殊形象战略管理的首要任务战略管理的首要任务战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略展望的特征战略展望的特征u公司未来的路径地图公司未来的路径地图公司未来技术公司未来技术-产品产品-顾客顾客中的焦点中的焦点公司寻求的地理上的和产公司寻求的地理上的和产品线上的市场品线上的市场公司计划发展的能力公司计划发展的能力管理意欲创造的公司类型管理意欲创造的公司类型战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)使命使命 vs.vs.战略展望战略展望u公司的使命宣言关注于公司的使命宣言关注于现在的业务
19、行为现在的业务行为u“公司是什么样的公司公司是什么样的公司，公司在做什么，公司在做什么”现在所提供的产品和现在所提供的产品和服务服务满足的顾客需求满足的顾客需求技术和业务能力技术和业务能力u战略展望战略展望 更多的涉及更多的涉及到企业未来的前进蓝图到企业未来的前进蓝图 “我们要到哪里去我们要到哪里去？”要占领的市场要占领的市场未来技术未来技术-产品产品-顾客顾客中的焦点中的焦点管理要创造的企业管理要创造的企业战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)为什么战略展望是重要的？为什么战略展望是重要的？u管理使命的存在使公司要管理使命的存在使公司要从长远的角度从长远的角度、从战略高从战略高度度关注：
20、关注：新技术的冲击新技术的冲击顾客的需求和期望的变化顾客的需求和期望的变化什么能够用来超越竞争者？什么能够用来超越竞争者？哪些有前景的市场机会必须抓住？哪些有前景的市场机会必须抓住？外部和内部因素驱使公司为未来做准备。外部和内部因素驱使公司为未来做准备。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述无论在什么时候、什么地无论在什么时候、什么地方、什么硬件条件下，使方、什么硬件条件下，使人们都能够用上很好的软人们都能够用上很好的软件。件。微软公司微软公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述 我们
21、的我们的战略展望战略展望:在全世界范围内达到拥有数十亿互联的在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.核心核心使命：使命：成为全球计算机行业最重要的供应商，并积成为全球计算机行业最重要的供应商，并积极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。和因特网的性能。英特尔公司英特尔公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战
22、略展望的陈述使命和战略展望的陈述奥荻斯电梯公司奥荻斯电梯公司我们的我们的使命使命 是以比世界上任何一家同类公司都要高的是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。短程移动的搬运工具。我们的我们的业务业务 是出租汽车。我们的是出租汽车。我们的使命使命 是整体顾客满是整体顾客满意度。意度。阿维斯汽车出租公司阿维斯汽车出租公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述美国红十字公司的美国红十字公司的使命使命是：改善人们的生活是：改善人们的生活质
23、量；提高自力更生的能力和对别人的关心质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度程度;帮助人们避免意外事故，为意外事故帮助人们避免意外事故，为意外事故做好充分准备，并处理好意外事故。做好充分准备，并处理好意外事故。美国红十字公司美国红十字公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述 我们的我们的使命使命是：以比世界上其他网络公司更具创新是：以比世界上其他网络公司更具创新意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。相连。我们关于遍布的网络的我们关于遍布的网络的战略展望战略展望 是要创造一个世是
24、要创造一个世界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述在里茨在里茨卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的是我们的使命使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。在这里，我们的客人将拥有一
25、个温暖、轻松且高雅的环境。里茨里茨卡尔顿卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。里茨里茨卡尔顿饭店卡尔顿饭店战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)威特资本公司威特资本公司(因特网启动公司因特网启动公司)我们的我们的使命使命 是成为主要的网上投资银行，致力于给在是成为主要的网上投资银行，致力于给在线投资者社区提供并销售有价证券。线投资者社区提供并销售有价证券。我们从事影像业务。我们从事影像业务。伊士曼伊士曼柯达公司柯达公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述战略管理
26、基本概念概述(PPT 62)(1)SonySony的故事的故事p1945年，井深大在战败的废墟上凭借年，井深大在战败的废墟上凭借1600美元，美元，7名雇员开名雇员开始创业历程。始创业历程。p井深大和井深大和7名雇员在一间没有电话的房间里，用一个月时间，名雇员在一间没有电话的房间里，用一个月时间，写出一份写出一份“企业计划书企业计划书”：p 建立一个场所，使工程师能感受到技术革命的乐趣。建立一个场所，使工程师能感受到技术革命的乐趣。p 从事积极的技术与生产活动，为重建日本国和促进民从事积极的技术与生产活动，为重建日本国和促进民族文化而奋斗。族文化而奋斗。p 把新的技术应用到广大人民的日常生活中
27、去。把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。p 不忘员工对社会的使命，按照自己的意志工作。不忘员工对社会的使命，按照自己的意志工作。p40年后，时任年后，时任Sony社长的盛田昭夫，在总结公司发展，评价社长的盛田昭夫，在总结公司发展，评价公司成就时认为是公司成就时认为是“企业计划书、日本国、技术企业计划书、日本国、技术”使使Sony成功成功。p“东南亚经济危机东南亚经济危机”时，时，Sony战略决策发生争论，最终也是战略决策发生争论，最终也是这份这份“企业计划书企业计划书”使得大家达成一致。使得大家达成一致。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)设定目标体系设定目标体系u将公司的战略展望和
28、业务使命将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标。转换成明确具体的业绩目标。u确定评价业绩表现的标准。确定评价业绩表现的标准。u使公司更具创造力，同时关注使公司更具创造力，同时关注结果。结果。u防止自满和掉以轻心。防止自满和掉以轻心。战略管理的第二个任务战略管理的第二个任务战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)目标体系的类型目标体系的类型注重于提高财务业绩注重于提高财务业绩注重于提高长期的、有注重于提高长期的、有竞争力的商业地位竞争力的商业地位财务目标财务目标 战略目标战略目标$战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)财务目标的实例财务目标的实例u维持每年维持每年1515的每股
29、收益率的每股收益率u三年内使年投资回报率三年内使年投资回报率 从从15%15%增长到增长到20%20%u股东的红利每年增加股东的红利每年增加5 5u维持每年正的现金流维持每年正的现金流战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略目标的实例战略目标的实例u提高公司市场占有率提高公司市场占有率 u在质量、服务或产品性能方面超越主要竞争对手在质量、服务或产品性能方面超越主要竞争对手u与竞争对手相比，总成本更低与竞争对手相比，总成本更低u提高公司在顾客心目中的形象提高公司在顾客心目中的形象u在国际市场上获得更坚固的立足点在国际市场上获得更坚固的立足点u达到技术上的优势达到技术上的优势u成为产品革新方
30、面的领导者成为产品革新方面的领导者u抓住有利的增长机会抓住有利的增长机会战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:战略目标战略目标 美国第一银行美国第一银行在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。面，成为最优秀的三家银行公司之一。多米诺比萨饼多米诺比萨饼在在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中，价格公平，利润合理。客手中，价格公平，利润合理。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:战略目标战略目标我们通过下列方式满足我们的顾客：我们通
31、过下列方式满足我们的顾客：提供高质量的汽车和卡车提供高质量的汽车和卡车,开发新产品开发新产品,减少新产品问世所需要的时间减少新产品问世所需要的时间,改善我们所有工厂和工艺过程的效率，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。的团队合作精神。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:战略和财务目标战略和财务目标 阿尔坎铝业公司阿尔坎铝业公司 以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率。数中的平均权益回报率。爱特拉斯公司爱特拉斯公司
32、成为一家低成本的中型黄金供应商成为一家低成本的中型黄金供应商,年产黄金年产黄金125,000 盎司以上，黄金储备要达到盎司以上，黄金储备要达到1,500,000盎司。盎司。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)实例实例:财务和战略目标财务和战略目标每股收益平均年增长率每股收益平均年增长率10或或10以上以上;股东权益回报率股东权益回报率20-25%;营运资金回报率营运资金回报率27%或或27以上以上;至少有至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品的销售额来自于最近四年推出的产品3M 公司公司战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)制定战略制定战略u战略要找出如下问题的答案：战略要找出
33、如下问题的答案：建立单业务组合还是建立多元化业务组合？建立单业务组合还是建立多元化业务组合？满足大范围的顾客需求还是聚焦于某一特定满足大范围的顾客需求还是聚焦于某一特定的小市场？的小市场？发展广阔的还是狭窄的产品线？发展广阔的还是狭窄的产品线？追求的竞争优势建立于追求的竞争优势建立于？l低成本低成本l产品特制优越性产品特制优越性l独特的组织能力独特的组织能力战略管理的第三项任务战略管理的第三项任务战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)u战略要决定：战略要决定：如何对变幻的顾客偏好如何对变幻的顾客偏好做出反应？做出反应？如何对新的市场环境做如何对新的市场环境做出反应？出反应？如何使公司在长的
34、时间如何使公司在长的时间内不断成长？内不断成长？如何达到业绩目标如何达到业绩目标如何完全超越竞争对手如何完全超越竞争对手 我们的战略我们的战略是是.制定战略制定战略战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)图图:公司的战略既是预先性的，又是反应性的公司的战略既是预先性的，又是反应性的前期已有的战略特征加上新的战前期已有的战略特征加上新的战略特点略特点 对变化的环境做出的适应性反应对变化的环境做出的适应性反应被放弃的战略特点被放弃的战略特点实际公司实际公司战略战略 公司经验公司经验,诀窍诀窍,资源优势和弱势资源优势和弱势,竞争能力竞争能力预谋战略预谋战略适应性战略适应性战略战略管理基本概念概述(
35、PPT 62)(1)定义公司战略的几个定义公司战略的几个“如何如何”u如何如何 增长业务量增长业务量u如何如何 满足顾客满足顾客u如何如何 超越竞争对手超越竞争对手u如何如何 对变化的市场环境作出反应对变化的市场环境作出反应u如何如何 管理公司的职能单元并建立必要的组织能力管理公司的职能单元并建立必要的组织能力u如何如何 达到公司的战略目标和财务目标达到公司的战略目标和财务目标战略就是战略就是如何去如何去.战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)图图:读懂一个公司的战略读懂一个公司的战略 -寻觅的是什么寻觅的是什么界定战略的界定战略的各种行动的各种行动的模型模型加强公司的资源基础和加强公司的
36、资源基础和竞争能力的行为竞争能力的行为进行多元化的行动进行多元化的行动试图超越竞争对手的行为试图超越竞争对手的行为对变化的外部环境做对变化的外部环境做出的反应行动出的反应行动改变产品地理覆盖改变产品地理覆盖区域采取的行动区域采取的行动形成战略联盟和合作伙伴关形成战略联盟和合作伙伴关系的行动系的行动管理各职能活动的方管理各职能活动的方式和策略式和策略充分利用新的机会，充分利用新的机会，并为抵御外部威胁进并为抵御外部威胁进行的努力行的努力 合并或者购买竞争对手企合并或者购买竞争对手企业的行动业的行动战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)麦当劳公司的战略优势麦当劳公司的战略优势u持续的增长持续的
37、增长u对顾客特别的关心对顾客特别的关心u保持作为一个有效率和高质量的制造保持作为一个有效率和高质量的制造者的地位者的地位u在每个组织层次上开发人力资源在每个组织层次上开发人力资源u在所有单位分享最佳实践经验在所有单位分享最佳实践经验u通过在菜单、设施、市场、操作和技通过在菜单、设施、市场、操作和技术术 方面进行改革来重新定义快餐方面进行改革来重新定义快餐这个概念这个概念战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)麦当劳战略的核心要素麦当劳战略的核心要素u每年新开每年新开17501750家麦当劳店。家麦当劳店。u通过吸引人的菜单项目、低价格的特殊服务和增值通过吸引人的菜单项目、低价格的特殊服务和增
38、值饮食等来增加常客数目。饮食等来增加常客数目。u给予特许经营权时严格筛选。给予特许经营权时严格筛选。u店址选择必须能为顾客提供便利，为公司提供增长店址选择必须能为顾客提供便利，为公司提供增长和盈利。和盈利。u注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。u特别注重提高公司能力特别注重提高公司能力u大规模的广告，并利用大规模的广告，并利用MCMC这个标志来强化形象。这个标志来强化形象。u雇佣有礼貌的员工雇佣有礼貌的员工;提供公平的、非歧视性的工资提供公平的、非歧视性的工资;提供好的培训。提供好的培训。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)制定战略是一项锻炼企
39、业家精神的活动制定战略是一项锻炼企业家精神的活动u战略制定是一项以战略制定是一项以市场市场和和顾客顾客为推动因素为推动因素的企业家活动，它要求：的企业家活动，它要求：具有发现新市场机会的敏锐眼光具有发现新市场机会的敏锐眼光具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有改革和创新能力具有改革和创新能力具有谨慎对待风险的精神具有谨慎对待风险的精神 具有如何增长和强化业务的强烈直觉具有如何增长和强化业务的强烈直觉战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)具有良好企业家精神的管理者的特征具有良好企业家精神的管理者的特征 u大胆的接纳新的战略机会大胆的接纳新的战略机会u强调改革竞争模式强调
40、改革竞争模式u采取适当的行动来改善公司的业绩采取适当的行动来改善公司的业绩 u愿意做第一个尝螃蟹的人，承担风险愿意做第一个尝螃蟹的人，承担风险u对最新的发展事态有快速反应，并表现对最新的发展事态有快速反应，并表现出一种机会主义的风格出一种机会主义的风格u制定开先河式的战略制定开先河式的战略战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)合理性、客观性合理性、客观性客观现实客观现实逻辑分析逻辑分析理性地分解问题理性地分解问题合理的计划合理的计划创造性、革新性创造性、革新性追求、理想追求、理想对既成框架的挑战对既成框架的挑战打破原有的企业文化打破原有的企业文化改变对既成事物的看法改变对既成事物的看法管理
41、管理者者紧张状态紧张状态战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)为什么公司战略要不断演进？为什么公司战略要不断演进？u 总是存在总是存在 不断的要求，要对一些不断的要求，要对一些变化作出反应：变化作出反应：易变的市场环境易变的市场环境竞争者采取的新行动竞争者采取的新行动新技术的产生新技术的产生不断变化的顾客偏好不断变化的顾客偏好政府政策和规章制度的改变政府政策和规章制度的改变新机会的出现新机会的出现具有威胁的情境具有威胁的情境战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)图图:为未来的市场情况作准备的战略措施为未来的市场情况作准备的战略措施为不被淹没于变化的为不被淹没于变化的浪潮中而不断努力浪潮
42、中而不断努力Source:Adapted from Derek F.Abell,“Competing Today While Preparing for Tomorrow,”Sloan Management Review 40,No.3(Spring 1999),p.75.公司措施公司措施反应者反应者/跟随者跟随者带动者带动者/领导者领导者未来的市场情况未来的市场情况快速的改革性快速的改革性的变化的变化逐渐地进化式逐渐地进化式的变化的变化主动的改变战略来制主动的改变战略来制造浪潮和驱使改变造浪潮和驱使改变建立战略以期赶上建立战略以期赶上变化的浪潮变化的浪潮(希望希望来得及来得及)参与改变并采取
43、战略参与改变并采取战略行动来驾驭改变行动来驾驭改变战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)什么是战略计划什么是战略计划?公司的发展方向在哪里 战略展望和业务使命战略展望和业务使命达到目标结果的行为方式 一个综合的战略战略短期和长期的业绩目标 战略目标和财务目标战略目标和财务目标战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)什么是政策？什么是政策？u把战略制定与战略实施连接起来指导决策的指南把战略制定与战略实施连接起来指导决策的指南。公司运用政策来确保所有员工的决策和行动支。公司运用政策来确保所有员工的决策和行动支持公司使命、目标与战略。中文里所谓持公司使命、目标与战略。中文里所谓“方针方针”。3
44、M3M公司：研究人员必须把公司：研究人员必须把15%15%的时间用于他们的时间用于他们承担的项目之外的事情。承担的项目之外的事情。英特尔公司：在产品遭到竞争对手封杀前，自英特尔公司：在产品遭到竞争对手封杀前，自己用更好的产品替代（领先目标，廉价出售现己用更好的产品替代（领先目标，廉价出售现有产品）有产品）。通用电气：在任何竞争领域都必须是第一或第通用电气：在任何竞争领域都必须是第一或第二。二。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略的实施和执行战略的实施和执行u采取行动使一个刚确定的战略运采取行动使一个刚确定的战略运作起来作起来u监督战略的不断深入执行监督战略的不断深入执行 u提高战略实
45、施的能力和效率提高战略实施的能力和效率u展示在实现目标和结果的进程中展示在实现目标和结果的进程中可测量到的进步可测量到的进步战略管理的第四个任务战略管理的第四个任务战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略的战略的实施和执行实施和执行 是以行动为导向的，是以行动为导向的，“让事情发生让事情发生”的过程包括：人员管理的过程包括：人员管理,提高公司的战略能力和组织能力提高公司的战略能力和组织能力,进行预算进行预算,制定政策制定政策,建立激励制度建立激励制度,塑造公司文化塑造公司文化,建立公司的领导制度，这些都是必不可少建立公司的领导制度，这些都是必不可少的。的。战略的实施和执行战略的实施和执行
46、战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略实施和执行的内容包括战略实施和执行的内容包括?u建立一个能够成功执行战略的建立一个能够成功执行战略的组织组织u将公司的将公司的资源资源分配分配给对公司战略起着关键性作用的给对公司战略起着关键性作用的活动活动u建立对公司战略起着支持作用的建立对公司战略起着支持作用的政策政策和和运作系统运作系统u鼓励公司鼓励公司职员职员努力向公司所建立的目标奋斗努力向公司所建立的目标奋斗u以达到既定结果为目标制定以达到既定结果为目标制定奖惩制度奖惩制度u营造一种有利于战略实施和执行的营造一种有利于战略实施和执行的公司文化公司文化u建立公司的建立公司的信息系统信息系统、
47、交流系统交流系统和和运作系统运作系统u将优秀的做法和项目将优秀的做法和项目制度化制度化，以便不断提高，以便不断提高u实施实施领导制度领导制度，使公司战略实施过程一往无前，并，使公司战略实施过程一往无前，并不断提高战略的实施效果不断提高战略的实施效果战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)评价业绩，适当调整，在必要时采取矫正性措施评价业绩，适当调整，在必要时采取矫正性措施u制定制定,执行和实施战略的任务从来不会执行和实施战略的任务从来不会一次实现一次实现顾客需求和竞争情况改变顾客需求和竞争情况改变 新机会产生新机会产生;技术进步技术进步;大量其它大量其它外部新情况出现外部新情况出现战略实施的一
48、个方面或者若干方面战略实施的一个方面或者若干方面 进行得不顺利进行得不顺利有不同理念的管理者继任有不同理念的管理者继任组织学习的进行组织学习的进行u所有这些都促使对纠正性行为和调整的所有这些都促使对纠正性行为和调整的迫切需求迫切需求战略管理的第五项业务战略管理的第五项业务战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理过程的特点战略管理过程的特点u战略管理的五项任务贯穿整个经营过程，永远战略管理的五项任务贯穿整个经营过程，永远不能放弃不能放弃u五项任务没有清晰的分界五项任务没有清晰的分界u战略任务不是与其它职责分离开来的战略任务不是与其它职责分离开来的u可能要花费大量的时间可能要花费大量的时
49、间u较大的挑战较大的挑战:使每一个员工都取得对战略起使每一个员工都取得对战略起支持性作用的业绩，完善当前战略的内容支持性作用的业绩，完善当前战略的内容,并并提高战略执行效果。提高战略执行效果。战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)战略管理五项任务的执行者是谁战略管理五项任务的执行者是谁?u高级公司经理高级公司经理u辅助性的组织单元的辅助性的组织单元的管理者管理者u职能部门的管理者职能部门的管理者u具体操作层的管理者具体操作层的管理者战略管理基本概念概述(PPT 62)(1)现实过程未来投入目前投入目前产出未来产出经营管理生产管理战略管理中国企业战略观中国企业战略观战略管理基本概念概述(PP
50、T 62)(1)中国企业战略观点剖析中国企业战略观点剖析u猫论：唯实论观点。沉没于短期行为，难成大器。猫论：唯实论观点。沉没于短期行为，难成大器。u石论：摸着石头过河，盲目性。石论：摸着石头过河，盲目性。u图论：建立行动地图，靠时间向量填充，流于形式。图论：建立行动地图，靠时间向量填充，流于形式。u语论：文人专家粉饰，精美战略文本，出经验不出效益语论：文人专家粉饰，精美战略文本，出经验不出效益u特论：强调中国特色、企业特色，夜郎自大，排外。特论：强调中国特色、企业特色，夜郎自大，排外。u政论：跟随政治形势，像国家十五规划一样规划自己。政论：跟随政治形势，像国家十五规划一样规划自己。u蛙论：青蛙
