1、家装培训（1）家装业务流程第1页，共16页。家庭装修的流程十分复杂，这是每一个正在装修和将要进行装修的人都头疼的事情，本文将带您一起去了解家装的整个流程，希望大家都能成为家装方面的行家里手。一个正常的由装修人员进行的装修主要有以下几个过程组成：家装咨询设计预算评估签订合同现场交底材料验收中期验收尾期验收家装保修。第2页，共16页。1.家装咨询 业主向装修人员咨询家装设计风格、费用、周期等。业主请装修人员装修，要把自己的要求告诉装修人员，每一位进行家装的业主，在装修前都要按各自的经济条件，文化素养，个人品位，家庭人员兴趣、爱好等诸多因素，来考虑住宅的装修。业主提出的要求最好事先经全家人详细讨论过
2、，尽量一次性告诉装修人员。装修人员会仔细聆听用户的意见，并作记录，如果事后装修人员发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止。第3页，共16页。2.设计 装修人员收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感，并初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修人员提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。如果用户不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修人员提供该件家具的立体图。不明析要问，不合适要改，直到认为满意为止。第4页，共16页。3.预算评估 根据用户
3、选择的设计风格，设计师进行家装设计，并与用户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。装修人员最后提供的图纸和报价单，应表达清楚每个部位的尺寸、做法、用料(包括品牌、型号)、价钱，不能用笼统一句“厨房组合柜一套”来概括详细项目；如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等内容。用户收到工程图和报价单后，一定要仔细阅读，查看所要求的装修项目装修人员是否已全部提供，有没有漏掉项目。往往许多用户关心的只是最后一个总报价，假若总报价并不包括需要的项目，那用户将会受到经济损失。第5页，共16页。4.签订合同 在双方对设计方案及预算确认的前提下，应签订家庭居室装饰装修
4、工程施工合同，明确双方的权利与义务。在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目。只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细的说明，合同双方共同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认，共同签字认可方为有效。变更合同应注意不要只是以口头达成协议，一定要及时签订书面变更合同。第6页，共16页。5.现场交底 由用户、设计师、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。在家庭装修的整个过程中，现场交底是签订家装合同以后开工前的第一步，在此，合同双方可把一些不容易在合同中讲清楚的问题予以明确。第7页，共16
5、页。6.材料验收 技术交底之后，将进入施工阶段。首先就是材料验收，由装修人员代购的各种材料运到现场后，必须由用户验收合格。同样，用户购买的材料也要由装修人员验收。双方签字认可后，方可进行施工，未经验收的材料不得施工。未经验收擅自施工，造成的损失将由装修人员负责。第8页，共16页。7.中期验收 近年来因家庭装修引发的纠纷日益增多，事后不满意又重新返工的现象时有发生，既费时费力又不经济。为了避免此类事件的发生，当粗装及隐蔽工程完成并准备进入精装时，最好要进行一次有重点的验收，称其为中期验收。在验收时，如果用户有不满意的或又有新的创意，希望进行一些局部变更的，最好在此时及时提出。验收的主要内容包括水
6、、电路的综合布线，防水处理，龙骨结构和防火处理等。第9页，共16页。8.尾期验收 最后一个阶段中的验收内容是最全面而彻底的，验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。用户要检查踏脚板、洁具和五金的安装情况，木制品的面漆是否到位，墙面、顶面的涂料是否均匀，电工安装好的面板及灯具位置是否合适，线路连接是否正确等。另外，用户应要求施工队将房间彻底清扫干净后方可撤场。第10页，共16页。9.家装保修 按合同约定，由装修人员负责一定期限的家装工程的维修工作。用户在使用过程中如发现质量问题，先同装修人员取得联系，把发生的质量问题向装修公司说明，凡是由装修公司所做的装修，都应进行正常保修，
7、保修期为一到两年。第11页，共16页。第12页，共16页。1.进场，拆墙，砌墙。2.卫生间，厨房地面做24小时闭水试验(需开发商完成此任务)。3.凿线槽，水电改造并验收。4.封埋线槽隐蔽水电改造工程，闭水实验无渗漏开始做防水工程。5.卫生间，厨房贴墙面磁片。第13页，共16页。6.木工进场，吊天花，石膏角线。7.包门套，窗套。制作木柜框架。8.同步制作各种木门，造型门及平压。9.木制面板刷防尘漆(清油)。10.窗台大理石台面找平铺设。第14页，共16页。11.木饰面板粘贴，线条制作并精细安装。12.墙面基层处理，打磨，找平。13.家什，门边接缝处粘贴不干胶(保护边)。14.墙面油ICI最少三遍。15.家私油漆进场，补钉眼，油漆。第15页，共16页。16.处理边角，铺设地砖，实木或复合木 地板，防水大理石条，踢脚线。17.灯具，洁具，拉手，门锁安装调试。18.清理卫生，地砖补缝，撤场。19.装修公司内部初步验收。20.三方预约时间正式验收，交付业主。第16页，共16页。
