1、国际空运业务流程国际空运业务流程国际空运业务流程国际空运业务流程知识目标：国际空运货物出口流程国际空运货物进口流程机场货运站货物进出口流程(了解）国际空运业务流程国际空运业务流程国际空运货物出口流程市场销售 委托运输 审核单证 预配舱 预订舱 接受单证 接受货物 标记和标签 配舱 订舱 出口报关 出仓单 提板箱与装货 签单 交接发运 航班跟踪 信息服务 费用结算 国际航空进口货运业务的流程包括：代理预报 交接单货 理货与仓储 理单与 到货通知 制单与报关 收费与发货 送货与转运国际空运货物出口流程1、市场销售、市场销售(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：1、接受客户询价，并提供报价单、接
2、受客户询价，并提供报价单2、业务拓展（开发客户、拜访客户、电话营销、业务拓展（开发客户、拜访客户、电话营销、订制推广方案）订制推广方案）3、与客户签约，签订货运协议。、与客户签约，签订货运协议。4、缮制国际、缮制国际“货物托运委托书货物托运委托书”国际空运货物出口流程询价内容：询价内容：要向客户咨询以下关键信息：要向客户咨询以下关键信息：品名（是否危险品）、重量（涉及收费）、体积（尺品名（是否危险品）、重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货）、包装（是否木箱，有无托盘寸大小及是否泡货）、包装（是否木箱，有无托盘目的机场（是否基本点）、要求时间（直非或转目的机场（是否基本点）、要求时间（直非
3、或转飞）、要求航班（各航班服务及价格差异）、提单飞）、要求航班（各航班服务及价格差异）、提单类别（主单及分单）、所需运输服务（报关方式，类别（主单及分单）、所需运输服务（报关方式，代办单证，是否清关派送等）代办单证，是否清关派送等）空运分重货和泡货。空运分重货和泡货。1CBM=167KG 体积重与实际重量体积重与实际重量比较，哪个大按哪个收费比较，哪个大按哪个收费国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程二、委托运输二、委托运输(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：客户接受了报价后并签署了货运协议后，就进入客户接受了报价后并签署了货运协议后，就进入了操作阶段，了操作阶段，1、操作人员给客户提
4、供空白、操作人员给客户提供空白“国际空运托运国际空运托运书书”.2、审核由客户填写的、审核由客户填写的“国际空运托运书国际空运托运书”国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程三、审核单证三、审核单证(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：审核单证有：发票、装箱单、托运书、报关单、审核单证有：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、报关手册等外汇核销单、许可证、商检证、报关手册等国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程四、预配和预订舱位四、预配和预订舱位(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：预配：计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的预配：计算出各航线的件数、重量、体
5、积，按照客户的要求和货物重、泡情况，根据各航空公司不同机型要求和货物重、泡情况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，对不同板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。并对每票货配上运单号。根据机型和货物的状况，有散舱和包板两种情形根据机型和货物的状况，有散舱和包板两种情形国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程四、预配和预订舱位四、预配和预订舱位(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：预订舱位：代理人根据所指定的预配舱方案，按预订舱位：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积
6、，向航空公司预订舱。体积，向航空公司预订舱。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程五、受理填制货运单五、受理填制货运单(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：1、审核航空货运单内容、审核航空货运单内容2、填制航空货运单、填制航空货运单航空货运单的主要内容周二讲解航空货运单的主要内容周二讲解国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程六、接收货物六、接收货物(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：接收货物：指航空货运代理公司把即将发运的货接收货物：指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。接货时的工作：称重丈量核对单证（清单
7、、货运单）与货物的数量、品名合同号检查包装国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程七、标记和标签七、标记和标签(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：标记：包括托运人、收货人的姓名、地址、联系标记：包括托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；合同号等；操作电话、传真；合同号等；操作(运输运输)注意事注意事项；单件超过项；单件超过150公斤的货物。公斤的货物。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程七、标记和标签七、标记和标签(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：标签：航空公司标签上三位阿拉伯数字代表所承标签：航空公司标签上三位阿拉伯数字代表所承运航空公司的代号，后八位数字是总运单号运
8、航空公司的代号，后八位数字是总运单号码。分标签是代理公司对出具分标签的标识，码。分标签是代理公司对出具分标签的标识，分标签上应有分运单号码和货物到达城市或分标签上应有分运单号码和货物到达城市或机场的三字代码，一件货物贴一张航空公司机场的三字代码，一件货物贴一张航空公司标签，有分运单的货物，再贴一张分标签。标签，有分运单的货物，再贴一张分标签。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程八、配舱八、配舱(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：1、核对确认实际到达货物的体积与重量、核对确认实际到达货物的体积与重量2、与客户核对确认货物信息、与客户核对确认货物信息3、配载（如与预配载的结果有出入，以实
9、际货、配载（如与预配载的结果有出入，以实际货物的重量和体积进行配载）物的重量和体积进行配载）国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程九、订舱九、订舱(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：1、向航空公司以书面或者网络电子订舱的形式、向航空公司以书面或者网络电子订舱的形式申请舱位申请舱位2、订舱后，航空公司签发舱位确认书、订舱后，航空公司签发舱位确认书(舱单舱单)，同时给予装货集装器领取凭证，以表示舱位同时给予装货集装器领取凭证，以表示舱位订妥。订妥。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十、出口报检报关十、出口报检报关(任务模块）任务模块）工作内容（报检）：工作内容（报检）：1、准备单证：
10、、准备单证：发货人必须出具清单、发票、合发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）同、报检委托书（由报关行或货代提供）2、检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，、检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。做出审核结论。3、放行：检验合格之后，商检局将在、放行：检验合格之后，商检局将在“报检委报检委托书托书”上做出认证上做出认证 国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十、出口报关十、出口报关(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：1、将货物信息预先录入系统，生成出口货物报、将货物信息预先录入系统，生成出口货物报关单。关单。2、准备报关相关单证（
11、出口货物报关单、准备报关相关单证（出口货物报关单、发票、发票、装箱单和货运单、出口核销单、手册等）装箱单和货运单、出口核销单、手册等）2、以上报关单证齐全后向海关申报、以上报关单证齐全后向海关申报 3、海关放行、海关放行国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十一、货物发运装机十一、货物发运装机(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：1、机场货运站制订出库计划及出库清单、机场货运站制订出库计划及出库清单2、向航空公司申领集装板和集装柜，货物装板、向航空公司申领集装板和集装柜，货物装板和装柜和装柜3、签单：将盖有海关放行章的航空货运单送航、签单：将盖有海关放行章的航空货运单送航空公司加签空公司
12、加签4、交接发运：与航空公司交单和交货、交接发运：与航空公司交单和交货国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十二、航班跟踪十二、航班跟踪(任务模块）任务模块）工作内容：工作内容：需要联程中转的货物，在货物运出后，要求航空需要联程中转的货物，在货物运出后，要求航空公司提供二程、三程航班中转信息，确认中公司提供二程、三程航班中转信息，确认中转情况。及时将上述信息反馈给客房，以便转情况。及时将上述信息反馈给客房，以便遇 到 有 不 正 常 情 况 及 时 处 理。遇 到 有 不 正 常 情 况 及 时 处 理。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十三、信息服务十三、信息服务(任务模块）任务模块
13、）工作内容：工作内容：跟进获取与传递下列信息：订舱信息、审单及报跟进获取与传递下列信息：订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程 二 程 航 班 信 息、单 证 信 息。程 二 程 航 班 信 息、单 证 信 息。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十四、费用结算十四、费用结算(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：发货人结算费用：在运费预付的情况下，收取航发货人结算费用：在运费预付的情况下，收取航空运费、地面运输费、各种服务费和手续空运费、地面运输费、各种服务费和手续费。费。承运人结算费用：向承运人支付航空运费及代
14、理承运人结算费用：向承运人支付航空运费及代理费，同时收取代理佣金。费，同时收取代理佣金。国外代理结算主要涉及到付运费和利润分成。国外代理结算主要涉及到付运费和利润分成。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程十四、费用结算十四、费用结算(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：1、向客户传真报价单，客户确认报价单后，由、向客户传真报价单，客户确认报价单后，由财务收取费用财务收取费用2、与航空公司结算运输费用、与航空公司结算运输费用国际空运货物进口流程国际空运货物进口流程一、代理预报一、代理预报(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：发货人在国外发货之前，将货物
15、运单号、航班、发货人在国外发货之前，将货物运单号、航班、货物品名、件数、重量等信息传递给到货所货物品名、件数、重量等信息传递给到货所在地代理。在地代理。国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程二、与航空公司交接货物和单证二、与航空公司交接货物和单证(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：1、交接单证（核对检查单证）、交接单证（核对检查单证）2、交接货物，核对检查货物与单证是否相符、交接货物，核对检查货物与单证是否相符（品名、数量、唛头、合同）（品名、数量、唛头、合同）国际空运货物进口流程国际空运货物进口流程三、理货分单通知客户三、理货分单通知客户(任务模块）任务模块）工作内容
16、（报关）：工作内容（报关）：1、分票、分单、理货、分票、分单、理货2、通知收货人、通知收货人国际空运货物进口流程国际空运货物进口流程四、报检清关四、报检清关(任务模块）任务模块）工作内容（报关报检）：工作内容（报关报检）：1、信息预录系统。、信息预录系统。2、准备报关相关单证（出口货物报关单、准备报关相关单证（出口货物报关单、发票、发票、装箱单和货运单、出口核销单、手册等）装箱单和货运单、出口核销单、手册等）2、以上报关单证齐全后向国检和海关申报、以上报关单证齐全后向国检和海关申报 3、国检海关放行、国检海关放行国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程五、费用结算五、费用结算(任务模块）任务模
17、块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：1、提前给客户传真账单并与客户确认账单、提前给客户传真账单并与客户确认账单2、单结客户提货前结算全部费用、单结客户提货前结算全部费用3、月结客户按照协议先提货再付费、月结客户按照协议先提货再付费国际空运货物出口流程国际空运货物出口流程六、客户提货及运输和配送六、客户提货及运输和配送(任务模块）任务模块）工作内容（报关）：工作内容（报关）：1、放货前要确认有提货单（盖有海关放行和国、放货前要确认有提货单（盖有海关放行和国检放行章）和费用缴纳单才能操作。检放行章）和费用缴纳单才能操作。2、为、为“门对门门对门”运输方式的客户安排配送和运运输方式的客户安排配送和运输。输。配送在一个城市范围内，运输指异地，可安排公配送在一个城市范围内，运输指异地，可安排公路、铁路、水路、国内航空运输等方式。路、铁路、水路、国内航空运输等方式。3、转关运输的货物处理。、转关运输的货物处理。谢谢
