1、品管部培训：品管员基本素质与要求20190414一、检验员具备的素质一、检验员具备的素质定义定义 素质：素质：指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。善于学习善于学习：对专业学习，善于总结：对专业学习，善于总结 了解品管发展历史，掌握品管流程了解品管发展历史，掌握品管流程 品管员作业标准运用：品管员作业标准运用：A.A.品管岗位准则：如何执行自己的岗位品管岗位准则：如何执行自己的岗位职责职责 B.B.品管作业指导书：如何不让不良品不品管作业指导书：如何不让不良品不流入流入 下工序下工序 综合文化素质综合文化素质 协作、交流协作、交流 A.A.团队协作：团队协
2、作：a.a.有凝聚力：有凝聚力：泛指使人或物聚集到一起的力量。有凝 聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过 了自己。b.b.坚定不移地行动：坚定不移地行动：朝着共同的目标相互支持合作奋斗。c.c.彼此负责：彼此负责：卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽 全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此 提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的 团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的 士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。综合
3、文化素质综合文化素质 B.相互的交流 a.可以减少隔阂、偏见、误会、矛盾。b.交流经验、心得、工作方法、技巧等 c.增加自信，减少压力，提高对工作的 兴趣，增强荣誉感。综合文化素质综合文化素质 责任感与原则性 A.责任感：自觉做好分内事的事情的主观 意识。任何的抱怨、消极、懈怠，都是 不足取的。唯有把那份工作当作一种不 可推卸的责任担在肩头，全身心地投入 其中，才是正确与明智的选择。B.原则性：所谓“原则性”也就是一个人 做事的“底线”，品管的原则性有三点，第一不接受不良，第二不制造不良，第三不放过不良。综合文化素质综合文化素质积极端正的心态:态度决定一切强烈的品质意识，有提高产品质量，搞好质
4、量的决心和愿望。综合文化素质综合文化素质 熟悉质量体系：IS09000体系的了解ISO9000ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一 个标准，而是一组标准的统称。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2019年执行标准，有四个核心标准：ISO9000:2019质量管理体系 基础和术语 ISO9001:2019质量管理体系 要求 ISO9004:2019质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2019 质量和（或）环境管理体系 审核指南专业技术素质专业技术素质专业技术素质专业技术素质 质量管理.质量分析工作a.质量管理 质量方针.质量目标质量方针质量方
5、针：（填写自己公司的品质方针与质量目标）：（填写自己公司的品质方针与质量目标）质量目标：质量目标：品质体系 品质改善 人.机.物.法.环.（4M1E）异常处理 纠正预防措施 进料品质控制 供应商管理 工序过程控制 抽样检验技术（MIL-STD-105E-II）（GB2828-87）专业技术素质专业技术素质b.b.品质分析工作品质分析工作不良原因分析P-D-C-A 专业技术素质专业技术素质PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型 P P（PlanPlan）计划计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D D（DODO）执行执行(做做).).执行就是具体运作，实现计划中的内容；C C（
6、CheckCheck）检查检查.就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A A（ActAct）行动行动(或处理或处理).).对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。专业技术素质专业技术素质要因解析品管七大手法 查检表、层别法、散布图、特性要因图、柏拉图、直方图、管理图；失效模式分析（FMEA）专业技术素质专业技术素质6sigma(六西格玛)6个
7、西格玛=3.4失误/百万机会意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户 5个西格玛=230失误/百万机会优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 4个西格玛=6,210失误/百万机会意味着较好的 管理和运营能力，满意的客户3个西格玛=66,800失误/百万机会意味着平平 常常的管理，缺乏竞争力 2个西格玛=308,000失误/百万机会意味着企业 资源每天都有三分之一的浪费 1个西格玛=690,000失误/百万机会每天有 三分之二的事情做错的企业无法生存6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。C检查项目及仪器的使用 长度检查：长度检查：内径、外径、高度、厚度、长度、深度
8、等；-游标卡尺、千分尺、深度尺、高度规、百分表、千分表、塞规等；力度检查：力度检查：推拉力、拉伸力、弯曲力、冲击力、扭力等；-推拉力计、万能 试验机、扭力计、扭力批、冲击试验机等；专业技术素质专业技术素质 其它检查：其它检查：耐高低温、耐腐蚀、特殊元素检查、色差、电流、电压、硬度、附着力、膜厚、跌落等；-高、低温试验机、恒温恒湿试验机、盐水喷雾试验机、分光光度计、ROSH检测仪、色差仪、电流、电压表、万用表、（洛氏、维氏、里氏、布氏、肖氏、万能）硬度计、附着力测试仪、百格刀、膜厚计、震动试验机、跌落台等；专业技术素质专业技术素质二二.熟悉产品和性能熟悉产品和性能.工艺工艺.作业指导作业指导1
9、1、产品性能、产品性能 通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量两个方面试验要求：试验要求：贯穿产品全生命周期，在产品研制阶段、制造阶段、验收交付阶段都需要进行。产品材质：产品材质：通常所说的产品性能，是指产品的功能和质量两个方面材料特性：材料特性：不同的材料有不同的性质与功能。组装要求：组装要求：按照规定的技术要求，将若干个零件组和成组件、部件或将若干个零件的组件、部分组成产品的过程，称为组装产品工艺（操作工艺产品工艺（操作工艺.检查工艺）检查工艺）工艺：将原材料或半成品加工成产品的方法、技术等操作流程及作业注意事项检查：作用：作用：1、查找问题和缺陷；2、减少失误；3、提高正确率；4、保证
10、质量和效果；难度：难度：1、检查难以自我发现 2、检查的方式缺乏合理性、规范性 3、检查的意识往往淡漠被忽视 4、检查的效果难以得到保证 检查事虽小，却关重大事检查事虽小，却关重大事 检查是从失败走向成功的桥梁。三三.具有高执行力，落实每项工作具有高执行力，落实每项工作.对对“品质控制品质控制”的理解与有效执行的理解与有效执行1.品管禁忌说：可能、也许、大概、或许；2.认同公司的企业文化；3.统一的观念创造凝聚力；4.强化执行：就是强制性的去干、去做。思想对头了，价值观统一了，又明确了目标，还有系统的方案可以去操作，如果不干，一切为零。所谓执行，就是贯彻实施的程度。你对既定方案执行了多少，做到标准没有？这些将决定你目标能否实现。以上！
