主讲：叶挺宁主讲：叶挺宁 浙江博德浙江博德20192019年员工培训系列年员工培训系列 一、微笑与文明一、微笑与文明 二、打招呼与文明二、打招呼与文明 三、握手与文明三、握手与文明第一次的亲密接触第一次的亲密接触 1、平等式握手、平等式握手 手掌呈垂直状态，四指并拢、拇指张开，适度上下抖动手掌呈垂直状态，四指并拢、拇指张开，适度上下抖动 以示亲热以示亲热 四、递名片与文明四、递名片与文明五、乘电梯与文明六、文明的办公环境七、文明的“室内制度”八、文明的汇报制度九、文明的拜访十、文明的待客十一、文明的商务应酬圆桌圆桌圆桌门 主人主宾次宾买单人十二、电话“传情”十三、万能用语十四、学会说客套话 十五、漂亮的公关文书十六、讲求企业礼仪
