1、人力资源管理手册人力资源管理手册前前 言言HRHR管理概念管理概念HRHR管理内容管理内容HRHR管理实用工具管理实用工具结束语结束语 人力资源是企业的第一资源人力资源是企业的第一资源,是企业创造力和核心竞争力的根是企业创造力和核心竞争力的根本源泉，是实现企业战略目标和赢得竞争优势的重要保障。本源泉，是实现企业战略目标和赢得竞争优势的重要保障。基于企业战略之上的人力资源价值管理，是现代企业人力资基于企业战略之上的人力资源价值管理，是现代企业人力资源管理的重要价值体现，在具体实施过程中应始终遵循源管理的重要价值体现，在具体实施过程中应始终遵循“以人为以人为本本”的管理思想。的管理思想。本本“手册
2、手册”旨在规范企业人力资源管理，提升企业各级经理旨在规范企业人力资源管理，提升企业各级经理人人HRHR管理意识及管理水平，使其迅速掌握并具备有效应用管理意识及管理水平，使其迅速掌握并具备有效应用HRHR管理管理工具展开工作的能力，为企业塑造出优秀的工具展开工作的能力，为企业塑造出优秀的HRHR管理人才。管理人才。第一部分第一部分HRHR管理概念管理概念基础基础概念概念人力资源、人力资源管理、人力资源人力资源、人力资源管理、人力资源价值、人力资源价值管理、人力资源价值、人力资源价值管理、人力资源规划、规划、“才智才智”员工、员工、“才智才智”流流失、非全日制用工失、非全日制用工直线经理、职务种类
3、、素质、素质模直线经理、职务种类、素质、素质模型、素质辞典、气质、核心管理团队、型、素质辞典、气质、核心管理团队、四型组织、企业价值链、虚拟团队四型组织、企业价值链、虚拟团队岗位设计、岗位价值、岗位评估、关岗位设计、岗位价值、岗位评估、关键岗位、岗位职责、岗位任职标准、键岗位、岗位职责、岗位任职标准、定岗定编定岗定编薪酬、基础薪资、绩效奖金、薪酬、基础薪资、绩效奖金、HR全全成本、社会福利、岗位福利、年薪制、成本、社会福利、岗位福利、年薪制、月薪制、小时薪制、关键岗位战略薪月薪制、小时薪制、关键岗位战略薪酬酬绩效、绩效管理、平衡记分卡绩效、绩效管理、平衡记分卡（BSC）、BSC词典、绩效质询、
4、绩效激励词典、绩效质询、绩效激励PMSE培训、岗位实用资质认证、培训、岗位实用资质认证、团队拓展训练、企业内部培训、团队拓展训练、企业内部培训、企业外部培训企业外部培训职业、职业生涯、职业生涯规划、职业、职业生涯、职业生涯规划、职业生涯规划管理、职场、劳动职业生涯规划管理、职场、劳动合同合同企业文化、企业价值观、企业愿景企业文化、企业价值观、企业愿景、企业使命、企业使命团队团队建设建设岗位岗位管理管理薪酬薪酬管理管理绩效绩效管理管理培训培训管理管理服务服务管理管理企业企业文化文化第二部分第二部分HRHR管理内容管理内容一一三三HRHR管理理念（参考）管理理念（参考）HRHR价值管理价值管理HR
5、HR事务管理事务管理员工一体化服务员工一体化服务二二四四 人力资源是企业第一资源。人力资源是企业第一资源。企业文化是企业团队建设的基石。企业文化是企业团队建设的基石。核心管理团队的整体素质是实现企业战略的起点。核心管理团队的整体素质是实现企业战略的起点。HRHR管理是企业各级经理人的首要任务。管理是企业各级经理人的首要任务。岗位创造的价值必须大于岗位全成本。岗位创造的价值必须大于岗位全成本。企业战略目标企业战略目标 (3)(3)团队建设团队建设(5)(5)岗位设计岗位设计(9)(9)HRHR全成本管理全成本管理(4)(4)组织绩效管理组织绩效管理HRHR价值管理要素鱼骨图价值管理要素鱼骨图(6
6、)(6)岗位价值管理岗位价值管理(7)(7)岗位绩效管理岗位绩效管理（1 1）HRHR战略管理战略管理 (8)(8)岗位培训岗位培训（2 2）企业文化管理企业文化管理(10)(10)HRHR信息管理信息管理（一）（一）HRHR战略管理战略管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具HR战略规划1.企业制定战略规划时，应制定相应的HR战略及战略举措；2.HR战略规划的制定应支撑并满足企业战略发展的需要；3.通过企业E化战略跟踪系统对HR战略举措完成情况进行定 期跟踪。HR战略规划模板ENS战略跟踪子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）才智管理1.HR战略规划中应对本企业才智进行具体
7、的分析与规划；2.企业HR管理部门负责独立组织进行才智战略匹配分析；3.才智薪酬与HR市场价值对比确保超越，企业HR管理部门组 织年度排查；4.企业应通过上市期权分享等方式对才智员工予以激励；5.企业HR管理部门组织年度才智队伍满意度调查并预报警。（二）企业文化管理（二）企业文化管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具企业文化企业文化读本读本1.1.企业应建立并发布本企业企业应建立并发布本企业企业文化读本企业文化读本。2.2.企业企业CEOCEO应定期（建议两年一次）宣讲本企业文化；应定期（建议两年一次）宣讲本企业文化；3.3.企业企业HRHR管理部门每年应组织并审核一次本企业管
8、理部门每年应组织并审核一次本企业企业文企业文 化读本化读本中中“创业史创业史”/企业大事记部分的编纂；企业大事记部分的编纂；4.4.企业各级管理人员须组织学习本企业企业各级管理人员须组织学习本企业企业文化读本企业文化读本 并组织参加千夜商学院企业文化管理实用资质认证。并组织参加千夜商学院企业文化管理实用资质认证。（范本）（范本）企业文化年企业文化年度工作计划度工作计划 在制定企业年度经营计划时，应完成年度企业文化工在制定企业年度经营计划时，应完成年度企业文化工作计划并随年度经营计划报批。作计划并随年度经营计划报批。企业价值观企业价值观1.1.企业价值观是企业文化的核心组成部分；企业价值观是企业
9、文化的核心组成部分；2.2.企业应注重企业文化的环境布置，渲染本公司企业文化；企业应注重企业文化的环境布置，渲染本公司企业文化；3.3.企业全员应签订企业全员应签订企业价值观承诺书企业价值观承诺书、经理人签订、经理人签订 诚信经营承诺书诚信经营承诺书；4.4.企业应建立企业应建立企业企业CISCIS手册手册，统一并规范相关宣传材料，统一并规范相关宣传材料 及企业价值观的对外传播。及企业价值观的对外传播。管理管理理念熟知理念熟知企业企业HRHR管理部门随机选岗，组织管理理念熟知年度抽查。管理部门随机选岗，组织管理理念熟知年度抽查。（三）团队建设（三）团队建设 构建核心构建核心团队团队 团队素质管
10、理团队素质管理 四型组织建设四型组织建设 企业组织管理企业组织管理高效高效 团队团队管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具治理结构治理结构组织落实组织落实1.1.企业依据治理结构建立本企业企业依据治理结构建立本企业经理人任免权控表经理人任免权控表，按流程完成机构设置及经理人任命；按流程完成机构设置及经理人任命；2.2.企业企业CEO/CEO/事业部总经理须进行必要的组织管理学培训，事业部总经理须进行必要的组织管理学培训，使其充分掌握组织管理学的基本原理并具备独立进行组使其充分掌握组织管理学的基本原理并具备独立进行组 织机构设计的能力。织机构设计的能力。团队团队类别划分类别划分 企业
11、须结合企业实际进行团队类别划分，并明确每个企业须结合企业实际进行团队类别划分，并明确每个岗位团队类别的归属。岗位团队类别的归属。（三）团队建设（三）团队建设1 1、企业组织管理、企业组织管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具组织组织层级划分层级划分1.1.企业须规范建立企业层级关系体系企业须规范建立企业层级关系体系;2.2.企业须明确各岗位所对应的层级关系归属。企业须明确各岗位所对应的层级关系归属。企业层级关系体系表企业层级关系体系表（范本）（范本）组织组织管理手册管理手册1.1.企业须年度修订企业须年度修订组织管理手册组织管理手册，并由企业，并由企业HRHR管理管理 部门备案
12、；部门备案；2.2.企业应将企业应将组织管理手册组织管理手册列入各关键岗位课件。列入各关键岗位课件。组织管理手册组织管理手册（范本）（范本）HRHR管理指标管理指标1.1.结合企业业务特征，建立企业结合企业业务特征，建立企业HRHR管理指标体系管理指标体系;2.2.结合企业行业特征，建立本企业结合企业行业特征，建立本企业“行业重要行业重要HRHR创造指创造指 标标”，对比分析本企业人均指标创造能力。，对比分析本企业人均指标创造能力。（三）团队建设（三）团队建设1 1、企业组织管理、企业组织管理（三）团队建设（三）团队建设2 2、核心管理团队成员素质管理核心管理团队成员素质管理管理要点管理要点管
13、理方案管理方案 实用工具实用工具建立核心管理团队建立核心管理团队岗位素质模型岗位素质模型1.1.企业企业CEOCEO岗位素质模型由公司董事会负责设计；岗位素质模型由公司董事会负责设计；2.2.核心管理团队岗位素质模型由企业核心管理团队岗位素质模型由企业CEOCEO负责设计负责设计.岗位素质模型模板岗位素质模型模板组织核心管理团队组织核心管理团队岗位素质评估及应岗位素质评估及应用用1.1.每年年末董事会组织对每年年末董事会组织对CEOCEO进行素质评估。进行素质评估。2.2.企业企业HRHR管理部门组织对本企业核心管理团队岗位管理部门组织对本企业核心管理团队岗位 进行素质评估。进行素质评估。3.
14、3.董事会及企业董事会及企业HRHR管理部门组织对素质评估结果具管理部门组织对素质评估结果具 体应用。体应用。360360度素质评估权重关系度素质评估权重关系 ENS ENS 岗位素质评估子系统岗位素质评估子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限（沈阳蓝海灵豚软件技术有限 公司发行）公司发行）岗位素质评估结果应用的规岗位素质评估结果应用的规 定定（范本）（范本）（三）团队建设（三）团队建设3 3、四型组织建设四型组织建设 四型组织建设是企业为建设四型组织建设是企业为建设“有活力、高效、高素质及高执行力有活力、高效、高素质及高执行力”组织的目标。它是企业战略目标实现的保证，是构筑企业核心竞争力组织的目标
15、。它是企业战略目标实现的保证，是构筑企业核心竞争力的关键。的关键。1 1、四型组织建设的内容：四型组织建设的内容：l 学习型组织建设学习型组织建设l 创新型组织建设创新型组织建设l 流程型组织建设流程型组织建设l 执行型组织建设执行型组织建设管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具学习型学习型组织建设组织建设1.1.贯彻学习型组织标准，并实施学习型组织建设步骤；贯彻学习型组织标准，并实施学习型组织建设步骤；2.2.学习型组织建设工作由企业学习型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进并具体部负责组织推进并具体 落实指导及考核事宜。落实指导及考核事宜。HRHR管理导则管理导则之之“学习
16、型组织标学习型组织标准及实施步骤准及实施步骤创新型创新型组织建设组织建设1.1.贯彻创新型组织标准，并实施创新型组织建设步骤；贯彻创新型组织标准，并实施创新型组织建设步骤；2.2.创新型组织建设工作由企业创新型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进，公司部负责组织推进，公司 信息管理部门具体落实指导及考核事宜。信息管理部门具体落实指导及考核事宜。创新管理导则创新管理导则之之“创新型组织创新型组织标准及实施步骤标准及实施步骤”流程型流程型组织建设组织建设1.1.贯彻流程型组织标准，并实施流程型组织建设步骤；贯彻流程型组织标准，并实施流程型组织建设步骤；2.2.流程型组织建设工作由企业流程型组织
17、建设工作由企业HRHR部负责组织推进，公司部负责组织推进，公司 总经办具体落实指导及考核事宜。总经办具体落实指导及考核事宜。行政管理导则行政管理导则之之“流程型组织流程型组织标准及实施步骤标准及实施步骤“执行型执行型组织建设组织建设1.1.贯彻执行型组织标准，并实施执行型组织建设步骤；贯彻执行型组织标准，并实施执行型组织建设步骤；2.2.执行型组织建设工作由企业执行型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进，公司部负责组织推进，公司 总经办具体落实指导及考核事宜。总经办具体落实指导及考核事宜。行政管理导则行政管理导则之之“执行型组织执行型组织标准及实施步骤标准及实施步骤”四型组织四型组织达标考
18、核达标考核 由企业由企业HRHR部负责组织部负责组织“四型组织四型组织”分解及编制分解及编制“四四型组织型组织”达标考核计划，并组织考核。达标考核计划，并组织考核。四型组织达标考核流程四型组织达标考核流程（三）团队建设（三）团队建设3 3、四型组织建设四型组织建设（四）组织绩效管理（四）组织绩效管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具建立组织建立组织绩效目标绩效目标（P P）1.1.企业依据中长期战略发展规划及年度经营计划，确定企业依据中长期战略发展规划及年度经营计划，确定 企业年度企业年度BSCBSC指标（指标（CEO-BSCCEO-BSC）；）；2.2.召开企业年度经营工作会
19、议，召开企业年度经营工作会议，CEOCEO签定签定“三书三书”；3.3.组织组织BSCBSC分解。分解。绩效合约书模板绩效合约书模板企业年度企业年度BSCBSC编审流程编审流程实施组织实施组织绩效跟踪绩效跟踪（T T）1.1.企业季度自行组织本企业季度绩效质询；企业季度自行组织本企业季度绩效质询；2.2.绩效领导小组组织各企业中期及年度绩效质询；绩效领导小组组织各企业中期及年度绩效质询；3.3.设置年度经营计划闸口，实施预报警；设置年度经营计划闸口，实施预报警；4.4.定期组织战略举措落实情况跟踪；定期组织战略举措落实情况跟踪；5.5.根据情况变化进行绩效指标的及时调整。根据情况变化进行绩效指
20、标的及时调整。企业季度绩效质询流程企业季度绩效质询流程企业年度企业年度BSCBSC调整流程调整流程实施组织实施组织绩效考评绩效考评（A A）1.1.年度中各季度仅考评企业财务绩效指标，并以此作为年度中各季度仅考评企业财务绩效指标，并以此作为 绩效奖金的依据；绩效奖金的依据；2.2.年终由绩效领导小组组织各企业年终由绩效领导小组组织各企业BSCBSC全面考评；全面考评；3.3.企业自行制定企业内部对各事业部及子公司的组织绩企业自行制定企业内部对各事业部及子公司的组织绩 效考评方案。效考评方案。企业企业CEOCEO季度绩效考核流程季度绩效考核流程实施组织实施组织绩效激励绩效激励（I I）1.1.绩
21、效奖金按季度兑现绩效奖金按季度兑现50%50%，年终绩效考评后结清，绩效，年终绩效考评后结清，绩效 奖金发放余额由各企业自行掌握进行二次分配。奖金发放余额由各企业自行掌握进行二次分配。2.2.年终确定下年度核心管理团队战略薪酬；年终确定下年度核心管理团队战略薪酬；3.3.次年一季度确定上年度核心管理团队战略分享额度。次年一季度确定上年度核心管理团队战略分享额度。战略薪酬规划模板战略薪酬规划模板（范本）（范本）（五）岗位设计（五）岗位设计管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具岗位设计培训岗位设计培训 鉴于岗位设计工作是各级直线经理所必需完鉴于岗位设计工作是各级直线经理所必需完成的工作
22、，因此企业各级直线经理必须通过成的工作，因此企业各级直线经理必须通过HRHR实实用资质认证。用资质认证。人力资源管理实用手册人力资源管理实用手册（千夜商学院（千夜商学院HMPHMP认证版本）认证版本）岗位手册岗位手册设计设计1.1.企业所有岗位必须建立企业所有岗位必须建立岗位手册岗位手册，岗位岗位 手册手册由岗位直线经理负责设计，直线经理的由岗位直线经理负责设计，直线经理的 上级经理负责审核，企业上级经理负责审核，企业HRHR部负责指导及质量部负责指导及质量 监控；监控；2.2.岗位手册岗位手册根据岗位情况变化可随时修订。根据岗位情况变化可随时修订。（模版）（模版）（沈阳蓝海灵豚软件技术有（沈
23、阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）限公司发行）（六）岗位价值管理（六）岗位价值管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具岗位岗位价值评估价值评估1.1.企业企业HRHR管理部门负责组织各级直线经理开展年度岗位市场价值调查管理部门负责组织各级直线经理开展年度岗位市场价值调查;2.2.企业须建立岗位市场价值信息渠道；企业须建立岗位市场价值信息渠道；3.3.企业企业HRHR管理部门协助直线经理应用因素点值法评定各岗位因素点值管理部门协助直线经理应用因素点值法评定各岗位因素点值;4.4.企业企业CEOCEO根据岗位市场价值调查结果确定岗位价值评估结论。根据岗位市场价值调查结果确定岗位价值评估
24、结论。岗位超越价值岗位超越价值1.1.由企业由企业HRHR管理部门与各级直线经理共同草拟岗位超越价值建议；管理部门与各级直线经理共同草拟岗位超越价值建议；2.2.企业企业CEOCEO决定岗位超越价值并执行决定岗位超越价值并执行岗位超越价值确定流程岗位超越价值确定流程。关键岗位关键岗位任职人实现任职人实现价值评估价值评估1.1.企业企业HRHR部门负责独立进行关键岗位任职人实现价值评估部门负责独立进行关键岗位任职人实现价值评估,并对低效岗并对低效岗 位制定整改方案；位制定整改方案；2.2.企业企业HRHR部负责组织岗位实现价值抽查；部负责组织岗位实现价值抽查；3.3.将才智标准及相关要求列入关键
25、岗位将才智标准及相关要求列入关键岗位岗位手册岗位手册；4.4.对关键岗位任职人采用自评与考评相结合的方式，依据才智标准进对关键岗位任职人采用自评与考评相结合的方式，依据才智标准进 行才智评价；行才智评价；5.5.对关键岗位任职人由直线经理负责建立才智达标及提升计划；对关键岗位任职人由直线经理负责建立才智达标及提升计划；6.6.企业企业HRHR部负责建立重点才智保护方案。部负责建立重点才智保护方案。（七）岗位绩效管理（七）岗位绩效管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具建立建立岗位绩效岗位绩效管理目标管理目标（P）1.1.企业核心管理团队岗位任职人签定企业核心管理团队岗位任职人签定
26、“三书三书”（书面）；（书面）；2.2.企业主管以上员工签订企业主管以上员工签订BSCBSC绩效合约书（电子版）；绩效合约书（电子版）；3.3.企业普通员工签订企业普通员工签订CPICPI绩效合约书（电子版）；绩效合约书（电子版）；4.4.企业亦可根据业务特征制定符合本企业实际的绩效考核方案，执企业亦可根据业务特征制定符合本企业实际的绩效考核方案，执 行行企业特殊绩效考核方案报批流程企业特殊绩效考核方案报批流程。（沈阳蓝海（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）灵豚软件技术有限公司发行）实施实施岗位绩效岗位绩效跟踪（跟踪（T）1.1.岗位直线经理负责岗位绩效跟踪，其主要形式为通过岗位直线经理负责岗
27、位绩效跟踪，其主要形式为通过E E化提醒及化提醒及 时进行例会、督办、绩效辅导、绩效沟通等事宜；时进行例会、督办、绩效辅导、绩效沟通等事宜；2.2.岗位绩效指标调整由直线经理负责审定。岗位绩效指标调整由直线经理负责审定。实施实施岗位绩效岗位绩效评价（评价（A）1.1.企业企业HRHR部门负责组织定期岗位部门负责组织定期岗位BSC/CPIBSC/CPI考评（或岗位特殊绩效考考评（或岗位特殊绩效考 评）；评）；2.2.企业企业HRHR部门负责组织岗位任职人年度综合素质考评；部门负责组织岗位任职人年度综合素质考评；3.3.岗位任职人可主动申请进行素质提升动态考评。岗位任职人可主动申请进行素质提升动态
28、考评。（沈阳蓝海（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）灵豚软件技术有限公司发行）实施实施岗位绩效岗位绩效激励（激励（I）1.1.企业财务部门负责落实绩效奖金提留；企业财务部门负责落实绩效奖金提留；2.2.企业须及时兑现员工绩效奖金；企业须及时兑现员工绩效奖金；3.3.企业核心管理团队岗位实行战略薪酬，并进行战略分享。企业核心管理团队岗位实行战略薪酬，并进行战略分享。（范本）（范本）（八）岗位培训（八）岗位培训管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具PMSEPMSE培训培训1.1.岗位培训的主要方式为岗位培训的主要方式为E-learingE-learing培训，企业需建立培训，企业需建立
29、PMSEPMSE培训体系；培训体系；2.2.企业企业HRHR部门负责组织建立本企业部门负责组织建立本企业PMSEPMSE培训课件库及督导各级直线经理进培训课件库及督导各级直线经理进 行岗位课程设计及课件开发、更新与维护；行岗位课程设计及课件开发、更新与维护；3.3.咨询公司咨询公司HRHR部负责以抽查的方式组织对各企业岗位标准课程菜单评价；部负责以抽查的方式组织对各企业岗位标准课程菜单评价；4.4.岗位任职人须在规定时间内完成岗位课程的学习岗位任职人须在规定时间内完成岗位课程的学习/考试，获得相应学分考试，获得相应学分；5.5.对在规定时间内不能完成下属岗位课程菜单设计或岗位课件设计质量抽对在
30、规定时间内不能完成下属岗位课程菜单设计或岗位课件设计质量抽 查评价不及格的直线经理由企业查评价不及格的直线经理由企业HRHR部负责组织问责；部负责组织问责；6.6.企业企业HRHR部门负责对在规定时间内不能完成岗位标准学分的员工执行员工部门负责对在规定时间内不能完成岗位标准学分的员工执行员工 不达标薪资下浮规定。不达标薪资下浮规定。“PMSEPMSE培训体系培训体系”推荐推荐培训课件培训课件“千夜商学院千夜商学院”推荐推荐E-E-learinglearing专业培训平台及专业培训平台及资资质认证管理机构质认证管理机构岗位标准课程菜单设计流岗位标准课程菜单设计流程程岗位标准课程菜单抽评流岗位标准
31、课程菜单抽评流程程岗位实用岗位实用资质认证资质认证1.1.依据岗位职能及业务实际要求，各级直线经理须制定并及时添加下属岗依据岗位职能及业务实际要求，各级直线经理须制定并及时添加下属岗 位必须认证的内容，并写入员工位必须认证的内容，并写入员工岗位手册岗位手册；2.2.岗位任职人须在任职前或任职后一年内全部通过岗位实用资质认证，特岗位任职人须在任职前或任职后一年内全部通过岗位实用资质认证，特 殊情况需延期认证的由企业殊情况需延期认证的由企业CEOCEO特殊批准；特殊批准；3.3.对于规定时间内不能完成岗位实用资质认证的岗位任职人执行对于规定时间内不能完成岗位实用资质认证的岗位任职人执行关于企关于企
32、 业岗位任职人素质考评、岗位培训及实用资质认证不达标薪资下浮的管业岗位任职人素质考评、岗位培训及实用资质认证不达标薪资下浮的管 理规定理规定；4.4.实用资质证书要有专业机构进行认证并颁发（推荐千夜商学院）。实用资质证书要有专业机构进行认证并颁发（推荐千夜商学院）。岗位手册岗位手册关于企业岗位任职人素关于企业岗位任职人素 质考评、岗位培训及实质考评、岗位培训及实用用 资质认证不达标薪资下资质认证不达标薪资下浮浮 的管理规定的管理规定（范本）（范本）实用资质认证流程实用资质认证流程实用资质认证申请延期流实用资质认证申请延期流程程（八）岗位培训（八）岗位培训管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工
33、具实用工具经理人经理人任职培训任职培训1.1.企业企业CEOCEO任职后由企业董事会委托咨询公司任职后由企业董事会委托咨询公司HRHR部组织专项任职培训；部组织专项任职培训；2.2.企业核心管理团队成员任职后由企业企业核心管理团队成员任职后由企业HRHR部统一组织专项任职培训部统一组织专项任职培训;3.3.企业其他经理人任职后由企业企业其他经理人任职后由企业HRHR部门组织任职培训部门组织任职培训.企业企业CEOCEO须知须知课件课件专项专项培训培训1.1.企业在企业在PMSEPMSE培训的基础上，针对团队或岗位任职人所进行的各种专培训的基础上，针对团队或岗位任职人所进行的各种专 项培训须列入
34、企业年度培训计划。项培训须列入企业年度培训计划。2.2.企业为把握环境变化而开展的各类讲座等内部培训，企业为把握环境变化而开展的各类讲座等内部培训，执行执行企业内企业内 部培训流程部培训流程;3.3.企业委托外部培训机构培训或行业法规所要求的专业资质培训，执企业委托外部培训机构培训或行业法规所要求的专业资质培训，执 行行企业外部培训审批流程企业外部培训审批流程；4.4.在员工职业发展与企业战略规划相吻合的前提下，企业可提供长时在员工职业发展与企业战略规划相吻合的前提下，企业可提供长时 间、大额学费的外部培训，应执行间、大额学费的外部培训，应执行长时大额外训审批流程长时大额外训审批流程。内部培训
35、流程内部培训流程 外部培训审批流程外部培训审批流程 长时大额外训审批流程长时大额外训审批流程培训培训基金管理基金管理1.1.企业应建立培训基金，培训基金是企业开展培训工作的基础保障，企业应建立培训基金，培训基金是企业开展培训工作的基础保障，培训基金须定期归集并规范使用，执行培训基金须定期归集并规范使用，执行企业培训基金管理规定企业培训基金管理规定；2.2.企业财务部门负责培训基金的归集，企业企业财务部门负责培训基金的归集，企业HRHR部门负责登记台帐，咨部门负责登记台帐，咨 询公司询公司HRHR部负责各企业培训基金台帐汇总，培训基金归集需执行部负责各企业培训基金台帐汇总，培训基金归集需执行 企
36、业培训基金归集流程企业培训基金归集流程；3.3.培训基金的提取专项用于企业培训、员工的学习成长及企业培训基金的提取专项用于企业培训、员工的学习成长及企业PMSEPMSE培培 训体系建设。训体系建设。（九）（九）HRHR全成本管理全成本管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具HRHR全成本分析全成本分析1.1.企业须结合业务特征建立本企业企业须结合业务特征建立本企业HRHR成本效益指标体系；成本效益指标体系；2.2.企业企业HRHR部门在年度经营计划编制过程中独立出具企业年度部门在年度经营计划编制过程中独立出具企业年度HRHR全成全成 本分析报告；本分析报告；3.3.在年度预算编制
37、前企业核心管理团队召开年度在年度预算编制前企业核心管理团队召开年度HRHR全成本分析专题全成本分析专题 会议，听取会议，听取HRHR全成本分析报告。全成本分析报告。企业年度企业年度HRHR全成本分析全成本分析报告报告模板模板企业企业HRHR全成本示意图全成本示意图 HRHR全成本预算全成本预算1.1.在企业年度经营计划编制过程中依据在企业年度经营计划编制过程中依据年度年度HRHR成本预算编制规成本预算编制规 范范编制企业年度编制企业年度HRHR全成本预算；全成本预算；2.2.企业遇不可抗力时可进行中期企业遇不可抗力时可进行中期HRHR成本预算调整并执行成本预算调整并执行中期中期HRHR成成 本
38、预算调整流程本预算调整流程；3.3.企业应在企业应在HRHR全成本预算中设定阀值。全成本预算中设定阀值。年度年度HRHR成本预算编制规范成本预算编制规范中期中期HRHR成本预算调整流程成本预算调整流程HRHR全成本全成本岗位分解岗位分解 由企业由企业HRHR部门负责，通过部门负责，通过岗位手册岗位手册将企业将企业HRHR全成本分解到岗全成本分解到岗位。位。岗位手册岗位手册核心管理团核心管理团队战略薪酬队战略薪酬规划规划 在企业中长期发展战略规划中根据战略里程碑，制定核心管在企业中长期发展战略规划中根据战略里程碑，制定核心管理团队战略薪酬规划，经企业中长期发展战略规划会议审核并董理团队战略薪酬规
39、划，经企业中长期发展战略规划会议审核并董事会通过后执行。事会通过后执行。战略薪酬规划模板战略薪酬规划模板（九）（九）HRHR全成本管理全成本管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具HRHR全成本全成本控制控制1.1.制定员工人态薪资时，须严格执行制定员工人态薪资时，须严格执行人态工资审批流程人态工资审批流程；2.2.执行工作量计量薪资的企业，须严格执行执行工作量计量薪资的企业，须严格执行工作量计量薪资工作量计量薪资 方案报批流程方案报批流程；3.3.企业应制定具体的企业福利政策并建立企业应制定具体的企业福利政策并建立公司福利标准公司福利标准，该标准由企业该标准由企业HRHR管理部
40、门负责年度修订；管理部门负责年度修订；4.4.确定员工市场价值对比超越时，须严格执行确定员工市场价值对比超越时，须严格执行市场价值对比市场价值对比 超越审批流程超越审批流程；5.5.关键岗位全成本信息获取时可能发生费用，该费用须执行关键岗位全成本信息获取时可能发生费用，该费用须执行 关键岗位全成本信息获取费用审批流程关键岗位全成本信息获取费用审批流程；6.6.员工离职须依法给予补偿，对于企业核心管理团队成员离职员工离职须依法给予补偿，对于企业核心管理团队成员离职 补偿时，须执行补偿时，须执行核心管理团队成员离职补偿审批流程核心管理团队成员离职补偿审批流程。企业员工福利及标准企业员工福利及标准（
41、范本）（范本）核心管理团队成员离职补偿审批核心管理团队成员离职补偿审批流程流程人态工资审批流程人态工资审批流程工作量计量薪资方案报批流程工作量计量薪资方案报批流程市场价值对比超越审批流程市场价值对比超越审批流程关键岗位全成本信息获取费用审关键岗位全成本信息获取费用审批流程批流程 关键岗位培训经费审批流程关键岗位培训经费审批流程薪资及五险薪资及五险一金按时发一金按时发放放1.1.企业确因资金周转困难薪资及五险一金不能按时发放时，企企业确因资金周转困难薪资及五险一金不能按时发放时，企 业财务部门须发出预警业财务部门须发出预警;2.2.公司公司HRHR部负责通过部负责通过E EHRHR管理系统进行薪
42、资及五险一金按时管理系统进行薪资及五险一金按时 发放核实发放核实;3.3.当企业拖欠薪资及五险一金问题发生后，应立即启动当企业拖欠薪资及五险一金问题发生后，应立即启动薪资薪资 及五险一金拖欠问题处理流程及五险一金拖欠问题处理流程。ENSENSHRHR管理信息系统管理信息系统（沈阳蓝海（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）灵豚软件技术有限公司发行）薪资及五险一金拖欠问题处理流薪资及五险一金拖欠问题处理流程程（十）（十）HRHR信息管理信息管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具HRHR管理信息系统管理信息系统 企业应建立符合本企业企业应建立符合本企业HRHR管理特征的管理特征的E-H
43、RE-HR管管理信息系统。理信息系统。ENSENSHRHR管理信息系统管理信息系统（沈（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）发行）HRHR环境信息跟踪环境信息跟踪 企业企业HRHR管理部门负责组织管理部门负责组织HRHR环境信息跟踪。环境信息跟踪。HRHR岗位信息搜集岗位信息搜集 企业企业HRHR管理部门负责组织管理部门负责组织HRHR岗位信息搜集，岗位信息搜集，并统一录入并统一录入E-HRE-HR岗位信息库。岗位信息库。ENSENSHRHR管理信息系统管理信息系统（沈（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）发行）HRHR管理报表管理报表 公司公司
44、HRHR部负责设计全公司统一的部负责设计全公司统一的HRHR管理报表，管理报表，经企业经企业HRHR部门个性化后形成全公司部门个性化后形成全公司HRHR管理报表管理报表 体系。体系。专业规范专业规范HRHR事务管理要素鱼骨图事务管理要素鱼骨图（2 2）劳动合同管理劳动合同管理（3 3）员工档案管理员工档案管理（4 4）员工福利管理员工福利管理（5 5）人事变动管理人事变动管理（6 6）企业内部社团企业内部社团服服 务务 与与 协协 调调（1 1）HRHR招聘管理招聘管理（一）（一）HRHR招聘管理招聘管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具招聘计划招聘计划 企业每年初须依据企业中
45、长期发展战略及年度经营计划，企业每年初须依据企业中长期发展战略及年度经营计划，由由HRHR管理部门根据业务需求制定专业化的招聘计划，并按计划管理部门根据业务需求制定专业化的招聘计划，并按计划实施。实施。HRHR招聘计划模板招聘计划模板招聘渠道招聘渠道1.1.企业须建立企业须建立企业企业HRHR招聘渠道一览表招聘渠道一览表并经审批备案；并经审批备案；2.2.企业应在外部网站设立企业应在外部网站设立HRHR招聘专栏。招聘专栏。企业企业HRHR招聘渠道一览表招聘渠道一览表招聘策划招聘策划1.1.企业企业HRHR管理部门应针对经常性的招聘活动制定标准的招聘管理部门应针对经常性的招聘活动制定标准的招聘
46、策划预案；策划预案；2.2.对关键岗位的对关键岗位的HRHR招聘应结合岗位特征制定招聘方案；招聘应结合岗位特征制定招聘方案；3.3.建立面试方案，形成面试提纲。建立面试方案，形成面试提纲。招聘策划方案模板招聘策划方案模板面试提纲面试提纲（参考）（参考）应聘信息库应聘信息库 企业企业HRHR管理部门负责建立企业管理部门负责建立企业E-HRE-HR应聘信息库，并负责信应聘信息库，并负责信 息录入与更新维护。息录入与更新维护。E-HRE-HR应聘信息库应聘信息库新员工新员工录用录用1.1.新员工录用执行新员工录用执行新员工录用管理流程新员工录用管理流程；2.2.企业企业HRHR部门负责督促新员工本人
47、及直线经理及时建立新员部门负责督促新员工本人及直线经理及时建立新员 工工E-HRE-HR档案。档案。新员工录用管理流程新员工录用管理流程（二）（二）劳动合同管理劳动合同管理管理要点管理要点管理方案管理方案实用工具实用工具劳动合同劳动合同设计设计1.1.企业应建立企业应建立企业员工劳动合同管理办法企业员工劳动合同管理办法，并在此基础上结合，并在此基础上结合 企业及岗位实际进行规范化的合同设计，实现劳动合同岗位化；企业及岗位实际进行规范化的合同设计，实现劳动合同岗位化；2.2.企业企业HRHR部门负责组织年度劳动合同设计抽查；部门负责组织年度劳动合同设计抽查；3.3.劳动合同设计手册劳动合同设计手
48、册须列入各级直线经理的岗位课件。须列入各级直线经理的岗位课件。沈阳蓝海灵豚管理咨询有限沈阳蓝海灵豚管理咨询有限公司员工劳动合同管理办法公司员工劳动合同管理办法（参考）（参考）劳动合同设计手册劳动合同设计手册（参考）（参考）劳动合同劳动合同订立订立1.1.新员工或劳动合同到期员工均须与企业签订固定期限劳动合同或新员工或劳动合同到期员工均须与企业签订固定期限劳动合同或 无固定期限劳动合同；无固定期限劳动合同；2.2.对于以完成工作任务为期限的劳动用工须与企业签订以完成工作对于以完成工作任务为期限的劳动用工须与企业签订以完成工作 任务为期限的劳动合同；任务为期限的劳动合同；3.3.非全日制用工可以不
49、签订劳动合同，但须签订劳务合同，执行非全日制用工可以不签订劳动合同，但须签订劳务合同，执行 非全日制用工劳务合同管理流程非全日制用工劳务合同管理流程4.4.对于超岗位年龄标准的员工，签订劳动合同须执行对于超岗位年龄标准的员工，签订劳动合同须执行岗位任职人岗位任职人 年龄超标准报批流程年龄超标准报批流程；5.5.企业企业HRHR部门负责依法用工督察。部门负责依法用工督察。非全日制用工劳务合同管理流非全日制用工劳务合同管理流程程岗位任职人年龄超标准报批流岗位任职人年龄超标准报批流程程劳动合同劳动合同变更变更 企业或员工任何一方提出劳动合同变更要求时，须执行企业或员工任何一方提出劳动合同变更要求时，
50、须执行劳动劳动合同变更管理流程合同变更管理流程。劳动合同变更管理流程劳动合同变更管理流程（二）（二）劳动合同管理劳动合同管理管理要管理要点点 管理方案管理方案 实用工具实用工具劳动合同劳动合同解除解除1.1.企业单方面提出提前解除劳动合同，应履行提前告知义务，告知企业单方面提出提前解除劳动合同，应履行提前告知义务，告知 员工本人，同时解除劳动合同超过十人以上须告知工会；员工本人，同时解除劳动合同超过十人以上须告知工会；2.2.员工本人提出提前解除劳动合同，执行员工本人提出提前解除劳动合同，执行员工单方解除劳动合同员工单方解除劳动合同 管理流程管理流程;3.3.在企业服务满十年以上的员工，解除劳
