1、互联网金融互联网金融IT架构与系统开发架构与系统开发 Elvis Zhang 2015年年12月月打通线上线下，让中、后台和销售前台无缝连接，打通线上线下，让中、后台和销售前台无缝连接，让业务队伍直接获得支持和帮助让业务队伍直接获得支持和帮助后台集中后台集中 理财理财 基金基金保险保险客户客户中台集中中台集中电话销售电话销售网上网上/手机手机个人销售个人销售团队团队企业销售企业销售团队团队 门店门店家庭自助家庭自助理财理财前台放开前台放开-整合线上线下渠道，任一渠道提供所有产品和服务整合线上线下渠道，任一渠道提供所有产品和服务个人个人客户客户企业企业客户客户综合金融服务的系统服务综合金融服务的
2、系统服务综合开拓向多元化国际化的金融目标发展综合开拓向多元化国际化的金融目标发展团险团险贷款贷款上市融资上市融资企业年金企业年金投资理财投资理财国际业务国际业务住房贷款住房贷款汽车贷款汽车贷款人寿人寿/医疗保险医疗保险养老金养老金教育储蓄教育储蓄投资理财投资理财个人客户个人客户企业客户企业客户实现一个客户、一个账户、实现一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务多个产品、一站式服务利用数字化技术升级综合业务能力，打造创新的客户交互能力、实时精准的风利用数字化技术升级综合业务能力，打造创新的客户交互能力、实时精准的风险控制、灵活高效的运营模式；实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化险控制、灵活高
3、效的运营模式；实现创新的营销、无缝多渠道的销售、个性化的服务，满足客户期望。的服务，满足客户期望。前台用户端、后台管理端独立部署前台用户端、后台管理端独立部署,使前后台对数据库使前后台对数据库的读写压力分离，提高数据库的稳定性和数据安全性。的读写压力分离，提高数据库的稳定性和数据安全性。CRM始终围绕客户的需要展开关关 注注 客客 户户深入调查客户的需求设计产品或提供服务以满足需求将产品或服务推向市场客户购买产品或得到服务产品或服务满足客户需求客户再次购买产品或得到服务10 CRM客户关怀与洞察解决方案框架客户关怀与洞察解决方案框架官网首页金融超市理财产品精准营销案例官网首页金融超市理财产品精
4、准营销案例根据每个客户理财偏好的差异，金融超市基于统一数据挖掘分析平台和企业级根据每个客户理财偏好的差异，金融超市基于统一数据挖掘分析平台和企业级数据仓库整合的客户数据仓库整合的客户“360“360度度”信息，对客户的理财产品偏好度进行深度分析信息，对客户的理财产品偏好度进行深度分析挖掘，为访问官网的客户精准推荐定制化理财产品，有效提高理财产品的签约挖掘，为访问官网的客户精准推荐定制化理财产品，有效提高理财产品的签约率和销售效率。分析平台实施前后的理财产品推荐方式对比如图所示率和销售效率。分析平台实施前后的理财产品推荐方式对比如图所示:基金基金信贷信贷理财理财外部信息资讯外部信息资讯数据架构数
5、据架构保险保险第三方平台第三方平台信息库信息库(非结构化非结构化)数据仓库数据仓库(结构化结构化)市场分析市场分析价值发现价值发现风险评估风险评估决策支持决策支持客户营销客户营销信息中介信息中介指标库指标库分析师分析师多多种种渠渠道道接接入入客户营销客户营销客户服务客户服务产品创新产品创新风险管理风险管理经营管理经营管理分析师工作平台分析师工作平台大数据分析平台大数据分析平台信息检索平台信息检索平台 智能营销信息服务平台智能营销信息服务平台报表平台报表平台信息检索信息检索/定制服务定制服务数据定制查询服务数据定制查询服务(通用通用+灵活查询灵活查询+可视化可视化)数据挖掘服务数据挖掘服务(探索
6、探索+模型模型).数据仓库数据仓库(结构化结构化)集团信息库集团信息库(非结构化非结构化)保险保险业务业务信贷信贷业务业务融资融资业务业务理财理财业务业务.业务业务风险风险管理管理经营经营分析分析.同业同业信息信息外部外部资讯资讯社交社交媒体媒体.业务处理数据业务处理数据外部数据外部数据内部管理数据内部管理数据信信息息基基础础信息标准信息标准,数据质量数据质量,统一指标口径统一指标口径基础设施基础设施(云计算云计算,云设施云设施)大数据应用展望大数据应用展望Operational Data Store&BI 报表 DWH&Data Mart 简化版的简化版的ODS&BI ReportsITIL服务管理服务管理ITIL服务台服务台Lean and Six Sigma2324Lean and Six SigmaLean and Six SigmaLean and Six Sigma28Lean and Six Sigma29人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
