1、Chapter Two 第二章 个人礼仪仪表，仪容和仪态第一节 仪表概述仪表的内涵仪表的构成仪表美仪表的内涵一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。仪表的构成人的天然形象人的外饰形象人的行为形象仪表美的内涵56气质l内在修养的体现。风度l风度是人们的内在美通过言谈，举止，态度和作风等形式的一种自然流露l言谈，举止，服饰，作风魅力l气质美和风度美的有机结合，打动人和吸引人的力量第二节 仪容仪容的含义p17人的外貌，重点容貌图2.1 p17端庄的仪容和恰当自然的修饰仪容美含义自然美自然美1修饰美修饰美2内在美内在美3一、头发的要求lp18
2、头发的护理-勤于梳理整洁，干净发型的要求-长短适中，发型得体，美化自然娱乐与工作环境下的发型（运动员、艺术家）l根据职业和环境选择发型根据适当的脸形选择发型l根据身材选择发型l根据年龄选择发型l根据性别因素l烫、染、做、假二、面容的修饰面容的修饰在仪容修饰中举足轻重。勤于洗脸，修饰1.护肤了解皮肤类型，选择适当的化妆品2.面容化妆二、局部面容修饰眼睛l保洁、修眉、眼镜耳朵l卫生、耳毛鼻子l清洁、修剪鼻毛保持鼻腔干净嘴巴 护理、异响、每天剃须脖颈三、手臂手掌l洗涤、指甲、死皮、伤残肩臂l在非常正式的活动中，肩部不应当裸露在衣服之外汗毛l手臂汗毛l腋毛四、腿部脚部l裸露、清洁、脚趾甲腿部l在正式的
3、活动中，男士不应当露腿；女士长裙，裤子，不得短裤，不应当光腿裸露裙外l汗毛：切忌露“飞毛腿”五、化妆化妆为修饰仪容的高级方法，与人交往之前，进行适当的化妆是必要的。自尊的表现，对交往对象重视的表现。女士更加重视化妆。掌握原则，合乎礼规。化妆的原则美化自然得法协调化妆的礼规勿当众化妆勿当异性面化妆勿化妆妨碍他人勿使化妆残缺勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆第三节 仪态举止p26一、仪态的含义二、基本仪态举止三、体态语言四、常见的不良举止一、仪态、举止的含义63仪态是指人在行为中的姿态和风度。修养和内心状态的自然流露。举止指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动动作之中身体各个个
4、部分所呈现出的姿态。仪态是有声语言与无声语言的结合二、基本举止仪态站姿行姿坐姿蹲姿66手姿立如松，坐如钟，卧如弓，行如风站姿禁忌的立姿l不够端正l大叉开腿l随意抖动l自由散漫站姿基本站立姿势 P29基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂l男子l女子站姿行姿l基本要领：67男性大步为佳，女性碎步为美忌禁行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态坐姿1姿势l角度：90度l深浅：2/3l舒展：对象而异坐姿坐姿2就座姿势l顺序：长辈、上级先入座l方位：左进左出l落座无声l入座得法l离座谨慎坐姿3禁忌坐姿l头部乱晃l上身不正l手部错位l腿部失态l抖动、长辈，上司面前二郎腿l腿部乱动蹲姿三法
5、：手姿b27手姿恰如人体的一种语言四类手势语：l形象手势，l象征手势，l情意手势，l指示手势形象手势-心象征手势-力量情意手势-致意指示手势-请坐基本手势垂放背手持物鼓掌夸奖指示招手持物五指并拢，不应翘起无名指与小指夸奖右手拇指向上，指腹面向被称道者。不应指向其他人，或自指鼻尖。夸奖指示五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂指示招手目光与手势的配合禁忌的手势-易误解的手势英美：OK日本：钱拉美：下流禁忌的手势-不卫生的手姿l搔头皮，掏耳朵l剜眼屎、抠鼻孔l剔牙齿、抓痒痒l搓脚丫等禁忌的手势-欠稳重的手姿乱动、乱摸、咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、弄头发等等禁忌的手势-失敬于人的手姿
6、掌心向下挥动手臂、勾动食指或拇指外的四指招呼人用手指指点他人三、体态语言1-表情（一）眼神p35-时间，角度，部位，方式与变化眼神，眼睛的总体活动的统称。表情的核心。时间表示友好 注视对方时间=1/3时间表示重视 注视对方时间=2/3时间表示轻视 注视对方时间2/3时间表示兴趣 注视对方时间2/3时间三、体态语言1-表情（一）眼神p35角度平视又叫正视，是普通场合身份地位平等的人进行交往的视线三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度侧视失礼三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度仰视尊重、敬畏三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度俯视三、体态语言1-表情（一）眼神35-部位双眼-注视额头-公
7、事三角：双眼至额眼部至唇-社交三角：双眼至嘴眼部至胸-亲密三角：双眼至胸上身-较远的注视任意部位-撇视三、体态语言1-表情（一）眼神p36方式直视凝视盯视虚视扫视睨视咪视环视他视无视三、体态语言1-表情（一）眼神（一）眼神b37-变化眼皮的开合瞳孔的变化眼球的转动视线的交流眼神-阅读目光（二）笑容 38人际交流的润滑剂人际交流的润滑剂笑的种类:6l含笑，最浅的笑容l微笑，不露齿，明显面部表情l轻笑，6-8颗牙l浅笑，抿嘴笑l大笑，张大嘴，出声l狂笑，最深的笑（二）笑容 38笑的本质:4l良好心境，l充满自信，l真诚友善，l敬业乐业。（二）笑容 38笑的方法:l声情并茂，表里如一，l气质优雅，表
8、现和谐笑的规范-四结合l口眼结合l笑与神、情、气质结合l笑与语言结合l笑与仪表、举止结合（二）笑容 38笑的禁忌:7l假，冷，怪，媚，窃，狞，怯笑容练习递物、接物练习递送礼物授予奖状、荣誉证书毕业证书四、常见的不良举止随地吐痰随手丢垃圾挖鼻孔掏耳朵当众化妆、挠头在公共场合抖腿当众打哈欠当众嚼口香糖频频看表第四节 仪表服饰礼仪本节内容说明:y18一、着装原则二、技巧和要求三、饰品的选择与佩戴一、着装的原则1.着装基本原则-TPO原则 b47Time时间，季节；昼夜Place地点，室内外；家内外；国内外Occasion场合，公务：庄重、保守、传统；工作服、制服、套装 社交：典雅、时尚、个性；时装、
9、礼服、民族服装 休闲：舒适、方便、自然；家居装、牛仔裤、运动服、沙滩装一、着装的原则2.整体性原则修饰形体、容貌形成和谐整体美3.个性化原则性格、年龄、身材、气质、爱好、职业一、着装的原则4.整洁原则整齐、完好、干净卫生5.文明性原则避免四过：过透、露、短、紧Review复习着装的原则着装基本原则-TPO原则整体性原则个性化原则 整洁原则 文明性原则二、着装的技巧和要求y191、着装和肤色，体形，年龄，性别相协调肤色较深：浅色彩服装，较好色彩效果肤色较白：深色彩服装，显得皮肤细洁着装的协调-肤色，体型，年龄瘦：忌黑色彩，竖条条纹 胖：忌白色，横向条纹，方格子；易纵条纹脚长的女性：黑鞋子脚短的女
10、性：白鞋子肩宽、肩窄：无衬肩/有衬肩腰粗：肩宽衣服腿较短：上衣短、裤稍长的服装腿较粗：上下同宽的深色直筒裤、过膝直筒裙；忌讳太紧的裤子、太短的裙颈长：领高的服装，颈短：无领或低领服装着装的协调-什么年龄人穿合适？深色中山装:超短裙:牛仔裤，花衬衫:2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的效果：色彩的效果：l色彩的冷暖：暖色-红色、黄色等；冷色-蓝色黑色等l色彩的轻重：明暗变化的程度，称为明度。色彩浅明度高，上升感、轻感；色彩深，明度下降，下垂感、重感。服装上浅下身。l色彩的软硬：色彩的纯度越高，月鲜亮，给人以软的感觉；纯度越低，越为深、暗，给人硬的感觉l色彩的扩缩：冷色、深色收缩、质朴；暖色、浅
11、色扩张，华丽 2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的搭配：色彩的搭配：l亲色调和法：同种色、类似色、主色调和l对比调和法：两色对比调和，三色调和类比 2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的调节：色彩的调节：l强调法，l平衡法，l分割法，l渐变法。正装的色彩三色原则l色彩总体控制在三种以内基本色彩l单色：藏青、深灰，褐色衬衫-白色 3、着装的面料的效果：l棉l麻l丝l呢l皮l化纤l混纺4、选择得体的服装款式正式服装工作服装便装(街市服,旅游服,运动服和家庭装)男装：（1）西装的穿着礼仪规范l穿着场合正式场合：深色套装，藏青、深灰，褐色，隐条半正式场合：米色、淡灰、条子、格纹非正式场合：单件上衣，
12、陪其他颜色面料的裤子白色西装适合婚礼、运动场合欧美的一些大公司；日本的公司，政府部门都要穿西装；销售人员西装颜色 l全身一色l工作服饰以深色为主，黑，深灰，深蓝，藏青等，素色，纹理l三色原则三色：灰色、三色：灰色、粉色、红色。粉色、红色。较好的色彩效较好的色彩效果果西装面料毛料，混纺；不用化纤轻，薄，软，挺男装款式：l纽扣划分单排扣西装，1，2，3扣双排扣西装，2，4，6l件数划分-单件与套装三件装：西装上衣，西装裤，马甲男装版型：r20l欧式西装-洒脱大气l英式西装-裁剪得体l美式西装-宽大飘逸l日式西装-贴身凝重（2）西装的穿着要领P95l拆除商标l扣好口子l扣子（扣纽和看钮）：双排扣全扣
13、，单排一般不全扣（扣上不扣下）l双排扣西装要扣扣子，内扣l站立时 扣子要扣l坐下时 可以解开l不卷不挽l慎穿毛衣l巧配内衣l腰间无物l少装东西l口袋，手帕l驳头眼 男装：（3）西装的选购要领1.结合处平整2.布料和衬里相配，立体感3.西装下摆平顺4.解开扣子下摆不会分开重叠5.穿着无压迫感 手的摆动等6.长度 型号等AB Y（4）西裤同色同料烫平口袋长度（5）衬衫的要求与西装为伍的衬衫上正装衬衫l正统领 75 度l宽领 120度l长领 910CMl短领 6CM 80 年轻l衬衫的颜色与花样 l穿着挺刮，无皱褶，袖子比西装长2CM正统领宽领長领、纽扣领短领敞领 翼领衬衫的要求正装衬衫的特性r24
14、 面料-棉、毛色彩-单一色，白色主流；忌杂色图案-正装无图案；例外，较细条纹衣领-正统领、短领、长领衣袖-长袖衣袋-不放东西正装衬衫与西装的搭配r26衣扣系上袖长适度-袖口露出一厘米下摆放好大小合身男装：（6）领带的要求箭头与平头领带1.面料：丝绸，羊毛，涤丝；其他不可2.颜色：暖色；冷色 蓝色、黑色3.花色：条纹 格纹 素色4.领带的长度和位置：领带下端正好在皮带扣上端。紧贴衬衫5.领结：多用于在正式场合领带的忌讳阿拉伯，绿色荷兰，橙色三色混合男装：（6）领带的要求（续）5 领带的打法平结Plain knot双环结 Double knot温莎结 Windsor knot半温莎结 Half W
15、indsor knot其他打法Neck tieNeck tieNeck tie（6）领带的要求（续）领带的位置l紧贴衬衫l如有毛衣，放在毛衣和衬衫之间l金属领带夹-衬衫从上往下第四第五颗纽扣之间，不露出上衣西装男装：（7）鞋袜的要求1.务必皮鞋l商务活动皮鞋的五要点-无味，无尘，无泥，鞋垫适宜，尺码相当2.深色袜子 非运动袜l干净，完整，成双，合脚燕尾服中山装中国正式社交活动的服装。上下同色同质的毛料。91中山装的造型中国驻外大使身着民族服装出现在国际外交舞台，成为一种惯例。男士着中山装，女士着旗袍代表中国形象，有望引领一种崭新的社会潮流。女装：裙装的礼仪规范 r31随意型和标准型套裙（1）职
16、场裙装面料，色彩，图案1.套装 黑灰兰咖啡2.衬衫，鞋子，袜子 温柔整洁，美丽大方女装：（3）旗袍102-104三 饰品的选择与佩戴(一)首饰的规范 b51；规则与方法1.使用规则使用规则l数量-少为佳l色彩-力求同色l质地-争取同质l身份-符合身份l体型-扬长避短l季节-金色深色冷季节，银色艳色暖季l搭配-与服饰协调l习俗-遵守习俗三 饰品的选择与佩戴(一)首饰的规范 b51；规则与方法2.佩戴方法佩戴方法l戒指-1-2；两手，邻指，粗细，l项链-1条，粗细，长度4567分米l挂件-与项链匹配l耳环-女性双耳；男性无，或左耳1；防止与脸型相同；避免三链l手镯-女性强调手腕与手臂美l手链-男女
17、均可，单左。忌同手镯和链l脚链-姑娘，非正式场合l胸针-女士l领针-西装做领上(二)手表的规范R55 男人最重要的首饰；钢笔，手表，打火机-男人曾经的三件宝手表的选择l高中低三档种类l勿选劣质表（二）手表的规范手表的款式l男女有别l风格庄重l重视外观l形状l色彩l图案（二）手表的规范手表的功能l六不带：广告表，时装表，珠宝表，特种表，劣质表，残损表手表的戴法l三不宜：不戴表，乱戴表，乱用表（三）钢笔的规范钢笔的选择l品牌：关注有名品牌l式样：庄重简洁l功能：书写为主，实用，减少附加功能l类别：商务以钢笔为主（三）钢笔的规范钢笔的使用l随身携带l带好备用笔l保证墨水充分l禁止借用钢笔l置放合适之处-公文包，笔袋，上衣口袋（四）皮具的规范皮具-皮革制成的工作与生活用品。商务人员兼具实用与装饰效果。l质地-牛羊猪，避免珍惜名贵动物皮l颜色-黑色棕色l形状-几何图案l做工-精良l品牌-关注。爱马仕，普拉达，路易威登，古奇皮包皮包R54l用途明确l讲究搭配l包内内容分类l携带有方皮夹、皮带（五）围巾的规范围巾-l质地-颜色l图案l规格l品牌l注意点：l男女，l季节l场合l形状The End
