1、智能门禁使用介绍2产品概述产品概述1住户开门操作2住户邀请访客操作3访客开门操作4售后支持/Q&A5目录CONTENTS3产品概述 智能门禁一代产品是千丁基于传统基于传统ID/IC门禁读卡器门禁读卡器结合社区物业、居民实际生活场景定制开发的一款兼顾物业，社区居民，访客三方需求的门禁设备。智能门禁二代产品智能门禁二代产品是在一代智能门禁产品的基础上，根据市场用户需求，精心为社区全年龄段人群推出的新一代产品，它不仅继承了一代产品的所有功能，而且具备刷卡通行、直驱它不仅继承了一代产品的所有功能，而且具备刷卡通行、直驱电锁、防拆报警、按钮开门等功能。电锁、防拆报警、按钮开门等功能。对于安装方：对于安装
2、方：它极大降低了施工的难度,无需另外布线且无需网络支持即可正常工作;对于物业：对于物业：它极大降低了门岗人员对访客的登记工作,降低物业对人力的依赖;对于访客：对于访客：它凭邀请授权码即可自助通行,解放了进社区登记和等待的时间；对于住户对于住户(包括业主和租户包括业主和租户)：它极大提升了出入体验，进出社区和单元门凭手机即可轻松出入,且可离线工作不需耗费手机流量。对于非智能手机住户,目前仍需使用传统的ID/IC卡通过门禁读卡器出入社区.4产品概述-示意图一代设备一代设备二代设备二代设备5产品概述-技术参数参数参数一代一代二代二代功耗功耗3W 2W输入电压输入电压525V525V通讯方式通讯方式蓝
3、牙/WiFi 蓝牙/WiFi 控制方式控制方式开关量常开、常闭、脉冲开关量常开、常闭、脉冲刷卡刷卡不支持支持开门按钮开门按钮不支持支持设备尺寸设备尺寸112*25mm 96*25 mm读卡协议读卡协议无ISO 14443A工作温度工作温度-20 +60-20 +60工作湿度工作湿度20%到 90%（无凝结）20%到 90%（无凝结）防护等级防护等级(参考值参考值)IP54IP65组网组网不支持硬件支持防拆防拆不支持支持6产品概述-交互说明输入说明0-9数字键：数字键：每个数字每按一次，设备会短响一声重输键：重输键：当用户输入密码错误后，按“重输”键将会清输当前已输的所有内容，并长响一声确认键：
4、确认键：用户输入完6位密码按确认键，如密码正确，将会脆响一声同时门打开;如不正确，将会急促响3声功能功能规格规格说明说明指示灯红、绿双色灯绿色常亮：上电中绿色标闪：设备工作中绿色快闪(0.1秒)到红色标闪(1秒)：开门失败绿色快闪(0.1秒)到绿色标闪(1秒)：开门成功红色标闪：设备故障异常红，绿交替闪烁：拆除报警键盘防水键盘0-9、清除、确认 共12个键，每个键按下时会对应响一声复位复位键孔长戳复位键孔3秒后,设备开始重启7产品特点1)用户凭手机摇一摇即可开门2)用户可自主给访客发送邀请，访客来访凭邀请码即可自助通行3)用户手机使用门禁时不需要网络4)设备之间后期可支持自组网功能，数据传输将
5、不再完全依赖手机和对应设备的数据交互5)设备具备自检及防拆功能，发生异常时能主动提醒6)云平台远程后台监控7)支持直联控制磁吸锁，电插锁进行开门8)门禁具有开门按钮接口，可直接通过墙壁开关开门二代产品接线二代产品接线8产品特点 (除一代产品外)防拆报警防拆报警门禁调试配置完，非维护人员异常拆除时，门禁将会自动记录拆除时间及门禁代码上报到管理中心，同时自身会通过灯光警示提醒门禁被异常拆除过.门禁自身报警时，不影响用户使用密码、卡片、手机开门。（通过对产品复位即可解除产品自身灯光警示）直联电锁直联电锁项目若没有门禁或者门禁已经损坏，只要电锁能正常使用，即可安装使用，不再需要依赖原有门禁进行控制。9
6、二代产品型号 (QC202系列)QC202基础版基础版QC202R读卡片读卡片QC202N网络版网络版QC202M混合版混合版QC202基础版基础版QC202R读卡版读卡版QC202N网络版QC202M混合版刷卡刷卡刷卡手机开门手机开门手机开门手机开门手机开门密码开门密码开门密码开门密码开门密码开门按钮开门按钮开门按钮开门按钮开门按钮开门自组网自组网拆除报警拆除报警拆除报警拆除报警拆除报警拆除报警直驱电锁直驱电锁直驱电锁直驱电锁直驱电锁已量产已量产已量产已量产10产品概述1住户开门操作住户开门操作2住户邀请访客操作住户邀请访客操作3访客开门操作访客开门操作4手机异常提醒说明/Q&A5目录CON
7、TENTS11手机摇一摇开门在千丁APP端已登录账号且已绑定房号的住户,可通过以下方式开门:第一种:在APP主界面,手机晃动摇一摇即可通行。住户使用千丁住户使用千丁APP开门时，无需网络流量，一样可以使用。开门时，无需网络流量，一样可以使用。操作距离一般在1.5米范围内12手机按键开门在千丁APP端已登录账号且已绑定房号的住户,可通过以下方式开门:第二种:在设备识别范围内(距门禁1.5米左右),蓝牙已开情况下点击“门禁钥匙”即可打开相应的门禁系统.13手机按键开门-设置快捷方式安卓手机安卓手机住户首次开门成功后,手机APP将提醒住户可在手机桌面上创建快捷开门入口.住户确认创建快捷方式后会在手机
8、桌面生成一个新图标,住户以后点击该图标一步即可完成开门操作.14手机开门-报错码使用千丁2.6.1以上的版本的用户如果手机开门失败,手机端会给出对应的操作建议和具体的报错码.将该报错码反馈给千丁将利于问题的快速定位.15刷卡开门刷卡开门的操作方式与传统门禁一致!刷卡区刷卡区用户使用物业发放的门禁卡可直接在刷卡区刷卡开门16超能门禁开门(暂停)如何判断自己是否具备超能门禁权限如何判断自己是否具备超能门禁权限用户先在联网的情况下，在千丁APP的首页下拉刷新数据，再在千丁APP中“我的”页面，查看是否多出一栏菜单“超能门禁”，如果有，表示已具备该功能，默认为打开。在千丁APP端已登录账号且已绑定房号
9、的住户,可通过以下方式开门:第三种:用户日常只需携带授权手机（手机安装千丁APP且绑定有效房屋），在经过通道门禁时（默认设备半径范围0.5米内）无需做任何动作，即可自动开启通道门，实现了业主开门过程的“傻瓜化”。17住户开门操作-原理若不满足蓝牙4.0的安卓手机机型,千丁APP将通过WiFi 与智能门禁通信进行开锁操作.千丁APP优先调用手机的蓝牙4.0的版本与智能门禁通信进行开锁操作.目前市面上90%以上的智能手机已支持蓝牙4.018住户邀请访客操作住户通过千丁APP发送邀请密码给访客，访客来访时在智能门禁上输入该6位数字按确认键即可自助开门。19请选择来访目的举例请选择来访目的举例:1.朋
10、友来访,装修放行:密码可无限次使用.2.家政服务,送货上门,搬家放行,直接看房:密码使用一次后即失效.住户邀请访客操作-相关说明一有效日期有效日期:只能是当天一天内密码可用.20 支持住户进行多种邀请方式,目前支持通过微信和短信方式发送访客密码.以下以短信形式示意:住户邀请访客操作-相关说明二选择发送短信填写朋友手机号码或直接在通讯录里选择21访客开门操作 访客在智能门禁终端上直接输入住户提供的6位数字密码,即可开启社区大门和住户所在的单元门.（访客密码只能在有效日期当天使用）操作区操作区:1：输入6位数字密码，再按确认键即完成输入。2：密码输入错误时按“重输”键，会将已输入的数字全部清除,需
11、重新输入密码.22产品概述1住户开门操作2住户邀请访客操作3访客开门操作4Q&AQ&A5目录CONTENTS23Q&A-11.问题:智能门禁 手机开门失败,请问需怎么排查?回答:有以下排查路径1.后台查询对应千丁账号的可开启门禁列表，来判断用户的开门权限是否正常 2.在门禁现场测试判断的是硬件是否正常 3.如果前两者都排除了，就只剩手机端问题的可能性 4.无法开门时用该手机连接其他蓝牙设备验证看是否正常工作5.还是有问题就按报事模板将相关信息统一提交给城市工程同事6.城市工程同事无法判断或解决即由城市工程同事反馈给智能硬件部门禁查询后台地址：http:/ 千丁APP-我的资料-我的房屋;4）安
12、卓6.0及以上版本的手机需要在手机里开启自己的定位权限.具体操作路径为:设置-设备-定位服务-打开其次在手机端进行以下操作后再用手机联网重新开门:1.关闭手机蓝牙后再重新打开：关闭蓝牙后再打开蓝牙，再用千丁APP进行开门操作,开门时若手机弹出提示申请打开蓝牙就点击允许打开。2.千丁APP联网在首页下拉操作刷新页面，再进行千丁APP开门操作；3.清除手机APP缓存数据(限安卓手机)：数据清除一般的操作路径（设置-全部设置-应用程序管理-千丁APP程序-清除数据）若还开门失败则记住手机上的文字提示报错码等相关信息反馈给硬件对接人25Q&A-33.问题:现场是否有快速判断智能门禁设备故障的流程吗?可
13、以按照A,B,C 三步来完成门禁设备的问题判断A.查看门禁设备面板正面的提示灯在待机状态下是否显示为正常的绿色灯标闪提示灯在待机状态下是否显示为正常的绿色灯标闪(即亮即亮1秒秒,灭灭1秒秒),若非正常状态请参照处理:1)灯不亮:初步判断为设备供电不达标,请确保供电符合要求DC5 25V/250mA2)灯常亮:初步判断为设备异常,尝试断电重新启动设备3)红灯标准闪烁:初步判断为设备异常,尝试断电重新启动设备4)红，绿交替闪烁:初步判断为拆除报警,可通过断电重新启动设备解决B.逐一对面板上的12个按键进行按键操作:1)所有按键不响:供电正常的情况下初步判断为设备异常,尝试断电后重新启动设备2)某些
14、按键不响:初步判断为设备按键损坏,尝试断电后重新启动设备;一般不会影响到用户手机开门C.用智能手机打开蓝牙搜索该智能门禁,设备名格式为:QD_8*(设备号MAC地址)1)蓝牙搜索不到该设备:供电正常的情况下初步判断为设备异常,尝试断电后重新启动设备若以上排查还不能快速判断到问题,则需尝试通过检查门禁配置信息,接线方式,以及更换设备硬件等方式来进行解决.26Q&A-44.问题:发现不能开门的安卓智能手机需要怎么向千丁反馈哪些信息呢?回答:若千丁APP用户且已绑定社区相应房号却一直无法通过智能门禁开门的情况,请收集和记录下用户的相关信息反馈给对接人,包括以下内容:城市社区名城市社区名:门禁位置门禁
15、位置/设备号设备号MAC地址地址:千丁手机账号千丁手机账号:绑定房号绑定房号:手机型号手机型号:安卓安卓(iOS)操作系统版本号操作系统版本号:千丁千丁APP版本号版本号:手机界面文字提示手机界面文字提示/报错码报错码:具体情况描述具体情况描述:27Q&A-55.问题:如果需要给对应社区开通智能门禁管理账号，需要怎么操作?回答:首先请先确保对应的社区在千丁boss后台已能查询到该社区的基础楼栋和单元数据;之后如果需要给当地物业人员开门禁账号,请按以下信息提供相关信息给智能硬件部:城市城市-完整社区名完整社区名-用户中文姓名用户中文姓名-手机号码手机号码-所属物业公司所属物业公司 需申请开通的功能需申请开通的功能:配置门禁/还是发门禁卡28Q&A-66.问题问题:通过千丁通过千丁APP 用户自助进行门禁卡开卡有哪些约束条件吗用户自助进行门禁卡开卡有哪些约束条件吗?回答:千丁APP版本：3.1.0及以上门禁固件：2.3.2及以上门禁硬件：二代门禁读卡版（QC202_V2.2）及以上千丁BOSS:在后台对该社区已开启该功能29感谢聆听
