1、主 编骆骆 兰兰 王王 华华出版社管理学原理骆兰 王华目录 Chapter1 管理导论管理导论 Chapter2 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 Chapter3 决策决策 Chapter4 计划计划 Chapter5 组织设计组织设计 Chapter6 组织变革与创新组织变革与创新 Chapter7 人员配备人员配备 Chapter8 领导领导 Chapter9 激励激励 Chapter10 管理沟通管理沟通 Chapter11 控制控制 Chapter12 管理管理创新创新骆兰 王华骆兰 王华知识目标能力目标第3章 决 策（1）了解决策的概念、前提和依据；（1）熟悉决策的原则；（
2、2）掌握决策的模型。（1）理解决策的分类方法及不同决策类型对应的方法；（2）认知并能有意识培养自己的创新性决策能力。骆兰 王华骆兰 王华决策的方法决策的方法决策概述决策概述决策的原则与基本程序决策的原则与基本程序决策的理论决策的理论决策3骆兰 王华骆兰 王华决策概述 决策的概念决策的概念 决策的依据和前提决策的依据和前提 决策的类型决策的类型3.1骆兰 王华 决策的概念美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。骆兰 王华 决策的依据和前提信息的数量和质量直接影响决策水平；尽可能扩展信息渠道；考虑信息的成本收益分析。骆兰 王华骆兰 王华长
3、期决策长期决策与短期决与短期决策策战略决策战略决策与战术决与战术决策策程序化决程序化决策与非程策与非程序化决策序化决策初始初始决策决策与追踪决与追踪决策策集体决策集体决策与个人决与个人决策策决策类型骆兰 王华骆兰 王华决策的原则与基本程序 决策的原则决策的原则 决策的程序决策的程序3.2骆兰 王华古典决策理论的最佳、最优标准-泰罗合理性标准-哈罗德孔茨满意标准(有限合理)-西蒙 决策的原则骆兰 王华骆兰 王华 信息、时间、认识能力等方面的限制，人的理性有限、知信息、时间、认识能力等方面的限制，人的理性有限、知识和处理能力有限识和处理能力有限 所谓所谓“满意原则满意原则”就是选择能够满足合理目标
4、要求的决策。就是选择能够满足合理目标要求的决策。它包括以下内容：它包括以下内容：决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现
5、决策目标决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，做到的方案进行权衡，做到“两利相权取其大两利相权取其大”“”“两弊相权取其两弊相权取其小小”。骆兰 王华骆兰 王华问题机会确定目标拟定方案选择方案执行活动检查处理问题是什么应该做什么准备做什么决定做什么实际做什么做得怎么样 决策的程序骆兰 王华骆兰 王华决策的理论 完全理性决策理论完全理性决策理论 连续有效决策理论连续有效决策理论 现实渐进决策理论现实渐进决策理论3.3骆兰 王华 完全理性决策理论（古典/规范决策理论）1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 信息充分 目的：为组织获取最大的经济利益
6、忽略非经济因素的作用完全理性决策理论（古典决策理论）骆兰 王华 连续有效决策理论（行为决策理论）始于1950年代，西蒙管理行为 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象连续有效决策理论（行为决策理论）骆兰 王华骆兰 王华 继古典决策理论和行为决策理论之后，决策理论有了进一步的发展，即产生了现实渐进决策理论（当代决策理论）。现实渐进决策理论（当代决策理论）骆兰 王华骆兰 王华决策理论的演变骆兰 王华骆兰 王华决策的方法3.4 头脑风暴法 德尔菲法 电子会议法 确定型决策方法 风险型决策方法 非确定型决策方法骆兰 王华骆兰 王华头脑风头
7、脑风暴法暴法德尔菲德尔菲法法电子会电子会议法议法定性决策方法骆兰 王华骆兰 王华头脑风暴法一由美国著名工程学家、创造学家奥斯本于1939年首创，原文为“Brainstorming”，意即“头脑起风暴”，用来形容精神病人的胡言乱语。它最早被用于广告花样上的创造。希望在大家思想的互相激励碰撞中，能产生智慧的火花。头脑风暴法之父Alex Faickney Osborn（1888.5.24-1966.5.4)骆兰 王华骆兰 王华 典型的做法是：一群人围桌而坐，组织者向参与者阐明问题后，成员们提出尽可能多的方案，不允许批评，随后再讨论分析。奥斯本：骆兰 王华骆兰 王华 提出：20世纪60年代初美国兰德公
8、司确定调查目的拟订调查提纲选择专家20人左右通信方式征询意见归纳分析意见返寄给专家专家再次提出意见基本一致德尔菲的阿波罗神殿德尔菲法二骆兰 王华骆兰 王华避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷耗时 特点：匿名性、反馈性、收敛性 优缺点：骆兰 王华骆兰 王华 电子会议法（电子会议法（Electronic-meeting）是一种最新的定）是一种最新的定性决策方法，它将专家会议法与计算机技术相结合。性决策方法，它将专家会议法与计算机技术相结合。优点优点：匿名、诚实和快速：匿名、诚实和快速 缺点缺点：那些打字快的人使得那些口才好但打字慢的人相形：那些打字快的人使得那些口才好但打字慢的人相形见
9、绌；再者，这一过程缺乏面对面的口头交流所传递的丰见绌；再者，这一过程缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息。富信息。电子会议法三骆兰 王华骆兰 王华确定性确定性决策方决策方法法风险型风险型决策方决策方法法不确定不确定型决策型决策方法方法定量决策方法骆兰 王华骆兰 王华直观判断法线性规划盈亏平衡分析确定型决策方法一骆兰 王华骆兰 王华1.直观判断法 从已有的定量分析资料中，直观、方便地选择有利方案的方法。通常只适用于很简单的决策。例：应向哪家银行贷款？银行银行A A银行银行B B银行银行C C银行银行利率利率7.5%7.5%8%8%8.5%8.5%骆兰 王华2.盈亏平衡分析法 骆兰 王华例1骆兰
10、王华骆兰 王华3.线性规划 例1 某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如下所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大?这是一个典型的线性规划问题 桌子 椅子 工序可利用时间（小时）在制造工序上的时间（小时）2448在装配工序上的时间（小时）4260单位产品利润（元）86骆兰 王华解：第一步，确定影响目标大小的变量解：第一步，确定影响目标大小的变量T(T(桌子）和桌子）和C C（椅（椅子）。子）。第二步，列出目标函数方程：第二步，列出目标函数方程：8T+6C8T+6C。第三步，找出约束条件。第三步，找出约束条件。S.
11、T.S.T.制造工序：制造工序：2T2T十十4C484C48 装配工序：装配工序：4T4T十十2C602C60 非负约束：非负约束：T0,COT0,CO 线性规划问题成为，如何选取线性规划问题成为，如何选取T T和和C C，使，使在上述四个在上述四个约束条件下达到最大。约束条件下达到最大。第四步，求出最优解第四步，求出最优解最优产品组合。最优产品组合。骆兰 王华骆兰 王华u决策的一般形式：决策是在一定的环境下，为了决策的一般形式：决策是在一定的环境下，为了实现预期目标，对各个可行方案的效果比较、选实现预期目标，对各个可行方案的效果比较、选择的过程。择的过程。Pij=f(Ai,Sj)大批量生产大
12、批量生产中批量生产中批量生产小批量生产小批量生产收益收益亏损亏损销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差风险型决策方法二骆兰 王华骆兰 王华销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差S1=0.5S2=0.2S3=0.3A1905030A2706010A350305方案损益状态A1的期望值900.5+500.2+（30）0.346A2的期望值700.5+600.2+（10）0.344A3的期望值500.5+300.2+50.332.5骆兰 王华骆兰 王华销路好0.5销路一般0.2销路差0.3销路好0.5销路一般0.2销路差0.3销路好0.5销路一般0.2销路差0.39050-307060-1050
13、305决策点方案枝自然状态点概率枝损益值464432.546骆兰 王华销路销路好好销路销路一般一般销路销路差差S1S2S3A19050-30A27060-10A350305最小最小收益收益303010105 5方案损益状态-大中取大法：-小中取大法：最大最大收益收益909070705050选A1方案；选A3方案；不确定型决策方法三骆兰 王华骆兰 王华销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差S1S2S3A1905030 A270 6010 A350 305 方案损益状态1、计算各自然状态下的后悔值2、计算各方案最大后悔值3、选后悔值小的方案：A2最大最大后悔值后悔值353520204040骆兰
14、王华骆兰 王华本章小结 1、决策是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并实施，作为解决问题、达到目标的方法和途径。简单地说，决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。2、受到种种因素限制，决策主要遵循满意原则；常见的决策模型有六个步骤，即发现问题或识别问题、确定决策目标和标准、拟定备选方案、选择方案、方案的实施和控制决策。3、决策的方法有很多种，常用的定性决策方法有头脑风暴法和德尔菲法等；定量的决策方法包括确定型、风险型及不确定型决策的不同方法。骆兰 王华骆兰 王华思考题 1、何谓决策，何谓追踪决策，追踪决策有哪些特点？2、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？3、如何理解决策软方法与硬方法之间的关系？4、盈亏平衡分析法的基本原理是什么？5、如何确定一个方案的损益期望值？6、怎样理解非确定型决策中的决策准则？THE END谢谢您的观看制 作骆骆 兰兰 王王 华华出版社
