1、FOREMOSTFull Spectrum Organization Employee Motivation Strategyis a strategy-driven conceptual process,created to motivate the total organization.n Consideration of the needs and resources of the whole organization.In contrast to limited,fragmented,flash-in-the-pan initiatives,FOREMOST evaluates the
2、 total organization and,applying strategic thinking,considers coherent,global and creative options for aligning individual motivation with the business strategy and goals.n Consideration of all factors influencing employee motivation.FOREMOST encompasses everything an organization has the capabiliti
3、es and resources to do to influence individual and team effort,creativity,perseverance,goal-oriented performance,and achievement.PrinciplesTen MotivatorsJ Economic rewardsJ PromotionsJ Formal psychic rewardsJ Informal psychic rewardsJ Opportunity to growJ LeadershipJ GoalsJ Challenging and stimulati
4、ng workJ AutonomyJ Funl 企业基本目标企业基本目标每一个员工的责任每一个员工的责任 顾客完全满意 Total Customer satisfaction(TCS)l 主要处事信念一贯的处事原则主要处事信念一贯的处事原则 尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People 操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrityl 主要进取精神达到同业之冠主要进取精神达到同业之冠 坚持6个西格玛质量标准；6-Sigma Quality 全面缩短运转周期；Cycle Time Reduction 成为产品和制造技术的领先者；Product
5、and Manufacturing Leadership 增进企业利润。Superior Financial Performancel 提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement(IDP)摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉企业文化概览摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观z君子和而不同，小人同而不和。论语子路z夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。国语郑语z和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以
6、平其心。君臣亦然，君所谓可，而有否焉，臣献其否，以成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。是以政平而不干，民无争心。若以水济水，谁能食之?若琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。晏子左传昭公20年什么是什么是“和谐和谐”？中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐积极职场的象征：积极职场的象征：C.A.R.E.n C：“创造性沟通创造性沟通”（Creative Communication）n A：“气氛气氛”（Atmosphere）“凡事感谢凡事感谢”（Appreciation for All）n R：“尊重尊重”（Respect）“生存意义生存意义”（Reason for Bei
7、ng）n E：“同情心同情心”(Empathy)“热情热情”（Enthusiasm）n 信息传诵得是否清楚、正确？（这是信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事事”的层次，也的层次，也是沟通的目的）是沟通的目的）n 对方有何感觉？（这是对方有何感觉？（这是“人人”的层次，包括传送者的遣的层次，包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。）词用字、语调以及真诚。）n 对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意字重塑职场精神时极其重要。）字重塑职场精神时极其重要。）与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通创造性沟通如何进行创意沟通
8、如何进行创意沟通J 运用符号运用符号J 有创意的邀请有创意的邀请/广告方式广告方式J 创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J 在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸J 在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂J 会议会议J 协助大家学习协助大家学习J“谣言止步谣言止步”会议会议z 形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好”的气氛。z 极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考
9、方式。z 投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。气气 氛氛气气 氛氛方法方法J发泄区发泄区J真心的对待：真心的对待：“惊喜点心会惊喜点心会”J意外的收获，惊喜之乐意外的收获，惊喜之乐J节庆时，在大家料想不到的地方布置一下节庆时，在大家料想不到的地方布置一下凡事感谢凡事感谢C 必须是真心诚意必须是真心诚意C 必须明白、具体必须明白、具体C 必须是一种习惯必须是一种习惯不只是特例不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行欣赏必须具备三大特色才行好的管理大部分都和好的管理大部分都和“爱爱”的事物相关，
10、你若觉的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。人。尊重尊重尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求要求 纯粹倾听，不带批评纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格肯定别人独特的品格 多往好的方向去看多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重尊重高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分
11、享公司的成就与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通和公司内每一阶层沟通授权授权拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心让员工知道你的关心尊重尊重尊重尊重n 所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，也会正确做完。也会正确做完。n 最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。n 将生命的两大部分合而
12、为一将生命的两大部分合而为一工作与家庭平衡工作与家庭平衡生存的意义生存的意义v 水电工人：大楼医生水电工人：大楼医生v 为自己的工作添加个人标记为自己的工作添加个人标记v 以寻宝活动迎新以寻宝活动迎新v 分享错误的经验，从中学习分享错误的经验，从中学习同情心就是你的痛苦在我心中。同情心就是你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳同情心同情心同情心同情心l 回馈社区：瓶罐的故事回馈社区：瓶罐的故事l 员工扮演顾客员工扮演顾客l 致电表示关怀致电表示
13、关怀l 多鼓励别人多鼓励别人l 主动欢迎新同事主动欢迎新同事l 奖励仁慈之举奖励仁慈之举热情热情 提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）鼓励社交、联谊活动鼓励社交、联谊活动 参加社区活动参加社区活动 将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、便餐日、“我要当我要当”日、化妆舞会日日、化妆舞会日）成立公司合唱团或乐团成立公司合唱团或乐团 为工作精神规划远景为工作精神规划远景 针对节庆规划特别活动针对节庆规划特别活动 举办趣味竞赛举办趣味竞赛 选一个公司或部门的吉祥物选一个公司或部门的吉祥物 每周玩些新花样每周玩些新花样企业文化建设企业文化建设l 以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系l 吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神l 摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
