1、图图1课程名称：课程名称：电子商务基础与实操电子商务基础与实操深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院2019-052019-05主讲人：万守付主讲人：万守付网络营销的基本概念网络营销的基本概念是拉人际关系网络的营销？是拉人际关系网络的营销？一、一、什么是网络营销？什么是网络营销？这也是网络营销？这也是网络营销？打击非法传销！打击非法传销！1、网络营销的定义、网络营销的定义2 2、网络营销与电子商务的关系、网络营销与电子商务的关系v 开展电子商务离不开网络营销，但网开展电子商务离不开网络营销，但网络营销不等于电子商务。络营销不等于电子商务。v 网络营销本身并不是一个完整的商业网络营销本身并不是
2、一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。种手段。v 网络营销可以成为中小企业进军电子网络营销可以成为中小企业进军电子商务的切入点。商务的切入点。3、网络营销的特点、网络营销的特点深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图8p对标准化产品的冲击对标准化产品的冲击p对品牌全球化管理的冲击对品牌全球化管理的冲击p对定价策略的冲击对定价策略的冲击p对营销渠道的冲击对营销渠道的冲击p传统广告障碍的消除传统广告障碍的消除深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程
3、建设小组课程建设小组图图9深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图10重心转移：4P4C消费者消费者需求和欲望需求和欲望愿付出的成本愿付出的成本购买的方便性购买的方便性沟通与交流沟通与交流企业企业深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图11IMCIMC，Integrated Marketing CommunicationIntegrated Marketing Communication 是指在基于互联网的网络营销中，将传是指在基于互联网的网络营销中，将传统统4P4P
4、营销组合理论与以顾客为中心的营销组合理论与以顾客为中心的4C4C组组合理论进行有机整合，实现以合理论进行有机整合，实现以消费者为中消费者为中心心的的传播统一性传播统一性和和双向沟通双向沟通，用，用目标营销目标营销的方法来开展企业的营销活动。的方法来开展企业的营销活动。深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图12传统营销与网络营销策略的差别深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图13 深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小
5、组课程建设小组图图14p戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司之一。之一。p 迈克尔迈克尔.戴尔于戴尔于19841984年创立戴尔公司。年创立戴尔公司。19921992年年,成为全球成为全球500500强企业里最年轻的强企业里最年轻的CEOCEO。p理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出使戴尔能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。回应。迈克尔迈克尔.戴尔戴尔（1965年出生）年出生）深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术
6、学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图16p19941994年建立公司网站；年建立公司网站；19961996年增加电子年增加电子商务功能。商务功能。p19961996年每天网上营业额年每天网上营业额100100万美元；万美元；p19971997年每天网上营业额年每天网上营业额400400万美元；万美元；p20002000年每天网上营业额年每天网上营业额50005000万美元。万美元。p p戴尔公司早期戴尔公司早期40-50%40-50%的业务来自网上订的业务来自网上订单。其中，有单。其中，有90%90%来自中小企业和个人用户。来自中小企业和个人用户。深圳信息职业技
7、术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图17p在全球共有约在全球共有约7.57.5万名员工，其中在华员工万名员工，其中在华员工超过超过5,5005,500人。人。p戴尔戴尔20122012年收入为年收入为569569亿美元。亿美元。p追求追求零库存运行模式零库存运行模式，按单定制使得，按单定制使得库存一年可周转库存一年可周转15-3015-30次，而次，而康柏电脑康柏电脑等其他等其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数仅其周转次数仅7-87-8次次深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务
8、基础与实操电子商务基础与实操课程组课程组图图18深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图19p第一阶段：订货阶段。第一阶段：订货阶段。第第1 1步：订货处理。步：订货处理。第第2 2步：预生产。步：预生产。p第二阶段：生产阶段第二阶段：生产阶段 第第3 3步：配件准备。步：配件准备。第第4 4步：装配。步：装配。第第5 5步：测试。步：测试。第第6 6步：装箱。步：装箱。p第三阶段：发运阶段第三阶段：发运阶段 第第7 7步：送货准备。步：送货准备。第第8 8步：发运。步：发运。深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与
9、实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图20在线定制流程在线定制流程深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图21第一步第一步 登录戴尔公司网站，注册会员信息登录戴尔公司网站，注册会员信息第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步 进入结账流程；设置送货信息；选择电汇进入结账流程；设置送货信息；选择电汇/邮政汇款付款方式后终止邮政汇款付款方式后终止第五步第五步 提交订单；检查电子邮箱中的订单确认邮件提交订单；检查电子邮箱中的订单确认邮件第六步第六步 将订单邮件转发到老师的电子邮箱将订单邮件转发到老师的电子邮箱选择企业规模类型
10、，选择个人喜好的笔记本电脑型号选择企业规模类型，选择个人喜好的笔记本电脑型号进行自选配置；查看订单，放入购物车进行自选配置；查看订单，放入购物车上页上页下页下页深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图22p产品和服务以消费者的需求和愿望为中心；产品和服务以消费者的需求和愿望为中心；p为消费者提供便捷的在线销售服务；为消费者提供便捷的在线销售服务；p以消费者能接受的成本定价；以消费者能接受的成本定价；p为消费者提供方便的沟通和联系。为消费者提供方便的沟通和联系。深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与
11、实操课程建设小组课程建设小组图图23引导提示：戴尔的竞争优势p数字化定制生产和直销数字化定制生产和直销p追求追求零库存运行模式零库存运行模式 根据客户的要求组装生产，以低于竞争者的价格向客户提供个性根据客户的要求组装生产，以低于竞争者的价格向客户提供个性化的服务，将交货时间从原来的一周缩短到化的服务，将交货时间从原来的一周缩短到1-21-2天，这不仅显著地降低天，这不仅显著地降低了生产经营成本，而且增加了客户的满意度。了生产经营成本，而且增加了客户的满意度。努力的方向是追求零库存运行模式努力的方向是追求零库存运行模式 日常经营库存最多保持日常经营库存最多保持2 2周（行业的标准超过周（行业的标准超过6060天）天）存货一年周转存货一年周转3030次以上。次以上。深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图24p浏览戴尔网站，进一步思考戴尔网站是浏览戴尔网站，进一步思考戴尔网站是如何实施如何实施4C策略的？是否能改进得更好？策略的？是否能改进得更好？p课后阅读相关网络文章。课后阅读相关网络文章。上页上页下页下页深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院电子商务基础与实操电子商务基础与实操课程建设小组课程建设小组图图25 谢谢观赏！谢谢观赏！深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院制作人：万守付制作人：万守付
