1、 Human Resource Management第二章第二章知识经济对人力资源管理的挑战知识经济对人力资源管理的挑战本章重点本章重点 知识经济的特点及其对人力资源管理的挑战知识经济的特点及其对人力资源管理的挑战 三叶草组织各子系统的特征三叶草组织各子系统的特征 虚拟企业与传统企业的区别虚拟企业与传统企业的区别 人力资源管理角色的再定位人力资源管理角色的再定位Human Resource Management 2022-8-53第一节第一节 知识经济时代的组织与员工知识经济时代的组织与员工Human Resource Management 一、知识经济的概念及其特征一、知识经济的概念及其特征
2、二、知识经济时代企业的组织模式二、知识经济时代企业的组织模式三三知识经济时代企业管理特殊模式知识经济时代企业管理特殊模式2022-8-54 一、知识经济的概念及其特征一、知识经济的概念及其特征1、知识经济的概念知识经济的概念Human Resource Management 知识经济知识经济是以知识和信息的生产、分配、是以知识和信息的生产、分配、使用为基础，以创新的精神为主导，以人使用为基础，以创新的精神为主导，以人力资本的高价值运转为特征，以高科技产力资本的高价值运转为特征，以高科技产业和智力产业为支柱的新型经济。业和智力产业为支柱的新型经济。一、知识经济的概念及其特征一、知识经济的概念及其
3、特征1、知识经济的概念知识经济的概念知识知识经济经济 基基 础础 主主导导 特特征征支支 柱柱Human Resource Management 知识和信息的知识和信息的生产、分配、生产、分配、使用使用创创 新新高科技产业和高科技产业和智力产业智力产业人力资本的高人力资本的高价值运转价值运转2、知识经济的特征知识经济的特征 特征特征 信息和通讯技术的地位更突出信息和通讯技术的地位更突出人力资本结构发生巨大变化人力资本结构发生巨大变化经济全球化将组织置于更加经济全球化将组织置于更加复杂多变的环境中复杂多变的环境中管理文化的多元化管理文化的多元化Human Resource Management
4、知识经济时代，知识经济时代，企业需要什么企业需要什么样的组织模式？样的组织模式？Human Resource Management Human Resource Management 二、知识经济时代企业的组织模式二、知识经济时代企业的组织模式组织结构趋向扁平化，传统的纵向组织结构趋向扁平化，传统的纵向管理被横向管理所取代管理被横向管理所取代纵向的信息传递方式纵向的信息传递方式 横向横向联系联系 员工的工作方式更具有员工的工作方式更具有弹性和灵活性弹性和灵活性为工作团队、虚拟部门、内部虚为工作团队、虚拟部门、内部虚拟企业等工作方式提供了表现机会拟企业等工作方式提供了表现机会1网网络络组组织织智
5、慧智慧信息信息思想思想操作工操作工兼职工兼职工临时工临时工组织组织协调协调服务服务专家系统专家系统人员流动系统人员流动系统外包系统外包系统知识经济时代的三叶草组织知识经济时代的三叶草组织Human Resource Management 2三三叶叶草草组组织织Human Resource Management 内容内容专家系统专家系统外包系统外包系统人员流动系统人员流动系统人员组成人员组成拥有关键知识拥有关键知识的资深专家的资深专家具有组织协调能具有组织协调能力的承包者力的承包者拥有一般的技术拥有一般的技术和操作能力和操作能力人力资本人力资本智慧和思想智慧和思想人员关系和协调人员关系和协调操作
6、能力和服务操作能力和服务人力资本价值人力资本价值价格昂贵价格昂贵不定不定价格低廉价格低廉组织形式组织形式独立或小团队独立或小团队 各种类型的机构各种类型的机构独立独立工作状态工作状态相对稳定相对稳定稳定稳定不稳定不稳定工作重要性工作重要性最重要最重要重要重要一般一般社会地位社会地位高高中中低低价值观价值观自我实现自我实现稳定的人脉支撑稳定的人脉支撑稳定的经济收入稳定的经济收入人员与财富比人员与财富比20：8080：20三叶草组织三系统的比较分析三叶草组织三系统的比较分析Human Resource Management 3 组组织织联联盟盟指不同的单位在同一的组织协定下结指不同的单位在同一的组
7、织协定下结成同盟，它试图使组织变得很大，但成成同盟，它试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，这样可以把自治和联员依然保持很少，这样可以把自治和联合结合起来。合结合起来。随着网络技术的发展，信息处理能力随着网络技术的发展，信息处理能力的不断增强，沟通变得简单而富有成效，的不断增强，沟通变得简单而富有成效，企业之间在以顾客为中心的基础上结成企业之间在以顾客为中心的基础上结成联盟、伙伴关系，针对市场上的风云变联盟、伙伴关系，针对市场上的风云变化互通有无，紧紧抓住市场，实现企业化互通有无，紧紧抓住市场，实现企业经营中的双赢。经营中的双赢。组织联盟定义组织联盟定义时代要求时代要求Human Resou
8、rce Management 4流流程程导导向向组组织织基于信息吸纳循环系统（基于信息吸纳循环系统（BPR)BPR)的实的实现设计。它是由一系列关键流程、辅现设计。它是由一系列关键流程、辅助流程以及他们的各子系统有机互动助流程以及他们的各子系统有机互动地组合在一起的流程网络。地组合在一起的流程网络。以顾客的需求为最终决定因素；以顾客的需求为最终决定因素；动态的岗位概念替代原有的静态动态的岗位概念替代原有的静态等级职务概念，以流程团队为主要活等级职务概念，以流程团队为主要活动单元；动单元；报酬体系是基于流程的，综合考报酬体系是基于流程的，综合考虑团队绩效虑团队绩效 、个人绩效。、个人绩效。定义定
9、义特点特点信 息 平 台项目团队1项目团队2项目团队3项目团队4职能支持系统1职能支持系统2职能支持系统3顾顾 客客市市 场场注：图中注：图中 信息流信息流 价值流价值流 物质、信息输入输出物质、信息输入输出Human Resource Management 知识经济时代，知识经济时代，企业管理会出现企业管理会出现哪些特殊模式？哪些特殊模式？Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式三、知识经济时代企业管理特殊模式随着计算机技术的普及，随着计算机技术的普及，处于公司管理层的最顶部处于公司管理层的最顶部和最底部的人员可以通过和最底部的人员可以通过计算机网
10、络实现沟通和联计算机网络实现沟通和联络，公司的组织结构趋于络，公司的组织结构趋于扁平化，传统的纵向管理扁平化，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代，正逐渐被横向管理所取代，强调企业内部各个团体之强调企业内部各个团体之间自由组合、自由拆分的间自由组合、自由拆分的横向管理。横向管理。1.核心功能与核心功能与物产的分离物产的分离2.网络化的网络化的水平式管理水平式管理3.信息支配物流信息支配物流企企业业管管理理特特殊殊模模式式2022-8-516Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式三、知识经济时代企业管理特殊模式在虚拟企业中，功能与在虚拟企业中，功能与
11、产品可以分开：企业仅产品可以分开：企业仅拥有核心功能，而其他拥有核心功能，而其他功能只要不具竞争力，功能只要不具竞争力，就要被虚拟化，并借用就要被虚拟化，并借用外界力量来进行组合核外界力量来进行组合核心功能：包括企业拥有心功能：包括企业拥有的专利、品牌、商的专利、品牌、商 标和标和专有技术等。专有技术等。1.核心功能与核心功能与物产的分离物产的分离2.网络化的网络化的水平式管理水平式管理3.信息支配物信息支配物流流企企业业管管理理特特殊殊模模式式2022-8-517Human Resource Management 三、知识经济时代企业管理特殊模式三、知识经济时代企业管理特殊模式虚拟企业只有建
12、立在信虚拟企业只有建立在信息技术进步的基础上，息技术进步的基础上，才能实现项目操作的运才能实现项目操作的运作。信息技术支撑的虚作。信息技术支撑的虚拟企业利用大量运行于拟企业利用大量运行于成员间的应用程序，使成员间的应用程序，使企业交往的成本大大减企业交往的成本大大减少，从而使企业的信息少，从而使企业的信息流支配企业的物质流动。流支配企业的物质流动。1.核心功能与核心功能与物产的分离物产的分离2.网络化的网络化的水平式管理水平式管理3.信息支配物信息支配物流流企企业业管管理理特特殊殊模模式式第二节第二节 知识经济与人力资源管理知识经济与人力资源管理一、知识经济产生了虚拟企业一、知识经济产生了虚拟
13、企业二、人力资源管理的新挑战二、人力资源管理的新挑战三三、人力资源管理角色的再定位人力资源管理角色的再定位四、人力资源管理的几个发展趋势四、人力资源管理的几个发展趋势 Human Resource Management 对企业的考察都是以线性发展的思想为基础；对企业的考察都是以线性发展的思想为基础；以亚当以亚当斯密的劳动分工理论、泰罗的科学管斯密的劳动分工理论、泰罗的科学管理、法约尔的理、法约尔的14条法则为基础；条法则为基础；传统的工业企业被物质的刚性束缚了手脚，传统的工业企业被物质的刚性束缚了手脚，无法对知识经济的到来做出敏捷的反应；无法对知识经济的到来做出敏捷的反应；明显的时代烙印。明显
14、的时代烙印。Human Resource Management 传统管理思想的缺陷传统管理思想的缺陷一、知识经济产生了虚拟企业一、知识经济产生了虚拟企业 日本的整体性管理和精益生产、德国的不规则形日本的整体性管理和精益生产、德国的不规则形组织、美国的敏捷制造、组织、美国的敏捷制造、Intel、Microsoft 彼得彼得德鲁克：明天的工作将由一些特殊的德鲁克：明天的工作将由一些特殊的“以以任务为中心的团队任务为中心的团队”来完成来完成 理德理德诺兰：企业的空间范围可以通过计算机终诺兰：企业的空间范围可以通过计算机终端延伸到顾客所在地端延伸到顾客所在地 戴维尼：戴维尼：“超竞争超竞争”的理念的理
15、念 熊彼特：创造性毁灭熊彼特：创造性毁灭Human Resource Management 传统管理思想的缺陷传统管理思想的缺陷不同地区的现有资源的迅速组合不同地区的现有资源的迅速组合依靠网络手段依靠网络手段各成员企业充分信任和合作各成员企业充分信任和合作以市场为导向以市场为导向共享技术、分担费用共享技术、分担费用虚拟企业：虚拟企业：Human Resource Management 虚拟企业虚拟企业是指把不同地区的现有资源迅速组合成为一是指把不同地区的现有资源迅速组合成为一种没有围墙、超越空间约束的企业模式，它依靠网络手种没有围墙、超越空间约束的企业模式，它依靠网络手段的联系来实现统一指挥的
16、经营实体，各成员企业在充段的联系来实现统一指挥的经营实体，各成员企业在充分信任和相互合作的基础上，以市场为导向，发挥各自分信任和相互合作的基础上，以市场为导向，发挥各自的核心优势，共享技术，分担费用，迅速将共同开发与的核心优势，共享技术，分担费用，迅速将共同开发与制造的产品推向市场，从而实现利润最大化。一旦市场制造的产品推向市场，从而实现利润最大化。一旦市场机遇不复存在，该虚拟公司也就自行解体。机遇不复存在，该虚拟公司也就自行解体。战战略略与与结结构构有有机机结结合合突突出出技技术术联联盟盟不不具具备备独独立立法法人人资资格格不不具具备备实实物物形形态态Human Resource Manag
17、ement 虚拟企业的特征虚拟企业的特征二、人力资源管理新挑战二、人力资源管理新挑战1.对协调管理的挑战对协调管理的挑战2.对激励管理的挑战对激励管理的挑战3.对跨文化管理的挑战对跨文化管理的挑战4.对员工职业生涯的挑战对员工职业生涯的挑战5.对人力资源管理基本业务的挑战对人力资源管理基本业务的挑战 劳动报酬劳动报酬招聘工作招聘工作用工形式用工形式培训工作培训工作Human Resource Management 对对人人力力资资源源管管理理的的新新挑挑战战必须进行人力必须进行人力资源管理角色资源管理角色的再定位的再定位人力资源管人力资源管理需要注意理需要注意哪些方面的哪些方面的改进呢？改进呢
18、？Human Resource Management Human Resource Management 3.加强团队加强团队文化建设文化建设人力资源人力资源管理角色管理角色4.强调上下、强调上下、左右的左右的相互信任相互信任5.引导各成员引导各成员企业的自企业的自觉协调觉协调 1.突出以人为本突出以人为本的柔性管理的柔性管理2.更加重视人员更加重视人员素质的提高素质的提高6.人力资源管理人力资源管理专营机构专营机构的社会地位的社会地位人力资源管理人力资源管理角色的再定位角色的再定位三、人力资源管理角色的再定位三、人力资源管理角色的再定位Human Resource Management 四、
19、人力资源管理的几个发展趋势四、人力资源管理的几个发展趋势1.突显人力资源管理的战略地位突显人力资源管理的战略地位2.向全球化、跨文化管理方向发展向全球化、跨文化管理方向发展3.向市场导向的人力资源管理模式转变向市场导向的人力资源管理模式转变4.向人力资源外包方向发展向人力资源外包方向发展5.由战术管理向战略管理发展由战术管理向战略管理发展6.职业指导将进入管理上层职业指导将进入管理上层7.向产业化方向转变向产业化方向转变8.人力资本的家庭和个人投资渐成时尚人力资本的家庭和个人投资渐成时尚发发展展趋趋势势复习思考题复习思考题 知识经济、虚拟企业的定义和特点。知识经济、虚拟企业的定义和特点。知识经
20、济时代，为什么人力资源管理工作会更知识经济时代，为什么人力资源管理工作会更趋复杂？请结合你个人的体会，谈谈面对这种趋复杂？请结合你个人的体会，谈谈面对这种复杂性有哪些对策？复杂性有哪些对策？虚拟企业与传统企业的主要区别有哪些？虚拟企业与传统企业的主要区别有哪些？你认为人力资源管理的发展趋势如何？你的依你认为人力资源管理的发展趋势如何？你的依据是什么？据是什么？请你结合篇首案例，谈谈西南航空公司的经营请你结合篇首案例，谈谈西南航空公司的经营理念与知识经济时代提出的要求有哪些是相吻理念与知识经济时代提出的要求有哪些是相吻合的，为什么？合的，为什么？Human Resource Management
