1、科曦科技智慧酒店管理平台 -基于移动互联网等技术应用的“智慧酒店”管理系统吴南贵028-652792692016年03月成都科曦科技有限公司是一家专注于智慧酒店系统集成与创新的高科技企业，为客人带来如影随形的入住体验，推进酒店管理智慧化是公司的企业使命。“科技为本、智争朝曦”，成为智慧酒店的行业引领者是科曦人孜孜不倦的追求。科曦科技专注于智慧酒店系统整体解决方案的设计、研发、集成、实施和运营。科曦科技愿携手酒店智慧化设备制造领域的行业翘楚，在更深、更广的领域建立战略合作、互惠共赢，共同打造智慧酒店产业的生态链、共建智慧酒店的行业标准。公司组织架构公司组织架构 传统酒店通过配备智能设备，采用电商
2、手段，以及增加足够多的人手来提高管理和效益，但是仍然无法解决酒店经营中面临的问题。刚性需求日均入住客人：100人次/家客人预定需要反复确认登记（退房）手续繁琐客人等待时间长（高峰时期一般10分钟以上）客人需求多样性，难以逐一满足房间入住率不高（一般达到一定比例，无法继续提高）弹性需求客人无法自主选房无法统计客人餐饮习惯无法记录客人喜好无法引导客人在店消费无法有针对性推广广告无法满足客人社交需求管理需求设备设施故障维修时间长餐饮消费需要专人专管能源管理需要人工干预食品过期无法监管视频监控无法做到实时财务核算需要大量人力酒店贵重遗失管理困难在建四/五星级酒店在运营四/五星级酒店改为精品的三星级酒店
3、 客人通过手机（或到店使用自助机）自主完成选房、预定、登记入住。客人可在客房享受各种个性化服务和消费，并自动扣费，客人离店实现一键退房。支持客人自主选房，在不影响客人无感知的情况下，系统自动采集客人餐饮习惯、客人喜好，通过数据针对性推广广告，引导客人在店消费；提供酒店商圈和社交圈功能。运用自动仓库，实现物资入库、出库，盘点（含食品过期）均自动完成。设备在线试试监测，故障自动上报和分配任务给相关人员。系统自动记录客人消费情况，并实时结算。最优的能源管理方案，酒店安保动态，实时，可预测，更加安全快捷。刚性需求弹性需求管理需求科曦科技智慧酒店管理系统是以物联网、移动互联网及人工智能等为技术手段，实现
4、客人、员工、酒店与设备设施之间的万物互联；通过信息化手段，重构管理模式，再造业务流程，突破传统酒店人财物分离、信息不对称、管理环节多、沟通效率低、运营成本高等问题。系统精准感知客人诉求，实现宾客个性化服务，极大地提高酒店运营效率，削减酒店运营成本，增强产品的粘性，降低酒店对分销渠道的依赖性，实现宾客入住体验与智慧管理的有机融合。相比传统酒店自控系统提供商，科曦科技智慧酒店系统可节约人力资源成本40-60%、提高能耗/物耗使用效率10-15%、增强入住体验及个性化服务、提升酒店入住率与房价的市场竞争力。收益的提升，管理效率带来的运营成本节约，可大幅地缩短投资回报期，提升酒店投资价值。目前，国内在
5、运营星级酒店市场规模达 25000 家，每年更新改造及新建星级酒店约2000 家，粗略估计仅智能硬件、管理系统产品的市场年需求约 100 亿元。市场需求亟待智慧酒店系统解决方案。移动个性实景预定预定智慧智慧预定预定系统系统手手机机场场景景个个性性预预约约登记登记移动自助私密快捷自助自助登记登记系统系统移动移动登记登记自选自选房间房间实景实景展示展示入住入住安全个性场景个性服务智慧智慧客控客控智能智能安防安防智能智能工程工程室内室内情景情景供应链供应链退房退房移动快捷自动结帐系统一键退房自动查房系统信息架构平台信息架构平台综合服务平台综合服务平台个性化需求链平台个性化需求链平台1、移动互联实现酒
6、店与客人/员工/合作商等之间的动态互动管理模式，大大提升沟通实时性及管理效率。2、物联网、传感器等技术引入实现了信息在线上与线下的无障碍有机融合，突破了在线信息交流的局限性!3、在云计算技术基础之上的“酒店云”构建酒店各类资源与社会相关资源的集成利用整合。实现酒店管理从基础架构到信息架构的转变。信息架构平台链接酒店各产品部门，城市交通等多重服务子系统，为酒店消费者提供高标准、高效率和高智能化的综合服务平台体系。基于消费者个性化消费驱动，通过打造融个性化需求链平台、综合服务平台为一体的信基于消费者个性化消费驱动，通过打造融个性化需求链平台、综合服务平台为一体的信息架构平台的智慧酒店价值体系，实现
7、酒店产品的深度开发，资源的有机整合。息架构平台的智慧酒店价值体系，实现酒店产品的深度开发，资源的有机整合。基于信息架构平台，将客户的吃、住、行、玩、购物等需求信息与相应资源进行有机整合，构建酒店客人的个性化需求服务链平台。本项目运用RFID、传感器、光学识别、红外识别等最新技术，会将酒店相关所有设施、设备进行“万物互联”，让酒店充满“感知”。可以与银行、支付宝、财付通这样的支付机构合作，将本系统扩展为一个在网公司用户、个人用户进行支付保障的一个金融支付平台。通过手机APP，移动支付等概念的引入，可以同时向移动互联网进行扩展，辐射酒店周边商业区、商户。本项目建成以后，即可拥有数以万计的酒店物品/
8、环境的信息，数以万计的客人个人用户信息，消费偏好信息等，符合大数据系统概念。基于客人预定，登记，入住，客人无法回避，周边商家需要消费群体，也无法回避，费用由投资方承担。实现各种手续无纸化、扁平化，去中间化以外；还涉及礼品、用车、餐饮、购物、旅游、娱乐等。系统建成后，软硬件部署完毕，具备独占性和不可替代性。住酒店客人，都属于商旅类型，具备较强的消费能力，来自不同地方，大多是非常优质的潜在用户资源。成为建设方、投资方、经营管理方、商家、客人的利益共享枢纽，达到多方共赢。每家酒店月均人流量3000+，更容易集中资源配置，匹配和满足，形成规模效应，今后发挥更大潜能。提高个性化服务，自主选房、360度实
9、景、安全便捷，房费自动划拨、酒店社交圈、在线办理入住、一键退房等。精简人员配置，降低能耗，提高入住率，提升服务品质，提高客人满意度，降本增效。序号名称利润来源1人力成本组织扁平去中间层配置，部分岗位系统替代降低用工人数，节约人力成本40%。2节能降耗物资综合成本消耗节约10%。更绿色经营，节约能耗10%。3提高入住率便捷与更好的体验提升5%的固定客源。通过系统优化，房间可用率提升3-5%。4商务服务针对每项服务和产品，获取5%的利润。5餐饮娱乐带动餐饮娱乐消费，经营收入增收15%。6广告投放与广告公司合作，投放交互式广告。7数据挖掘分析客人行为数据，挖掘价值。8更多.提升服务品质，增强用户体验
10、，获得覆盖面较广的订单需求整合商圈，提供个性化服务，多方获益形成行业标准，获得利润三年规划五年规划十年规划启动样板酒店合作(4月)样板酒店合作协议（9月）物联网基础技术选定(11月)系统需求分析完成（12月）核心技术落实(12月)20152015系统2.0版本推出 签约技术服务合同240家 签订管理合同达到160家 20182018系统开发完成（9月）测试实验室投入使用（9月）系统总装测试(9-12月)样板酒店装修完成(12月)成立酒店管理公司签约技术服务协议15家 20162016 20172017系统1.0版定型样板酒店试运营/开业管理公司中央数据库系统1.0版本推出 智慧酒店管理模式与标
11、准推出签约系统技术服务合同达到50家；签约战略合作酒店管理公司3-5家科曦科技成立(7月)物联网合作伙伴选定完成技术方向规划201420142019201920202020202120212022202220232023 -20232023推出智慧酒店系统3.0/4.0版本管理公司中央数据库系统2.0/3.0版本推出 签约系统技术服务合同达到500-700家；签约智慧酒店连锁达到250家，海外10家公司市值达到公司市值达到5050亿美元亿美元。u公共基础功能身份识别行为探测定位痕迹轨迹停留u运营管理功能角色和权限管理区域划分和规则设置排班及权限管理客人信息管理物资权限管理u预定功能客人信息采集
12、u登记功能客人信息采集客人区域位置定位停车管理u入住功能客人信息采集客人身份识别及门禁权限管理区域人员位置定位目标地址引导区域越界管理非法闯入管理区域人数统计人员安全保障物资越界管理u行李寄存功能客人信息采集客人身份识别区域人员位置定位u退房功能客人信息采集客人身份识别区域人员位置定位物品跌落检测反向寻车管理停车计费管理u工程管理功能设备/系统自检功能故障定位/报警故障联动/聚焦设备档案维护巡检任务管理设备监控/状态采集u安防&消防功能物资区域权限管理人员区域权限管理陌生人管理区域人数统计人员集聚预警人证不符非法闯入异常行为检测轨迹查询区域联动车辆管理巡检任务管理设备故障联动u供应链管理功能
13、区域划分和规则设置 物资越界管理 非法闯入管理 物资区域定位 轨迹查询u员工管理功能 角色和权限管理 排班及权限管理 区域越界管理 轨迹查询u财务管理功能u安防系统摄像头安防摄像头的通用功能；摄像头具备唯一ID，具备数据通讯功能；摄像头具备自诊断，故障自检，并能通讯上报功能；摄像头具备人脸识别功能，设备端具备一定数量的人脸库，同时也具备后台人脸库比对功能；具备人脸比对的并发能力，技术参数可商榷；具备恶劣环境条件下（光线强度，倾斜角度，昼夜等）的识别、聚焦功能；具备人员异常行为检测/判断、自动抓拍、报警，及同步上传功能；具备区域属性/权限/规则配置、视频区域内和进出区域的人员计数/统计功能；摄像
14、头具备远程调用控制、聚焦、人脸抓拍、人数统计等功能；海康威视当前功能：越界侦测,区域入侵侦测,进入/离开区域侦测,徘徊侦测,人员聚集侦测,快速运动侦测,停车侦测,物品遗留/拿取侦测,场景变更侦测,音频陡升/陡降侦测,音频有无侦测，虚焦侦测,人脸侦测,车辆检测,支持过线计数功能；u安防系统安防系统海康威视Smart IPC平台/系统的基本功能；支持系统终端设备自检/自诊断，故障定位/上报功能；具备数据接口，能与酒店管理系统对接，进行数据通讯；除具备安防范围内的人员检测定位、区域规则/权限设置、越界报警、区域聚焦等基本功能外，需具备酒店管理系统业务功能需求下，远程调用指定区域内、指定摄像头进行人脸
15、抓拍/拍照/录像，和定位/聚焦功能；支持异常报警情况下的人员追踪、定位、路径、轨迹查询功能；提供异常报警情况下的数据对接接口；u停车管理系统停车管理系统海康威视停车管理系统基本功能；车牌/车型自动识别功能；车位统计功能；车位指示/引导功能；开放的停车管理系统数据接口，与酒店管理系统配套，关联住店客人车牌号，区分白名单，客人住店信息自动导入，取车出库自动放行功能；与酒店管理系统配套，客人离店信息确认后，能自动推送客人反向寻车信息，指示客人取车路径；非住店客人/非酒店消费客人的停车计费功能，具备计费统计的数据接口；与安防的视频监控配套，停车场异常行为的自动识别、定位，聚焦，自动报警上传、自动推送和
16、弹屏等功能；u电梯层控及门禁管理电梯层控及门禁管理支持RFID射频门卡自动扫描、识别功能，并能根据门卡权限自动开启所在楼层的乘梯权限；支持手机微信自动识别（摇一摇/扫码，登录连接等手段）住店客人，并自动开启所在楼层乘梯权限功能；支持人脸自动识别，自动开启客人所住楼层乘梯权限功能；人员异常行为检测、定位、报警上传功能；电梯，梯控和门锁设备自检、自诊断功能，并支持故障自动定位、上报功能；门锁支持多种开锁方式：机械开锁，RFID门卡开锁，手机NFC开锁，微信开锁，Wi-Fi开锁等多种开锁方式；u海康威视当前产品线？海康威视当前产品线？包含哪几类可直接引入产品包含哪几类可直接引入产品&系统？系统？如何方便对接？如何方便对接？设备控制，数据采集，设备状态监控，设备故障自诊断，报警上传设备控制，数据采集，设备状态监控，设备故障自诊断，报警上传=与与Smart IPC平台建立联系，设备故障维护自动推送，识别平台建立联系，设备故障维护自动推送，识别。u如何技术合作？如何技术合作？合作点、合作层次探讨。合作点、合作层次探讨。酒店行业的产品打包推广酒店行业的产品打包推广;在酒店领域的深度业务推广在酒店领域的深度业务推广;公司间的战略合作。公司间的战略合作。
