1、压力的定义压力的来源压力的积极作用压力的消极作用压力与健康处理压力的方法随时保持积极心态课程目录课程目录测试下列各题，符合情况的回答下列各题，符合情况的回答“是是”。看看你有几个回答。看看你有几个回答“是是”的题目。的题目。1、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。2、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。3、你常常感到紧张和压力。、你常常感到紧张和压力。4、你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。5、你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。你觉得不能成功地应付生
2、活中所发生的重要变化。6、你对把握你的个人问题没有信心。、你对把握你的个人问题没有信心。7、你感到事情不是按你的意愿发展。你感到事情不是按你的意愿发展。8、你发现你不能应付你必须去做的所有事情。你发现你不能应付你必须去做的所有事情。9、你不能控制生活中的一切烦恼。、你不能控制生活中的一切烦恼。10、你觉得你所有方面都是失败的。、你觉得你所有方面都是失败的。11、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，所以、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，所以你会感到心烦。你会感到心烦。12、你发现你常在考虑自己必须完成的那些事情。、你发现你常在考虑自己必须完成的那些事情。13、你不能控制消磨时间的方式。、
3、你不能控制消磨时间的方式。14、你感觉积累的大量困难不能克服。、你感觉积累的大量困难不能克服。15、朋友同学的生日，免不了花钱，你往往不想在、朋友同学的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。这类场合出现以免花钱。16、若你刚买的鞋才穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。、若你刚买的鞋才穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。17、你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，、你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。不掉。18、当父母因为学习责备你而使你感到压力很大时，、当父母因为学习责
4、备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。你不会和他们争吵，一个人压抑情感。19、你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，、你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，你很难过，不想面对现实。你很难过，不想面对现实。测试结果 0 6个：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会个：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。有些烦恼，这是正常的。714个：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不个：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。会调节
5、自己的心情，保持轻松愉快的心境。1419个：你已经在承受较大的心理压力，你不能处个：你已经在承受较大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安，影响到理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安，影响到你的学习和生活。你应尽快改变这种情况。你的学习和生活。你应尽快改变这种情况。一、压力的定义一、压力的定义 压力压力是指个体在适应生活与工作的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。是对未知事件悲观解释的结果 二、个人压力的来源二、个人压力的来源1个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配2角色模糊：
6、要求不明确 我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合3角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低5缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6工作责任 对组织的责任 对他人的责任7.不良的生活态度8.工作中紧张的人际关系 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 不能处理好与上级的关系9.工作中的控制感 对工作内容的预测能力 控制能力10、工作环境 企业文化 组织结构 物理环境三、压力的积极作用
7、三、压力的积极作用 集中注意力 增强机体活力 提高忍受 减少错误的发生 大的方面讲，压力促进人类的发展，没有压力就没有成长（人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程）四、压力的消极作用四、压力的消极作用生理方面过大的心理压力会对血液系统、内分泌系统、呼吸系统和消化系统产生不良的影响心理方面当工作量过大，过于单调，工作得不到合理的反馈，员工对工作缺乏控制感，在角色模糊及角色冲突时，员工的压力感和不满意感都会增强，工作投入程度也会随之降低。还有：紧张、焦虑、易怒、情绪低落等 行为方面可能会引发顶嘴、吵架、破坏公物、摔东西等攻击性行为；以自我为中心，不顾及社会的规范和他人的感受；不敢面对困难和问题，
8、退缩逃避；吸烟、酗酒当压力产生时当压力产生时 一般情况一般情况 情绪方面 紧张、敏感、多疑、难以放松、忧虑烦恼、时而高兴，时而沮丧；会因为微不足道的原因就放弃作某件事，或和周围人过不去；孤独感、害怕安静，安静可使你不安 心理方面 精力不集中或记忆力减退、应变能力减退、判断力差，分析抉择能力衰退、失去自信 生理方面 尽管疲倦，入睡却很困难；消化系统不良，食欲不振，或不由自主地饮食过度；血压升高、心血管病变，头痛、全身酸痛疲劳不振 行为方面 不耐烦、易怒、责备、攻击、作息混乱、坐立不安、强迫性工作，逃避工作 五、压力与健康五、压力与健康 压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加
9、心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）在压力阶段，血流中的升高长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性 压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒 六、处理压力的方法六、处理压力的方法1、对压力有察觉，认识自己的压力源，减少不必要的压力源2、设定工作生活目标积极主动的人通常都有明确的工作生活目标，了解自己真正需要的是什么，这也是压力管理的动力系统，它
10、是一个人愉快接受压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础3、改善工作习惯，找准适合自己的工作方法4、学习有效的处理应对方式，加强自我调整能力（自我放松、倾诉、写出压力、运动、唱歌等）5、改变认知方式，选择正确观点第一步、写出或说出自己担心的是什么？第二步、对担心的内容进行合理分析和质辩：（1）、是否有事实根据？（2）、是否以偏概全？（3）、是否夸大自己的缺点，缩小自己的能力和长处？（4）、是否把自己的情绪感受当作下结论的依据？第三步、得出合理的反应，使用积极的内在对话。如：在达到目标方面，对自己说“一步一步去做，不要着急”在处理焦虑时说“保持平静，没什么好紧张的！”6、善于进行时间管理1）列出每
11、天要完成的工作任务；2）根据工作的重要程度和紧急程度来对事情进行排序；3）根据工作的优先顺序进行日程安排；4）了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、效率最高的时间段内完成工作中最重要的部分；7、学会控制自己的情绪生气是拿别人的错误惩罚自己8、建立良好的人际关系七、随时保持积极心态 首先,我们来看一道简单有趣的算术题目 如果令A、B、C.X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百份之1、2、3.24、25、26这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论：WORKHARD（努力工作）：W+O+R+k+H+A+R+D=23+15+18+11+8+1+18=98%KNOWLEDGE（知识）：K+N+
12、O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7=96%LOVE（爱情）：L+O+V+E=12+15+22+5=54%LUCK（好运）：L+U+C+K=12+21+3+11=47%MONEY（金钱）：M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%那么什么能使生活变得圆满呢？是ATTITUDE（心态）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%（一）、消极心态的种种表现（1）缺乏目标）缺乏目标 迷失方向迷失方向 这种人不知道自己活着的意义和生存的价值，不知道命运在自己掌握之中。就象水上浮萍,听任风浪摆布。他们生活和工作没有动力，也没
13、有激情。对前途和财富，没有最基本的梦想。哲学家说：每一个心理健康的人都应该是有梦想的人，没有梦想的人，是世界上最贫穷的人。（2）害怕失败）害怕失败 恐惧成功恐惧成功 由于从小遭受了太多的挫折和失败，他们遇事常产生消极的想象力和预期的失败感，因而每当他们作出一个新的决定时脑中首先就出现的是失败的景象，于是忧虑退缩，裹足不前。他们不敢想象成功的景象，他们总觉得成功遥不可及，是天方夜潭，于是对成功产生恐惧，不敢去想，更不敢去追求。（3）羞于求人）羞于求人 害怕拒绝害怕拒绝 成功从某种意义上讲，是靠别人。任何伟大的成功者都是靠别人成功的。毛泽东靠几亿人打下了天下；比尔-盖茨靠几十亿人建立了互联网等等。
14、靠别人，首先得与人交际，得宣传于人，鼓动于人，服务于人，求教于人，求助于人。不会求人的人是绝不会成功的。有些人从小到大也许因求人遭到过太多的拒绝、打击，一次次的红脸和碰壁把人的脸皮弄的越来越薄，可怜的自尊心越来越强。于是不敢向人开口，只能眼看着机遇从面前溜走。又特别是求人遭拒绝以后更是不敢继续争取。其实想穿了，那面子值几个钱一斤？现在的时代，是一个靠交际取胜的时代，首要的勇气是求人的勇气，首要的能力是交际能力。（4）寻找借口）寻找借口 推卸责任推卸责任 人们不敢面对自我，正视困难，一旦遇到问题和障碍就寻找借口，推卸责任，开脱自己。懦夫有两大绝招：原谅自己，归咎他人。总认为自己是受害者、可怜虫。
15、这其实也是因为那不值一文钱的面子观、虚荣心造成的。成功者成功者是绝不为自己的失误寻找借口而推卸责任的。（5）否定现实）否定现实 怨天尤人怨天尤人 好多失败者都爱否定现实、抱怨社会，常叹生不逢时，今不如昔，怀才不遇。他们夸大社会的阴暗面，夸大负面影响，夸大前进障碍。然后就是找借口逃避。实际上是一种懦弱、胆怯、无能的表现。（6）浅尝辄止）浅尝辄止 半途而废半途而废 人之所以为人，是因为他有克服困难的能力。人们要明白人生历程就是不断克服困难的过程。做事没有信心和决心，一遇困难就畏缩不前、犹豫忧郁，甚至浅尝辄止、半途而废。这样的经历多了，就会吸取更多的负面经验，变的更加胆小怕事，形成恶性循环。就象挖井
16、，一辈子挖了很多坑，却一口井都没打出水来。（7）悲观厌世）悲观厌世 愤世嫉俗愤世嫉俗 因缺乏目标所以心胸狭窄、目光短浅；因害怕失败，半途而废，所以毫无成就；又因无成就，自惭形秽，得过且过。但他们又怕别人瞧不起，为维护尊严，只得愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑嫉妒，以此来缓释内心的悲哀。他们的表现形式可能是暴躁易怒、高傲自大，但内心却是悲观脆弱。（8）脱离实际）脱离实际 好高鹜远好高鹜远 好高鹜远表现为不切实际的空想，把成功寄托在一些不可能发生的荒唐想法上。这种心态主要是为了弥补现实与理想的巨大反差，掩饰内心的空虚、脆弱和恐慌。但现实是残酷的，空想毕竟是空想。他们在为人处世上则表现出吹嘘、虚荣和不负责任
17、。（二）、改变你的心态，就能改变你的一切改变心态的途径（改变心态的途径（10条）条）1）确定奋斗目标）确定奋斗目标 有了明确而积极的目标，不良心态就慢慢抵消了。清晰的目标，必然产生坚定的信念，也必然产生坚定的力量，整个人生是这样，具体工作也是如此。2）尝试挑战自我）尝试挑战自我 你越是害怕的事情，你越尝试着去做，定会改变自己。比如你有恐高症，你就有意爬高；你羞于讲话，你偏逼自己在会上发言，逼自己坐到显眼处；你胆小，你逼自己去蹦极；你口齿不灵，偏要与人去辩论。3）运用暗示激励）运用暗示激励 心理学家说，有效的积极的心理暗示能提高自我价值的认识，建立充分的自信。包括：自我言辞暗示自我言辞暗示，如：
18、誓师大会、宣誓、座右铭等等暗示角色假定暗示角色假定暗示，如想象自己就是某成功者，假定自己是承担某种特殊使命的人。梦想板暗示梦想板暗示。梦想板是目标量化的具体形式，就是将目标视觉化形象化。就是将你向望的理想，在脑海里形成一个具体明确的画面，也可以剪贴一张真实的画贴在墙上，经常不断的看，从而促使你的行动。如一款漂亮的轿车，一幢豪华的房子，一顶博士帽，一位意中人等。当你一看到梦想板的时候，你还可以吼一声：我一定要得到他！捏捏拳头。这不是疯子，是用潜意识力量，促使梦想实现。潜意识的力量是十分惊人的，早晚灌输，定能激发出巨大的潜能。运用梦想板有两个方法：一是不断想象，更新自我理想的图片，因为人类发展太快
19、，个人的见识也在不断增长，理想要与时俱进；二是要不断自我暗示、自我确认、自我提醒。特别是在遇到困难、挫折以及满足现状时候。4）待人宽容忍耐）待人宽容忍耐 海纳百川，有容乃大。包容是一种智慧和美德，也是多少成功者的法宝，林肯说：把敌人变成朋友，既消灭了一个敌人，又多了一个朋友。容忍也是长寿的法宝。忍耐既是待人之法，又是处事之法。忍是一种眼光和度量，也是一种修养和策略，更是一种智慧。在小事上的忍耐，则是为了大事上的成功。小事不能忍的人难成大事。哲学家说：胸怀有多大，事业就有多大胸怀有多大，事业就有多大。5）做事持之以恒）做事持之以恒 1948年牛津大学请首相邱吉尔演讲，他说：我的成功秘诀有三个：第
20、一是决不放弃；第二是决不、决不放弃；第三是决不、决不、决不放弃。我的演讲结束。一个成功人士有很多同路人：走100里路，前十里熙熙攘攘，摩肩接踵；50里时就稀稀朗郎,人声寥落；到后90里竟成孤家寡人了。故哲学家说：世界上没有失败者，只有放弃者和战死者。6）品位享受生活）品位享受生活 做一件事情，你可以高高兴兴的做，也可以痛苦不堪的做，假若我们没法选择不做，就一定要选择高兴的去做。只要你选择快乐，以品味、享受的态度对待事务，任何痛苦都能忍受。7）真诚奉献爱心）真诚奉献爱心爱心是积极心态的最佳表现。一人为大家，大家为一人，这是人际关系的黄金定律。一个不知道关爱别人的人，也自然得不到别人的关爱。他就享
21、受不了人间的快乐，终日像生活在地狱中。奉献爱心，也还要能愉快接受别人的爱心，一个老害怕麻烦别人的人，也常是心态消极的不会奉献爱心者。8）营造人际网络）营造人际网络 任何人的成功，是靠别人，离开别人的帮助，再你多行也不行。谁的人际关系网络大，谁的活路就越多，谁的快乐就越多，谁的成就就越大9）避闪环境杀手）避闪环境杀手 所谓：近墨者黑，近朱者赤；跟好人学好人，跟端公跳假神，道理其实很简单。成功大师李践关于避闪环境杀手有三条座右铭：读励志书；交成功人；避消极者。读励志书；交成功人；避消极者。10）细节决定成败）细节决定成败治疗消极心态的良方 药十味：好肚肠一根、慈悲心一片、温柔半两、道理三分、信行要
22、紧、中直一块、孝顺十分、老实一个、阴阳全用、方便不拘多少。用药方法：宽心锅内炒，不要焦、不要躁。用药的忌讳：言清行浊、利已损人、暗箭中伤、肠中毒、笑里刀、两头蛇、平地起风波。走一走：到野外郊游，到深山大川走走散散心，极目绿野回归自然，荡涤一下胸中的烦恼清理一下浑浊的思绪净化一下心灵尘埃，唤回失去的理智和信心。比一比：与同事、同乡、同学、好友相比虽说比上不足但比下有余。及时调整心态以保持心理平衡。不因小败而失去信心，不因小挫而伤锐气。放一放：如果不是急事大事，索性放下不去管它，过几天再说。或许会有个更清晰的认识，更合理周密的打算。乐一乐：想想开心的事、可笑的事；或拿本有趣的书，读几段令人开怀大笑或幽默风趣的章节。唱一唱：唱首优美动听的抒情歌，一曲欢快轻松的舞曲或许会唤起你对美好过去的回亿，引发你对灿烂未来的憧憬。让一让：人生如狭路行车，该让步时姿态高些，眼光远点，不在一时一事上论短长。让人一步，海阔天空。心心理理小小贴贴士士The end-谢谢大家
