1、第第4 4章章 物流信息系统概述物流信息系统概述主要内容主要内容 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)运输管理信息系统运输管理信息系统(TMS)(TMS)配送中心管理信息系统配送中心管理信息系统 物流管理新系统物流管理新系统案例案例案案 例例 国美电器物流运输管理信息系统国美电器物流运输管理信息系统国美电器是中国最大的以家电及消费电子产品零售国美电器是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的股份制全国性连锁企业。在全国大中型城市为主的股份制全国性连锁企业。在全国大中型城市拥有直营门店拥有直营门店15001500多家，年销售能力多家，年销
2、售能力15001500亿元以上。亿元以上。提高供应链管理的效率，减少不必要的环节，提高提高供应链管理的效率，减少不必要的环节，提高信息的准确度，乃至实现国美信息的准确度，乃至实现国美“零投诉零投诉”的服务高的服务高标准成为企业不断做强做大的关键性因素之一。标准成为企业不断做强做大的关键性因素之一。案例案例国美电器国美电器“领航者领航者”项目的实施是实现一体化的核项目的实施是实现一体化的核心部分。国美目前的新心部分。国美目前的新ERPERP系统，在原有的金立系统，在原有的金立ERPERP系统基础上引入了系统基础上引入了SAPSAP系统。由于系统。由于SAPSAP的引入，原来的引入，原来充当整个业
3、务协同的金立充当整个业务协同的金立ERPERP系统将演化为专业的门系统将演化为专业的门店管理系统，由店管理系统，由SAP SAP 充当企业信息化骨干。但充当企业信息化骨干。但SAP SAP 将不覆盖运输管理业务，不支持将不覆盖运输管理业务，不支持3C3C仓库串号扫描，仓库串号扫描，单品管理，不覆盖物流费用计算等操作。单品管理，不覆盖物流费用计算等操作。案例案例SAP SAP 留出来的业务管理空档必须由专业的物流管理留出来的业务管理空档必须由专业的物流管理系统覆盖，并和系统覆盖，并和SAP/SAP/金立系统进行无缝集成。唯智金立系统进行无缝集成。唯智运输管理系统与运输管理系统与SAPSAP系统、
4、金力系统联动运行，三套系统、金力系统联动运行，三套核心系统各司其职（如下图：国美系统集成逻辑图核心系统各司其职（如下图：国美系统集成逻辑图所示）。所示）。案例案例唯智运输管理系统做为供应链执行控制者负责整体唯智运输管理系统做为供应链执行控制者负责整体物流运作；金力门店销售系统负责前端的客户销售物流运作；金力门店销售系统负责前端的客户销售环节；环节；SAPSAP系统负责供应链采购计划、补货计划与财系统负责供应链采购计划、补货计划与财务管理。运输系统的管理范围覆盖了传统销售渠道务管理。运输系统的管理范围覆盖了传统销售渠道门店业务与电商渠道网上商城业务的物流配送环节，门店业务与电商渠道网上商城业务的
5、物流配送环节，在整个国美物流供应链环节中承担着举足轻重的驱在整个国美物流供应链环节中承担着举足轻重的驱动作用。动作用。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.1 4.1.1 物流管理信息系统概念物流管理信息系统概念4.1.2 4.1.2 物流管理信息系统功能模块物流管理信息系统功能模块4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）施、系统维护）4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述1
6、.1.管理信息系统管理信息系统管理信息系统（管理信息系统（Management Information Management Information SystemSystem，简称，简称MISMIS）是一个以人为主导，利用）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。储存、更新、拓展和维护的系统。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述2.2.物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统也称物流信息系统物流管理信息系
7、统也称物流信息系统(LIS,(LIS,logistics information systemlogistics information system）。由人员、计算）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与持，
8、以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。效益。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.2 4.1.2 物流管理信息系统功能模块物流管理信息系统功能模块1.1.接单模块接单模块2.2.发送模块发送模块3.3.运输过程控制模块运输过程控制模块4.4.运输系统管理模块运输系统管理模块5.5.仓位管理模块仓位管理模块6.6.库存及出库管理模块库存及出库管理模块7.7.客户服务模块客户服务模块4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施
9、、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）1.1.需求分析需求分析需求分析主要是对开发的软件进行详细的调查和分析，需求分析主要是对开发的软件进行详细的调查和分析，充分理解用户的需求，确定哪些需求是可以满足的，充分理解用户的需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的逻辑结构，并加以确切的描述。得出明确这些需求的逻辑结构，并加以确切的描述。得出软件需求说明书
10、或功能说明书及初步的系统用户手册。软件需求说明书或功能说明书及初步的系统用户手册。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）2.2.系统设计系统设计系统设计是软件工程的技术核心，其基本任务是将用系统设计是软件工程的技术核心，其基本任务是将用户要求转化成一个具体的软件系统的设计方案。其包户要求转化成一个具体的软件系统的设计方案。其包括：数据库设计、窗体与报表设计、运算过程及逻辑括：数据库设计、窗体与报表设计、
11、运算过程及逻辑功能设计、网络及通信设计。功能设计、网络及通信设计。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）3.3.系统开发系统开发 系统开发是通过程序编写实现的，其过程是把系系统开发是通过程序编写实现的，其过程是把系统设计转换成计算机可以接受的程序，即写成某一程统设计转换成计算机可以接受的程序，即写成某一程序设计语言表示的序设计语言表示的“源程序清单源程序清单”，写出来的程序应，写出来的程序应该是结构良好
12、、清晰易读的，且与设计相一致的该是结构良好、清晰易读的，且与设计相一致的。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）4.4.系统测试系统测试 测试是保证软件质量的重要手段，其任务时发现测试是保证软件质量的重要手段，其任务时发现并排除错误。它通常又可分为单元测试（或称模块测并排除错误。它通常又可分为单元测试（或称模块测试）、组装测试、确认测试等步骤。测试最好有另一试）、组装测试、确认测试等步骤。测试最好有另一
13、个独立的部门（不参加该软件系统的设计和编写人员）个独立的部门（不参加该软件系统的设计和编写人员）来完成，这样可以提高测试的效率。经过测试修改就来完成，这样可以提高测试的效率。经过测试修改就得到了可运行的软件系统，可交付用户使用。整个测得到了可运行的软件系统，可交付用户使用。整个测试过程都要记录在测试分析报告中。试过程都要记录在测试分析报告中。4.1 4.1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述4.1.3 4.1.3 物流管理信息系统开发过程（开发策略、系物流管理信息系统开发过程（开发策略、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护）统分析、系统设计、系统实施、系统维护）5.5.系统运行与维护系
14、统运行与维护已交付的软甲投入正式的使用便进入运行阶段。在运已交付的软甲投入正式的使用便进入运行阶段。在运行阶段，需要对软件系统进行修改，其原因可能有：行阶段，需要对软件系统进行修改，其原因可能有：运行中发现了错误需要修正；为了适应变化了的软甲运行中发现了错误需要修正；为了适应变化了的软甲工作环境，需作适当的变更；为了增强软件功能需做工作环境，需作适当的变更；为了增强软件功能需做变更。每一项维护活动都应该准确的记录下来，作为变更。每一项维护活动都应该准确的记录下来，作为正式的文档资料加以保存。正式的文档资料加以保存。4.2 4.2 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)4.2.1
15、4.2.1 仓储管理信息系统的概念仓储管理信息系统的概念4.2.2 4.2.2 仓库管理的业务流程仓库管理的业务流程4.2.3 4.2.3 仓储管理信息系统的功能仓储管理信息系统的功能4.2 4.2 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)4.2 4.2 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)4.2.2 4.2.2 仓库管理的业务流程仓库管理的业务流程仓库管理按时间顺序划分为：入库管理、在库仓库管理按时间顺序划分为：入库管理、在库管理和出库管理，具体的业务流程相见下图：管理和出库管理，具体的业务流程相见下图：仓库管理的业务流程所示。仓库管理的业务流程所示。4.2 4.
16、2 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)4.2.2 4.2.2 仓库管理的业务流程仓库管理的业务流程4.2 4.2 仓储管理信息系统仓储管理信息系统(WMS)(WMS)仓储管理信息系统的模块比较多，但核心模块仓储管理信息系统的模块比较多，但核心模块包括：仓库管理模块、销售管理模块、报表生包括：仓库管理模块、销售管理模块、报表生成模块、查询功能模块。成模块、查询功能模块。4.3 4.3 运输管理信息系统运输管理信息系统(TMS)(TMS)4.3.1 4.3.1 运输管理系统的概述运输管理系统的概述4.3.2 TMS4.3.2 TMS的功能的功能4.3.3 TMS4.3.3 TMS
17、的应用的应用4.3 4.3 运输管理信息系统运输管理信息系统(TMS)(TMS)4.3 4.3 运输管理信息系统运输管理信息系统(TMS)(TMS)运输管理系统运输管理系统，英文缩写，英文缩写“TMS”TMS”，是一种，是一种“供应链供应链”分组下分组下的（基于网络的）操作软件。它能通过多种方法和其他相关的（基于网络的）操作软件。它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力；包括管理装运单位，指定的操作一起提高物流的管理能力；包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运
18、输计划，选择承运人用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其当国际运输时）和索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其当国际运输时）和管理第三方物流。管理第三方物流。4.4 4.4 配送中心管理信息系统配送中心管理信息系统4.4.1 4.4.1 配送中心管理信息系统的概述配送中心管理信息系统的概述4.4.2 4.4.2 配送中心信息系统的功能配送中心信息系统的功能4.44.4配送中心管理信息系统配送中心管理信息系统4.44.4配送中心管理信息系统配送中
19、心管理信息系统消防：消防：代表防火与灭火，即预防和扑灭火灾的代表防火与灭火，即预防和扑灭火灾的意思。意思。园区企业众多，人员密集，仓库中货物数园区企业众多，人员密集，仓库中货物数量巨大。量巨大。4.5 4.5 物流管理新系统物流管理新系统4.5.1 4.5.1 供应链管理系统供应链管理系统4.5.2 4.5.2 采购管理信息系统采购管理信息系统4.5.3 4.5.3 第三方物流管理信息系统第三方物流管理信息系统4.5.4 4.5.4 第四方物流第四方物流4.5.5 4.5.5 公共物流信息平台公共物流信息平台4.5.6 4.5.6 企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）4.54.5 物流管理新系统物流管理新系统4.5 4.5 物流管理新系统物流管理新系统消防：消防：代表防火与灭火，即预防和扑灭火灾的代表防火与灭火，即预防和扑灭火灾的意思。意思。园区企业众多，人员密集，仓库中货物数园区企业众多，人员密集，仓库中货物数量巨大。量巨大。
