1、1休闲度假旅游之新宠休闲度假旅游之新宠-温泉旅游温泉旅游2 一、以科学态度认识温泉旅游一、以科学态度认识温泉旅游 温泉旅游是一个新兴的旅游产业，温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有全国现有12001200多家温泉企业（包括温泉多家温泉企业（包括温泉疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上。疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上。还有数百个温泉项目正在策划、开发、还有数百个温泉项目正在策划、开发、建设中，这无异对引导人们时尚的养生建设中，这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和
2、发展经济都是大好事。休闲生活和发展经济都是大好事。可以可以说盛世造圣泉说盛世造圣泉。3 众目聚焦温泉旅游的时候，我们首先要研究，温众目聚焦温泉旅游的时候，我们首先要研究，温泉旅游究竟是什么，为何能够吸引从投资到消费的各泉旅游究竟是什么，为何能够吸引从投资到消费的各个社会阶层的目光？个社会阶层的目光？1 1、什么是温泉旅游？、什么是温泉旅游？（温泉旅游的定义）（温泉旅游的定义）温泉旅游就是温泉旅游就是旅游者（消费者）旅游者（消费者）以体验温泉，感悟以体验温泉，感悟温泉文化为温泉文化为主题主题，达到温泉养生、度达到温泉养生、度假、休闲为假、休闲为目的目的的的旅游旅游。4（1 1）温泉旅游是）温泉旅
3、游是体验经济体验经济（体验旅游）（体验旅游）的时尚产业的时尚产业（2 2）温泉旅游是）温泉旅游是休闲经济休闲经济的时尚产业的时尚产业（3 3）温泉旅游是）温泉旅游是保健养生保健养生的时尚旅游的时尚旅游（4 4）温泉旅游是）温泉旅游是休闲度假休闲度假的时尚旅游的时尚旅游 2、温泉旅游的属性、温泉旅游的属性：5温泉旅游是体验经济温泉旅游是体验经济（体验旅游）（体验旅游）的的时尚产业时尚产业 体验经济表现在旅游体验经济表现在旅游方面可叫体验旅游（温泉方面可叫体验旅游（温泉旅游不属观光旅游）。温旅游不属观光旅游）。温泉旅游是旅游者通过亲身泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，体验温泉水，得到的一种得到的一
4、种感觉，一种精神的、生理感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、的、体能的享受，是心、身、魂的升华。身、魂的升华。所以温泉所以温泉旅游就属于体验旅游。旅游就属于体验旅游。6温泉旅游是体验经济温泉旅游是体验经济（体验旅游）（体验旅游）的的时尚产业时尚产业 v 旅游者在体验旅游者在体验温泉过程中所感悟温泉过程中所感悟的主题就是温泉文的主题就是温泉文化。所以说化。所以说温泉旅温泉旅游的核心是游的核心是温泉养温泉养生文化、休闲文化、生文化、休闲文化、度假文化。度假文化。为此温为此温泉旅游绝不是一般泉旅游绝不是一般人们认为的人们认为的 “温温泉洗浴中心泉洗浴中心”、“温泉大澡堂子温泉大澡堂子”。7（
5、2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 v 由于休闲活动的产生也就带来了物由于休闲活动的产生也就带来了物质的和精神的休闲需求，这个需求就引质的和精神的休闲需求，这个需求就引起了经济的投入和产出（包括资源的开起了经济的投入和产出（包括资源的开发利用，休闲产品的策划、设计、建造、发利用，休闲产品的策划、设计、建造、生产、经营、管理和就业等），这就是生产、经营、管理和就业等），这就是休闲经济。休闲经济。8（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 我国是发展中国家，自改革开放以来，在不到我国是发展中国家，自改革开放以来，在不到2020年的时间内，自年的时
6、间内，自19951995年起实行每周双休日，年起实行每周双休日，19991999年年十月起又实施十月起又实施“春节春节”、“五一五一”、“十一十一”三个三个大假，今年又调整了假期，增加了大假，今年又调整了假期，增加了“清明节清明节”、“端午节端午节”、“中秋节中秋节”的休假。目前我国己有双的休假。目前我国己有双休日、小长假、大长假，法定假日休日、小长假、大长假，法定假日共共115115天天，还有机，还有机关团体，企事业单位内部的年假、奖励假、探亲关团体，企事业单位内部的年假、奖励假、探亲假假等，一年中有等，一年中有三分之一的时间在闲暇中度过。三分之一的时间在闲暇中度过。实现了西方国家花了进一百
7、余年的时间才达到的境实现了西方国家花了进一百余年的时间才达到的境地。这一国家行为表明了我国己融入整个国际休闲地。这一国家行为表明了我国己融入整个国际休闲文化的背景中。文化的背景中。9（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 v建国初期和计划经济年代建国初期和计划经济年代，人们对待工作的人们对待工作的态度是：态度是：“革命加拼命革命加拼命”不提倡休息不提倡休息。（时。（时代的需要）。代的需要）。v改革开放以来提出改革开放以来提出:会休息才会工作，休息会休息才会工作，休息是为了工作是为了工作。（时代的发展，观念的转变）。（时代的发展，观念的转变）。v市场经济大潮产生了休闲理
8、论，现代学术研市场经济大潮产生了休闲理论，现代学术研究提出了究提出了“工作是为了休闲工作是为了休闲”。（社会的进。（社会的进步，真正体现人本的需求）。步，真正体现人本的需求）。10（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 v 国际上用国际上用“休闲指数休闲指数”来衡量来衡量一个国家的经济发达程度，休闲指一个国家的经济发达程度，休闲指数越高说明经济文化强盛。这个理数越高说明经济文化强盛。这个理论和中国共产党的奋斗目标实现共论和中国共产党的奋斗目标实现共产主义是一致的。产主义是一致的。一11（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 v 旅游是世界上仅
9、次于餐饮和住房产业的旅游是世界上仅次于餐饮和住房产业的第三位，的消费产业，中国旅游业现正处在第三位，的消费产业，中国旅游业现正处在由观光型旅游向度假型旅游升级转型的重要由观光型旅游向度假型旅游升级转型的重要时刻，时刻，5+2(55+2(5天在城里，天在城里，2 2天在城外天在城外)和大假和大假远游的生活己成時尚。远游的生活己成時尚。20062006年以来全国人均年以来全国人均出游一次以上出游一次以上(每年每年1313亿人次以上亿人次以上)。现在人现在人们得闲空、有闲心、用闲钱、做闲事、养闲们得闲空、有闲心、用闲钱、做闲事、养闲趣、育闲情，休闲是人们消费的一种重要选趣、育闲情，休闲是人们消费的一
10、种重要选择。择。12（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业）温泉旅游是休闲经济的时尚产业 v 温泉旅游是一种休闲活动，古有诗温泉旅游是一种休闲活动，古有诗云：云：“温泉水滑洗凝脂，偷得浮生半日温泉水滑洗凝脂，偷得浮生半日闲闲”。就是这个道理。就是这个道理。13（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 健康是全人类的共同追求健康是全人类的共同追求,随着人们生活随着人们生活水平的提高，温饱已经不过多关注，倍加关注水平的提高，温饱已经不过多关注，倍加关注的是健康，科学的休闲养生概念被提到空前高的是健康，科学的休闲养生概念被提到空前高度，休闲养生成为人们生活时尚，人们越来越度，休闲
11、养生成为人们生活时尚，人们越来越关注在健康方面的投资。关注在健康方面的投资。健健商商法法则则 14（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 现在流行的一种说法，叫现在流行的一种说法，叫“健商健商”，就，就是把身体健康当作整数是把身体健康当作整数“1”1”，把名誉、职，把名誉、职务、金钱、房子、汽车等每一项都作为务、金钱、房子、汽车等每一项都作为“0”0”，只有这个，只有这个“1”1”存在，后面的存在，后面的“0”0”越多越好越多越好（1 1十十0000000000亿以上）亿以上）。否则。否则这个这个“1”1”不存在了，后面的不存在了，后面的“0”0”再多也再多也是是0
12、0（0 0十十00000000000 0）这就叫这就叫健商法则。健商法则。说明健康的重要，健说明健康的重要，健康就是最大财富，这是大家共认的真理。康就是最大财富，这是大家共认的真理。15（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 v “健康消费健康消费”指的是平时不指的是平时不注意养生休闲，导致身体处于亚注意养生休闲，导致身体处于亚健康或身体不适时，用于医疗费健康或身体不适时，用于医疗费的开支。的开支。关于关于“健康消费健康消费”和和“健康投资健康投资”16（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 v “健康投资健康投资”指的是人们在身指的是人们在
13、身体还较健康时的一种保健养生的开体还较健康时的一种保健养生的开支。目的是为身体更健康，增加抵支。目的是为身体更健康，增加抵抗力和防疫能力。是人身自我完善抗力和防疫能力。是人身自我完善的生产性投资和体能资本再造。的生产性投资和体能资本再造。v “温泉养生属健康投资范畴，温泉养生属健康投资范畴，不是消费，而是投资，投资后的回不是消费，而是投资，投资后的回报是健康报是健康”。关于关于“健康消费健康消费”和和“健康投资健康投资”17（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 其结果是：其结果是：v 健康投资是花钱买健康健康投资是花钱买健康 v 健康消费是花钱买遭罪健康消费是花钱买
14、遭罪 关于关于“健康消费健康消费”和和“健康投资健康投资”18（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 温泉旅游对上述六要素都有促进作用和有温泉旅游对上述六要素都有促进作用和有效成果，所以被市场关注和人们青睐。效成果，所以被市场关注和人们青睐。健康六要素健康六要素：心态平衡心态平衡饮食科学饮食科学环境优美环境优美睡眠充足睡眠充足习惯良好习惯良好运动适量运动适量19溫泉养生案例：溫泉养生案例：碧水湾溫泉，碧水湾溫泉，突出溫泉养生文化，溫泉基本突出溫泉养生文化，溫泉基本上以静态溫泉养生为主，改造后工上以静态溫泉养生为主，改造后工程做细了、做精了、设立保健师、程做细了、做精了
15、、设立保健师、养生专家、免费为客人把脉、量血养生专家、免费为客人把脉、量血压、指导客人针对体质状况泡加料压、指导客人针对体质状况泡加料溫泉，溫泉，20 为客人提供泡溫泉喝四种养生汤，增加为客人提供泡溫泉喝四种养生汤，增加冰火泉、水中会议泉、水中娱乐泉、中华冰火泉、水中会议泉、水中娱乐泉、中华养生廊（客人躺在木制摇椅上、在按摩养生廊（客人躺在木制摇椅上、在按摩同时看到那么多养生知识）、温泉养生经同时看到那么多养生知识）、温泉养生经（一年四季，春夏秋冬怎么养生，怎么吃、（一年四季，春夏秋冬怎么养生，怎么吃、怎么补、怎么运动、注意什么等）、养生怎么补、怎么运动、注意什么等）、养生菜谱、员工养生手册、
16、养生文化很浓。菜谱、员工养生手册、养生文化很浓。21（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游）温泉旅游是保健养生的时尚旅游 目前经科学论证利用温泉水的目前经科学论证利用温泉水的浮力、静压力、浮力、静压力、热能力、矿物质的化学性、磁性热能力、矿物质的化学性、磁性等的天然特性，等的天然特性，对温泉养生有八个方面的科学依据：如泡温泉前对温泉养生有八个方面的科学依据：如泡温泉前先净身（洗澡冲凉）然后进入温泉水中，利用超先净身（洗澡冲凉）然后进入温泉水中，利用超过体温的泉水，将身体各部位的毛细孔扩张，使过体温的泉水，将身体各部位的毛细孔扩张，使温泉水里含有对人体健康有益的、天然的、各种温泉水里含有对人体健康有
17、益的、天然的、各种矿物质和微量元素，渗透到体内，经过物化作用，矿物质和微量元素，渗透到体内，经过物化作用，再通过血液的循环达到吸收，补充人体需要的营再通过血液的循环达到吸收，补充人体需要的营养等。（祥见养等。（祥见温泉养生是温泉旅游产品的核心温泉养生是温泉旅游产品的核心价值价值文）。文）。温泉养生的道理：温泉养生的道理：22值得注意的是值得注意的是：在旅游区在旅游区禁忌经营医疗禁忌经营医疗、治病治病的宣传。的宣传。因为旅游是健康心态的行因为旅游是健康心态的行为，是让游客开心、放心、愉悦的为，是让游客开心、放心、愉悦的活动，这是旅游心里学的表述，温活动，这是旅游心里学的表述，温泉旅游是旅游产业，
18、不是医疗机构。泉旅游是旅游产业，不是医疗机构。游客是来旅游不是来就医。游客是来旅游不是来就医。23值得注意的是值得注意的是：旅游，特别是温泉旅游确实有治疗旅游，特别是温泉旅游确实有治疗功效，但不能说可以治病，应该说功效，但不能说可以治病，应该说能保能保健、能养生、能健美、能康复、能美容、健、能养生、能健美、能康复、能美容、能美体、能康体能美体、能康体等。尽量回避医生、医等。尽量回避医生、医疗、疗养、医药、主治、疗效、疗程、疗、疗养、医药、主治、疗效、疗程、疗期等医院功能和术语。疗期等医院功能和术语。24（4）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游 温泉旅游本属休闲产业，有其
19、自身温泉旅游本属休闲产业，有其自身需需固有的特殊属性。由于旅游者的目的固有的特殊属性。由于旅游者的目的和需求不同，休闲度假酒店和商务酒店和需求不同，休闲度假酒店和商务酒店的宗旨，应针对服务对象的不同。的宗旨，应针对服务对象的不同。在硬在硬件的设计、建设上，在软件的经营、管件的设计、建设上，在软件的经营、管理、服务上，要科学的界定渡假酒店与理、服务上，要科学的界定渡假酒店与商务酒店的主要区别商务酒店的主要区别：如如 渡假酒店与商务酒店的区别：渡假酒店与商务酒店的区别：25（4）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游 地理位置；自然环境；产品定位；市场定位；地理位置；自然环境；
20、产品定位；市场定位；客源定位；主导产品；功能配套；主题文化；客源定位；主导产品；功能配套；主题文化；建筑风格；装潢格调；经营理念；管理模式；建筑风格；装潢格调；经营理念；管理模式；V I形象；服务宗旨；服务设施；服务标准；形象；服务宗旨；服务设施；服务标准；服务技巧；员工服饰；营销策略；营销渠道；服务技巧；员工服饰；营销策略；营销渠道；价格策略；淡旺季节；营收结构；价格策略；淡旺季节；营收结构；23个不同。个不同。渡假酒店与商务酒店的区别：渡假酒店与商务酒店的区别：26二、温泉旅游的发展势头和市场前景二、温泉旅游的发展势头和市场前景 旅游业是朝阳产业，是早晨旅游业是朝阳产业，是早晨八八-九九点
21、钟的太阳。温泉旅游业是朝阳的朝阳，点钟的太阳。温泉旅游业是朝阳的朝阳，是早晨是早晨六六七七点钟的太阳，生命力更强。点钟的太阳，生命力更强。随着随着我国国民经济收入不断提高，旅我国国民经济收入不断提高，旅游者的经济能力和旅游的需求也不断提高，游者的经济能力和旅游的需求也不断提高，休闲度假的市场前景越来越好。休闲度假的市场前景越来越好。随着随着旅游市场发展的需求，可预见休旅游市场发展的需求，可预见休闲度假旅游的市场前景是无限的。闲度假旅游的市场前景是无限的。27二、温泉旅游的发展势头和市场前景二、温泉旅游的发展势头和市场前景 随着随着我国假日天数的增加和假日结构的调整我国假日天数的增加和假日结构的
22、调整,假日经济促进了休闲经济假日经济促进了休闲经济,休闲度旅游前景越来休闲度旅游前景越来越好假越好假 随着随着广大旅游者的成熟，将从初期简单的观广大旅游者的成熟，将从初期简单的观光旅游转向休闲度假，这是个必然趋势。光旅游转向休闲度假，这是个必然趋势。以上以上四个因素四个因素构成了休闲度假产业发展的总构成了休闲度假产业发展的总体背景，它实际上预示着旅游行业发展的前景，体背景，它实际上预示着旅游行业发展的前景，这个前景是无限的，这个市场是无穷的。中国这这个前景是无限的，这个市场是无穷的。中国这样的人口大国，每个很小的百分点里都包含着一样的人口大国，每个很小的百分点里都包含着一个巨大的绝对量，个巨大
23、的绝对量，这个绝对量，就是我们的市场。这个绝对量，就是我们的市场。28三、开发温泉旅游的八个必备条件三、开发温泉旅游的八个必备条件：温泉资源、自然环境、市场环境、温泉资源、自然环境、市场环境、交通环境、土地资源、环保环境、交通环境、土地资源、环保环境、资金筹备、经营理念，缺一不可。资金筹备、经营理念，缺一不可。29三、开发温泉旅游的八个必备条件三、开发温泉旅游的八个必备条件：v水温水温：泉眼出口温度最低在：泉眼出口温度最低在50以上为好，越高越好；以上为好，越高越好；水温决定成本。水温决定成本。v 水量水量：出水量：出水量50吨吨小时以上，日出水量小时以上，日出水量1200吨以上吨以上为最好，
24、越多越好。为最好，越多越好。水量决定规模水量决定规模。v水质水质：含：含10种以上（越多越好）合适比例的有益人体种以上（越多越好）合适比例的有益人体健康的矿物质和微量元素，绝对保证对人体无毒无害。健康的矿物质和微量元素，绝对保证对人体无毒无害。水质决定品质。水质决定品质。v 水法水法：具有合法有效的开采、安全使用证照。：具有合法有效的开采、安全使用证照。1 1、良好的良好的温泉资源温泉资源条件条件。这是首要的必备条。这是首要的必备条。30三、开发温泉旅游的八个必备条件：三、开发温泉旅游的八个必备条件：在温泉资源点开在温泉资源点开发温泉旅游必须发温泉旅游必须关注周边环境，关注周边环境，最好能依山
25、或傍最好能依山或傍水水，如能有名山、，如能有名山、名水更好。附近名水更好。附近能有名胜景点更能有名胜景点更好。好。2 2、良好的良好的自然环境自然环境条件条件 31三、开发温泉旅游的八个必备条件三、开发温泉旅游的八个必备条件：开发温泉旅游在具备温泉资源的开发温泉旅游在具备温泉资源的前题下，必须看好市场区域，最好前题下，必须看好市场区域，最好是在车程在是在车程在三小时三小时以内的、周边具以内的、周边具有有10001000万人口万人口以上的群体，（最佳以上的群体，（最佳市场是车程在市场是车程在1 12 2小时范围）。小时范围）。3 3、良好的良好的市场条件。市场条件。32三、开发温泉旅游的八个必备
26、条件：三、开发温泉旅游的八个必备条件：v温泉旅游休闲度假区最好能具备较好公路温泉旅游休闲度假区最好能具备较好公路（高速公路或国道标准）及铁路条件。（高速公路或国道标准）及铁路条件。4 4、良好的良好的交通条件。交通条件。33三、开发温泉旅游的八个必备条件三、开发温泉旅游的八个必备条件：根据规模确定，最好为根据规模确定，最好为6060亩以亩以上。可利用上。可利用水边水边（江、河、湖、海）（江、河、湖、海）地、山坡地地、山坡地等。减少占用农田。方等。减少占用农田。方便征地，也减少征地费用。便征地，也减少征地费用。5 5、良好的良好的土地资源土地资源条件。条件。34三、开发温泉旅游的八个必备条件：三
27、、开发温泉旅游的八个必备条件：项目地周边项目地周边3030公里内不能有污染公里内不能有污染源和污染物（如化工厂、制药厂、源和污染物（如化工厂、制药厂、发电厂、水泥厂、造纸厂、皮革厂、发电厂、水泥厂、造纸厂、皮革厂、电渡厂、印染厂、垃极场、费品处电渡厂、印染厂、垃极场、费品处理场等），空气负氧离子要在每立理场等），空气负氧离子要在每立方米方米80008000以上。建筑本身和经营项以上。建筑本身和经营项目做好环保处理达标。目做好环保处理达标。6 6、良好的良好的环境环保条件。环境环保条件。35三、开发温泉旅游的八个必备条件：三、开发温泉旅游的八个必备条件：资金筹备，融资渠道落实，资金筹备，融资渠道
28、落实，资金按期到位，建设期及开业筹资金按期到位，建设期及开业筹备金不能资金断链。备金不能资金断链。7 7、充足的充足的资金保障资金保障条件。条件。36三、开发温泉旅游的八个必备条件：三、开发温泉旅游的八个必备条件：项目策划、规划、设计、规模、项目策划、规划、设计、规模、档次、标准、可行性论证、经营理档次、标准、可行性论证、经营理念、管理模式、人才选用等方面都念、管理模式、人才选用等方面都要以科学发展态度，做到创新和卓要以科学发展态度，做到创新和卓越、定位准确，不盲目，不失误。越、定位准确，不盲目，不失误。8 8、创新的创新的投资经营理念。投资经营理念。37四、温泉旅游的产品定位原则四、温泉旅游
29、的产品定位原则和温泉旅游十大功能：和温泉旅游十大功能：市场经济企业成功的四大要市场经济企业成功的四大要素之首就是产品定位，素之首就是产品定位，产品定位产品定位的准则就是的准则就是市场需求的优质产品市场需求的优质产品。温泉旅游产品属性的核心就温泉旅游产品属性的核心就是是“健康、美丽健康、美丽”，也是市场营，也是市场营销的主要卖点和亮点。销的主要卖点和亮点。1 1、温泉旅游的产品定位：、温泉旅游的产品定位：38 温泉旅游的核心理念是经温泉旅游的核心理念是经营营“健康美丽健康美丽”，让游客，让游客通过体验和感悟温泉文化通过体验和感悟温泉文化达到达到泡出健康泡出健康，通过度假，通过度假客房客房睡出健康
30、睡出健康，通过休闲，通过休闲娱乐娱乐玩出健康玩出健康，通过温泉，通过温泉spaspa达到达到美丽健康美丽健康，通过，通过养生饮食养生饮食吃出健康吃出健康。1 1、温泉旅游的产品定位、温泉旅游的产品定位：39v 针对温泉旅游的属性，不断满足针对温泉旅游的属性，不断满足休闲度假旅游者的需求，必须做好休闲度假旅游者的需求，必须做好功能配套：温泉旅游（温泉主题度功能配套：温泉旅游（温泉主题度假酒店）的主要服务项目：配有舒假酒店）的主要服务项目：配有舒适齐全的适齐全的泡、住、吃、会、康、美、泡、住、吃、会、康、美、检、娱、购、游十大检、娱、购、游十大功能。功能。2 2、温泉旅游的产品十项功能、温泉旅游的
31、产品十项功能40v温泉旅游的主导产品是温泉旅游的主导产品是温泉养生温泉养生功能。功能。v温泉养生功能分静态温泉系列、动感温泉系列、温泉养生功能分静态温泉系列、动感温泉系列、SPASPA美容美休系列、保健按摩系列等美容美休系列、保健按摩系列等。（相当于（相当于4 4及及5 5级标准园林景观）。级标准园林景观）。2 2、温泉旅游的产品功能之一、温泉旅游的产品功能之一“温泉温泉”温温泉泉养养生生功功能能 41 温泉养生功能，在建设上要温泉养生功能，在建设上要以露天温泉为以露天温泉为主，主，让游客在大自然中享受纯天然的空气、温让游客在大自然中享受纯天然的空气、温泉水、阳光，达到泉水、阳光，达到天水合一
32、，天人合一，人水天水合一，天人合一，人水合一，亲近自然。合一，亲近自然。南方一年四季都能营业，北南方一年四季都能营业，北方一年春、夏、秋适用，就是冬天采取一些保方一年春、夏、秋适用，就是冬天采取一些保暖措施后也可以享用露天温泉，如天上飘着雪暖措施后也可以享用露天温泉，如天上飘着雪花，池边堆着冰雪，泡在温泉水里，更是别有花，池边堆着冰雪，泡在温泉水里，更是别有情调。可是在较早开发温泉的一些项目中，普情调。可是在较早开发温泉的一些项目中，普遍都将温泉建在封闭的室内，空气不流通，加遍都将温泉建在封闭的室内，空气不流通，加上温泉水温度高、热气大、矿物质味道、造成上温泉水温度高、热气大、矿物质味道、造成
33、缺氧，很不服舒，档次很低，不利人体健康。缺氧，很不服舒，档次很低，不利人体健康。2 2、温泉旅游的产品功能之一、温泉旅游的产品功能之一“温泉温泉”温温泉泉养养生生功功能能 42v 同时还应建有一些同时还应建有一些半露天半室内半露天半室内的温泉的温泉沐浴区和少部分纯室内的温泉沐浴区。室内沐浴区和少部分纯室内的温泉沐浴区。室内区空间要高一些，做好通风换气，防止雾气区空间要高一些，做好通风换气，防止雾气滴水等技术处理。滴水等技术处理。2 2、温泉旅游的产品定功能之一、温泉旅游的产品定功能之一 “温泉温泉”温温泉泉养养生生功功能能 43 温泉是最佳温泉是最佳“SPA”SPA”健身养生美体健身养生美体项
34、目。我们可称温泉水养，是指人们项目。我们可称温泉水养，是指人们利用天然的水资源结合沐浴，香薰和利用天然的水资源结合沐浴，香薰和按摩来促进新陈代谢，满足人体按摩来促进新陈代谢，满足人体视觉视觉（自然景观）、（自然景观）、听觉听觉（天然音乐）、（天然音乐）、嗅觉嗅觉（天然香薰）、（天然香薰）、味觉味觉（健康餐（健康餐饮）、饮）、触觉触觉（按摩呵护）和（按摩呵护）和心觉心觉（内（内心放松）六种愉悦感官的需要，从而心放松）六种愉悦感官的需要，从而达到身心畅快的享受。达到身心畅快的享受。2 2、温泉旅游的产品功能之一、温泉旅游的产品功能之一“温泉温泉”温温泉泉养养生生功功能能 44 温泉温泉“SPA”S
35、PA”区我们叫区我们叫“水养水养”（不叫水疗）。包括温泉水健身设备（不叫水疗）。包括温泉水健身设备设施设施(包括包括淋的、喷的、冲的、泡的、淋的、喷的、冲的、泡的、漂的、蒸的等漂的、蒸的等)、桑拿浴、芬兰浴、桑拿浴、芬兰浴、光波浴、泥浴、沙浴、气体或液体药光波浴、泥浴、沙浴、气体或液体药浴、各式精油按摩、香薰浴、各式精油按摩、香薰等各种产品等各种产品的美容、美体、音乐等六感效果项目。的美容、美体、音乐等六感效果项目。2 2、温泉旅游的产品功能之一、温泉旅游的产品功能之一“温泉温泉”温温泉泉养养生生功功能能 45 建有与温泉接待能力配比合理的建有与温泉接待能力配比合理的度假酒店度假酒店（客（客房
36、）房）：v客房面积较大，设有大面落地窗，能躺在床上客房面积较大，设有大面落地窗，能躺在床上看到窗外自然景观（标准间都应在看到窗外自然景观（标准间都应在4040以上）；以上）；2 2、温泉旅游的产品功能之二、温泉旅游的产品功能之二“客房客房”度度假假客客房房功功能能 46酒店的安全设施、措施齐全可靠等。酒店的安全设施、措施齐全可靠等。v 客房的建筑形式可采用群楼、阁客房的建筑形式可采用群楼、阁楼、角楼、木屋、水屋、草屋、杖棚、楼、角楼、木屋、水屋、草屋、杖棚、别墅、四合院等。（相当于星及别墅、四合院等。（相当于星及星级标准度假客房）。星级标准度假客房）。2 2、温泉旅游的产品功能之二、温泉旅游的
37、产品功能之二“客房客房”度度假假客客房房功功能能 47 度假餐饮功能：度假餐饮功能：建有超过客建有超过客房接待能力的餐厅房接待能力的餐厅（包括中餐、（包括中餐、西餐、风味餐、酒巴、水巴、茶西餐、风味餐、酒巴、水巴、茶巴、中外风情食街（小吃街）、巴、中外风情食街（小吃街）、中西快餐。（中、高档建造及服中西快餐。（中、高档建造及服务标准）。务标准）。2 2、温泉旅游的产品功能之三、温泉旅游的产品功能之三“餐饮餐饮”度度假假餐餐饮饮功功能能 48 在餐饮区要保证休闲度假客人吃在餐饮区要保证休闲度假客人吃出健康，必须在出健康，必须在出品上出品上做到做到科学饮食，科学饮食，营养均衡营养均衡。出品原料尽量
38、使用。出品原料尽量使用生态绿生态绿色色地方特产（山野菜、天然野生、无地方特产（山野菜、天然野生、无公害或放养的动植物及水产品），公害或放养的动植物及水产品），烹烹调技巧调技巧尽量采用田园风味（亲近自尽量采用田园风味（亲近自然），然），营养成分营养成分要体现健康美食（科要体现健康美食（科学均衡）。学均衡）。2 2、温泉旅游的产品功能之三、温泉旅游的产品功能之三“餐饮餐饮”度度假假餐餐饮饮功功能能 49 几种时尚的吃喝说法几种时尚的吃喝说法：v 喝茶要喝茶要喝绿的喝绿的，v 喝酒要喝酒要喝红的喝红的，v 喝奶要喝奶要喝酸的喝酸的，v喝汤要喝汤要喝骨头汤喝骨头汤，v喝汤要喝汤要喝蘑菇汤喝蘑菇汤，v喝
39、汤要喝汤要喝鮮豆浆喝鮮豆浆。2 2、温泉旅游的产品功能之三、温泉旅游的产品功能之三“餐饮餐饮”度度假假餐餐饮饮功功能能 v吃禽兽肉要吃禽兽肉要吃放养的吃放养的，v吃水产品要吃水产品要吃野生的吃野生的，v吃蔬果要吃蔬果要吃无公害的。吃无公害的。50 应配有设施齐全的会议功能应配有设施齐全的会议功能项 目；如 大 会 议 厅（能 容 纳项 目；如 大 会 议 厅（能 容 纳300500人左右的会场，配有较人左右的会场，配有较好的演出功能，有条件的配有同好的演出功能，有条件的配有同步翻译设备）、多个造型不同的步翻译设备）、多个造型不同的中、小会议室（容纳中、小会议室（容纳20至至50人）、人）、以及
40、为会议（演出）配套的灯光、以及为会议（演出）配套的灯光、音响、影视、多媒体等智能化服音响、影视、多媒体等智能化服务。务。2 2、温泉旅游的产品功能之四、温泉旅游的产品功能之四“会务会务”度度假假会会务务功功能能 51 温泉养生实际上就是真正的温泉养生实际上就是真正的（的由来）。温泉企业应设（的由来）。温泉企业应设有良好的，以有良好的，以“六感六感”之觉的环境之觉的环境给客人提供各项局部、全身、美容、给客人提供各项局部、全身、美容、美体，保健按摩。如头部、美体，保健按摩。如头部、脚部、腿部、背部及全身保健按摩，脚部、腿部、背部及全身保健按摩，分中式、日式、泰式、欧式等按摩分中式、日式、泰式、欧式
41、等按摩手法，使泡温泉后的经络和穴位输手法，使泡温泉后的经络和穴位输通达到更佳效果。通达到更佳效果。2 2、温泉旅游的产品功能之五、温泉旅游的产品功能之五 “保健与保健与”度度假假娱娱乐乐功功能能 522、温泉旅游的产品功能之五、温泉旅游的产品功能之五“保健与保健与”还有一种保健项目尚未引起重视，还有一种保健项目尚未引起重视，那就是那就是“心理保健心理保健”。现代人因仕途、生意、爱情、婚姻、学业、现代人因仕途、生意、爱情、婚姻、学业、事业、生活、人际关系等因素产生很多心理障碍事业、生活、人际关系等因素产生很多心理障碍甚至甚至“心里扭曲心里扭曲”，严重影响人们的身心健康，严重影响人们的身心健康，为
42、此温泉旅游企业可开发为此温泉旅游企业可开发“心里保健服务心里保健服务”，如，如聘请专业保健医生，我们称聘请专业保健医生，我们称“心理保健师心理保健师”，开，开展展“心理保健咨询心理保健咨询”服务，也可创造条件设有服务，也可创造条件设有“大笑室大笑室”、“大哭窒大哭窒”。“摔打室摔打室”、“谈心谈心室室”等喧泄、释放心中的郁闷、忧愁、烦恼和怨等喧泄、释放心中的郁闷、忧愁、烦恼和怨恨，得到相应心理平衡。将会受到市场认可，即恨，得到相应心理平衡。将会受到市场认可，即满足相关人的需求，为民造福，又能创收。满足相关人的需求，为民造福，又能创收。532、温泉旅游的产品功能之六、温泉旅游的产品功能之六“娱乐
43、娱乐”温泉养生度假旅游还应建有温泉养生度假旅游还应建有与休闲度假相关的配套文艺、娱与休闲度假相关的配套文艺、娱乐项目，如歌厅、舞厅、卡拉乐项目，如歌厅、舞厅、卡拉OK、演艺（有条件的可建影剧院）、演艺（有条件的可建影剧院）、游戏、儿童游戏室、英语角、单游戏、儿童游戏室、英语角、单身俱乐部、音乐吧、网吧等。身俱乐部、音乐吧、网吧等。54v 体育功能：体育功能：健身房、太极拳场、健身房、太极拳场、高尔夫练习场、网球场、台球、桌球、高尔夫练习场、网球场、台球、桌球、沙壶球、壁球、羽毛球、乒乓球、水沙壶球、壁球、羽毛球、乒乓球、水球、蓝球、球、蓝球、排球、排球、自行车、滑翔、滑自行车、滑翔、滑雪、滑冰
44、、滑草、滑船、滑水、垂钓、雪、滑冰、滑草、滑船、滑水、垂钓、骑马、温泉游泳池、健身瑜伽、各类骑马、温泉游泳池、健身瑜伽、各类棋牌等活动项目。棋牌等活动项目。2 2、温泉旅游的产品功能之七、温泉旅游的产品功能之七“体育体育”度度假假康康体体功功能能 552、温泉旅游的产品功能之八、温泉旅游的产品功能之八“体检体检”度假度假体检功能体检功能：配备专业设备：配备专业设备和专业技术人员。方便广大游客在和专业技术人员。方便广大游客在休闲度假、休闲度假、泡泡温泉时做身体检测，温泉时做身体检测，达达到心中有数，到心中有数，便于便于有目的的健身有目的的健身保养。这样即满足客人需求和方便，保养。这样即满足客人需
45、求和方便，又能给企业带来效益。又能给企业带来效益。56 度假度假购物功能购物功能：配有配有商业街或卖商业街或卖品部，经销旅游纪念品、土特产等购品部，经销旅游纪念品、土特产等购物商场；物商场；引进引进 经销健康美丽系列经销健康美丽系列品牌品牌产品产品经营经营超级商场。超级商场。2 2、温泉旅游的产品功能之九、温泉旅游的产品功能之九“购物购物”572、温泉旅游的产品功能之十、温泉旅游的产品功能之十“观光及其它服务观光及其它服务”温泉养生度假休闲还应提供温泉养生度假休闲还应提供观光观光及其它服务及其它服务功能功能：组织住店客人去附组织住店客人去附近近风景名性、文物古迹风景名性、文物古迹等景点去观光等
46、景点去观光旅游，提供交通工具（旅游，提供交通工具（大中小汽车、电大中小汽车、电瓶车瓶车）和导游服务，及）和导游服务，及票务、票务、通讯通讯、图图书、摄影、礼仪、商务秘书、书、摄影、礼仪、商务秘书、网络网络等。等。即满足和方便客人需求，我们还即满足和方便客人需求，我们还能创收。能创收。58 温泉旅游是温泉养生休闲度假旅游，在环境和设施上温泉旅游是温泉养生休闲度假旅游，在环境和设施上 （包括建筑和装修、装饰）：体现（包括建筑和装修、装饰）：体现“十个要十个要”要要园林化园林化、要要分隔式分隔式，要要全景观全景观、要要通透性通透性、要要大房间大房间、要要反城市化反城市化、要要公共面积大公共面积大、要
47、要文化特色突出文化特色突出、要要简约不要简陋简约不要简陋、要要舒适不要奢侈舒适不要奢侈。2 2、温泉旅游产品功能定位的经验和体会（小结一）、温泉旅游产品功能定位的经验和体会（小结一）592、温泉旅游产品功能定位的经验和体会（小结二）、温泉旅游产品功能定位的经验和体会（小结二）温泉旅游是温泉养生休闲度假旅游，在管理和服务上：温泉旅游是温泉养生休闲度假旅游，在管理和服务上：体现体现“十个多十个多”项目项目多、多、活动活动多、多、自由自由多、多、微笑微笑多、多、礼仪礼仪多、多、体验体验多多、细微细微多、多、情感情感多、多、呵护呵护多、多、惊喜惊喜多多。60温泉旅游温泉旅游差异化差异化是市场的重要竞争
48、力是市场的重要竞争力一61 经调研发现，中国温泉旅游急速经调研发现，中国温泉旅游急速发展中存在八大问题，其中主要问题发展中存在八大问题，其中主要问题是严重的产品同质化，将导制市场恶是严重的产品同质化，将导制市场恶性竞争，这就急需更新换代，创新发性竞争，这就急需更新换代，创新发展。今天就重点探讨温泉旅游差异化展。今天就重点探讨温泉旅游差异化是市场的重要竞争力。是市场的重要竞争力。62温泉旅游差异化的意义温泉旅游差异化的意义3 163温温泉旅游的泉旅游的差异化差异化:是区别产品同质化的核心是区别产品同质化的核心是产品创新的具体表现是产品创新的具体表现是产品特色的表现是产品特色的表现是打开竞争平庸之
49、门的敲门砖是打开竞争平庸之门的敲门砖是品牌形象力的核心实力是品牌形象力的核心实力是市场营销核心卖点是市场营销核心卖点是吸引客源的亮点是吸引客源的亮点是企业战略策划的重要因素之一是企业战略策划的重要因素之一是企业成功之路、企业成功秘诀是企业成功之路、企业成功秘诀 64温泉旅游差异化的营造温泉旅游差异化的营造265营造差异化要做的工作：营造差异化要做的工作：差异化的核心是差异化的核心是正确的产品定位，正确的产品定位，定位的原则是定位的原则是市场需求的优质产品。市场需求的优质产品。温泉旅游在项目开发时要根据：温泉旅游在项目开发时要根据：温泉资源的特点、温泉资源的特点、自然环境的特点、自然环境的特点、
50、市场需求的特点，市场需求的特点，做好战略定位、做好战略定位、目标市场定位、目标市场定位、目标客源定位、目标客源定位、品牌形象定位、品牌形象定位、建筑风格定位、建筑风格定位、产品功能定位、产品功能定位、选准差异，选准差异，做好策划，在设计施工中充分体现。做好策划，在设计施工中充分体现。66 要在设计、建造（土建和装修）、要在设计、建造（土建和装修）、经营、管理等方面做好：经营、管理等方面做好：建筑风格差异化、建筑风格差异化、产品功能差异化，产品功能差异化，产品挡次差异化、产品挡次差异化、经营理念差异化、经营理念差异化、管理模式差异化、管理模式差异化、服务差异化、服务差异化、市场细分目标客源定位差
