1、潘集供电公司营业大厅是淮南供电公司、潘集供电公司的优秀班组之一，规范的服务，合理的流程，优良的秩序，优美的环境，文明的礼仪，是大厅追求的品牌形象。在公司领导的带领下，取得过很多荣誉。大厅班组成员八人，文化层次大专以上，平均年龄24岁。在充满热情的工作氛围下，营业大厅一直在围绕着创建优秀班组而努力。1 2 3 4 5公司制度公司制度法律法规法律法规班组制度班组制度 1 2 3 4 5通过坚持学习，使通过坚持学习，使个人技能水平得到个人技能水平得到了提高了提高从少数人学习到大从少数人学习到大家共同学习，达到家共同学习，达到了事半功倍的效果了事半功倍的效果个人的价值在学习个人的价值在学习中得到提高，
2、自己中得到提高，自己与班组共同进步与班组共同进步1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 1响应“擦亮窗口”活动2 2营造和谐的人文环境内强内强 素质素质外塑外塑 形象形象123连锁知识计算机操作相关数据知识优质服务知识业扩业务知识95598及其他相关44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%1 1连锁知识题目进入班组题库连锁知识题目举例 题目1：供电营业场所三公开内容 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序 电价服务程序题目2：电价的分类题目3：业务的服务程序题目4：服务程序的时限要求2 2班组成员共同努力完善班组制度 3 3使用新途径辅助班组建设
