1、1宝供介绍宝供介绍项目背景与项目解决方案项目背景与项目解决方案1 1、项目成功标准、项目成功标准2 2、运作点网络规划、运作点网络规划3 3、仓库设计、仓库设计4 4、运输协调支持、运输协调支持5 5、系统规划、系统规划6 6、KPIKPI保障措施保障措施项目组织与架构图项目组织与架构图项目实施计划与进度表项目实施计划与进度表成功案例分享成功案例分享 目 录2（P.G.LOGISTICS CO.LTD)n创建于创建于1994年，总部设在广州。年，总部设在广州。n是国内是国内第一家第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业。经国家工商总局批准以物流名称注册的企业。n是中国是中国最早最早运用现代
2、物流理念为客户提供一体化服务的专业公司运用现代物流理念为客户提供一体化服务的专业公司n同时也是我国目前同时也是我国目前最具规模最具规模、最具影响力最具影响力、最领先最领先的第三方物流企业。的第三方物流企业。1/公司介绍31/发展历程1997年年提供物流全过程服务提供物流全过程服务完善物流网络完善物流网络率先应用率先应用IT系统系统2000年年供应链一体化服务供应链一体化服务推行价值管理推行价值管理强调为客户创造价值强调为客户创造价值构筑运作网络构筑运作网络建立运作规范建立运作规范培养物流人才培养物流人才1994年年2003年年全球供应链服务全球供应链服务物流基地建设物流基地建设供应链信息平台供
3、应链信息平台2005年年至今至今RFID系统建设系统建设VMI物流系统建设物流系统建设汽车物流拓展汽车物流拓展41/服务范围p物流系统诊断与优化物流系统诊断与优化-物流系统及流程分析、系统及流)程优化设计p物流系统规划与设计物流系统规划与设计仓库布局及功能设计、运输方式规划、工厂布局、物流流程设计p运输管理运输管理路线规划、流程规划、组织规划、供应商管理、运作质量管理p仓储管理仓储管理仓储布局、仓库选址、仓库设计、流程设计、信息系统设计、设备、设施选型与采购、运作质量管理p物流信息管理物流信息管理信息系统规划、信息技术支持、信息管理p供应链管理供应链管理供应链分析、供应链规划、解决方案设计 1
4、.物流咨询服务(Logistics Consulting Services)51/日用消费品行业服务客户 我们为客户提供原材料库和成品库管理，采用GMP管理思想保证仓储和运输过程各个环节都受到严格的质量的保障，通过信息管理系统为客户提供批次号管理、先进先出、库存控制等服务，通过物流基地为客户提供交叉理货、再包装等增值服务，同时通过全国的配送网络进行快速配送。宝供物流目前主要服务九大行业，针对不同的行业特性和企业需求，宝供为其提供的个性化服务：日用消费品行业日用消费品行业 为日用消费品行业的联合利华、宝洁，安利为日用消费品行业的联合利华、宝洁，安利 等客户提供物流服务。其中为联等客户提供物流服务
5、。其中为联合利华总计提供合利华总计提供8000080000个拍位的立体仓管理以及个拍位的立体仓管理以及150000150000平米的平仓管理服务平米的平仓管理服务,为宝为宝洁提供洁提供2200022000板库位的仓库管理。运输网络覆盖全国各地。板库位的仓库管理。运输网络覆盖全国各地。6 行业个性化服务行业个性化服务电子行业电子行业机械设备行业机械设备行业食品、饮料行业食品、饮料行业冷链物流冷链物流我们通过引进了GMP质量管理体来制定业务操作的标准化流程和管理，规范运输操作，提高运作效率和稳定性，并根据各种运输模式设定合理的流程要点控制，来满足运输时效及其他运作质量指标的达标。我们通过全国配送网
6、络提供多批次、多品种、小订单的快速配送服务，通过国际货代为客户提供进出口服务，并为客户提供备件物流服务，同时提供再包装、检测等增值服务。7冷链物流冷链物流我们采用冷藏仓及专用冷藏车辆，为生鲜食品、冷藏食品、饮料、药品提供全程冷链服务,并采用GMP管理思想保证仓储和运输过程的质量控制。行业个性化服务行业个性化服务我们通过引进了GMP质量管理体来制定业务操作的标准化流程和管理，规范运输操作提高运作效率和稳定性，并根据各种运输模式设定合理的流程要点控制，来满足运输时效及其他运作质量指标的达标。食品饮料行业食品饮料行业医药医药/医疗行业医疗行业我们采用GMP管理思想保证仓储和运输过程的质量控制，通过全
7、国配送网络提供多批次、小订单的快速配送服务，并为客户提供常温仓、冷藏仓、阴凉仓和高寒地区的暖仓，同时提供检验、调配等增值服务。8 我们采用我们采用SHE（安全、健康和环保）体系，对仓库设施、防护措施、（安全、健康和环保）体系，对仓库设施、防护措施、作业流程进行规范，通过科学的事前风险预防，控制事故的发生。并作业流程进行规范，通过科学的事前风险预防，控制事故的发生。并为客户提供不同规格、形态的化工产品的储存、运输解决方案。为客户提供不同规格、形态的化工产品的储存、运输解决方案。行业个性化服务行业个性化服务行业个性化服务行业个性化服务化工及危险品物流化工及危险品物流我们为客户整合供应商物流资源，提
8、供Milk Run循环取货和JIT配送服务，支持客户JIT生产，以信息系统支持客户的看板管理，并通过全国网络为客户提供备件、回收物流服务，为客户提供简单装配、检测等增值服务。汽车零配件行业汽车零配件行业9 我们通过整合各种运输资源和运输方式，为季节性特征明显的家电产品准我们通过整合各种运输资源和运输方式，为季节性特征明显的家电产品准备了相关的运作资源，适应旺淡季的销售变化。通过全国网络为客户提供备了相关的运作资源，适应旺淡季的销售变化。通过全国网络为客户提供备件、回收物流服务，并为客户提供检测、维修等增值服务。备件、回收物流服务，并为客户提供检测、维修等增值服务。家电行业家电行业行业个性化服务
9、行业个性化服务我们采用EIQ-PCB及ABC等规划方法对运作效率进行全面而系统的优化，力求实现每个运作环节标准化，及环节之间紧密衔接。先进的WMS系统支持NDC存货管理、高效作业，有效管理上万个SKU，且SKU快速更新；另外，强大的订单处理能力，支持实时补货、整箱拣货、拆箱拣货作业。服装行业服装行业10v分子公司分子公司：广州、沈阳、大连、北京、上海、苏州、合肥、武汉、成都；v覆盖省会城市及二级城市的覆盖省会城市及二级城市的7575个办事个办事处处：天津、石家庄、太原、济南、郑州、长沙、南京、杭州、深圳、海口、南宁、福州、沈阳、大连、哈尔滨、长春、重庆、昆明、贵州、西安、兰州、乌鲁木齐、拉萨、
10、喀什等v覆盖全国网络覆盖全国网络：宝供已形成以干线运输和区域配送和城市配送三级连动的运输配送体系，覆盖全国所有的城市、乡镇和农村v自建物流基地：自建物流基地：北京、广州、上海、苏州、合肥、顺德、南京、沈阳、天津、成都v物流配送中心物流配送中心：75个物流配送中心分布在全国40个城市，宝供全国仓库管理总面积折合80W平米。1/服务运作网络11广州广州顺德顺德合肥合肥苏州苏州北京北京上海上海南京南京沈阳沈阳1/现代化的物流基地现代化的物流基地自建物流基地：自建物流基地：北京、广州、上海、苏州、合肥、顺德、南京、沈阳、天津、成都总面积约80W80W平米平米，已建成使用面积折合40W40W平米平米12
11、n 广纳贤才，吸引了许多来自国内、国际著名企业、从业时间长，在家电电子、快速消费品、零售行业 等积累了相当行业物流经验的管理人才及信息技术 方面专家；n 聘请了国内外的物流专家组成咨询专家队伍 ，为物流规划设计及日常的运作管理提供诊 断、分析建议和评估。n 宝供目前正式员工的总数近2,500人。大学以 上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕 士在内的高层次、高素质的专业人才；1/经验丰富的专业团队13 公司自公司自20072007年起进行了产品事业部规划年起进行了产品事业部规划,拟在拟在建立独立团队进行产品营销建立独立团队进行产品营销,做精做细市场做精做细市场,拟提高产品拟提高产品全国市场占
12、有率、提高商超满柜率，达到销售增长目全国市场占有率、提高商超满柜率，达到销售增长目标。在这种背景下，化妆品事业部拟规划全国物流标。在这种背景下，化妆品事业部拟规划全国物流配送网络，从产品储存、库存控制、作业模式、作业流配送网络，从产品储存、库存控制、作业模式、作业流程、区域配送设计、配送时效、回单管理等环节进行分程、区域配送设计、配送时效、回单管理等环节进行分析、整合，形成标准化作业模式，提高各环节效率，提析、整合，形成标准化作业模式，提高各环节效率，提高配送客户满意度，以更好支持销售。高配送客户满意度，以更好支持销售。2/项目背景142/项目需求一、仓储管理需求：一、仓储管理需求：上海、广州
13、、天津（或北京）的仓库运作管理（上海、广州、天津（或北京）的仓库运作管理（“仓库项目仓库项目”）。仓库运作）。仓库运作管理包括但不限于接收产品、分拣发产品、促销产品整理、退货整理，以管理包括但不限于接收产品、分拣发产品、促销产品整理、退货整理，以及所有产品的储和相关的库存拣选控制等任务。及所有产品的储和相关的库存拣选控制等任务。二、运输管理需求二、运输管理需求全国的运输运作管理全国的运输运作管理 （“运输项目运输项目”）仓库到指定客户的运输；仓库到指定客户的运输；总仓至总仓至DCDC仓的补货运输；仓的补货运输；工厂至仓库之间的移库运输。运输运作管理包括但不限于从客户工厂接收工厂至仓库之间的移库
14、运输。运输运作管理包括但不限于从客户工厂接收产品的运输，分发到公司的客户、客户的其他仓库和以及所有产品的运输产品的运输，分发到公司的客户、客户的其他仓库和以及所有产品的运输时间控制、运输破损和运输回单及时等任务。时间控制、运输破损和运输回单及时等任务。三、项目启动时间三、项目启动时间20082008年年1010月底月底-11-11月初月初152/物流解决方案项目成功的标准项目成功的标准运作点网络规划运作点网络规划仓库设计仓库设计运输协调支持运输协调支持系统规划系统规划KPIKPI保障措施保障措施162/2/项目成功标准项目成功标准服务：维护公司及其现有和潜在客户的利益，满足客户的各种服务：维护
15、公司及其现有和潜在客户的利益，满足客户的各种 物流服务需求，为销售发展提供强有力支持物流服务需求，为销售发展提供强有力支持;速度：对运输各节点的控制，保证速度：对运输各节点的控制，保证OTDOTD时间及回单时间；时间及回单时间；成本：通过优化流程、高效运作及提高仓库利用率等方法，降低成本：通过优化流程、高效运作及提高仓库利用率等方法，降低 物流总成本；物流总成本；零影响：力争在项目实施过程中不影响目前生意，对的零影响：力争在项目实施过程中不影响目前生意，对的 难度客户销售做到难度客户销售做到“零零”干扰；干扰；保障：项目顺利实施的保障能力；保障：项目顺利实施的保障能力；创新：通过新资源、新方法
16、、新思路，使结果超过预期的目标。创新：通过新资源、新方法、新思路，使结果超过预期的目标。172/2/项目成功标准项目成功标准仓库运作仓库运作KPIKPI 库存准确率（每月）库存准确率（每月）KPIW1 99%KPIW1 99%发送准确率（每月）发送准确率（每月）KPIW2 99%KPIW2 99%SOP SOP执行符合率（不定期）执行符合率（不定期）KPIW3 99%KPIW3 99%收货及时率收货及时率(每日每日/每周每周)KPIW4 99%)KPIW4 99%发货的准时率（每日发货的准时率（每日/每周）每周）KPIW5 100%KPIW5 100%损坏率（每月）损坏率（每月）KPIW6 0
17、.01%KPIW6 0.01%运输运作运输运作KPIKPI 运输准时率（每周及每月）运输准时率（每周及每月）KPIT1 99%KPIT1 99%电话回单（电话回单（POD1POD1）准时率）准时率(每周及每月每周及每月)KPIT2 98%)KPIT2 98%书面回单（书面回单（POD2POD2）准时率）准时率(每周及每月每周及每月)KPIT3 98%)KPIT3 98%货物损坏率货物损坏率(每月每月)KPIT4 0.05%)KPIT4 0.05%发送的准确率发送的准确率(每月每月)KPIT5 99%KPIT5 99%SOP SOP执行符合率（不定期）执行符合率（不定期）KPIWT6 99%KP
18、IWT6 99%180101年年1212月底至月底至0808年年6 6月订单量分布图（仅考虑月订单量分布图（仅考虑CPCP订单）：订单）：2/2/订单量分布订单量分布 从从 0707年年1212月底至月底至0808年年6 6月的销售数据来看，订单主要分月的销售数据来看，订单主要分布在江苏布在江苏/北京北京/上海上海/浙江浙江/广东省。广东省。其中江苏省的订单量占到了其中江苏省的订单量占到了18%18%。192/2/运作点网络规划运作点网络规划202/2/运作点网络规划运作点网络规划*因库存和订单均会存在波动情况因库存和订单均会存在波动情况,通过物流基地的方式对各方面资源进行整合通过物流基地的方
19、式对各方面资源进行整合,能有效提高物流能有效提高物流保障能力保障能力,降低运作量不均衡带来的业务风险和资源浪费降低运作量不均衡带来的业务风险和资源浪费,提高服务质量提高服务质量.212/2/运作点网络规划运作点网络规划22北京仓距各送货点距离分布北京仓距各送货点距离分布:2/2/运作点网络规划运作点网络规划。23广州仓距各送货点距离分布广州仓距各送货点距离分布:2/2/运作点网络规划运作点网络规划24上海仓距各送货点距离分布上海仓距各送货点距离分布:2/运作点网络规划针对重点客户距离较远的，可以从仓库发运优先级方面进行调节。针对重点客户距离较远的，可以从仓库发运优先级方面进行调节。25 运作点
20、设置后运作点设置后,出货运输距离分布比例出货运输距离分布比例:2/运作点网络规划 重新规划运作网络后重新规划运作网络后,会有会有57.4%57.4%订单量的接收客户离发运订单量的接收客户离发运仓库距离不到仓库距离不到300300公里公里,可大大提升订单响应速度和客户满意度可大大提升订单响应速度和客户满意度.而仅有而仅有4.16%4.16%的订单接收地的订单接收地,离发运仓库距离在离发运仓库距离在15001500公里以上公里以上.263/上海仓与CP门店地理位置百红商贸有限公司，新世纪日化公司上海乐购，迪亚零售广州屈臣氏农工商超市易初莲花宝供基地上海欧尚欧尚(中国)，上海联家锦江麦德龙上海联家2
21、7上海物流基地位于上海上海物流基地位于上海市嘉定区江桥镇上海西北物流园市嘉定区江桥镇上海西北物流园区内，该园区为上海市政府确定区内，该园区为上海市政府确定的的“十五十五”期间重点建设的三大期间重点建设的三大物流园区之一。园区北沿曹安公物流园区之一。园区北沿曹安公路，南靠沪宁高速公路、苏州河，路，南靠沪宁高速公路、苏州河，东临沪杭铁路线。曹安公路东临沪杭铁路线。曹安公路（312312国道）、沪宁高速公路是国道）、沪宁高速公路是连接上海市中心城区和上海国际连接上海市中心城区和上海国际汽车城的交通枢纽，又是上海通汽车城的交通枢纽，又是上海通往江浙及长江三角洲腹地的咽喉往江浙及长江三角洲腹地的咽喉要道
22、东侧铁路封浜货运站将建要道东侧铁路封浜货运站将建成上海铁路货运站，南面苏州河成上海铁路货运站，南面苏州河沿岸沿岸.公里规划建设上海内公里规划建设上海内河航运码头区河航运码头区 3/仓库概况-上海283/仓库概况-上海29安全保障安全保障1、在仓库和办公区安装有具有国际先进水平的自动烟雾报警系统和自动消防喷淋设备；2、仓库内理货区及装卸平台均设有摄像监控系统；3、物流基地进出入口均设有摄像监控系统；4、物流基地周边设置有红外警戒报警及摄像监控系统5、物流基地自备发电机可保证在断电的情况下24小时不间断作业设施先进设施先进1、基地运用国际先进的物流规划设计理念，并结合客户的实际需求，采用两层立体货
23、架模式，净高16米，二层仓库有货梯12部保障出入库高效运行；2、根据客户产品的特点安装各种高效的货架系统，最大限度的提高产品的存储容量及存取的高效性和方便性；3、配合各种国际先进的操作设备，包括自动分拣系统、平衡重叉车、前移式叉车、电动堆垛车以及升降平台等4、可根据客户需求提供条码技术、自动扫描技术（RF）系统为商品的高效有序的流转提供快捷、准确地服务5、物流基地不仅提供现代的商品存放区，还设立了增值服务区，提供商品装卸、分拨、分拣、贴标签、差饷、组箱、包装、加工、订单处理、运输整合等增值服务，还提供办公、住宿、餐饮等服务；3/仓库概况-上海303/仓库概况-上海313/仓库概况-上海32 宝
24、供广州物流基地位宝供广州物流基地位于广州黄埔区云埔工业区于广州黄埔区云埔工业区内，该库在设计过程中充内，该库在设计过程中充分地考虑了分地考虑了GMP GMP 管理要求，管理要求，被中国物流采购协会评为被中国物流采购协会评为“中国物流示范基地中国物流示范基地”。同时位置设计与广州经济同时位置设计与广州经济开发区、广州保税区、黄开发区、广州保税区、黄埔新港相接埔新港相接,距广深高速距广深高速公路公路4 4公里、距黄埔港码公里、距黄埔港码头头5 5公里公里,交通地理位置独交通地理位置独具优势。具优势。3/仓库概况-广州333/仓库概况-广州343/仓库概况-广州35 北京仓库选址位于北京仓库选址位于
25、:北京市顺义区，与北北京市顺义区，与北京司基地相距京司基地相距500500米米左右，首都机场向东左右，首都机场向东5km5km；10001000多平方米立体多平方米立体库，可提供独立租用库，可提供独立租用区域，有平台，货架区域，有平台，货架高高10.510.5米，库房高米，库房高1212米；米；3/仓库概况-北京363/仓库概况-北京373/仓库概况-北京383/仓库管理 执行GMP管理体系，结合看板管理对仓库进行整改和管理，每月对员工进行绩效考核，做为奖金发放和晋升管理依据。393/仓库库存比例1-61-6月份各仓库产品库存比例：月份各仓库产品库存比例：上半年来，上海仓库库存比例逐步增加，而
26、可蒙的库上半年来，上海仓库库存比例逐步增加，而可蒙的库存比例却在逐步减少。存比例却在逐步减少。与与1-61-6月份的平均产品比例相比，月份的平均产品比例相比，6 6月份上海所占比例月份上海所占比例达到了达到了25%25%，与均值相比增加了，与均值相比增加了10%10%。同时可蒙的比例则下降了。同时可蒙的比例则下降了10%10%。403/仓库库位需求0909年库存预测及板数要求：年库存预测及板数要求：*0909年出库量按照年出库量按照0808年出库量的年出库量的1.51.5倍计算，库存周转速度设定为倍计算，库存周转速度设定为2 2个月；个月；*满板率按满板率按85%85%核算，库位利用率按核算，
27、库位利用率按85%85%计算；计算；413/仓库库位需求北京库存作用比例：北京库存作用比例：广州库存作用比例：广州库存作用比例：上海库存作用比例：上海库存作用比例：423/仓库面积需求仓库存储区面积需求：仓库存储区面积需求：*存储区面积含叉车通道面积435/备货区面积公式仓库备货区面积需求：仓库备货区面积需求：备货区的面积公式说明：备货区的面积公式说明：日拣货托盘数日拣货托盘数=日出库能力日出库能力/平均每板箱数平均每板箱数/存储满板率存储满板率/拣货对码满板率；拣货对码满板率；备货区面积备货区面积=日拣货托盘数日拣货托盘数/备货区日周转次数备货区日周转次数/每托盘占地面积每托盘占地面积/备货
28、区利用率；备货区利用率；4425排货架，若全部存储在2楼，可使用其中18排，货架4层，4600个库位收货缓冲区 约350平米，2个电梯备货区约500平米，2个出货电梯3/存储规划及电梯移货能力 结合库位比例，仓库剩下的区域根据情况放置一些滞销品，或者出入库结合库位比例，仓库剩下的区域根据情况放置一些滞销品，或者出入库速度不快的其他货，减少其他产品对电梯的使用频率以满足的冲量需求。速度不快的其他货，减少其他产品对电梯的使用频率以满足的冲量需求。4 4个电梯可以实际占用的最多可达到个电梯可以实际占用的最多可达到3 3个。个。每个电梯的出库能力可以达到每个电梯的出库能力可以达到6W-7W6W-7W件
29、件/天，只要备货及时，电梯不会对天，只要备货及时，电梯不会对出库造成太大影响。出库造成太大影响。453/仓库存储规划：属于高货值产品，对温度要求属于高货值产品，对温度要求（小于（小于3535度），采用立体货架进度），采用立体货架进行管理，存储于货架区的高层，行管理，存储于货架区的高层，拣选面则设置在办公区附近。拣选面则设置在办公区附近。为满足产品的温度要为满足产品的温度要求，产品可放在上海基地求，产品可放在上海基地的楼库的楼库1 1层（约有层（约有15001500板的储位）。板的储位）。若考虑温度和电梯影响因素而要若考虑温度和电梯影响因素而要求将全部产品存储在楼层一楼，求将全部产品存储在楼层一
30、楼，则宝供需与其他客户沟通。通过则宝供需与其他客户沟通。通过沟通结果更新存储计划。沟通结果更新存储计划。货物存储区域图：货物存储区域图：46 根据根据0808年年1 16 6的出库数据，按照能满足的出库数据，按照能满足8585订单日需求，订单日需求，0909年增长年增长5050，设定，设定0909年各年各DCDC的出库能力如下：的出库能力如下：3/仓库出入库能力47 按照能满足按照能满足8585订单日的需求来设定出库能力，订单日的需求来设定出库能力，6 6个月中约有个月中约有1818天订单量会超过处理能力，需要通过临时增加人员设备等方式来解天订单量会超过处理能力，需要通过临时增加人员设备等方式
31、来解决。决。3/仓库出库能力48订单特征：订单特征：分销订单相当零散，平均每张订单分销订单相当零散，平均每张订单9 9个个SKUSKU，9797箱，约箱，约0.750.75吨吨活动的活动的SKUSKU比较多，比较多，200200250250个。个。作业模式：作业模式：针对产品和订单特征，上海和北京针对产品和订单特征，上海和北京DCDC选用拣选面选用拣选面 Pickface LocationPickface Location分拣的作业模式来满足订单分拣。拣货方分拣的作业模式来满足订单分拣。拣货方式采用按订单拣选。式采用按订单拣选。广州广州DCDC因为库存量小，采用存储和拣选库位合一的模式。因为库
32、存量小，采用存储和拣选库位合一的模式。3/作业模式493/仓库参数设定50发货区收货收货复核装车复核装车储存储存上架上架客户订单客户订单载入货物载入货物拣货拣货货物发运货物发运补货补货3/仓库作业环节513/仓库运作流程 上海上海/北京仓入库流程：北京仓入库流程：入库时要注意核对品名产品代码批次号是否与送货单一致，外包装是入库时要注意核对品名产品代码批次号是否与送货单一致，外包装是否残损淋湿。入库堆码时需轻拿轻放，按照堆码标准进行堆码。否残损淋湿。入库堆码时需轻拿轻放，按照堆码标准进行堆码。523/仓库运作流程 广州仓入库流程：广州仓入库流程：533/仓库运作流程 上海上海/北京仓出库流程：北
33、京仓出库流程：543/仓库运作流程 广州仓出库流程：广州仓出库流程：55根据根据20092009年预估的出入库能力需求，按照前述作业模式和流程，分年预估的出入库能力需求，按照前述作业模式和流程，分解出各作业环节的作业量。解出各作业环节的作业量。拣货次数按订单数拣货次数按订单数每订单每订单SKUSKU数（数（9 9）来估算）来估算3/仓库各环节作业量563/仓库作业效率57根据各环节作业量和作业效率，计算各环节的作业工时如下：3/仓库环节作业工时58根据各工种、设备工时，利用率，计算出人员设备的需求如下：3/人员设备需求593/缠绕膜费用*入库能力按照入库能力按照0909年入库能力估算年入库能力
34、估算；*上架到上架到1 1层的货物不缠膜；层的货物不缠膜；604/仓库运输协调备货备货装车装车日常养护日常养护工作工作 接收退货接收退货 处理异常处理异常 盘点盘点 卸车卸车主要工作主要工作环节环节工作安排工作安排解决方法解决方法弹性工作制，错时工作制，三班两运转弹性工作制，错时工作制，三班两运转工作原则工作原则客户特性客户特性合理安排员工倒班，轮休、注意各环节人员配备的平衡，充分调动员工积极性合理安排员工倒班，轮休、注意各环节人员配备的平衡，充分调动员工积极性加强对夜班作业的组织领导，建立健全的岗位职责，保证作业质量加强对夜班作业的组织领导，建立健全的岗位职责，保证作业质量晚间下单，备货、装
35、车集中在晚间，占业务的晚间下单，备货、装车集中在晚间，占业务的70%客户晚间客户晚间5点前下单结束点前下单结束,因晚间调车较难因晚间调车较难,仓库会在晚间进行备货和仓库会在晚间进行备货和发货作业发货作业,以争取时间提高到货及时率以争取时间提高到货及时率,白天则主要进行收货和部分发货白天则主要进行收货和部分发货.仓库排班作业安排仓库排班作业安排614/较远客户的订单发运 针对重点订单制定排车计划表针对重点订单制定排车计划表 由客户提供重点客户名单，仓库和运输协调时将重点客户的订单由客户提供重点客户名单，仓库和运输协调时将重点客户的订单列为第一波次的备货订单。列为第一波次的备货订单。下单后仓库第一
36、时间将订单货物拣出放在备货区，并要求承运车下单后仓库第一时间将订单货物拣出放在备货区，并要求承运车辆第一时间到库，将该批货物优先出库。通过减少仓库发运时间来达到辆第一时间到库，将该批货物优先出库。通过减少仓库发运时间来达到提高到货及时率的目的。提高到货及时率的目的。624/仓库运输协调 实时监控紧急订单实时监控紧急订单,向仓库提出发运需求向仓库提出发运需求 实时监控实时监控订单情况订单情况,对于对于未发运的紧急未发运的紧急订单订单,向仓库提向仓库提出紧急发运需出紧急发运需求求.634/仓库运输协调 保障资源需求的及时沟通保障资源需求的及时沟通 根据客户进仓、出仓的订单数据，分析订单特点、业务运
37、作能力根据客户进仓、出仓的订单数据，分析订单特点、业务运作能力（日均订单数，日均订单行数等），给运输商提供高峰期运作资源保障（日均订单数，日均订单行数等），给运输商提供高峰期运作资源保障建议建议,在订单波峰来临时提供预警在订单波峰来临时提供预警.645/系统规划p宝供物流已自主建成国内领先的第三方物流集成平台，并能通过物流平宝供物流已自主建成国内领先的第三方物流集成平台，并能通过物流平台的台的EDIEDI对接模块与客户对接模块与客户ERPERP系统实现无缝对接，根据不同行业客户需求，系统实现无缝对接，根据不同行业客户需求，提供支持其业务流程和产品特性的系统定制服务。通过历年与跨国集团提供支持其
38、业务流程和产品特性的系统定制服务。通过历年与跨国集团的战略合作，总结行成了一整套供应链信息管理解决方案的战略合作，总结行成了一整套供应链信息管理解决方案。655/系统规划3PL3PL能与使用的能与使用的SAPSAP系统通过系统通过EDIEDI对接；对接；先进的先进的WMSWMS系统支持上海、北京、广州系统支持上海、北京、广州DCDC存货管理、存货管理、高效作业；支持多批属性，高效作业；支持多批属性，FIFOFIFO。有强大的订单处理能力，有强大的订单处理能力，提供仓库管理辅助报表，支持提供仓库管理辅助报表，支持ABCABC分析、储位优化、分析、储位优化、拣选面优化等；拣选面优化等；配送管理信息
39、系统对配送进行在途跟踪、回单管理配送管理信息系统对配送进行在途跟踪、回单管理等；等；提供快速、准确的物流信息支持供应链管理。提供快速、准确的物流信息支持供应链管理。对物流信息管理需求的理解665/信息管理方案建议 TOMWMS：Exceed 4000SAP系统675/EDI对接建议宝供目前已和飞利浦、三星、红牛等使用宝供目前已和飞利浦、三星、红牛等使用SAP系统的客系统的客户实现对接户实现对接68ERPTOMWMS对接示例对接示例支持支持3个个DCERPWEBReceiverOMS EDI TranslatorTOMDatabaseIDXServerWMS ExceedDatabaseCDRD
40、CPGLHQGZRDCSYRDCALL DataCD DataSY DataGZ DataEDI Translator assorts data by receiver codeHQ can monitor and manage all RDC dataRDC are allowed accessing to its own data onlyRemote VPN AccessLAN AccessFirewall69 Exceed 4000管理三个管理三个DC库存、订单处理、以及仓库内库存、订单处理、以及仓库内部作业；部作业；Exceed可以为提供按门店拣货、按订单拣货等拣货方式可以为提供按门
41、店拣货、按订单拣货等拣货方式。Exceed可根据各类产品的特性配置合适的上架规则，优可根据各类产品的特性配置合适的上架规则，优化储位管理。化储位管理。5/WMS5/WMS应用建议应用建议仓库管理的目标在于货物高效率的移动和库存的控制。对于这样仓库管理的目标在于货物高效率的移动和库存的控制。对于这样200多个常用多个常用SKU，拣选量大的分销货架仓来说，要有效地管理仓库，拣选量大的分销货架仓来说，要有效地管理仓库业务，信息技术是基础，业务，信息技术是基础，WMS系统是达成这个目标的一个关键因素。系统是达成这个目标的一个关键因素。宝供应用此系统为宝洁、联合利华、飞利浦、卡芙、三宝供应用此系统为宝洁
42、、联合利华、飞利浦、卡芙、三星等多家世界星等多家世界500500强企业提供物流中心管理服务，已经稳强企业提供物流中心管理服务，已经稳定运行了定运行了4 4年，取得了良好的效果。年，取得了良好的效果。70入库功能入库功能vASN收货收货v单元化单元化LPNv收货数量收货数量/批属性校验批属性校验v上架追踪上架追踪v系统指导上架系统指导上架v可配置的上架规则可配置的上架规则5/Exceed的功能8库存控制库存控制库存移动库存移动库存查询库存查询库存交易查询库存交易查询系统辅助系统辅助/系统指导补货系统指导补货循环盘点、全盘循环盘点、全盘储位管理储位管理出库功能出库功能订单管理订单管理自动自动/手工
43、手工WAVE计划计划可配置的分配规则可配置的分配规则按批次按批次FIFO多种拣选方法多种拣选方法包装，打印装箱单包装，打印装箱单装车装车Loading发运发运 Ship Cross Dock发货追踪发货追踪其他其他权限管理权限管理可配置的操作界面可配置的操作界面与其他系统交互的接口与其他系统交互的接口支持多货主多仓库支持多货主多仓库71Exceed 库存追踪库存交易记录725/Exceed支持多批属性管理 FIFO支持支持10个批属性管理，包括批号、生产日期、过期日期个批属性管理，包括批号、生产日期、过期日期等。等。支持指定批号发货支持指定批号发货支持可以配置的支持可以配置的FIFO规则，规则
44、，735/WMS5/WMS应用、实施经验应用、实施经验2002年年8月对飞利浦家电苏州仓进行运作管理。月对飞利浦家电苏州仓进行运作管理。2003年年9月对联合利华位于合肥的物流中心进行运作管理。月对联合利华位于合肥的物流中心进行运作管理。2005年年10月广州南岗物流中心（目前已成功实施三星、卡芙、宝洁、月广州南岗物流中心（目前已成功实施三星、卡芙、宝洁、联合利华、飞利浦），其中宝洁原材料联合利华、飞利浦），其中宝洁原材料SKU4000个个2005年年10月联合利华合肥月联合利华合肥CDC RF成功实施，货架一层拣选占总拣成功实施，货架一层拣选占总拣选比例选比例95%,拣货效率提高拣货效率提高
45、302007年飞利浦照明上海年飞利浦照明上海CDC上线成功，上线成功，SKU 3000个个2007年年5月三星广州月三星广州RDC成功实施成功实施RF宝供宝供ITIT团队有丰富的团队有丰富的WMSWMS自主实施经验，能为提供合理自主实施经验，能为提供合理的的WMSWMS解决方案，保障解决方案，保障WMSWMS上线的成功，及时响应新的上线的成功，及时响应新的业务需求。业务需求。745/TMS5/TMS配送管理建议配送管理建议755/TOM5/TOM系统流程示意图系统流程示意图765/TMS5/TMS配送过程监控报表配送过程监控报表p超期未到达订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单应到达到。超期
46、未到达订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单应到达到。p未发运订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单未发运。未发运订单查询：授权人员可在系统中查询哪些订单未发运。775/TMS5/TMS配送过程监控报表配送过程监控报表p在途跟踪：定期跟踪订单在途情况，并通过接口实时反馈信息。在途跟踪：定期跟踪订单在途情况，并通过接口实时反馈信息。785/TMS5/TMS配送过程监控报表配送过程监控报表p全程跟踪：可在系统中查询全部运作信息，如要求提货时间、车全程跟踪：可在系统中查询全部运作信息，如要求提货时间、车辆实际到库时间、在途情况、异常处理情况、要求发运时间、实际辆实际到库时间、在途情况、异常处理情
47、况、要求发运时间、实际发运时间、要求到达时间、实际到达时间、要求回单时间、实际回发运时间、要求到达时间、实际到达时间、要求回单时间、实际回单时间等等单时间等等795/TMS5/TMS配送运作质量监控报表配送运作质量监控报表p系统系统运输延误率：授权人员可随时登录系统查看运输过程延误情况：运输延误率：授权人员可随时登录系统查看运输过程延误情况：p货物损坏率：授权人员可随时登录系统查看运输过程残损情况货物损坏率：授权人员可随时登录系统查看运输过程残损情况805/TMS5/TMS配送运作质量监控报表配送运作质量监控报表p运输回单（运输回单（POD2）延误率：授权人员可随时登录系统查看回单情况：）延误
48、率：授权人员可随时登录系统查看回单情况：p供应商考核：授权人员可在系统中查询宝供合作供应商运作质量情况，供应商考核：授权人员可在系统中查询宝供合作供应商运作质量情况，及时进行监控、考核与管理及时进行监控、考核与管理：815/TMS E-POD5/TMS E-POD管理管理p收到回单后立即反馈签收结果与物流费用，迅速处理差异，缩短客收到回单后立即反馈签收结果与物流费用，迅速处理差异，缩短客户与经销商结费汇款周期。户与经销商结费汇款周期。825/K3货物的系统处理意见 系统可以通过不返回接口的事务类型对K3货物进行入库上架，库存体现在WMS系统里但是不会反映在系统中。其他的具体运作需求，仍需进一步
49、沟通。83库存库存准确率准确率6/KPI6/KPI保障保障库存报表可支持仓库进行盲盘、半盲盘、动碰、主要产品的盘点，提高盘点速度及盘点准性。库存报表可支持仓库进行盲盘、半盲盘、动碰、主要产品的盘点，提高盘点速度及盘点准性。仓库会在每周周末对仓库进行全盘，此外每天都会安排人员对操仓库会在每周周末对仓库进行全盘，此外每天都会安排人员对操作频繁的拣选面进行盘点。作频繁的拣选面进行盘点。仓库拣货都必须填写货卡，货卡上填写内容包括货物原件数，包仓库拣货都必须填写货卡，货卡上填写内容包括货物原件数，包装，本次拣货减数，结存数等信息。一旦拣货人员拣货销卡时发现数装，本次拣货减数，结存数等信息。一旦拣货人员拣
50、货销卡时发现数量不对，立刻进行反馈，由管理人员进行调查。发货时还有人员在发量不对，立刻进行反馈，由管理人员进行调查。发货时还有人员在发货口进行二次复核。货口进行二次复核。84退货保障退货保障 仓库平均每天退货量达到仓库平均每天退货量达到50吨。为保障货物得到正常管理，退货入库吨。为保障货物得到正常管理，退货入库后会依据退货原因在仓库设置不同的退货库位。由专人对货物进行分类，后会依据退货原因在仓库设置不同的退货库位。由专人对货物进行分类，并进行后续处理。（若货物正常，与客户沟通后入正常库位。若外包装损并进行后续处理。（若货物正常，与客户沟通后入正常库位。若外包装损坏，按正常流程申请纸箱等，并做好
