1、护 理 礼 仪第1章 绪 论 学习目标 掌握礼仪的概念及基本原则。掌握学习护理礼仪的途径与方法。熟悉礼仪的特征及分类。熟悉护理礼仪的概念、特征、作用及内容。了解礼仪的起源与发展。了解中西方礼仪的差异。了解礼仪的表现形式及作用。第1章 绪 论礼 仪 概 述护理礼仪概述护理礼仪的内容、学习途径与方法1.1 礼 仪 概 述1.1.11.1.中国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展1）礼仪的起源阶段2）古代礼仪的成熟阶段3）古代礼仪的变革阶段4）封建礼仪的形成、强化和衰落阶段5）现代礼仪阶段6）当代礼仪阶段1.1.1 礼仪的起源与发展1.1 礼 仪 概 述(3)礼仪革新阶段：19491966年是中国当
2、代礼仪发展史上的革新阶段。(2)(1)礼仪退化阶段：19661976年，中国发生了“文化大革命”。礼仪复兴阶段：1978年党的十一届三中全会以来改革开放推动中国礼仪建设进入全新的复兴时期。当代礼仪阶段当代礼仪阶段1.1 礼 仪 概 述2.2.西方礼仪的起源与发展西方礼仪的起源与发展 西方的文明史在很大程度上表现了人类对礼仪的追求与礼仪演变的历史。从古希腊到当代，西方诸多名家对礼仪都做过精彩的论述。今天的礼仪在继承传统礼仪文化精髓的基础上，不断增添新的内涵，更加丰富多彩。国家有国家的礼制，民族有独特的礼仪习俗，行业有行业的礼仪规范，国际上也有各国共同遵守的礼仪惯例。不少国家已把礼仪作为公民的“必
3、修课”，从基础教育开始，培养公民的礼仪意识和修养，就业前必须经过严格的礼仪训练，才能上岗工作。1.1 礼 仪 概 述3.3.中西方礼仪的特点中西方礼仪的特点Text Text in herein here（2 2）谦虚）谦虚含蓄，善含蓄，善于自制。于自制。（3 3）注重）注重人情，礼人情，礼尚往来。尚往来。（1 1）敬老）敬老爱幼，亲爱幼，亲情至上。情至上。1.1 礼 仪 概 述（1 1）讲）讲究平等，究平等，自由至上。自由至上。（2 2）崇）崇尚个性，尚个性，不重客套。不重客套。（3 3）讲）讲究效益，究效益，不重人情。不重人情。2 2）西方）西方礼仪礼仪1.1 礼 仪 概 述1.1.礼仪的
4、基本概念礼仪的基本概念3）礼节2）礼貌5）仪式4）仪表1）礼6）礼仪1.1.2 礼仪的基本概念与分类1.1 礼 仪 概 述2.2.礼仪的分类礼仪的分类1）政务礼仪2）商务礼仪3）服务礼仪4）社交礼仪5）国际礼仪1.1 礼 仪 概 述2.2.礼仪的礼仪的限定性限定性1.1.礼仪的礼仪的规范性规范性4.4.礼仪的礼仪的实践性和实践性和操作性操作性3.3.礼仪的礼仪的社会性和社会性和普遍性普遍性7.7.礼仪的礼仪的世界性世界性5.5.礼仪的民礼仪的民族性和地域族性和地域差异性差异性6.6.礼仪的传统礼仪的传统性和发展性性和发展性1.1.3 礼仪的特征1.1 礼 仪 概 述1.1.语言礼仪语言礼仪1.
5、1.4 礼仪的表现形式1 1）语音类）语音类2 2）口头类）口头类 3 3）书面类）书面类1.1 礼 仪 概 述2.2.身体礼仪身体礼仪1）表情类2）仪态类1.1 礼 仪 概 述3.3.服饰礼仪服饰礼仪 通过人的各种仪态传达礼仪。人的体态非常多，有手语、肩语、腿语、足语等。其中手语是语义最丰富的动作语言，如竖起拇指向上表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；向上同时伸出中指和食指组成英文字母“V”表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形，其他三指向上伸出表示“OK”“好”。1.1 礼 仪 概 述4.4.酒宴礼仪酒宴礼仪 酒宴是通过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节。古今中外，以酒宴款待亲朋好友已
6、成为惯例。一则通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚谊，再则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后发展互相友好的关系。1.1 礼 仪 概 述1.1.5 礼仪的原则1.1.遵守的原则遵守的原则2.2.自律的原则自律的原则3.3.平等的原则平等的原则4.4.敬人的原则敬人的原则5.5.宽容的原则宽容的原则6.6.真诚的原则真诚的原则7.7.适度的原则适度的原则8.8.从俗的原则从俗的原则1.1 礼 仪 概 述1.1.6 礼仪的作用塑造形象1 1促进交流2 2改善关系3 3维护秩序4 4净化风气5 51.2 护理礼仪概述1.2.1 护理礼仪的概念与特征1.1.护理礼仪的概念护理礼仪的概念
7、护理礼仪，属于职业礼仪范畴，是护士在护理实践活动中必须共同遵守的准则、秩序和行为规范的总和。它既是护理工作者素质修养的外在表现，也是护理人员职业道德的具体体现。1.2 护理礼仪概述2.2.护理礼仪的特征护理礼仪的特征1）规范性2）强制性3）可行性4）适应性5）传统性6）综合性1.2 护理礼仪概述1.2.2 护理礼仪的作用塑造个人形象，密切护患关系塑造个人形象，密切护患关系1.1.塑造职业形象，提高护理质量塑造职业形象，提高护理质量2.2.融洽医护关系，营造和谐环境融洽医护关系，营造和谐环境3.3.1.3 护理礼仪的内容、学习途径与方法1.3.1 护理礼仪的内容5.护士言谈礼仪6.护士工作礼仪7.护生实习礼仪8.护生求职礼仪1.护士日常社交礼仪2.护士仪容礼仪3.护士服饰礼仪4.护士仪态礼仪1.3 护理礼仪的内容、学习途径与方法1.3.2 护理礼仪的学习途径与方法1.充分发挥个人的主观能动性2.使用多种途径进行礼仪规范的学习3.注重理论联系实践4.努力提高自身修养谢谢观看！
