1、管理心理管理心理学学第四章第四章个个性性差异与差异与管管理理Company name2学习目标：学习目标：1.1.了解人的个性及个性差异了解人的个性及个性差异2.2.学会分辨人的不同气质，作为选聘人的依据学会分辨人的不同气质，作为选聘人的依据3.3.弄清人的不同性格特点，并运用于管理弄清人的不同性格特点，并运用于管理4.4.了解人的能力差异，按能授位了解人的能力差异，按能授位5.5.掌握一些个性识别的基本方法掌握一些个性识别的基本方法6.6.学会运用个性心理研究成果于实践学会运用个性心理研究成果于实践技能目标：技能目标：1.1.对人的气质、性格、能力要有一定的分辨力对人的气质、性格、能力要有一
2、定的分辨力2.2.掌握个性心理测量的基本手段和方法掌握个性心理测量的基本手段和方法第一节第一节 个性概述个性概述Company name3 一、个性的概念 个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。先天遗传 后天习得第一节第一节 个性概述个性概述Company name4人的心理心理过程意志过程情感过程认识过程个性心理个性特征个性倾向气质气质能力能力性格性格兴趣兴趣动机动机需要需要Company name5二、个性的特征二、个性的特征1差异性与共同性差异性与共同性2稳定性与可变性稳定性与可变性3个体性与社会性个体性与社会性个性中包含有人类共同的心理特点、
3、民族共同的心理特点、阶级和集团的共同心理特点；个性事还包含每个人与其他人不同的心理特点。只有比较稳定的、在行为中经常表现出来的心理倾向和心理特征才能表征个性。个性还具有可塑性。维果茨基：“个性是通过他在别人面前的表现才变成自己现在这个样子，这也是个性的形成过程。”Company name6三、个性的心理结构三、个性的心理结构个性倾向性个性倾向性个性心理特征个性心理特征心理结构的动力部分心理结构的动力部分-表现在选择什么和积极表现在选择什么和积极性两个方面：性两个方面：需要、动机、兴趣、需要、动机、兴趣、信念、世界观。信念、世界观。心理结构的特点类心理结构的特点类型型-表现在可能性表现在可能性和
4、风格两个方面：和风格两个方面：能力、能力、气质、性格气质、性格Company name7我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。明并日月，化行若行，光明磊落。明并日月，化行若行，光明磊落。类类型型内内涵涵士人贤人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。德不逾闲，行中规绳，很守规矩。德不逾闲，行中规绳，很守规矩。庸人庸人君子圣人Company name8三
5、、个性形成的影响因素Company name9l1 1在实际生活中区分各种类型个性的个体，是在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。人力资源管理的出发点。l2 2在管理活动中，了解人的个性有利于和谐人在管理活动中，了解人的个性有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。际关系，减少矛盾与冲突。l3 3个性研究是管理活动中人员选择、配备领导个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。班子的重要依据。四、个性研究对管理工作的意义四、个性研究对管理工作的意义Company name10第二节 个性与管理Company name111、概念、概念是指一个人在情绪体验和行为反应的是
6、指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。强度和速度等方面的特点。2、特点、特点（1）天生性）天生性（2）稳定性）稳定性气质气质(temperament)一词源于希腊语一词源于希腊语(temperanentum)，意思指混合，按适当比例把原料、因素配合在一起。意思指混合，按适当比例把原料、因素配合在一起。一、气质的概述一、气质的概述有的人生下来就活泼好有的人生下来就活泼好动，有的人生下来就沉动，有的人生下来就沉静安逸静安逸气质是人与气质是人与生俱来的，很少因外界生俱来的，很少因外界环境的改变而改变。环境的改变而改变。Company name12二、气质的类型及其特征 胆汁质型（性情
7、暴躁、动作迅猛）胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1 1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2 2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。强烈而迅速燃烧的热情。（3 3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）后果（鲁莽）。（4 4）性急，易被煽动。）性急，易被煽动。（5 5）工作上常有明显的周期性。）工作上常有明显的周期性。多血质（性情活跃，动作灵敏）多血质（性情活跃，动作灵敏）（1 1）强平衡，高
8、灵活。）强平衡，高灵活。（2 2）敏捷好动，易适应环境。）敏捷好动，易适应环境。（3 3）善交际，不拘束。）善交际，不拘束。（4 4）富有精力，工作能力强，能从事多）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。样化、多变性的工作。（5 5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。（6 6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。一。浮躁轻率，好大喜功。黏液质（性情沉静，动作迟缓）黏液质（性情沉静，动作迟缓）（1 1）强平衡，弱灵活。）强平衡，弱灵活。（2 2）缄默、沉静、稳重、专一。）缄默、沉静、稳重、专一。（3 3）交
9、际适度，不爱空泛的清谈。）交际适度，不爱空泛的清谈。（4 4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。，不故意显露才能。（5 5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。抑郁质（性情脆弱，动作迟钝）抑郁质（性情脆弱，动作迟钝）（1 1）弱兴奋，强抑制，不平衡。）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2 2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3 3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。道的小事儿动感情。
10、（4 4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。鼠。（5 5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。，对人关怀备至。现代心理学依据高级神经现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。活泼型、安静型和弱型。Company name13（二）根据不同气质安置适宜的工作（二）根据不同气质安置适宜的工作（三）不同气质类型的人组成团体，（三）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。可以产生互补作
11、用。（四）针对气质特点，开展有效工作。（四）针对气质特点，开展有效工作。三、气质差异与管理三、气质差异与管理（一）正确理解气质的类型（一）正确理解气质的类型Company name14 1、气质没有好坏之分，具有中性的特点。（一）正确理解（一）正确理解气质气质的的类类型型 2、气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成就的高低。Company name15体体液液气气质质血液血液黄胆汁黄胆汁黑胆汁黑胆汁粘液粘液多血质多血质胆汁质胆汁质抑郁质抑郁质粘液质粘液质最早的研究是在公元前最早的研究是在公元前5世纪由古希腊医世纪由古希腊医生生希波克拉底希波克拉底和罗马医生和罗马医生盖仑盖仑提出的提出的体液分
12、类体液分类说说。(二二)气质的类型与特征气质的类型与特征Company name16 气质类型的行为特征与适宜的职业气质类型的行为特征与适宜的职业气气 质质类类 型型行行为为特征特征适宜的工作适宜的工作多多血血质质活活泼泼好好动动，敏捷，喜交往，敏捷，喜交往，注意力易注意力易转转移，移，兴兴趣易趣易变换变换，具有外具有外倾倾性。性。适宜适宜从从事社交工作、外交工作、管理事社交工作、外交工作、管理人人员员、律、律师师、记记者、演者、演员员、侦侦探等需探等需要有表要有表达达力、活力、活动动力、力、组织组织力的工作。力的工作。粘粘液液质质安安静静、稳稳重，沉默寡言，情重，沉默寡言，情绪绪不易外露，注
13、意不易外露，注意稳稳定定难转难转移，善于忍耐，具有移，善于忍耐，具有内倾内倾性。性。适宜适宜从从事自然科事自然科学研学研究、究、教教育、育、医医生、生、财务会计财务会计等需要安等需要安静静、独处独处、有、有条条不不紊以及思辨力紊以及思辨力较较强的的工作。强的的工作。胆胆汁汁质质直率、直率、热热情、精力旺盛，易情、精力旺盛，易冲冲动动，心境，心境变变化化剧剧烈，具有烈，具有外外倾倾性。性。适宜适宜从从事社交、政治、事社交、政治、经济经济、军军事、事、地地质质勘探、推勘探、推销销、节节目主持人、演目主持人、演说说家等工作。家等工作。抑抑郁郁质质孤僻，孤僻，迟缓迟缓，情，情绪绪体体验验深刻，深刻，善
14、于善于觉觉察的察的细节细节，具有，具有内倾内倾性。性。适宜适宜从从事事研研究工作、机要秘究工作、机要秘书书、检查检查员员、打字、打字员员等无需等无需过过多多与与人交往但需人交往但需较较强分析强分析与观与观察力以及耐心察力以及耐心细细致的工致的工作。作。多多变变性性原原则则性性应应急急性性刻刻板板性性Company name17处理方式处理方式勤处理勤处理冷处理冷处理轻处理轻处理慢处理慢处理气质类型气质类型多血质多血质胆汁质胆汁质抑郁质抑郁质粘液质粘液质Company name18什什么么是性格？是性格？习惯习惯a 习惯习惯b 习惯习惯c 习惯习惯n=性格性格Company name19性格的结
15、构与类型 性格的理智特征性格的理智特征：指性格在人的感觉、指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。出来的个性差异。譬如：在感知上譬如：在感知上,有人主动感知有人主动感知,有人被动感知有人被动感知;在想象上在想象上,有人是幻想家有人是幻想家,有人是冷静有人是冷静的现实主义者的现实主义者;在思维上有人主动思在思维上有人主动思维，有人被动思维维，有人被动思维性格的情绪特征性格的情绪特征 ：指在情绪影响人们指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。稳定特征。强度特征强度特征 稳定稳定性特征性特
16、征 持久性特征持久性特征 主导心主导心境特征境特征性格的意志特征性格的意志特征：指人为了达到既定目：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：征具体表现：意志的自觉性意志的自觉性 意志的坚定性意志的坚定性 意志的果断性意志的果断性 意志的自制力意志的自制力对现实态度的性格特征对现实态度的性格特征：指一个人的：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持
17、正义、不。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。性，或相反。性格的结构性格的结构Company name20 2、性格的类型 每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。1、机能类型说 （1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2、向性说 （1）内向型 （2）外向型 3、独立顺从说 （1）独立型 （2）依赖型 Compan
18、y name21个人解决问题的风格 知觉型知觉型 不喜欢研究新的不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足做的准确无误。多半知足，业绩良好。，业绩良好。适合底层的适合底层的、有经久不变规定的、较、有经久不变规定的、较为繁琐的工作为繁琐的工作。直觉型直觉型不喜欢例行事务，喜不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况不愿为了更准确的了解
19、情况而花时间。在稳定的环境中而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。情做。注重整体和全局。在在商界、企业界、政界经常见商界、企业界、政界经常见到这种人。到这种人。感情型感情型感情丰富且懂得如何感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，多数人相处很好，能附和和迎合别人。会能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。做出别人赞同的决定。思考型思考型 重思考不重感情，喜
20、欢分析重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。他人认为至关重要的利益而一意孤行。思考和感情型的不同之处在于思考和感情型的不同之处在于：前者依：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快
21、不愉快，赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。Company name22 （三）性格与管理 1，管理者的性格：（1）积极刚勇 有坚强的信念，自信，解决，不顺不灰心 （2）消极怯懦 缩手缩脚，依赖性强，从别人，消极敏感 （3）折中型 积极与消极的折衷性，没有条理，不利落 现代企业管理者，应该以积极刚勇性为主，转化那二者。2，性格与职业 性格具有优劣好坏之分。热情积极与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭 Company name23 管理者应正确认识自己的性格并积极
22、调适 向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。针对性格差异，实施有效管理 不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐 观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。提高性格类型与职业的适应度 （1）提高管理者与职业的性格适应度 （2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。Company name24三、能力与管理三、能力与管理 定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆
23、力、逻辑思维力、分析判断力等。性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。智商智商-智力水平等智力水平等级级130以上以上-极优极优秀（超常）秀（超常）120-129-优优秀秀110-119-中上中上 90-109-中等中等 80-89-中下中下 70-79-边缘边缘水平水平 55-69-轻轻度智力低下度智力低下 40-54-中度智力低下中度智力低下 25-39-重度智力低下重度智力低下 Company name26 职业能力测验一般职业能力测验：言语理
24、解能力、数量关系能力、逻辑推理能力、综合分析能力、知觉速度、准确性；记忆力；想像力、创造力等。专门职业能力测验：1、明尼苏达办事员测试（200题）文员2、斯特姆伯格的斯特姆伯格的灵灵活性活性测验测验（54个圆个圆片，片，红黄蓝红黄蓝）铸铸模工、装配工、模工、装配工、焊焊工工3、精细手部运动测验：奥康纳手指及镊子灵活性测验及麦夸里机械能力测验仪器修理工、精密电子装配工、手表修理工4、身体敏捷性测验警察、消防员、救生员Company name27言语理解能力测试举例1、古人曾说过，当坚硬的牙齿脱落时，柔软的舌头还在。柔软胜过坚硬，无为胜过有为。这段文字想说明（）A古人思想深邃情深B柔软的东西强于坚
25、硬的C 以柔克刚是最好的选择D人应当适当保持“低姿态”2、设立最低工资是为了维护低收入的贫穷工人，但到头来这些人却找不到工作。有最低工资的规定，雇主当然是选择生产力较高或较可爱的了，在美国，最低工资增加了种族歧视A一些雇主有种族歧视 B 工资太低不能维持生活C没有了报酬上的就业优势 D 生产力不能满足雇主要求Company name28你的记忆能力怎么样乌克兰人 经济学 粥 纹身 神经元爱情 剪刀 良心 粘土 字典油 小蛋糕 纸 逻辑 思想动词 缺口 逃兵 蜡烛 樱桃Company name29想像力怎么样3个答案，想像力急需练习4-8个实物，说明的你的想像力还可以9个以上，说明你的想象力极其
26、丰富Company name30明尼苏达办事员测试 比较著名的办事员能力测验是明尼苏达办事员能力测验（The Minnnesota clerical test 1964），该测验应用甚广，包括2个分测验，各有200题，第一分测验是数目校对，每一对数字从3位至12位，要求被试比较其异同。第二分测验是姓名校对，做法同第一分测验相同。例题如图所示。66273894-66273894527384578-527384578New York World-New York World Cargill grain Co.-Cargil Grain Co （明尼功达办事员能力测验）Company name31
27、个性与职业匹配的内容个个性性类类型型个个 性性 特特 点点适合的适合的职业职业不适合的不适合的职业职业实际实际型型（R）喜喜欢欢有有规则规则的具体的具体劳动劳动和和需要基本操作技能的工作；需要基本操作技能的工作；缺乏社交能力，不适缺乏社交能力，不适应应社社会会性的性的职业职业。技工、修理工、技工、修理工、摄摄影影师师、制、制图员图员、装配工装配工广告广告经经理、律理、律师师、心理、心理学学家、家、室室内内装潢装潢师师研研究究型（型（I）聪聪明、理性、好奇、精确、明、理性、好奇、精确、批批评评，喜，喜欢欢智力的、抽象智力的、抽象的、分析的、的、分析的、独独立的有定立的有定向任向任务务的的研研究性
28、的究性的职业职业；缺乏缺乏领导领导才能才能科科研研人人员员、大、大学学教教授、授、内内科科医医生、生、银银行家、行家、寿险寿险代理人、房地代理人、房地产经纪产经纪人人Company name32个个性性类类型型个个 性性 特特 点点适合的适合的职职业业不适合不适合的的职业职业艺术艺术型型（A）想象、冲想象、冲动动、直、直觉觉、无秩序、情无秩序、情绪绪化、理化、理想化、有想化、有创创意、不重意、不重实际实际；不善于做事；不善于做事务务性的工作性的工作艺术设计艺术设计师师、广告、广告经经理、室理、室内内装潢装潢师师工程工程师师、销销售售员员、警官、警官、银银行家、行家、会计师会计师社社会会型型（S
29、）具有合作、友善、助具有合作、友善、助人、人、负责负责、圆圆滑、善滑、善社交、善言社交、善言谈谈、洞察、洞察力强，喜力强，喜欢欢社社会会交往、交往、关关心社心社会问题会问题，有，有教教导别导别人的能力。人的能力。教师教师、咨、咨询询人人员员、公公关关人人员员、牧牧师师、导导游、社游、社会会工作者工作者艺术艺术家、家、天文天文学学家、木家、木匠、室匠、室内内装潢装潢师师Company name33个个性性类类型型个个 性性 特特 点点适合的适合的职业职业 不适合的不适合的职业职业企企业业型型（E）冒冒险险、野心、野心、独独断断、乐观乐观、自信、自信、精力充沛、善于精力充沛、善于社交，喜社交，喜欢
30、从欢从事事领导领导及企及企业业性性质质的工作。的工作。企企业业家、家、销销售售员员、政府、政府官官员员、律、律师师、房地房地产经纪产经纪人人大大学教学教授、授、经济学经济学家、家、心理心理学学家、家、物理物理学学家家传统传统型型（C）顺从顺从、谨慎谨慎、保、保守、守、稳稳重、有效重、有效率，喜率，喜欢欢有系有系统统、有有条条理的的工作。理的的工作。秘秘书书、办办公公室人室人员员、会会计计、出、出纳纳、图书图书管理管理员员广告广告经经理、理、艺术艺术家、室家、室内内装潢装潢师师、科科学学家家Company name34个性与职业匹配内容-不同个性类型之间的相关关系 实际型社会型艺术型企业型传统型
31、研究型男039女050男027女032男040女034男046女044男046女049男035女035数字表示数字表示两种个性两种个性类型的相类型的相关系数关系数Company name35影响能力发展的因素 1、素质（自然基础）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。2、知识和技能（体现和源泉）知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。3、教育（途径和方法）
32、是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。4、社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。5、勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤 6、兴趣（催化剂）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。Company name36 （1）能力水平要与工作要求相适应 （2）能力类型要与工作性质相适应 （3）善于用人之长 （4）注重知识、技能和潜能的结合下层管理者中层管理者上层管理者技术能力人际关系能力管理能力（三）能力与管理 1，管理者的能力Company name37 21世纪人才的能力结构 （1）
33、知识能力 （1）生存体验 知人、做人 （2）专业技术 （3）哲学头脑 是突破人的思维狭隘性的关键。（2）行为能力 （1）知识吸纳能力 知识杂交 知识整合 （2）创造能力 提出新问题，改造老问题 （3）思维能力 切超思维 （3）角色能力 （1）政治角色 （2）职业角色 （3）交往角色 （4）生活角色2，能力与职业及管理Company name38能力与职业 （1）人适其职，人尽其才 （2）以岗位考核能力 （3）注意一般与特殊能力的培训 （3）招牌考虑潜在能力 勤快、懒惰与聪明、愚笨Company name39个性差异与管理个性差异与管理开朗直爽性格特征性格特征行为表现行为表现气质类型气质类型倔强
34、刚毅粗暴急噪傲慢自负多血质胆汁质胆汁质多血胆汁质反应快、聪明能干、过分自信、好出风头、发议论、听不进不同意见、虚荣心强好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致时，不冷静、容易产生抗衡、求胜心切。坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被人误解管理对策管理对策表扬为主防微杜渐经常鼓励多教方法肯定成绩避开锋芒严格要求表扬谨慎Company name40个性差异与管理个性差异与管理沉没寡言性格特征性格特征行为表现行为表现气质类型气质类型心胸狭窄自尊心强疲疲沓沓粘液质抑郁质各类型各类型反应快、聪明能干、过分自信、好出风头、发议论、听不进不同意见、虚荣心强好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致时，不冷静、容易产生抗衡、求胜心切。坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被人误解管理对策管理对策表扬为主防微杜渐经常鼓励多教方法肯定成绩避开锋芒严格要求表扬谨慎
