1、保安人员培训2015-3-30第1页，共42页。保安主管职责保安主管职责第2页，共42页。1、带领保安人员认真履行各自防范职责，使管、带领保安人员认真履行各自防范职责，使管理区域内无安全事故发生。理区域内无安全事故发生。2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施，检查指导、考勤，协助保安人员处理疑与实施，检查指导、考勤，协助保安人员处理疑难问题。难问题。第3页，共42页。3、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施。与实施。4、巡查检查各岗位检查员工当值期间的工作情、巡查检查各岗位检查员工当值期间的工作情
2、况。况。第4页，共42页。5、负责保安人员培训、行政管理、思想教育；、负责保安人员培训、行政管理、思想教育；定期向直接领导汇报队伍管理状况。定期向直接领导汇报队伍管理状况。6、完成上级交办的其他任务。、完成上级交办的其他任务。第5页，共42页。二、保安人员工作职责二、保安人员工作职责 敬业爱岗、文明礼貌、热情周到、服务规范、服敬业爱岗、文明礼貌、热情周到、服务规范、服从命令、听从指挥。从命令、听从指挥。保安人员应按公司规定同一着装、仪表仪容整洁保安人员应按公司规定同一着装、仪表仪容整洁端庄、精神饱满、微笑服务、文明用语。不留长端庄、精神饱满、微笑服务、文明用语。不留长发、不剃光头、不留胡须、鬓
3、角、不留长指甲，发、不剃光头、不留胡须、鬓角、不留长指甲，保持衣物干净整洁，穿戴整齐，皮鞋光亮。保持衣物干净整洁，穿戴整齐，皮鞋光亮。第6页，共42页。第7页，共42页。对于所在区域内出现外来人员、车辆及时主动询对于所在区域内出现外来人员、车辆及时主动询问其情况，对于停泊于辖区内的车辆主动指导其问其情况，对于停泊于辖区内的车辆主动指导其按要求有序停放，不得造成交通堵塞。按要求有序停放，不得造成交通堵塞。巡视辖区时应严格、认真，不放过任何可能造成巡视辖区时应严格、认真，不放过任何可能造成危险的问题，主动查明情况并及时处理，不能处危险的问题，主动查明情况并及时处理，不能处理的及时汇报上级领导，并作
4、记录。理的及时汇报上级领导，并作记录。第8页，共42页。交接班应做到主动、准时，对于交接内容、物品交接班应做到主动、准时，对于交接内容、物品严格核实后才可双方签字交接，并做好岗位室内严格核实后才可双方签字交接，并做好岗位室内外的清洁卫生工作。外的清洁卫生工作。对于突发状况应及时调查情况并汇报上级，做好对于突发状况应及时调查情况并汇报上级，做好事情记录。事情记录。第9页，共42页。值岗期间，严禁睡觉、喝酒、与他人闲聊、阅读值岗期间，严禁睡觉、喝酒、与他人闲聊、阅读书刊等与服务无关的事。书刊等与服务无关的事。第10页，共42页。第11页，共42页。三、保安人员巡逻职责三、保安人员巡逻职责 巡视园区
5、内是否有不安全的因素，发现情况时应巡视园区内是否有不安全的因素，发现情况时应及时报告，并采取有效措施进行处理。及时报告，并采取有效措施进行处理。认真记录巡逻过程中发生的情况，做好巡逻交接认真记录巡逻过程中发生的情况，做好巡逻交接班工作。班工作。第12页，共42页。对形迹可疑人员进行必要的询查。对形迹可疑人员进行必要的询查。巡视宿舍查看宿舍人员住宿安全，有无乱拉电、巡视宿舍查看宿舍人员住宿安全，有无乱拉电、厨房液化气未关等违规现象。厨房液化气未关等违规现象。第13页，共42页。巡视时查看商铺周边有无可疑人员，及商铺门窗巡视时查看商铺周边有无可疑人员，及商铺门窗关闭情况。关闭情况。检查园区消防设施
6、是否完好，及时消除火灾隐患。检查园区消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。第14页，共42页。第15页，共42页。发现园区内的设施设备损坏或存在清洁卫生等方发现园区内的设施设备损坏或存在清洁卫生等方面的问题应及时向物业部反映。面的问题应及时向物业部反映。检查施工单位安全施工情况，是否按要求施工，检查施工单位安全施工情况，是否按要求施工，一旦发现违规行为立即制止，并立即向物业部门一旦发现违规行为立即制止，并立即向物业部门报告。报告。第16页，共42页。检查园内各种车辆是否存在着乱停乱放的现象，检查园内各种车辆是否存在着乱停乱放的现象，对不按规定停放的车辆进行制止。对不按规定停放的车辆进行制止。禁止
7、在宿舍区域内焚烧物品及未经许可动用明火。禁止在宿舍区域内焚烧物品及未经许可动用明火。上岗前统一着装，服装干净、警帽佩带端正，使上岗前统一着装，服装干净、警帽佩带端正，使用文明语言、礼貌待客。用文明语言、礼貌待客。第17页，共42页。第18页，共42页。保安人员全天工作量化表（乐园岗）保安人员全天工作量化表（乐园岗）第19页，共42页。第20页，共42页。巡视注意事项：1、22：00后对园区内外来车辆、陌生人员全程后对园区内外来车辆、陌生人员全程跟踪、盘问、核实跟踪、盘问、核实;2、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；3、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑、在巡
8、视中做到三多，三多：多看（有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦味臭味、煤气味）；味臭味、煤气味）；第21页，共42页。4、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑人员，晚间水电煤是否关闭；人员，晚间水电煤是否关闭；5、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公室是否有异常情况；室是否有异常情况；第22
9、页，共42页。6、百姓泳池大门、窗户是否关闭；、百姓泳池大门、窗户是否关闭；7、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否畅通；畅通；第23页，共42页。8、加强各区域隐患、重点部位的巡视；、加强各区域隐患、重点部位的巡视；9、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损坏情况；坏情况；10、加强景观河周边人员及儿童玩耍情况，避免、加强景观河周边人员及儿童玩耍情况，避免小孩落水事故发生。小孩落水事故发生。第24页，共42页。保安人员全天工作量
10、化表（公司岗）保安人员全天工作量化表（公司岗）第25页，共42页。第26页，共42页。巡视注意事项：1、22：00后对园区内外来车辆、陌生人员全程后对园区内外来车辆、陌生人员全程跟踪、盘问、核实跟踪、盘问、核实;2、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；3、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦内异声、异常的吵闹声）、多
11、闻（异常气味、焦味臭味、煤气味）；味臭味、煤气味）；第27页，共42页。4、巡视检查宿舍各厨房使用后关闭情况是否有、巡视检查宿舍各厨房使用后关闭情况是否有异常（比如液化气阀门未关、无人看管烧东西、异常（比如液化气阀门未关、无人看管烧东西、液化气瓶有无异常）；液化气瓶有无异常）；5、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑人员，及是否有陌生人员徘徊；人员，及是否有陌生人员徘徊；第28页，共42页。6、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公室是否有异常情况；室是否有异常情况；7、百姓泳池大门、窗户是否关闭及公司和宿舍、百
12、姓泳池大门、窗户是否关闭及公司和宿舍电瓶车充电区域是否有异常；电瓶车充电区域是否有异常；第29页，共42页。8、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否畅通；畅通；9、加强各区域隐患、重点部位的巡视；、加强各区域隐患、重点部位的巡视；10、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损坏情况。坏情况。第30页，共42页。保安人员全天工作量化表（花鸟市场）保安人员全天工作量化表（花鸟市场）第31页，共42页。第32页，共42页。巡视注意事项：1
13、、22：00后对园区内外来车辆、陌生人员全程后对园区内外来车辆、陌生人员全程跟踪、盘问、核实跟踪、盘问、核实;2、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；、按照巡逻路线图对园区各区域巡视；第33页，共42页。3、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦味臭味、煤气味）；味臭味、煤气味）；4、对花市晚间各商铺关门后是否
14、有异常（比如、对花市晚间各商铺关门后是否有异常（比如大门半开、商户忘记锁门、是否有可疑人员在关大门半开、商户忘记锁门、是否有可疑人员在关闭的商铺边徘徊）；闭的商铺边徘徊）；第34页，共42页。5、夜间商户室内是否有未关闭电源及是否有人、夜间商户室内是否有未关闭电源及是否有人员在里面走到；员在里面走到；6、加强各区域隐患、重点部位的巡视；、加强各区域隐患、重点部位的巡视；7、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损坏情况。坏情况。第35页，共42页。保安人员全天工作量化表（茴香广场）保安人员全天工作量化表（茴香广场）第36页，共42页。巡视注意事项：1、22
15、：00后对园区内外来车辆、陌生人员全程后对园区内外来车辆、陌生人员全程跟踪、盘问、核实跟踪、盘问、核实;按照巡逻路线图对园区各区域巡视；按照巡逻路线图对园区各区域巡视；第37页，共42页。3、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑、在巡视中做到三多，三多：多看（有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单人员、公共设施设备、标识等是否完好、商铺单元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋元门是否关好等）、多听（不正常流水声、房屋内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦内异声、异常的吵闹声）、多闻（异常气味、焦味臭味、煤气味）；味臭味、煤气味）；4、茴香广场晚间各商铺关门后是否有异常（比
16、、茴香广场晚间各商铺关门后是否有异常（比如大门半开、商户忘记锁门、是否有可疑人员在如大门半开、商户忘记锁门、是否有可疑人员在关闭的商铺边徘徊）；关闭的商铺边徘徊）；第38页，共42页。5、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑、员工宿舍区是否有非公司员工进进出出可疑人员，晚间水电煤是否关闭；人员，晚间水电煤是否关闭；6、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公、公司内部各办公室窗户、门是否关闭，办公室是否有异常情况；室是否有异常情况；第39页，共42页。7、百姓泳池大门、窗户是否关闭；、百姓泳池大门、窗户是否关闭；8、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走、通昌家园是否有可疑人员在家园内部来回走动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否动，车辆停放是否合理整齐有序，消防通道是否畅通；畅通；第40页，共42页。9、加强各区域隐患、重点部位的巡视；、加强各区域隐患、重点部位的巡视；10、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损、巡视检查区域中的垃圾桶是否未盖桶盖及损坏情况。坏情况。第41页，共42页。演讲完毕，谢谢观看！第42页，共42页。
