1、TTT-TTT-基础课程基础课程课程目的课程目的n了解企业内训的定义及概要n了解企业内训的流程n认知企业内训师的标准n初步掌握如何做企业内训师课程目录课程目录n关于“TTTTTT”n企业内训概述n企业内训师的条件n如何做好企业内训师培训培训师TTTTTT关于关于“TTTTTT”n TTTTTT是国际职业训练协会（是国际职业训练协会（IPTA-Intenational Profassional Training Association）的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】（Training the Trainer to Train）的英文缩写。n 教师培训计划教师培训计划（Training
2、 the Teacher Trainers）是以应对多元文化为背景的对教师培训者的培训。TTT关于关于“TTTTTT”企业内训概述企业内训概述n培训的定义n培训的流程n培训师的角色培训的定义培训的定义n 就是通过改变受训人员的就是通过改变受训人员的知识、技能知识、技能与与态度态度，从而提高其从而提高其思想水平思想水平及及行为能力行为能力，以使其拥有相当的能力去处理以使其拥有相当的能力去处理现时担当现时担当的工作，的工作，并准备迎接并准备迎接将来将来工作上新的挑战。工作上新的挑战。培训培训需求需求分析分析培训培训设计设计培训培训实施实施培训培训评估评估培训培训跟踪跟踪培训的流程培训的流程培训师的
3、角色培训师的角色企业内训师的条件企业内训师的条件知识知识技能技能态度态度与培训与培训课程、课程、培训工培训工作相关作相关的知识的知识授课的授课的技术、技术、思维能思维能力、表力、表达能力、达能力、分析能分析能力、写力、写作能力作能力责任心、爱心、耐心、热情、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏责任心、爱心、耐心、热情、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观。捷、冷静和客观。如何做好企业内训师如何做好企业内训师n成人学习的模式n培训实施的程序n培训的基本技巧 经验导向经验导向 自我导向自我导向 成果导向成果导向工作经验的影响工作经验的影响自我中心自我中心/习惯难改习惯难改实用主义实用主义成人学习
4、的模式成人学习的模式让他自己愿意改变让他自己愿意改变在亲自操作中学习在亲自操作中学习调整思考的角度调整思考的角度成人学习的模式成人学习的模式通过感官来学习通过感官来学习重复加深印象重复加深印象多互动和参与，避免枯燥多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学轻松的环境更易学成人学习的模式成人学习的模式培训实施的程序培训实施的程序n培训前准备 充分、细致n培训中授课 方法、技巧n培训后评估 及时、持续 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前准备培训前准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备 确保以学员为中
5、心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前的准备培训前的准备桌椅布置桌椅布置n 鱼骨式鱼骨式n 马蹄形马蹄形n 课桌式课桌式n 会议式会议式培训前的准备培训前的准备 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前的准备培训前的准备严肃认真严肃认真很正式，须有很好的很正式，须有很好的 技巧打破僵局技巧打破僵局不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动讲台讲台培训前的准备培训前的准备讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论
6、与互动不利于小组讨论与互动培训前的准备培训前的准备讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前的准备培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前的准备培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备测试投
7、影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度 器架器架培训前的准备培训前的准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪培训前的准备培训前的准备培训中授课培训中授课方法及技巧方法及技巧n培训方法简介n关于“
8、破冰”n做好开场白n基本授课技巧n 讲授法讲授法n 头脑风暴头脑风暴n 小组讨论小组讨论n 角色扮演角色扮演n 案例分享案例分享n 多媒体多媒体n 店铺实地店铺实地培训方法简介培训方法简介关于关于“破冰破冰”集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众问候听众自我介绍自我介绍介绍主题介绍主题议程议程时间分配时间分配提问时间提问时间做好开场白做好开场白语音语音语速语速语气语气语调语调语言技巧语言技巧动作手
9、势动作手势姿势姿态姿势姿态面部表情面部表情身体移动身体移动目光交流目光交流身体语言技巧身体语言技巧面部表情面部表情目光交流目光交流姿势姿态姿势姿态动作手势动作手势位置移动位置移动身体语言技巧身体语言技巧关键词关键词回顾与总结回顾与总结回顾与总结课程内容回顾与总结课程内容培训后评估培训后评估选择合适的评估方式选择合适的评估方式培训效果有时体现为渐变培训效果有时体现为渐变培训评估渠道和方法培训评估渠道和方法学员反应收集有以下几种方法：学员反应收集有以下几种方法：1)1)学员反馈表学员反馈表 2)2)提问提问学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进
10、行，以便确保本次培训能取得良好的效果培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果学习是指掌握培训内容的程度学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有常用方法有:1)1)纸笔测验纸笔测验2)2)口头测验口头测验3)3)实际操作演练实际操作演练培训评估渠道和方法培训评估渠道和方法评估培训后工作上的行为评估培训后工作上的行为,态度是否有变化态度是否有变化1)1)培训前后行为对照培训前后行为对照2)2)培训与未培训对照培训与未培训对照培训评估渠道和方法培训评估渠道和方法今天的你和明天的你 循序渐进地改变后续课程预约后续课程预约n 如何设计培训课程如何设计培训课程n 授课方法及授课技巧授课方法及授课技巧n PPTPPT的选材及制作的选材及制作 。TKS
