1、技能训练模块十二 供应商评估 本模块主要是针对企业实际采购业务中对供应商评估的方法与技巧展开训练。【相关理论知识【相关理论知识】供应商是企业采购的当事人之一，其响应企业采购的程度，提供货物及设备、承建工程和提供服务的质量以及各类项目售后服务的好坏直接关系着企业采购资金的充分利用和企业采购效能的充分发挥。如何对供应商实施考核，是企业采购部门管理好供应商的重要任务之一。一、评估的目的及对象一、评估的目的及对象二、评估的准备二、评估的准备 1）设定评估准则，评估准则体现跨功能精神。2）设定评估指标，评估指标要明确、合理，与公司的大目标保持一致。3）确定评估的具体步骤并使之文件化。4）选择要进行评估的
2、供应商，将评估的做法、标准及要求同相应的供应 商进行充分沟通。5）成立评估小组，小组成员要包括采购员、品质员、企划员和仓管员等。三、评估的指标三、评估的指标技能训练模块十二 供应商评估1质量指标质量指标2供应指标供应指标 3经济指标经济指标 （1）价格水平：企业可以将自己的采购价格同本公司所掌握的市场行情比较，也可以根据供应商的实际成本结构及利润率等进行主观判断。（2）报价行为：主要包括报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明（分解成原材料费用、加工费用、包装费用、运输费用、税金、利润以及相对应的交货与付款条件）。（3）降低成本的态度与行动：供应商是否自觉自愿地配合本公司或主动地开展降低成本活
3、动、制订成本改进计划、实施改进行动，是否定期参与本公司审查价格 （4）分享降价成果：供应商是否将降低成本的利益与大家分享（如本公司）（5）付款：供应商是否积极配合响应本公司提出的付款条件、付款要求以及付款办法，供应商开出付款发票是否准确、及时，是否符合有关财税要求。技能训练模块十二 供应商评估4支持、合作与服务指标支持、合作与服务指标（1）投诉灵敏度：供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等要求是否及时处理。（2）沟通：供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通，沟通手段是否符合本公司的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等）
4、。（3）合作态度：供应商是否将本公司看成是其重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求，是否经常走访本公司，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程和质量等部门）是否能整体理解并满足本公司的要求。（4）共同改进：供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。技能训练模块十二 供应商评估4支持、合作与服务指标支持、合作与服务指标 （5）售后服务：供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访本公司，是否主动解决或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生
5、的问题进行处理。（6）参与开发：供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目，如何参与本公司的产品或业务开发过程，表现如何。（7）其他支持：供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公司相关的机密文件等，是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作等。技能训练模块十二 供应商评估技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练【技能训练目标【技能训练目标】通过供应商评估（加权分法）活动的训练，使学生了解供应商评估这项业务活动对企业发展的重要意义；掌握供应商评估（加权分法）的具体方法；培养学生在实际采购业务中
6、，对供应商进行准确评估的能力。【技能训练步骤【技能训练步骤】（1）教师简要介绍加权分法的原理。（2）给出加权分法的权重，即：产品质量占40分，价格占35分，合同完成率占25分。（3）给出实例：某物品需要单位拟按加权分法评价本地的4个供应商，已知资料见表12-12。技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练表12-12 供应商、供货情况（4）根据以上资料进行计算，选择下期合适的供应商。供 应 商收到的商品数量/件验收合格的数量/件单价合同完成率甲2 00019208998%乙240022008692%丙6004809395%丁100090090100%【技能训练注意事项【技能训练注意事项】
7、（1）注意加权分法的计算方法是先规定衡量供应商的各种重要在指标（如质量，价格，合同完成率等）的加权分数，并据历史统计资料，分别计算各供应商的得分，选择得分最高者为最终供应商。（2）注意加权分法的两大特点是：将各衡量项目的重要程度，加上了不同的权重。以历史统计资料为基础，通过计算得出分数，属于计量分析方法。技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练技能训练活动一 供应商评估方法 （加权分法）训练【技能训练评价【技能训练评价】供应商评估方法（加权分法）考核评分表，见表12-13。【技能训练活动建议【技能训练活动建议】在本训练活动正确完成后，可以让每组各出一个供应商评估案例，用加权分法来计算，
8、以达到真正掌握的目的。考 评 人被 考 评 人考评地点考评内容供应商评估方法（加权分法）训练考评标准具 体 内 容分值/分实 际 得 分有较强的分析能力，分析过程准确无误40相关概念清楚，解决问题思路清晰30计算结果准确、结论正确，说理充分30合计100技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练 公司是一个有6年历史的生产制造型企业。通过不断的自我完善，他们意识到以往的由采购部经理进行供应商评估的体制，已经不适应公司的发展需要，并很难公平对待供应商。同时，这也可能带来暗箱操作等腐败现象。公司除了采购部以外，还有储运部、质量部、生产部、财务部和销售部等多个业务部门。在工作中，他们逐渐注意到材料的
9、价格，已不再是决定供应商或评估供应商的惟一因素。许多的其他非价格因素，如售后服务、质量、技术支持等，影响着公司的成本和效率。因此，公司的管理层决定由多个部门的代表共同组成一个小组，来进行供应商的评估。【技能训练目标【技能训练目标】通过供应商评估业务综合能力训练，使学生掌握供应商评估的具体步骤；掌握供应商评估的具体方法；培养学生的价值分析能力和逻辑思维能力；培养学生沟通交流技巧和供应商关系处理能力。【技能训练步骤【技能训练步骤】（1）学生每6人组成一个供应商评估小组。（2）分配角色，采购部1人、储运部1人、质检部1人、生产部1人、财务部1人、销售部1人。（3）各部门人员列出所关心的项目。（4）讨
10、论确定所需的评估项目，并确定其权重，总分为100分。（5）小组成员为各个评估项目制订评估标准。技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练【技能训练步骤【技能训练步骤】（6）设计供应商评估所需的各种表格。（7）供应商评估小组根据以上各个因素，对本公司的供应商进行考核。（8）各组制作幻灯片，选派代表，展示所做的供应商评估方案。（9）各组相互评分，评选最优方案。（10）教师点评。技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练【技能训练注意事项【技能训练注意事项】（1）熟悉每个角色的工作职责。（2）熟悉企业采购业务的工作流程，具备评价分析的专业知识和能力。（3）掌握沟通与交流技巧。（4）注意培养团队合作意
11、识和认真严谨的工作态度。【技能训练评价【技能训练评价】供应商评估业务综合能力考核评分表，见表12-14。技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练考 评 人被 考 评 人考评地点考评内容供应商评估业务综合能力训练 考评标准具 体 内 容分值/分实 际 得 分供应商评估的各项因素是否全面、合理 30供应商评估的各项因素的权重是否合理 10供应商评估的各项因素评价标准是否合理、详细、可实施 30小组成员参与方案制作程度及供应商评估方案的整体效果 15 供应商评估方案的展示准备是否充分；讲解是否清晰流畅；听讲效果 15合计100技能训练活动二 供应商评估业务综合能力训练【技能训练活动建议【技能训练活动建议】在训练活动过程中，要让学生全面掌握供应商评估工作的具体步骤与指标。
