1、陈列篇陈列篇仪表礼仪篇仪表礼仪篇语言篇语言篇目的目的商品陈列方法与原则商品陈列方法与原则商品的陈列位置与要求商品的陈列位置与要求商品的促销道具要求商品的促销道具要求商品卖场背景音乐要求商品卖场背景音乐要求 门店卖场的布局与陈列是否合理将直门店卖场的布局与陈列是否合理将直接影响销售，合理的卖场布局与陈列可以接影响销售，合理的卖场布局与陈列可以方便顾客购物、刺激销售、节约人力、利方便顾客购物、刺激销售、节约人力、利用空间、美化环境、降低成本。用空间、美化环境、降低成本。营业员最重要的工作就是让顾客能清营业员最重要的工作就是让顾客能清楚的了解商品陈列在什么地方，让商品向楚的了解商品陈列在什么地方，让
2、商品向顾客充分的展示自己、促销自己，商品的顾客充分的展示自己、促销自己，商品的销售就是从陈列开始的。销售就是从陈列开始的。陈列陈列 陈列的方法陈列的方法 1、从左到右、从左到右：站在卖场的顾客从外向内看过：站在卖场的顾客从外向内看过来的方向；来的方向；2、从矮到高、从矮到高：包装盒矮的陈列在左侧（或右：包装盒矮的陈列在左侧（或右侧）；侧）；3、单品造型、单品造型：需要重点推荐的商品可以摆成：需要重点推荐的商品可以摆成“圆形、金字塔型、阶梯状、重叠型圆形、金字塔型、阶梯状、重叠型”等，以等，以便区别于其他的商品；便区别于其他的商品；4、前进前出、前进前出：前面商品售出，及时将后面的：前面商品售出
3、，及时将后面的商品推向前；商品推向前；5、先产先出、先产先出：先把近效期的售出，保证药品：先把近效期的售出，保证药品有效期最长；有效期最长；6、大小轻重、大小轻重：较小的商品放在上面，较重较：较小的商品放在上面，较重较大的商品放在下方，以增加安全感及视觉美感。大的商品放在下方，以增加安全感及视觉美感。陈列陈列陈列的原则陈列的原则 分区定位原则：按功效、用途分类摆放、按分区定位原则：按功效、用途分类摆放、按GSP GSP 要求规范陈列；要求规范陈列；1陈列面丰满易取的原则；陈列面丰满易取的原则；2 醒目易取的原则醒目易取的原则；3关联性原则关联性原则；4同一品牌垂直陈列的原则同一品牌垂直陈列的原
4、则;5量质感陈列原则；量质感陈列原则；6 陈列陈列陈列的原则陈列的原则 先进先出、近效期先出的原则先进先出、近效期先出的原则 7前进、立体、向上的原则前进、立体、向上的原则 8与上隔板保持间距与上隔板保持间距 9陈列陈列 陈列的目的陈列的目的 品品 牌牌规范药房商品陈列形象，提升药房品牌价值，规范药房商品陈列形象，提升药房品牌价值，增加药房竞争力；增加药房竞争力；为顾客创造更舒适的购物环境，刺激购买欲望，为顾客创造更舒适的购物环境，刺激购买欲望，增加药房销售额。增加药房销售额。规范重点商品、品牌商品、季节商品的陈列，规范重点商品、品牌商品、季节商品的陈列，提升药房毛利率。提升药房毛利率。利利润
5、润陈列陈列如何让商品会如何让商品会“说话说话”计生用品这样卖，多好！计生用品这样卖，多好！如何让商品会如何让商品会“说话说话”陈列陈列如何让商品会如何让商品会“说话说话”每个货架一每个货架一侧使用爆炸侧使用爆炸花和标价签花和标价签卡套控制在卡套控制在5-15个之间！个之间！如何让商品会如何让商品会“说话说话”陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列不陈列商品，以防阳光照晒；不陈列商品，以防阳光照晒；橱窗陈列，必须整洁有创意，有美感，符合卖橱窗陈列，必须整洁有创意，有美感，符合卖场整体形象及与店内相应的促销和宣传信息；场整体形象及与店内相应的促销和宣传信息；利用商品的空包装盒，采
6、用不同的组合排列方利用商品的空包装盒，采用不同的组合排列方法展示季节性、广告支持、新药品及重点促销法展示季节性、广告支持、新药品及重点促销的药品；的药品；不得摆放拖布、扫帚之类与营业无关的物品，不得摆放拖布、扫帚之类与营业无关的物品，以免影响药房卖场形象以免影响药房卖场形象陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列这样怎么样这样怎么样陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列这样的玻璃这样的玻璃橱窗不可取橱窗不可取 陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列这样的玻璃这样的玻璃橱窗不可取橱窗不可取
7、 陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求这样的橱窗是不可取的，看到的广告牌这样的橱窗是不可取的，看到的广告牌背面，没有产品信息，也毫无美感，没背面，没有产品信息，也毫无美感，没有生产力，非常可惜！可以张贴双面的有生产力，非常可惜！可以张贴双面的海报和海报和POP，不仅让顾客进店后能看到，不仅让顾客进店后能看到，也要让顾客在走进店前就能看到相应的也要让顾客在走进店前就能看到相应的促销和宣传信息，让不太想进的顾客也促销和宣传信息，让不太想进的顾客也可能因此走进药房！可能因此走进药房！这样怎么样这样怎么样陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要
8、求橱窗陈列橱窗陈列这样怎么样这样怎么样陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列玻璃橱窗玻璃橱窗POP要双面书写，进店前吸引顾客，要双面书写，进店前吸引顾客，进店后可看到促销信息。进店后可看到促销信息。POP(Point Of Purchase)意为意为“卖点广告卖点广告”，又名店头陈设。，又名店头陈设。这样怎么样这样怎么样陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求橱窗陈列橱窗陈列陈列陈列 陈列的位置与要求陈列的位置与要求收银台收银台陈列陈列主要陈列主要陈列“冲动性购冲动性购买商品买商品”、季节性商、季节性商品、价格较低及体积品、价格较低及体积较小且毛利较高的商较小且毛利较高的商品
9、、主题促销赠品；品、主题促销赠品；如：唇膏、口香糖、如：唇膏、口香糖、棉签、棒棒糖、金嗓棉签、棒棒糖、金嗓子之类。子之类。收银台端架陈列商品收银台端架陈列商品货源要充足，陈列要货源要充足，陈列要丰满，美观，不得缺丰满，美观，不得缺少价格标签；少价格标签；有有爆炸花爆炸花的提示，收银台为黄金位置，陈列的商的提示，收银台为黄金位置，陈列的商品对刺激顾客的购买欲和增加销售有很多意义！品对刺激顾客的购买欲和增加销售有很多意义！陈列陈列 陈列的位置与要求陈列的位置与要求收银台收银台陈列陈列摆放了摆放了冲动性购买的商品冲动性购买的商品，而且有，而且有醒目的赠品区醒目的赠品区，对，对顾客在购买前的吸引力较好
10、，而不是买了商品才提示顾客在购买前的吸引力较好，而不是买了商品才提示顾客有赠品。顾客有赠品。陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求收银台收银台陈列陈列陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求收银台收银台陈列陈列陈列陈列 陈列的位置与要求陈列的位置与要求端架陈列端架陈列 端头货架陈列端头是指放置在双面中央陈列架两头的货架。通常端头货架在店堂走廊的两边，是顾客注意力及易达到的位置。端架的陈列，品种不多，每层不超过两种商品，可以随时更换品种，保持新鲜感而且重点突出。陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求端架端架陈列陈列 货源充足，陈列丰满，美观，不得缺少价格标签货源充足，陈列丰满，美观，不得缺少
11、价格标签 3价签整齐，无灰尘价签整齐，无灰尘 1 4根据商品的高度适当调整层板的高度。根据商品的高度适当调整层板的高度。端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品，同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量告商品，同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种做到高毛利品种陈列面大于品牌品种 2陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求端架端架陈列陈列 7端架可以陈列单一的大量商品，也可以几种商品端架可以陈列单一的大量商品，也可以几种商品组合陈列。组合陈列。5每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近，大每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近，大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列的商品品种数不超过的商品品种数不超过5类，陈列位紧缺的药房不受陈列类，陈列位紧缺的药房不受陈列数量限制数量限制端架顶层商品高度保持统一，不遮挡分类标识牌；端架顶层商品高度保持统一，不遮挡分类标识牌；6陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求端架端架陈列陈列 陈列陈列陈列的位置与要求陈列的位置与要求端架端架陈列陈列
