1、大数据在工业大数据在工业4.0路上的蓬勃发展路上的蓬勃发展罗庆干罗庆干海信 O2O项目总负责人1消费者购物需求的显著变化消费者购物需求的显著变化1 消费者购物需求的显著变化消费者购物需求的显著变化新婚新婚乔迁乔迁奖金奖金信息封闭的时代信息封闭的时代收音机收音机 报纸报纸 墙体大字报墙体大字报价格价格功能功能质量质量数据改变企业决策，数据改善人类生活1990 人们获取信息路径还是以收音机、报纸等平面媒体为主，以“听”和“阅读”为主获取信息路径较为单一。厂家策略：厂家策略：通过广播广播，报纸报纸等传媒路径进行广告的投放，主要促销活动还是以商场折扣活动折扣活动为主。1 消费者购物需求的显著变化消费者
2、购物需求的显著变化新婚新婚乔迁乔迁奖金奖金价格价格功能功能质量质量换新升级换新升级家电下乡家电下乡品牌品牌外观外观售后售后语言互动时代语言互动时代电视电视 电话电话 报纸报纸2000 随着电话、电视的普及，网络的诞生，广告展现形式更为丰富，通过电话也产生了新的营销互动形式。厂家策略：厂家策略：各家电厂商注重电视端的品牌电视端的品牌营销营销，形成市场的品牌效应，并结合日趋成熟的线下销售渠道，形成电视端提升企业品牌价值，销售终端出货销售终端出货的销售局面。1 消费者购物需求的显著变化消费者购物需求的显著变化新婚新婚乔迁乔迁奖金奖金价格价格功能功能换新升级换新升级家电下乡家电下乡品牌品牌外观外观质量
3、质量 售后售后数据改变企业决策，数据改善人类生活多媒体互动时代多媒体互动时代电脑电脑 手机手机 电视电视2008 互联网普及和智能手机的开始，短信营销及网络营销得到充分应用，各厂商通过手机端、网络端投放到个人，诞生竞价DSP广告模式，及“双微”等自媒体平台。厂家策略：厂家策略：厂家在注重让利活动的同时，也通过手机手机、网络网络等形式与客户沟通，形成一套完整的用户触点服务体系用户触点服务体系，在手机端及各大网站进行可监测广告点击效果的媒体投放。房子装修房子装修让利促销让利促销上门上门电商电商会员会员1 消费者购物需求的显著变化消费者购物需求的显著变化新婚新婚乔迁乔迁奖金奖金价格价格换新升级换新升
4、级家电下乡家电下乡品牌品牌功能功能 外观外观质量质量 售后售后数据改变企业决策，数据改善人类生活移动互联移动互联 智能家电智能家电跨屏营销跨屏营销 O2O大数据精准时代大数据精准时代2014 逐步进入DT时代，企业营销场景更加丰富，能借助大数据精准分析每位用户需求，实现精准推荐和个性化定制。厂家策略：厂家策略：利用大数据主动分大数据主动分析用户需求析用户需求，结合线上推广，O2O营销，配合泛会员等广义泛会员等广义促销手段促销手段，并结合投放效果分析，形成基于大数据为基础的零售闭环体系零售闭环体系房子装修房子装修让利促销让利促销上门上门电商电商会员会员互联互通互联互通个性化个性化圈子圈子生态生态
5、定制定制智能家电智能家电跨屏营销跨屏营销APP个性化推荐个性化推荐O2O2消费者大数据平台的探索消费者大数据平台的探索2 搭建面向未来的大数据平台搭建面向未来的大数据平台1 消费者需求多样化的大背景下，消费者需求多样化的大背景下，企业客群圈层定位模糊企业客群圈层定位模糊对于客群分层方式过于主观，缺少数据、算法支持2 产品定位产品定位/设计需要调整，设计需要调整，缺少数据支撑难以决断缺少数据支撑难以决断产品定位、设计多依赖经验和人工调查，缺乏有效的利用数据分析结果为产品定位、设计及开发提供支持。3 电商冲击之下，电商冲击之下，线下门店引流困难重重线下门店引流困难重重线下门店数量庞大，主要通过传统
6、的扫街方式获客，费用与工作量都很大且效果有限，无法大规模复用4 场景化营销时代缺乏客群标签，场景化营销时代缺乏客群标签，难以实现精准营销难以实现精准营销有大量的营销场景设想，但缺少有效的人群标签支撑，无法实现对于人群的精准获取5 线上品牌曝光与线下地推为主，线上品牌曝光与线下地推为主，营销效果无法跟踪营销效果无法跟踪营销效果只能通过费效比/ROI来判断，缺乏对于过程数据的收集，无法实现对于营销活动的全面诊断数据改变企业决策，数据改善人类生活2 致力于大数据体系，支撑从产品设计生产到销售的智能运营致力于大数据体系，支撑从产品设计生产到销售的智能运营业务目标业务目标实现客群圈层，尝试业务突破实现客
7、群圈层，尝试业务突破n 掌握客群画像特征，通过对客群圈层来支持不同业务场景的数据应用；n 通过人群价值划分、寻求高价值人群加强高端产品销售；n 通过定义产品换代人群，满足产品复购的业务诉求；产品设计有的放矢产品设计有的放矢n 通过客群特征及需求痛点，指导产品定位与设计，改变经验主义与拿来主义；强化门店运营管理强化门店运营管理n 通过对客群精准定位，通过营销活动实现线上至线下的引流；n 加强门店管理，改变只看销售额的管理模式场景化精准营销场景化精准营销n 数据精准定位目标人群，优化活动主题、物料设计、利益点设置，监测投放全程并评估效果，改善下次营销活动；数据改变企业决策，数据改善人类生活数据目标
8、数据目标强化企业数据资产能力强化企业数据资产能力n 强化企业数据采集、清洗、整合、挖掘能力；n 积极补充三方数据，满足业务数据需求；运营转型运营转型实现企业的数字化转型和生态圈建设实现企业的数字化转型和生态圈建设n 实现从产品设计生产到销售的数字化运营转型；n 开展智能家居、IOT领域的探索；n 进行生态拓展，将数字化运营拓展至金融、地产等其他业务；公众号数据2 TalkingData SMCE数据平台，实现数据链敏捷互通数据平台，实现数据链敏捷互通HadoopHDFS数据采集器企业一方数据When情景信息合作方数据媒体数据公众号数据数据市场电商站数据第三方数据APISDKSensorAPIJ
9、S元数据管理质量提纯/ID关联文本分类/实体抽析数据信息归类数据血缘世袭建立工艺流管理可视化处理引擎数据方法知识库元数据归类知识数据源 数据注入数据改变企业决策，数据改善人类生活数据准备数据探索API核心平台应用HBase数据发布分析营销洞察探索更多Who用户信息Buy交易信息Do动作行为数据市场平台权限管理账户管理服务设置计量计费统计报表统一访问接口管理人本数据2 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用套购套购拉新拉新复购复购智能智能2 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用l 分析客群交叉购买情况发现品类分析客群交叉购买情况发现品类A、B、C直接的交叉购
10、买比例尚可，但品类直接的交叉购买比例尚可，但品类D与其他品类发生交与其他品类发生交叉购买的比例极低。叉购买的比例极低。l 深入洞察购买各产品的人群特征、地域分布。深入洞察购买各产品的人群特征、地域分布。套购套购2 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用品类品类A+品类品类B交叉购买客群分析交叉购买客群分析外部获取高价值新客外部获取高价值新客0%广东上海江苏北京山东河南浙江河北安徽福建高价值潜客分布省份（高价值潜客分布省份（Top10）5%10%15%20%25%30%35%Sample拉新拉新正向标签应用兴趣房产房屋咨询买房卖房租房应用兴趣家居家电家居用品家具智能家电智能家居
11、智能硬件装潢房屋咨询买房卖房租房家电家居用品家具智能家电智能家居智能硬件装潢X3-X4得分得分人数人数X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X12 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用价值属性标签选择复购复购数据改变企业决策，数据改善人类生活价值属性标签权重价值标签分值计算价值标签分值分类产品换代产品换代-高高XXXX人人产品换代产品换代-中：中：XXX人人产品换代产品换代-低：低：XXX人人客流洞察客流洞察掌握客群特征明确门店受众2 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用TalkingData 客流运营平台客流运营平台客流分析客流分析监测门店运营洞
12、察运营问题智能智能1135,50 1251,48.82 大数据在零售营销上的蓬勃运用大数据在零售营销上的蓬勃运用智能智能210,39.3558,45.5465,33477,33651,40.61522,75875,37817,29.5762,29.61551,531187,302024,46.02107,322472,3.720193,9.0 457,8.8 879,7.5 1346,7.50301371,70.1 70601303,55.81348,51.01274,80.680500100040150020002500销售额（万元销售额（万元）客流数（人客流数（人）30001684,16.91720,9.8销售额（万元销售额（万元）客流数（人客流数（人）0高高90高高低低低低低销售额、高客流低销售额、高客流低客流、高销售额低客流、高销售额THANKS
