1、企业管理学企业管理学主编主编 王德清王德清 重重 庆庆 大大 学学 出出 版版 社社目目 录录n第第1章企业管理概论章企业管理概论n1.1企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务n1.2企业管理的性质与职能企业管理的性质与职能n1.3企业管理发展的主要趋势企业管理发展的主要趋势n第第2章企业战略管理章企业战略管理n2.1企业战略与战略管理企业战略与战略管理n2.2企业战略管理理论演进与创新企业战略管理理论演进与创新n2.3企业战略管理的过程企业战略管理的过程n第第3章企业财务管理章企业财务管理n3.1财务管理的概念和目标财务管理的概念和目标n3.2企业资金筹措、流动管理企业资金筹措、流动管理n
2、3.3财务效果分析财务效果分析n第第4章企业生产管理章企业生产管理n4.1生产过程组织生产过程组织n4.2生产计划生产计划n4.3现代生产管理模式现代生产管理模式n第第5章质量管理章质量管理n5.1企业质量管理概述企业质量管理概述n5.2全面质量管理及其实施全面质量管理及其实施n5.3质量管理的常用方法质量管理的常用方法n5.4质量保证体系质量保证体系n第第6章企业文化章企业文化n6.1企业文化的内涵与功能企业文化的内涵与功能n6.2企业文化的结构层次分析企业文化的结构层次分析n6.3企业广告文化企业广告文化n6.4企业文化的塑造企业文化的塑造n第第7章无形资产管理与品牌价值章无形资产管理与品
3、牌价值n7.1无形资产的分类与无形资产管理无形资产的分类与无形资产管理n7.2企业形象塑造企业形象塑造n7.3品牌价值管理品牌价值管理n第第8章企业电子商务章企业电子商务n8.1电子商务概述电子商务概述n8.2我国电子商务发展的几个问题我国电子商务发展的几个问题n第第9章企业重组章企业重组n9.1企业重组及其发展趋势企业重组及其发展趋势n9.2培育企业核心竞争力培育企业核心竞争力n9.3中外企业重组的主要方式中外企业重组的主要方式n第第10章企业集团章企业集团n10.1企业集团的特征与类型企业集团的特征与类型n10.2企业集团的内部管理体制企业集团的内部管理体制n10.3企业集团的规模扩张企业
4、集团的规模扩张n第第11章企业跨国经营与竞争优势章企业跨国经营与竞争优势n11.1企业跨国经营的发展过程企业跨国经营的发展过程n11.2企业跨国经营的基本理论企业跨国经营的基本理论n11.3国家竞争优势理论国家竞争优势理论n第第12章企业管理绩效评价章企业管理绩效评价n12.1企业管理绩效评价的标准企业管理绩效评价的标准n12.2企业管理绩效评价的方法企业管理绩效评价的方法n12.3企业管理绩效的改进企业管理绩效的改进第第1章章 企业管理概论企业管理概论n1.1企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务n1.1.1企业管理概述企业管理概述n（1）企业的特征与类型）企业的特征与类型n企业具有以下基
5、本特征：企业具有以下基本特征：n1）企业是一种营利性的经济组织。）企业是一种营利性的经济组织。n2）企业必须提供适合社会需要的商品与服务。）企业必须提供适合社会需要的商品与服务。n3）企业必须自主经营、自负盈亏。）企业必须自主经营、自负盈亏。n4）企业应具有独立的法人资格。）企业应具有独立的法人资格。n从企业的原始资产来源和企业的法律存在形式的从企业的原始资产来源和企业的法律存在形式的角度出发，可以将企业分为个人企业、合伙制企角度出发，可以将企业分为个人企业、合伙制企业以及公司制企业业以及公司制企业3种形式种形式:n个人企业。个人企业。n合伙制企业。合伙制企业。n公司制企业。公司制企业。n（2
6、）企业管理的概念与特点）企业管理的概念与特点n企业管理，就是由企业管理当局或经理人员对企企业管理，就是由企业管理当局或经理人员对企业的经济活动进行计划、组织、领导、控制，以业的经济活动进行计划、组织、领导、控制，以获取最大经济利润的所有活动的总称。获取最大经济利润的所有活动的总称。n企业管理具有如下特点：企业管理具有如下特点：n1）盈利性。）盈利性。n2）自主性。）自主性。n3）风险性。）风险性。n1.1.2企业管理的任务企业管理的任务n企业管理的中心任务是提高经济效益，获取最大企业管理的中心任务是提高经济效益，获取最大的利润。的利润。n1.2企业管理的性质与职能企业管理的性质与职能n1.2.
7、1企业管理的性质企业管理的性质n（1）企业管理的自然属性与社会属性）企业管理的自然属性与社会属性n1）管理的自然属性。）管理的自然属性。n2）管理的社会属性。）管理的社会属性。n（2）企业管理的科学性与艺术性）企业管理的科学性与艺术性n1）企业管理的科学性。）企业管理的科学性。n2）企业管理的艺术性。）企业管理的艺术性。n1.2.2企业管理的职能企业管理的职能n（1）决策职能）决策职能n（2）计划职能）计划职能n（3）组织职能）组织职能n（4）指挥职能）指挥职能n（5）控制职能）控制职能n（6）协调职能）协调职能n（7）激励职能）激励职能n1.3企业管理发展的主要趋势企业管理发展的主要趋势n1
8、.3.1经营战略全球化经营战略全球化n1.3.2竞争理念双赢化竞争理念双赢化n1.3.3企业组织学习化企业组织学习化n1.3.4管理行为人性化管理行为人性化n1.3.5管理手段信息化管理手段信息化n1.3.6顾客服务个性化顾客服务个性化第第2章章 企业战略管理企业战略管理n2.1企业战略与战略管理企业战略与战略管理n2.1.1企业战略企业战略n（1）企业战略的概念与特征）企业战略的概念与特征n企业战略则是指企业最高管理层根据企业的宗企业战略则是指企业最高管理层根据企业的宗旨以及对企业内外部环境的分析，确定企业的旨以及对企业内外部环境的分析，确定企业的总体目标与发展方向，组织企业的人、财、物总体
9、目标与发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业总体目标的谋划。等资源，实现企业总体目标的谋划。n企业战略应当具有以下一些基本特征：企业战略应当具有以下一些基本特征：n1）全局性。）全局性。n2）长远性。）长远性。n3）纲领性。）纲领性。n4）竞争性。）竞争性。n5）风险性。）风险性。n（2）企业战略的构成要素）企业战略的构成要素n1）宗旨与目标。）宗旨与目标。n2）经营范围。）经营范围。n3）竞争优势。）竞争优势。n4）资源配置。）资源配置。n5）协同效应。）协同效应。n（3）企业战略的层次）企业战略的层次n1）总体战略（公司战略）。）总体战略（公司战略）。n2）竞争战略（经营战略）。）
10、竞争战略（经营战略）。n3）职能战略。）职能战略。图2.1 企业战略层次互动图图2.2 大型企业战略层次结构n（4）企业战略的种类）企业战略的种类n1）按照战略在企业的组织层次可将企业战略分为：）按照战略在企业的组织层次可将企业战略分为：n总体战略。总体战略。n部门战略。部门战略。n2）按照战略所涉及的业务范围可将企业战略分为：）按照战略所涉及的业务范围可将企业战略分为：n综合战略。综合战略。n单一战略。单一战略。n混合战略。混合战略。n3）按照战略对企业内外指向性可将企业战略分为：）按照战略对企业内外指向性可将企业战略分为：n外部战略。外部战略。n内部战略。内部战略。n4）按照战略对企业经营
11、的功能可将企业战略分为：）按照战略对企业经营的功能可将企业战略分为：n企业成长战略。企业成长战略。n市场营销战略。市场营销战略。n新产品开发战略。新产品开发战略。n技术发展战略。技术发展战略。n组织体制战略。组织体制战略。n资源分配战略。资源分配战略。n2.1.2企业战略管理企业战略管理n（1）企业战略管理的概念）企业战略管理的概念n（2）企业战略管理的内容）企业战略管理的内容n（3）企业战略管理的特征）企业战略管理的特征n1）系统性。）系统性。n2）科学性。）科学性。n3）艺术性。）艺术性。n4）相对的稳定性。）相对的稳定性。n2.2企业战略管理理论演进与创新企业战略管理理论演进与创新n2.
12、2.1企业战略管理产生的历史背景企业战略管理产生的历史背景n2.2.2企业战略管理理论的演进企业战略管理理论的演进n（1）早期战略管理理论萌芽阶段（）早期战略管理理论萌芽阶段（19301960年）年）n（2）战略管理理论的奠定、探索阶段（）战略管理理论的奠定、探索阶段（196020世纪世纪80年代初）年代初）n各学派的基本观点如下：各学派的基本观点如下：n1）计划学派。）计划学派。n2）设计学派。）设计学派。n3）定位学派。）定位学派。n（3）战略管理理论的反思与转折阶段（）战略管理理论的反思与转折阶段（20世纪世纪80年代中期至今）年代中期至今）n这一阶段又可划分为两个发展阶段：这一阶段又可
13、划分为两个发展阶段：n第一阶段：战略管理理论的反思阶段。第一阶段：战略管理理论的反思阶段。n此间也出现了许多不同的观点持有者，形成了许此间也出现了许多不同的观点持有者，形成了许多不同的派别：多不同的派别：n1)学习学派。学习学派。n2)文化学派。文化学派。n3)认知学派。认知学派。n4)权力学派。权力学派。n5)环境学派。环境学派。n第二阶段：战略管理理论的转折阶段。这一阶段第二阶段：战略管理理论的转折阶段。这一阶段也被称为竞争战略理论阶段，以波特的竞争战略也被称为竞争战略理论阶段，以波特的竞争战略研究为起始点，产生了以研究为起始点，产生了以“竞争优势竞争优势”为研究焦为研究焦点的点的3大学派
14、大学派:n1)行业结构学派。行业结构学派。n2)核心能力学派。核心能力学派。n3)战略资源学派。战略资源学派。n2.2.3战略管理理论研究的不断创新及其未来发展战略管理理论研究的不断创新及其未来发展n（1）战略管理研究的不断创新）战略管理研究的不断创新n（2）战略管理理论研究的未来发展）战略管理理论研究的未来发展n1)战略思维方式的转变。战略思维方式的转变。n2)研究理论基础的进一步拓宽。研究理论基础的进一步拓宽。n3)研究方法趋向多元化。研究方法趋向多元化。n2.3企业战略管理的过程企业战略管理的过程n2.3.1企业战略管理的原则企业战略管理的原则n（1）适应环境的原则）适应环境的原则n（2
15、）全过程管理的原则）全过程管理的原则n（3）整体最优化的原则）整体最优化的原则n（4）全员参与的原则）全员参与的原则n（5）及时反馈修正的原则）及时反馈修正的原则n2.3.2企业战略管理的基本形式企业战略管理的基本形式n2.3.3企业战略管理的基本过程企业战略管理的基本过程图2.3 企业战略管理基本形式图2.4 企业战略管理的基本过程n（1）企业战略的形成）企业战略的形成n企业内外部因素的分析企业内外部因素的分析:图2.5 企业战略形成过程图n1）企业现行战略经营状况分析。）企业现行战略经营状况分析。n2）企业战略管理者评审。）企业战略管理者评审。n3）外部环境因素分析。）外部环境因素分析。n
16、4）内部条件因素分析。）内部条件因素分析。n内部管理。内部管理。n市场营销。市场营销。n财务分析。财务分析。n生产（运行）。生产（运行）。n研究和开发。研究和开发。n计算机信息系统。计算机信息系统。n5）战略要素的分析）战略要素的分析确定问题范围并在必要时确定问题范围并在必要时重新确定或修订企业宗旨与目标。重新确定或修订企业宗旨与目标。n6）战略方案的选择。）战略方案的选择。n（2）战略的实施）战略的实施n企业战略管理的实施过程一般包括企业战略管理的实施过程一般包括3个部分：个部分：n1）制订方案。）制订方案。n2）编制经费预算。）编制经费预算。n3）建立操作程序。）建立操作程序。n（3）战略
17、实施控制）战略实施控制n1）战略控制的过程。战略控制过程主要包括以）战略控制的过程。战略控制过程主要包括以下几个方面：下几个方面：n制订评价标准。制订评价标准。n评价工作成绩。评价工作成绩。n反馈。反馈。n2）战略控制的方法。）战略控制的方法。n行为控制。行为控制。n产出控制。产出控制。第第3章章 企业财务管理企业财务管理n3.1财务管理的概念和目标财务管理的概念和目标n3.1.1财务管理的概念财务管理的概念n（1）财务管理的涵义）财务管理的涵义n（2）财务管理的对象）财务管理的对象n1)资金筹集。资金筹集。n2)资金运用。资金运用。n3)资金分配。资金分配。图3.1 资金运动过程图n（3）企
18、业财务管理的内容和特点）企业财务管理的内容和特点n（4）企业财务管理的地位和作用）企业财务管理的地位和作用n（5）财务管理的环境）财务管理的环境n1)政治环境。政治环境。n2)经济环境。经济环境。n经济周期。经济周期。n经济发展水平。经济发展水平。n经济政策。经济政策。n3)金融市场环境。金融市场环境。n4)法律环境。法律环境。n（6）财务管理的基本环节）财务管理的基本环节n1)财务预测。财务预测。n2)财务计划。财务计划。n3)财务决策。财务决策。n4)财务控制。财务控制。n5)财务分析。财务分析。n6)财务检查。财务检查。n（7）企业财务管理的体制）企业财务管理的体制n1)企业总体财务管理
19、体制。企业总体财务管理体制。n2)企业内部财务管理体制。企业内部财务管理体制。n3)企业财务法规制度。企业财务法规制度。n3.1.2企业的财务关系企业的财务关系n(1)企业与税务机关之间的关系企业与税务机关之间的关系n(2)企业与投资者和受资者之间的财务关系企业与投资者和受资者之间的财务关系n(3)企业与债权人、债务人和其他关系人之间的财企业与债权人、债务人和其他关系人之间的财务关系务关系n(4)企业与内部各单位之间的财务关系企业与内部各单位之间的财务关系n(5)企业与员工之间的财务关系企业与员工之间的财务关系n3.1.3企业财务管理目标企业财务管理目标n（1）以提高经济效益为目标）以提高经济
20、效益为目标n（2）以实现财富最大化为目标）以实现财富最大化为目标n3.1.4企业财务管理的原则和方法企业财务管理的原则和方法n（1）企业财务管理的原则）企业财务管理的原则n1）系统原则。）系统原则。n2）资金合理配置原则。）资金合理配置原则。n3）风险报酬权衡原则。）风险报酬权衡原则。n4）货币时间价值原则。）货币时间价值原则。n5）成本效益原则。）成本效益原则。n（2）企业财务管理的方法）企业财务管理的方法n1）财务预测方法。）财务预测方法。n2）财务决策方法。）财务决策方法。n3）财务计划方法。）财务计划方法。n4）财务分析方法。）财务分析方法。n3.2企业资金筹措、流动管理企业资金筹措、
21、流动管理n3.2.1企业资金筹措企业资金筹措n（1）资金筹措的原则）资金筹措的原则n1）目标原则。）目标原则。n2）经济原则。）经济原则。n3）时效性原则。）时效性原则。n4）风险控制原则。）风险控制原则。n5）合法性原则。）合法性原则。n（2）资本金的筹集）资本金的筹集n1）企业资本金的概念和构成。）企业资本金的概念和构成。n2）企业资本金的筹集。）企业资本金的筹集。n企业筹集资本金的方式。企业筹集资本金的方式。n企业筹集资本金的基本要求：企业筹集资本金的基本要求：n企业筹集资本金的期限。企业筹集资本金的期限。n（3）借入资金筹集）借入资金筹集n1）银行借款。）银行借款。n2）企业债券。）企
22、业债券。n3）融资租赁。）融资租赁。n4）商业信用。）商业信用。n3.2.2企业流动资金管理企业流动资金管理n（1）流动资金概述）流动资金概述n（2）流动资金管理的意义和要求）流动资金管理的意义和要求n1）流动资金管理的意义。）流动资金管理的意义。n2）流动资金管理的要求。）流动资金管理的要求。n3.2.3固定资产管理固定资产管理n（1）概述）概述n1）固定资产的概念。）固定资产的概念。n2）固定资产的特点。）固定资产的特点。n固定资产的使用时间较长。固定资产的使用时间较长。n固定资产的价值双重存在。固定资产的价值双重存在。n固定资产投资的集中性和回收的分散性。固定资产投资的集中性和回收的分散
23、性。n固定资产的价值补偿和实物更新的时间差异。固定资产的价值补偿和实物更新的时间差异。n（2）固定资产管理）固定资产管理n1）固定资产管理的意义。）固定资产管理的意义。n2）固定资产管理的主要内容。）固定资产管理的主要内容。n固定资产投资管理。固定资产投资管理。n固定资产日常管理。固定资产日常管理。n固定资产折旧管理。固定资产折旧管理。n3）固定资产管理的基本要求。）固定资产管理的基本要求。n保证固定资产的完整无缺。保证固定资产的完整无缺。n提高固定资产的完好程度和利用效果。提高固定资产的完好程度和利用效果。n正确核定固定资产需用量。正确核定固定资产需用量。n正确计算固定资产折旧额，有计划地计
24、提固定资产正确计算固定资产折旧额，有计划地计提固定资产折旧。折旧。n进行固定资产投资预测。进行固定资产投资预测。n3.2.4企业利润分配企业利润分配n（1）利润分配原则）利润分配原则n1）规范性原则。）规范性原则。n2）积累优先原则。）积累优先原则。n3）兼顾各方利益原则。）兼顾各方利益原则。n（2）利润分配的基本程序）利润分配的基本程序n1）被没收财物损失、支付各项税收的滞纳金和罚款。）被没收财物损失、支付各项税收的滞纳金和罚款。n2）弥补以前年度亏损。）弥补以前年度亏损。n3）计提法定盈余公积金。）计提法定盈余公积金。n4）提取公益金。）提取公益金。n5）提取任意公积金。）提取任意公积金。
25、n6）向投资者分配利润。）向投资者分配利润。n3.3财务效果分析财务效果分析n3.3.1财务效果分析概述财务效果分析概述n（1）财务效果分析的涵义及其意义）财务效果分析的涵义及其意义n（2）财务效果分析的主要依据）财务效果分析的主要依据n（3）财务效果分析的基本要求）财务效果分析的基本要求n（4）财务效果分析的主要方法）财务效果分析的主要方法n1）比率分析法。）比率分析法。n2）比较分析法。）比较分析法。n3）趋势分析法。）趋势分析法。n3.3.2财务效果指数及其财务状况分析财务效果指数及其财务状况分析n（1）偿债能力的分析及评价指标）偿债能力的分析及评价指标n1）短期偿债能力的分析及主要评价
26、指标。）短期偿债能力的分析及主要评价指标。n流动比率。流动比率。n流动比率流动比率=流动资产流动资产/流动负债流动负债n评价流动比率的标准，一般以评价流动比率的标准，一般以2 1左右为宜，这左右为宜，这表明企业的财务状况较稳定可靠。表明企业的财务状况较稳定可靠。n速动比率。速动比率。n速动比率速动比率=速动资产速动资产/流动资产流动资产n一般来说，一般来说，1 1的速动比率是合理的，它说明企的速动比率是合理的，它说明企业业1元流动负债有元流动负债有1元的流动资产做保证，即表示元的流动资产做保证，即表示企业有较好的偿债能力。企业有较好的偿债能力。n2）长期偿债能力的分析及主要评价指标。）长期偿债
27、能力的分析及主要评价指标。n资产负债率。资产负债率。n资产负债率资产负债率=负债总额负债总额资产总额资产总额100%n产权比率。产权比率。n产权比率产权比率=负债总额负债总额所有者权益所有者权益100%n已获利息倍数。已获利息倍数。n已获利息倍数已获利息倍数=（利润总额（利润总额+利息费用）利息费用）/利息费用利息费用n（2）营运能力的分析及主要评价指标）营运能力的分析及主要评价指标n1）流动资产周转率。）流动资产周转率。n流动资产周转率流动资产周转率=销售收入销售收入平均流动资产平均流动资产n流动资产周转期流动资产周转期=平均流动资产平均流动资产日销售收入日销售收入n2）存货周转率。）存货周
28、转率。n存货周转率存货周转率=销售成本销售成本平均存货平均存货n存货周转期存货周转期=平均存货平均存货销售成本销售成本n（3）应收账款周转率）应收账款周转率n应收账款周转率应收账款周转率=赊销收入净额赊销收入净额平均应收账款平均应收账款n应收账款回笼期应收账款回笼期=平均应收账款平均应收账款平均日赊销收入平均日赊销收入n（4）盈利能力的分析及主要评价指标）盈利能力的分析及主要评价指标n1）总资产报酬率。）总资产报酬率。n总资产报酬率总资产报酬率=（税前利润（税前利润+利息支出）利息支出）平均资产平均资产总额总额100%n2）资本收益率。）资本收益率。n资本收益率资本收益率=利润额利润额实收资本
29、额实收资本额100%n3）成本费用利润率。）成本费用利润率。n成本费用利润率成本费用利润率=净利润总额净利润总额成本费用总额成本费用总额100%n4）销售利润率。）销售利润率。n销售利润率销售利润率=利润额利润额销售收入销售收入100%第第4章章 企业生产管理企业生产管理n4.1生产过程组织生产过程组织n4.1.1生产单位的概念生产单位的概念n（1）企业生产单位的因素）企业生产单位的因素n（2）典型制造企业的生产单位）典型制造企业的生产单位n（3）生产单位合理配置的原则）生产单位合理配置的原则n4.1.2生产过程组织与生产方式生产过程组织与生产方式n（1）生产过程组织概念）生产过程组织概念n（
30、2）生产过程的构成）生产过程的构成n（3）合理组织生产的基本要求）合理组织生产的基本要求n1）生产过程连续。）生产过程连续。n2）比例合理。）比例合理。n3）生产量均衡。）生产量均衡。n4）工序平行。）工序平行。n5）适应市场要求。）适应市场要求。n（4）生产类型）生产类型n1）生产类型的划分。）生产类型的划分。n按业务程序划分可分为订货生产和存货生产。按业务程序划分可分为订货生产和存货生产。n按生产量划分可分为大量生产、成批生产和单按生产量划分可分为大量生产、成批生产和单件生产。件生产。n2）改变企业生产类型的途径。）改变企业生产类型的途径。n提高产品系列化、零件标准化和通用化水平。提高产品
31、系列化、零件标准化和通用化水平。n提高工艺水平，采用现代化生产设备。提高工艺水平，采用现代化生产设备。n加强计划工作和订货管理。加强计划工作和订货管理。n提高生产组织管理。提高生产组织管理。n（5）生产过程的空间组织）生产过程的空间组织n1）工厂总平面布置。）工厂总平面布置。n2）车间布置）车间布置。n（6）生产过程的时间组织）生产过程的时间组织n1）生产周期的涵义与构成。）生产周期的涵义与构成。n2）批量生产零件的移动方式。）批量生产零件的移动方式。n顺序移动方式。顺序移动方式。n式中：式中：T顺顺表示一批零件顺序移动方式下表示一批零件顺序移动方式下的加工周期；的加工周期；nn该批零件的数量
32、；该批零件的数量；nm该批零件加工工序总数；该批零件加工工序总数；nti 每道工序单件加工时间。每道工序单件加工时间。n平行移动方式。平行移动方式。n式中：式中：T平平一批零件在平行移动方式下的加一批零件在平行移动方式下的加工周期；工周期；ntl 最长的单件加工时间，即最长工序时间。最长的单件加工时间，即最长工序时间。n（其余符号意义同前）（其余符号意义同前）n平行顺序移动方式。平行顺序移动方式。n式中：式中：T平顺平顺平行顺序移动方式下，一批零件平行顺序移动方式下，一批零件的加工周期的加工周期nts相邻两道工序中，用时较少的工序加工时间相邻两道工序中，用时较少的工序加工时间n（其余符号意义同
33、前）（其余符号意义同前）n3）流水生产组织。）流水生产组织。n4）成组技术。）成组技术。n4.1.3生产管理系统生产管理系统n（1）企业生产管理职能）企业生产管理职能n1）生产计划。）生产计划。n2）生产组织。）生产组织。n3）反馈功能。）反馈功能。n4）分析功能。）分析功能。图4.1 企业生产管理的地位与任务n（2）生产管理的基本内容）生产管理的基本内容n1）生产准备。）生产准备。n2）生产计划。）生产计划。n3）生产控制。）生产控制。图4.2 生产管理系统图图4.3现代企业生产管理内容n（3）现代企业生产管）现代企业生产管理的组织机构理的组织机构n1）现代企业生产管理）现代企业生产管理机构
34、设置原则。机构设置原则。n2）现代企业生产管理）现代企业生产管理机构设置。机构设置。图4.4 三级生产指挥系统组织机构图图4.5 一种典型的生产管理职能机构形式n4.2生产计划生产计划n4.2.1生产计划的概念生产计划的概念n4.2.2生产计划的主要指标生产计划的主要指标n（1）产品品种指标）产品品种指标n（2）产品质量指标）产品质量指标n（3）产品的产量指标）产品的产量指标n（4）产值指标）产值指标 n1）商品产值。）商品产值。n商品产值商品产值=自购原料生产成品的价值自购原料生产成品的价值+外销半成品外销半成品价格价格+来料加工产品的加工价格来料加工产品的加工价格+对外劳务价值。对外劳务价
35、值。n2）总产值。）总产值。n总产值总产值=商品价值商品价值+在制品期初期末差额价值在制品期初期末差额价值+来来料加工来料价值料加工来料价值n3）净产值。）净产值。n生产法：净产值生产法：净产值=总产值总产值-消耗价值消耗价值n分配法：净产值分配法：净产值=利税利税+工资工资+属于国民收入初次属于国民收入初次分配性质的费用支出分配性质的费用支出n4.2.3生产计划的编制生产计划的编制 n（1）计划编制过程）计划编制过程n1）调查研究。）调查研究。n2）分析企业内部、外部生产情况。）分析企业内部、外部生产情况。n3）采取定量分析方法，寻求最佳效果。）采取定量分析方法，寻求最佳效果。n盈亏平衡点法
36、。盈亏平衡点法。n线性规划法。线性规划法。n4）进行生产需求与生产能力的平衡。）进行生产需求与生产能力的平衡。n5）编制年度计划报表。）编制年度计划报表。n（2）企业生产能力核定）企业生产能力核定n1）生产能力概念与类别。）生产能力概念与类别。图4.6 盈亏平衡点法n2）生产能力的核算。）生产能力的核算。n3）企业生产能力的核算与平衡。）企业生产能力的核算与平衡。n（3）计划任务的统筹安排）计划任务的统筹安排n1）大量生产产品的生产进度安排。）大量生产产品的生产进度安排。n2）多品种成批生产产品的生产进度安排。）多品种成批生产产品的生产进度安排。n3）单件小批生产产品的生产进度安排。）单件小批
37、生产产品的生产进度安排。n（4）生产作业计划）生产作业计划n计划期短。计划期短。n计划的内容更加具体。计划的内容更加具体。n计划的单位更小。计划的单位更小。n（5）生产作业计划的编制）生产作业计划的编制n1）在制品定额法。）在制品定额法。nQ投入投入=Q本出本出+（Z内定内定-Z内实内实）+N废废nQ出出=Q后投后投+（Z内定内定+Z内实内实）+N出售出售n式中：式中：Q投入投入计划期某车间产品投入量；计划期某车间产品投入量；nQ本出本出计划期本车间产品出产量；计划期本车间产品出产量；nZ内定内定本车间内部在制品定额；本车间内部在制品定额；nZ内实内实本车间内部计划期初期在制品实际占用本车间内
38、部计划期初期在制品实际占用量；量；nN废废本车间计划允许的废品量；本车间计划允许的废品量；nQ出出计划期某车间产品出产量；计划期某车间产品出产量；nQ后投后投后续车间计划期产品投入量；后续车间计划期产品投入量；nZ间实间实前后两车间之间计划期期初在制品实际前后两车间之间计划期期初在制品实际占用量；占用量；nN出售出售直接销售的半成品数量。直接销售的半成品数量。n2）生产提前期法。）生产提前期法。n某车间出产（投入）累计数某车间出产（投入）累计数=成品生产累计数成品生产累计数+该该车间出产（投入）提前期定额车间出产（投入）提前期定额最后车间平均日最后车间平均日产量产量n计划期车间出产（投入）数量
39、计划期车间出产（投入）数量=计划期末出产计划期末出产（投入）累计数（投入）累计数-计划期初出产（投入）累计数计划期初出产（投入）累计数n3）生产周期法。）生产周期法。图4.7 提前期与生产周期、保险期的关系n4.3现代生产管理模式现代生产管理模式n4.3.1MRPn（1）MRP各阶段管理模式的发展各阶段管理模式的发展图4.8 时段式MRP结构原理图图4.9 闭环MRP结构原理图图4.10 MRP结构原理图n（2）MRP的发展与应用的发展与应用n4.3.2ERP管理系统管理系统n企业资源计划系统企业资源计划系统ERP（enterprise resource planning)是指建立在信息技术基
40、础上，以系统化是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。手段的管理平台。n（1）ERP管理思想介绍管理思想介绍n1）ERP体现了对企业供应链（体现了对企业供应链（supply chain）资源进行管理的思想。资源进行管理的思想。n2）ERP体现体现“精益生产精益生产”和和“敏捷制造敏捷制造”的思的思想。想。n3）体现事先计划与事中控制的思想。）体现事先计划与事中控制的思想。n(2)实施实施ERP的重要性的重要性n1）跨地区经营、全面提高企业竞争力的要求。）跨地区经营、全面提高企业竞争力的要求。n2）供应
41、链管理的需要。）供应链管理的需要。n3）合理调整和运用资源的需要。）合理调整和运用资源的需要。n(3)ERP软件介绍软件介绍n1）MRP是是ERP的重要组成。的重要组成。n2）ERP同同MRP的区别。的区别。ERP同同MRP的区别的区别主要表现在以下几个方面：主要表现在以下几个方面：nERP是一个面向供需链管理是一个面向供需链管理(supply chain management)的管理信息集成。的管理信息集成。n采用计算机和网络通信技术的最新成就。采用计算机和网络通信技术的最新成就。nERP系统同企业业务流程重组系统同企业业务流程重组(business process reengineerin
42、g简称简称BPR)是密切相关的。是密切相关的。n4.3.3敏捷制造（敏捷制造（AM）n（1）敏捷制造提出的背景）敏捷制造提出的背景n（2）敏捷制造的内涵）敏捷制造的内涵 n1）虚拟企业）虚拟企业(也叫动态联盟也叫动态联盟)。n2）拟实制造。）拟实制造。n（3）敏捷制造的特点）敏捷制造的特点n1）敏捷制造的着眼点是快速响应市场的需求）敏捷制造的着眼点是快速响应市场的需求。n2）敏捷制造要求企业不断提高自身能力，全面、）敏捷制造要求企业不断提高自身能力，全面、协调地集成技术、管理和人员。协调地集成技术、管理和人员。n3）敏捷制造强调）敏捷制造强调“竞争合作竞争合作(协同协同)”，采用灵，采用灵活多
43、变的动态组织结构。活多变的动态组织结构。n（4）企业敏捷化建设）企业敏捷化建设n1）企业内部的敏捷化建设。）企业内部的敏捷化建设。n简化组织机构。简化组织机构。n重建企业文化。重建企业文化。n培养高素质员工。培养高素质员工。n给员工授权。给员工授权。n2）建立畅通的企业信息网。）建立畅通的企业信息网。n根据敏捷制造的特点对企业内部根据敏捷制造的特点对企业内部MIS进行调整进行调整和重构，注重信息网络基础技术与设施的完善。和重构，注重信息网络基础技术与设施的完善。n以以CADCAECAMPDM的集成作为企业的集成作为企业内部信息网的核心。内部信息网的核心。n以企业网和国际互联网为基础发展企业外信
44、息以企业网和国际互联网为基础发展企业外信息集成系统。集成系统。n以以CADCAM为基础拟实制造。为基础拟实制造。n3）建立区域企业联盟。）建立区域企业联盟。n目标确定。目标确定。nVE建模。建模。n组织设计与利益或风险分配。组织设计与利益或风险分配。n实施。实施。第第5章章 质量管理质量管理n5.1企业质量管理概述企业质量管理概述n5.1.1质量质量n5.1.2质量管理质量管理n5.1.3质量管理的发展质量管理的发展n（1）传统质量管理阶段）传统质量管理阶段n（2）质量检验管理阶段）质量检验管理阶段n（3）统计质量管理阶段）统计质量管理阶段n（4）全面质量管理阶段）全面质量管理阶段n5.1.4
45、质量管理水平对企业绩效的影响质量管理水平对企业绩效的影响n5.2全面质量管理及其实施全面质量管理及其实施n全面质量管理（全面质量管理（total quality management，简，简称称TQM）是以组织全员参与为基础的质量管理形）是以组织全员参与为基础的质量管理形式，代表了质量管理发展的最新阶段。式，代表了质量管理发展的最新阶段。n5.2.1全面质量管理全面质量管理n第一，顾客至上。第一，顾客至上。n第二，预防为主。第二，预防为主。n第三，不断改进。第三，不断改进。n第四，向雇员授权。第四，向雇员授权。n5.2.2全面质量管理的指导原则全面质量管理的指导原则n（1）戴明博士质量管理十四
46、条）戴明博士质量管理十四条n（2）ISO 9000标准（标准（2000版）中关于质量管理版）中关于质量管理的八项原则的八项原则n1）以顾客为关注焦点。）以顾客为关注焦点。n2）领导作用。）领导作用。n3）全员参与。）全员参与。n4）过程方法。）过程方法。n5）管理的系统方法。）管理的系统方法。n6）持续改进。）持续改进。n7）以事实为基础进行决策。）以事实为基础进行决策。n8）与供方互利的关系。）与供方互利的关系。n5.2.3全面质量管理的基本要求全面质量管理的基本要求n（1）管理对象应涵盖全过程）管理对象应涵盖全过程n1）设计过程的质量管理。）设计过程的质量管理。n2）制造过程的质量管理。）
47、制造过程的质量管理。n3）使用过程质量管理的内容。）使用过程质量管理的内容。n4）辅助过程的质量管理。）辅助过程的质量管理。n（2）管理主体应包括全体员工）管理主体应包括全体员工n（3）管理范围应涉及全企业）管理范围应涉及全企业n（4）管理方法应多样化）管理方法应多样化n5.2.4全面质量管理的基本工作程式全面质量管理的基本工作程式PDCA循循环环n（1）PDCA循环简介循环简介n1）P（计划）阶段，包括（计划）阶段，包括4个步骤：个步骤：n2）D（实施）阶段（实施）阶段n3）C（检查）阶段（检查）阶段n4）A（处理）阶段（处理）阶段n（2）PDCA循环的特点循环的特点n1）大环套着小环一起转
48、动。）大环套着小环一起转动。图5.1 PDCA循环（戴明循环）n2）阶梯式上升。）阶梯式上升。n3）4个阶段一个也不能少。个阶段一个也不能少。图5.2 PDCA循环的步骤n（3）PDCA循环案例循环案例图5.3 PDCA循环示意图n1）方法方面：）方法方面：n2）人力方面：）人力方面：n3）物料方面：）物料方面：n4）机械方面：）机械方面：n5.3质量管理的常用方法质量管理的常用方法n5.3.1分层法分层法n5.3.2调查表法调查表法n5.3.3因果图法因果图法n1）单位产品。）单位产品。n2）批和批量。）批和批量。n3）单位产品缺陷。）单位产品缺陷。n4）批不合格品率。）批不合格品率。nP=
49、D/N100%n其中其中P为批不合格品率，为批不合格品率，D为批中的不合格品数，为批中的不合格品数，N为批量。为批量。n5）过程平均不合格品率。）过程平均不合格品率。nP=(D1+D2+Di)/(N1+N2+Ni)100%n其中其中P为过程平均不合格品率，为过程平均不合格品率，Di为第为第i批产品中批产品中的不合格品数，的不合格品数，Ni为第为第i批产品的批量，批产品的批量，K为产品为产品的批数。的批数。n6）抽样检验方案。）抽样检验方案。n（3）抽样检验的方式）抽样检验的方式n1）一次抽样检验。）一次抽样检验。n2）二次抽样检验。）二次抽样检验。n3）多次抽样检验。）多次抽样检验。n5.4质
50、量保证体系质量保证体系n5.4.1质量保证体系的基本要求质量保证体系的基本要求n（1）有明确的质量方针和质量目标）有明确的质量方针和质量目标n（2）有高效、灵敏的质量信息系统）有高效、灵敏的质量信息系统n（3）能够对产品质量形成的全过程实施系统控）能够对产品质量形成的全过程实施系统控制制n（4）必须具有适用性）必须具有适用性n5.4.2质量保证体系的要素质量保证体系的要素n（1）质量保证体系的应用范围）质量保证体系的应用范围n（2）质量保证体系的结构）质量保证体系的结构n1）组织结构。）组织结构。n2）质量职责。）质量职责。n3）资源。）资源。n4）工作程序。）工作程序。n（3）质量保证体系的
