1、一、创新的一、创新的概述概述二、二、管理管理创新创新三、企业流程再造三、企业流程再造第十一章第十一章管理管理创新创新本本章章主主要要内内容容第一节第一节管理管理创新创新 创新是知识经济的灵魂，是企业生存和发展的不竭之源，管理创新创新是知识经济的灵魂，是企业生存和发展的不竭之源，管理创新则是企业从事创新活动的基本内容。成功企业无一例外地重视创新活动。则是企业从事创新活动的基本内容。成功企业无一例外地重视创新活动。并在创新活动中自觉运用了创新的管理模式。企业开展创新活动不仅要并在创新活动中自觉运用了创新的管理模式。企业开展创新活动不仅要研究创新理论，而且要研究创新的发展及其与管理之间的关系。在我国
2、，研究创新理论，而且要研究创新的发展及其与管理之间的关系。在我国，建立创新型组织是当务之急，要在组织内建立创新体系，开展持续动态建立创新型组织是当务之急，要在组织内建立创新体系，开展持续动态创新，才能使组织在竞争剧烈的国际市场保持竞争优势和旺盛的发展动创新，才能使组织在竞争剧烈的国际市场保持竞争优势和旺盛的发展动力。力。一、管理的内涵一、管理的内涵 第一节第一节创新的创新的概述概述 管理大师熊彼特管理大师熊彼特提出提出，创新是生产要素的重新组合，包括五个，创新是生产要素的重新组合，包括五个方面的内容：引入一种新的产品或提供一种产品的新质量；引方面的内容：引入一种新的产品或提供一种产品的新质量；
3、引用新技术，即新的生产方法；开辟一个新的市场；控制原材料用新技术，即新的生产方法；开辟一个新的市场；控制原材料的新供应来源；实行一种新的企业的组织形式。的新供应来源；实行一种新的企业的组织形式。二、创新的特点二、创新的特点（一）风险性（一）风险性（二）综合性（二）综合性（三）超前性（三）超前性二、创新的分类二、创新的分类（一）思维创新（一）思维创新（二）产品（服务）创新（二）产品（服务）创新（三）技术创新（三）技术创新（四）组织创新（四）组织创新（五）管理创新（五）管理创新（六）营销创新（六）营销创新（七）文化创新（七）文化创新第二节第二节管理管理创新创新一一、管理创新的内涵、管理创新的内涵五
4、五种种情情况况 提出一种新经营思路并加以有效实施提出一种新经营思路并加以有效实施 创设一个新的组织机构并使之有效运转创设一个新的组织机构并使之有效运转 进行一项制度的创新进行一项制度的创新 设计一种新的管理模式设计一种新的管理模式 提出一个新的管理方式方法提出一个新的管理方式方法全全面面创创新新管管理理的的新新范范式式二、管理创新的新范式二、管理创新的新范式全时创新全时创新全球全球化创新化创新创新型文化创新型文化核心能力核心能力技术创新技术创新文化创新文化创新创新型文化创新型文化制度创新制度创新组织创新组织创新战略创新战略创新市场创新市场创新全面创新全面创新全员全员创新创新（一）（一）管理创新
5、的外在动因管理创新的外在动因（二）（二）管理创新的内在动因管理创新的内在动因（1 1）制度环境的变动制度环境的变动（2 2）技术的改变技术的改变（3 3）社会文化因素的影响社会文化因素的影响（4 4）市场竞争的压力市场竞争的压力（1 1）创新思维创新思维（2 2）创新目标创新目标（3 3）创新兴趣创新兴趣 （4 4）创新心理需求创新心理需求（5 5）创新的经济性动机创新的经济性动机（6 6）责任心责任心三、管理创新的动因三、管理创新的动因四、管理创新的过程四、管理创新的过程 形成创新的愿望形成创新的愿望 创新定位创新定位 创新与方案形成创新与方案形成 付诸实施，即创新行动付诸实施，即创新行动
6、创新评价与总结创新评价与总结五、五、管理创新管理创新的的方法方法 有意识地进行管理创新有意识地进行管理创新 创造一个怀疑的、解决问题的文化创造一个怀疑的、解决问题的文化 寻求不同环境中的类比和例证寻求不同环境中的类比和例证 利用外部的变革来源来探究你的新想法利用外部的变革来源来探究你的新想法 持续地进行管理创新持续地进行管理创新六、六、管理创新管理创新的途径的途径 借用外部著名咨询公司策划培借用外部著名咨询公司策划培训训 引进现代管理技术引进现代管理技术 引进拔尖人才引进拔尖人才 在合作经营项目中学习提高在合作经营项目中学习提高第第三三节节企业流程再造企业流程再造一一、流程再造概念的流程再造概
7、念的提出提出简单的说，流程再造简单的说，流程再造就是以工作流程为中心，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管重新设计企业的经营、管理以及运作方式。理以及运作方式。流程再造（流程再造（Business Business Process ReengineeringProcess Reengineering“再造再造”（re-engineeringre-engineering）的概念起源于的概念起源于1984-19891984-1989年年进行的一项名为进行的一项名为“2020世纪世纪9090年代的管理年代的管理”的研究。的研究。按照迈克尔按照迈克尔 哈默的定义，流哈默的定义，流程再造是指：程
8、再造是指：“BPRBPR是对企是对企业的业务流程作根本性的思业的业务流程作根本性的思考和彻底重建考和彻底重建。二、流程再造原则二、流程再造原则 坚持顾客导向的原则坚持顾客导向的原则 坚持以流程为中心原则坚持以流程为中心原则 坚持实施标杆管理坚持实施标杆管理 坚持以人为本的团队管理坚持以人为本的团队管理二、二、流程再造的过程和方法流程再造的过程和方法阶段阶段任务任务阶段一：构思设阶段一：构思设想（想（S1）S1A1S1A2S1A3S1A4得到管理者的承诺和管理愿景发现流程再造的机会认识信息技术/信息技术的潜力选择流程阶段二：项目启阶段二：项目启动（动（S2）S2A1S2A2S2A3S2A4S2A
9、5通知股东成立重组小组制定项目实施计划和预算分析流程外部客户的需求设置流程重组的设置流程重组的绩效目标绩效目标阶段三：分析诊阶段三：分析诊断（断（S3）S3A1S3A2描述现有流程分析现有流程阶段四：流程设阶段四：流程设计（计（S4）S4A1S4A2S4A3S4A4定义并分析新流程的初步方案建立新流程的原型与设计方案设计人力资源结构信息系统的分析和设计阶段五：流程重阶段五：流程重建（建（S5）S5A1S5A2S5A3S5A4重组组织结构及其运行机制信息系统的实施培训员工新旧流程的切换阶段六：监测评阶段六：监测评估（估（S6）S6A1S6A2评估新流程的绩评估新流程的绩效效转向实施连续改转向实施连续改善活动善活动流流程程再再造造的的“阶阶段段任任务务”框框架架
