1、长春工业大学工商管理学院长春工业大学工商管理学院主讲教师主讲教师2022年年7月月26日日2u第一章第一章 企业管理概述企业管理概述u第二章第二章 市场营销市场营销u第三章第三章 经营管理经营管理u第四章第四章 生产管理生产管理u第五章第五章 质量管理质量管理u第六章第六章 现代物流管理现代物流管理u第七章第七章 人力资源管理人力资源管理u第八章第八章 会计基础会计基础u第九章第九章 设备管理设备管理u第十章第十章 金融金融u第十一章第十一章 财务管理财务管理u第十二章第十二章 财政财政2022年年7月月26日日3【学习目的和要求学习目的和要求】p通过本章学习了解企业的概念和种类，掌握企业通过
2、本章学习了解企业的概念和种类，掌握企业管理的概念，企业管理的发展阶段和主要理论，管理的概念，企业管理的发展阶段和主要理论，熟悉企业管理机构设置的原则和类型，学会做好熟悉企业管理机构设置的原则和类型，学会做好企业管理的基础工作企业管理的基础工作2022年年7月月26日日4p本章概要本章概要u1.1 1.1 企业的概念企业的概念u1.2 1.2 企业管理的产生与发展企业管理的产生与发展u1.3 1.3 企业组织机构设置与企业管理的基础工作企业组织机构设置与企业管理的基础工作2022年年7月月26日日5一、企业的定义一、企业的定义1 1、企业：从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要、企业：从事生
3、产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位有法人资格的基本经济单位2 2、企业的基本特征、企业的基本特征(1)(1)一定数量技术水平的生产设备和资金一定数量技术水平的生产设备和资金(2)(2)有开展一定生产规模和经营活动的场所有开展一定生产规模和经营活动的场所(3)(3)有一定技能和数量的生产者和经营管理者有一定技能和数量的生产者和经营管理者(4)(4)从事社会商品的生产、流通等经济活动从事社会商品的生产、流通等经济活动(5)(5)进行自主经营、独立核算，有法人的地位进行自主经
4、营、独立核算，有法人的地位(6)(6)目的是为了获取利益目的是为了获取利益2022年年7月月26日日63 3、企业发展的几个阶段、企业发展的几个阶段(1)(1)工场手工业阶段工场手工业阶段(16(16至至1717世纪世纪)(2)(2)工厂生产阶段工厂生产阶段(18(18至至1919世纪世纪)(3)(3)企业生产阶段企业生产阶段(19(19世纪末至世纪末至2020世纪初世纪初)(4)(4)现代生产管理阶段现代生产管理阶段(20(20世纪世纪4040年代至今年代至今)2022年年7月月26日日7二、企业的法律形式二、企业的法律形式1 1、个体企业：由业主个人出资兴办，并且自己直接经、个体企业：由业
5、主个人出资兴办，并且自己直接经营的企业，业主享有全部经营所得，并且对企业债务营的企业，业主享有全部经营所得，并且对企业债务负有完全责任负有完全责任u特点：规模小，内部管理简单特点：规模小，内部管理简单u优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决优点：建立程序简单；转让自由；经营方式灵活；决策迅速；利润独享；保密强策迅速；利润独享；保密强u缺点：贷款能力差；生产力弱；难以吸收外部优秀员缺点：贷款能力差；生产力弱；难以吸收外部优秀员工工2022年年7月月26日日82 2、合伙制企业：由两个或两个以上的个人联合经营的、合伙制企业：由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并且共担
6、企业风险。企业，合伙人分享企业所得，并且共担企业风险。u特点：规模小，合伙人数较少特点：规模小，合伙人数较少u优点：筹资能力高。信誉也提高优点：筹资能力高。信誉也提高u缺点：当重新确立合伙关系时程序复杂，重大决策需缺点：当重新确立合伙关系时程序复杂，重大决策需要所有合伙人同意，造成决策的延误和偏差，合伙人要所有合伙人同意，造成决策的延误和偏差，合伙人面临的风险大面临的风险大2022年年7月月26日日93 3、合作制企业：本企业或合作经济实体内的劳动者平均、合作制企业：本企业或合作经济实体内的劳动者平均持股、合作经营，股东和劳动者共同分红的企业持股、合作经营，股东和劳动者共同分红的企业u特点：外
7、部人员不能入股，实行按劳分配和按股本分特点：外部人员不能入股，实行按劳分配和按股本分配相结合以及劳动者和所有者相结合的两个结合方式配相结合以及劳动者和所有者相结合的两个结合方式u优点：调动职工的积极性，增强企业活力，降低成本，优点：调动职工的积极性，增强企业活力，降低成本，提高经济效益提高经济效益u缺点：只适合小型工商企业及各种服务型企业缺点：只适合小型工商企业及各种服务型企业2022年年7月月26日日104 4、无限责任公司：由两个或两个以上股东组成，股东、无限责任公司：由两个或两个以上股东组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司u特点：是人合公
8、司而非资合公司；公司的盈余的分派特点：是人合公司而非资合公司；公司的盈余的分派分为两个部分。是否具有法人地位各国规定不一；高分为两个部分。是否具有法人地位各国规定不一；高风险，筹资能力有限风险，筹资能力有限2022年年7月月26日日115 5、有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东、有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人全部资产对其债务承担责任的企业法人u特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额，可特点：不对外公开发行股票；股东出资不要求等额，可
9、以协商确定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低以协商确定；股东的股权证书不可以自由流通；风险低于无限责任公司，股东人数设上下限于无限责任公司，股东人数设上下限u优点：设立程序简单，机构设置灵活优点：设立程序简单，机构设置灵活u缺点：不可公开发行股票，筹资规模小缺点：不可公开发行股票，筹资规模小2022年年7月月26日日126 6、股份有限公司：注册资本由等额股份构成，并通过发、股份有限公司：注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司的责任承担行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司的责任承担有限责任的企业法人有限责任的企业法人u特点：独立法人股东人数有最低限制每股股
10、份金特点：独立法人股东人数有最低限制每股股份金额相等股票可上市自由转让股东承担有限责任公额相等股票可上市自由转让股东承担有限责任公司账目必须公开所有权与经营权分离司账目必须公开所有权与经营权分离u优点：股东风险低筹资能力强股票易于转让，资优点：股东风险低筹资能力强股票易于转让，资本流通性高对经理人员形成强大压力，鞭策他们治理本流通性高对经理人员形成强大压力，鞭策他们治理好公司好公司u缺点：设立及歇业程序复杂公司状况公开、保密性缺点：设立及歇业程序复杂公司状况公开、保密性差股东仅关心股本升值，不关心企业长远发展经营差股东仅关心股本升值，不关心企业长远发展经营权与所有权分离产生了一系列委托权与所有
11、权分离产生了一系列委托代理关系问题代理关系问题2022年年7月月26日日13三、企业的分类三、企业的分类(一一)按企业的内部结构可以分为按企业的内部结构可以分为1 1、单厂企业：一个工厂具备了企业的全部特征，全厂实行统一核、单厂企业：一个工厂具备了企业的全部特征，全厂实行统一核算，统一经营，这样的一个工厂即为一个企业算，统一经营，这样的一个工厂即为一个企业 2 2、联合企业：指由若干工厂按照专业化协作和经济合理的原则组、联合企业：指由若干工厂按照专业化协作和经济合理的原则组成的联合体成的联合体3 3、企业集团：是指一些具有内在技术经济联系的企业或企业群体、企业集团：是指一些具有内在技术经济联系
12、的企业或企业群体在共同利益的基础上，由多元成份通过多重纽带所组成的具有多在共同利益的基础上，由多元成份通过多重纽带所组成的具有多种功能的经济实体种功能的经济实体2022年年7月月26日日14(二二)按其性质可以分为按其性质可以分为1 1、工业企业：是从事工业性生产经营活动（生产工业产品或提供、工业企业：是从事工业性生产经营活动（生产工业产品或提供工业性劳务），并独立进行经济核算的经济组织。工业性劳务），并独立进行经济核算的经济组织。它具有以下它具有以下几个特点：大规模地采用机器或机器体系进行生产，并且系统几个特点：大规模地采用机器或机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产中劳动分工精细
13、、协作关系复杂、严地将科学技术应用于生产中劳动分工精细、协作关系复杂、严密生产过程具有高度的比例性和连续性生产社会化程度高，密生产过程具有高度的比例性和连续性生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系有广泛、密切的外部联系2 2、农业企业：农业企业是从事农、林、牧、渔，采集和加工等生、农业企业：农业企业是从事农、林、牧、渔，采集和加工等生产经营活动的企业产经营活动的企业 3 3、商业企业：指在社会再生产活动中专门从事商品交换活动的企、商业企业：指在社会再生产活动中专门从事商品交换活动的企业业 2022年年7月月26日日15(三三)按其规模大小可以分为按其规模大小可以分为1 1、大型企业：指生产规
14、模大，即劳动力、资金和生产资料集中程、大型企业：指生产规模大，即劳动力、资金和生产资料集中程度高的企业度高的企业2 2、中小型企业：指生产规模小，即劳动力、资金和生产资料集中、中小型企业：指生产规模小，即劳动力、资金和生产资料集中程度较低的企业程度较低的企业u我国现行大、中、小企业的划分，以销售收入和总资产价值为标我国现行大、中、小企业的划分，以销售收入和总资产价值为标准，分为特大型、大型、中型和小型四个档次。销售收入和总资准，分为特大型、大型、中型和小型四个档次。销售收入和总资产分别在产分别在5050亿元以上的为特大型企业，在亿元以上的为特大型企业，在5 5亿元亿元5050亿元之间的亿元之间
15、的为大型企业，在为大型企业，在5 5千万元千万元5 5亿元之间的为中型企业，亿元之间的为中型企业，5 5千万元以千万元以下的为小型企业下的为小型企业 2022年年7月月26日日16(四四)按生产要素在企业中的密集程度可分为按生产要素在企业中的密集程度可分为u1 1、劳动密集型企业：指技术装备程度低、用人多、产品成本中、劳动密集型企业：指技术装备程度低、用人多、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。一般适合于产品生产技术简单、活劳动消耗所占比重大的企业。一般适合于产品生产技术简单、品种多、批量小、用工比重大的企业和产品，或主要依靠传统手品种多、批量小、用工比重大的企业和产品，或主要依靠传统手工艺
16、，难以实行机械化、自动化生产的企业和产品工艺，难以实行机械化、自动化生产的企业和产品u2 2、资金密集型企业：指单位产品所需投资较多，技术装备程度、资金密集型企业：指单位产品所需投资较多，技术装备程度较高，用人较少的企业。这类企业一般具有劳动生产率高、单位较高，用人较少的企业。这类企业一般具有劳动生产率高、单位产品成本低、竞争力大等优点，但它要求有大量的资金，技术装产品成本低、竞争力大等优点，但它要求有大量的资金，技术装备复杂，因此，对职工的素质要求也比较高备复杂，因此，对职工的素质要求也比较高 u3 3、知识密集型企业：指综合运用先进的、现代化的科学技术成、知识密集型企业：指综合运用先进的、
17、现代化的科学技术成就的企业。这类企业一般集中着较多的中高级技术人员，多数是就的企业。这类企业一般集中着较多的中高级技术人员，多数是属于需要花费较多的科研时间和产品开发费用，能生产高精尖产属于需要花费较多的科研时间和产品开发费用，能生产高精尖产品的部门品的部门2022年年7月月26日日17(五五)按企业生产资料所有制形式可分为按企业生产资料所有制形式可分为1 1、全民所有制企业：指以生产资料的全民所有制为基础的，从事、全民所有制企业：指以生产资料的全民所有制为基础的，从事生产经营活动的，独立核算的商品经济组织生产经营活动的，独立核算的商品经济组织2 2、集体所有制企业：指以生产资料的劳动群众集体
18、所有制为基础、集体所有制企业：指以生产资料的劳动群众集体所有制为基础的，独立核算的商品经济组织的，独立核算的商品经济组织3 3、私营企业：指企业资产属于私人所有，雇工、私营企业：指企业资产属于私人所有，雇工8 8人以上的营利性经人以上的营利性经济组织济组织4 4、外商投资企业：指依照中华人民共和国法律的规定，在中国境、外商投资企业：指依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的企业资者投资的企业2022年年7月月26日日18(六六)按企业的组织方式可分为按企业的组织方式可分为1
19、1、独资企业：指由一个人单独出资、独自经营的企业。、独资企业：指由一个人单独出资、独自经营的企业。2 2、合伙企业：指由二人以上共同出资，共同经营的企业、合伙企业：指由二人以上共同出资，共同经营的企业3 3、公司：指依公司法成立的，以营利为目的的企业。它、公司：指依公司法成立的，以营利为目的的企业。它是最适于现代企业的一种组织形式是最适于现代企业的一种组织形式2022年年7月月26日日19(七七)按企业的法律地位可分为按企业的法律地位可分为1 1、法人企业：指具有法人资格，即在法律上享有独立、法人企业：指具有法人资格，即在法律上享有独立“人格人格”的的企业。法人企业是随着生产的不断发展和交换规
20、模的不断扩大而企业。法人企业是随着生产的不断发展和交换规模的不断扩大而产生的。所谓法人是指依照法律程序成立的，有独立支配的财产，产生的。所谓法人是指依照法律程序成立的，有独立支配的财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事责任的社会组织能以自己的名义享有民事权利和承担民事责任的社会组织 2 2、非法人企业：指不具有法人资格，在法律上不能作为权利主体、非法人企业：指不具有法人资格，在法律上不能作为权利主体的企业。一般地说，独资企业和合伙企业为非法人企业，它们不的企业。一般地说，独资企业和合伙企业为非法人企业，它们不具有法人资格。非法人企业参与经济法律关系时，通常由出资人具有法人资格。非法人企业参
21、与经济法律关系时，通常由出资人或企业的业务执行人进行或企业的业务执行人进行 2022年年7月月26日日20一、管理的定义一、管理的定义(一一)定义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计定义：管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源(人、人、财、物、时间、信息财、物、时间、信息)进行合理配置和有效使用，以实现进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。组织预定目标的过程。(二二)性质性质p管理具有二重性：自然属性和社会属性管理具有二重性：自然属性和社会属性1 1、企业管理的自然属性是同生产力
22、、社会化大生产相联系的性质，、企业管理的自然属性是同生产力、社会化大生产相联系的性质，它是指管理要处理人与自然的关系，合理地组织生产力。它是指管理要处理人与自然的关系，合理地组织生产力。2 2、社会属性是同生产关系、社会制度相联系的性质。它是指管理、社会属性是同生产关系、社会制度相联系的性质。它是指管理要除了人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识要除了人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。形态的影响和制约。2022年年7月月26日日21（三）管理的职能（三）管理的职能1 1、计划职能、计划职能u计划是企业管理的首要职能。它是决定企业目标和规计划是企业管
23、理的首要职能。它是决定企业目标和规定实现目标的途径、方法的管理活动。定实现目标的途径、方法的管理活动。决策是计划职决策是计划职能的核心能的核心(1)(1)计划：是关于组织未来的蓝图，是对组织未来一段时间内的目计划：是关于组织未来的蓝图，是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排标和实现目标途径的策划与安排动词：特定的行为，指对各组织目标的分析、制定和调整，以动词：特定的行为，指对各组织目标的分析、制定和调整，以及对组织实现这一目标的各种可行方案的设计等一系列相关联及对组织实现这一目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的活动和行动的活动和行动名词：指计划行动的结果，包括各种明确的书面
24、化的使命和目名词：指计划行动的结果，包括各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算等标说明以及战略、政策、预算等2022年年7月月26日日22(2)(2)计划工作的意义计划工作的意义明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有利工具行动的有利工具迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促进了各种沟通、思考、预测等行为促进了各种沟通、思考、预测等行为能促使人们改善组织运行的效率能促使人们改善组织运行的效率还为组织各层管理人员的日常和控制工作提供了最
25、基本的依据。还为组织各层管理人员的日常和控制工作提供了最基本的依据。(3)(3)关于对计划的误解关于对计划的误解计划关系到组织的发展大计，和中低层管理无关，错计划关系到组织的发展大计，和中低层管理无关，错!当环境变化时，计划也要不变调整，因此计划的含义不大了，当环境变化时，计划也要不变调整，因此计划的含义不大了，错错!计划是计划部门的事情，与其他管理人员无关，错计划是计划部门的事情，与其他管理人员无关，错!计划是一种约束，会降低组织的灵活性，错。计划是一种约束，会降低组织的灵活性，错。2022年年7月月26日日23(4)(4)计划工作的类型计划工作的类型划分依据划分依据计划工作的类型计划工作的
26、类型表现形式表现形式正式计划正式计划非正式计划非正式计划内容差异内容差异指向性计划指向性计划具体性计划具体性计划时间长短时间长短长期计划长期计划短期计划短期计划作用性质作用性质战略计划战略计划战术计划战术计划2022年年7月月26日日24(5)(5)制定计划的程序制定计划的程序收集资料，确定计划的基本前提条件收集资料，确定计划的基本前提条件确定组织目标和实现目标的总体行动计划确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标，形成合理的目标结构分解目标，形成合理的目标结构综合平衡综合平衡编制具体行动计划，并下达执行编制具体行动计划，并下达执行(6)(6)制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法环
27、境扫描环境扫描预测技术预测技术定性、定量预测定性、定量预测作业计划法作业计划法 甘特图、线性规划甘特图、线性规划排队论法排队论法2022年年7月月26日日252 2、组织职能、组织职能u组织是把企业生产经营的各要素、各环节以及同企业外部的各种组织是把企业生产经营的各要素、各环节以及同企业外部的各种联系，合理地组织起来。它包括两个方面，一是合理地处理好人联系，合理地组织起来。它包括两个方面，一是合理地处理好人们在工作中的分工和协作及其相互关系，二是合理配备和使用企们在工作中的分工和协作及其相互关系，二是合理配备和使用企业的物力和财力，使企业有限的资源充分发挥应有的作用。具体业的物力和财力，使企业
28、有限的资源充分发挥应有的作用。具体包括：包括：组织的设计组织的设计组织的运作组织的运作组织变革组织变革u概念：管理幅度：一位管理人员直接指挥和监督下属的人数概念：管理幅度：一位管理人员直接指挥和监督下属的人数 管理层次的数量与管理幅度大小成反比例管理层次的数量与管理幅度大小成反比例职务设计职务设计人员配备人员配备部门划分、整合部门划分、整合2022年年7月月26日日263 3、领导职能、领导职能p名词：是指领导人、领导者，即组织中确定和实现组织目名词：是指领导人、领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领标的首领p动词：指一项管理工作、管理职能，通过该项职能的行使，动词：指一项管理工作、管理职能
29、，通过该项职能的行使，领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标(1)(1)领导的权力基础领导的权力基础u法定权力法定权力u奖赏权力奖赏权力u强制权力强制权力u专家权力专家权力u感召和参考权力感召和参考权力2022年年7月月26日日27(2)(2)领导的风格领导的风格基于权力运用的领导风格基于权力运用的领导风格基于态度和行为基于态度和行为 取向的领导风格取向的领导风格专制式专制式民主式民主式放任式放任式仁慈专制式仁慈专制式支持式支持式以任务为中心以任务为中心以人员为中心以人员为中心关心任务和关心人相结合关心任务和关心人相结合2022年年7月月26日
30、日28(3)(3)激励理论激励理论内容型激励理论内容型激励理论u需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现u双因素理论双因素理论：激励、保健激励、保健过程型激励理论过程型激励理论u期望理论期望理论u公平理论公平理论行为修正型激励理论行为修正型激励理论强化理论强化理论激励方式激励方式激励目的激励目的强化措施强化措施所希望行为更所希望行为更多发生多发生强化强化正强化正强化(鼓励鼓励)负强化负强化(趋避趋避)使不希望的行使不希望的行为更少发生为更少发生弱化弱化惩戒惩戒(惩罚惩罚)自然消退自然消退(冷处理冷处理)2022年年7月月26日日294 4、控
31、制职能、控制职能p控制就是按企业的计划标准，对企业的各级业务工作进行控制就是按企业的计划标准，对企业的各级业务工作进行检查，及时地发现计划执行过程中出现的偏差，并加以纠检查，及时地发现计划执行过程中出现的偏差，并加以纠正，保证企业的计划能够有效地实施。为了理解控制的职正，保证企业的计划能够有效地实施。为了理解控制的职能我们需要从以下方面掌握：能我们需要从以下方面掌握：(1)(1)为什么需要控制为什么需要控制(2)(2)控制的特点：目的性、整体性、动态性、人性控制的特点：目的性、整体性、动态性、人性(3)(3)控制的基本过程控制的基本过程确立标准确立标准测量实绩与界定偏差测量实绩与界定偏差分析原
32、因采取措施分析原因采取措施2022年年7月月26日日30(4)(4)控制的类型和方法控制的类型和方法负馈控制和正馈控制负馈控制和正馈控制外在控制和内在控制外在控制和内在控制反馈控制、前馈控制和现场控制反馈控制、前馈控制和现场控制战略控制、绩效战略控制、绩效控制和任务控制控制和任务控制(5)(5)管理控制的基本原则管理控制的基本原则控制应该同计划与组织相适应控制应该同计划与组织相适应控制应突出重点，强调例外控制应突出重点，强调例外控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点应避免出现目标扭曲的现象应避免出现目标扭曲的现象应将财务绩效控制与非财务绩效控制结合起来应将
33、财务绩效控制与非财务绩效控制结合起来应培养组织成员的自我控制能力应培养组织成员的自我控制能力2022年年7月月26日日31二、企业的产生与发展二、企业的产生与发展(一一)中国管理思想的历史演进中国管理思想的历史演进1 1、儒家管理思想：经人为本、道德教化、儒家管理思想：经人为本、道德教化2 2、道家管理思想：以道为中心、无为而治、道家管理思想：以道为中心、无为而治3 3、法家管理思想：以法为中心、以法治国、法家管理思想：以法为中心、以法治国4 4、兵家管理思想：以谋略为中心、兵家管理思想：以谋略为中心5 5、近代一些其他管理思想、近代一些其他管理思想2022年年7月月26日日32(二二)西方管
34、理思想的演进与发展西方管理思想的演进与发展1 1、古典管理理论、古典管理理论/科学管理理论阶段科学管理理论阶段强调理性和科学性，较为关心人的因素强调理性和科学性，较为关心人的因素(1)(1)泰勒的观点：泰勒的观点：劳资双方应将注意力放在盈余的增加而不是分配劳资双方应将注意力放在盈余的增加而不是分配科学的管理根本目的是谋求最高工作效率科学的管理根本目的是谋求最高工作效率科学管事中的问题是提高劳动生产率科学管事中的问题是提高劳动生产率科学管理手段是用科学的管理方法代替经验管理科学管理手段是用科学的管理方法代替经验管理(2)(2)法约尔的观念法约尔的观念u把工业企业全部活动做了科学分类把工业企业全部
35、活动做了科学分类(技术、商业、财务、安全、会计、管理工技术、商业、财务、安全、会计、管理工作作)从而将管理工作从企业经营活动中分离出来。从而将管理工作从企业经营活动中分离出来。u总结实施了管理的总结实施了管理的1414条原则：劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、条原则：劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创性、团队精神员稳定、首创性、团队精神2022年年7月月26日日332 2、行为科学理论阶段、行为科学理论阶段从人的行为本质激发出动力，不断从人
36、的行为本质激发出动力，不断提高效率提高效率u该理论的独特之处：社会人假设、士气及非正式组织的存在该理论的独特之处：社会人假设、士气及非正式组织的存在3 3、现代管理阶段、现代管理阶段可分为管理科学和行为科学两大学派，可分为管理科学和行为科学两大学派，总的感觉是各学派林立总的感觉是各学派林立 社会系统学派社会系统学派 运筹学、系统工程、电子计算机运筹学、系统工程、电子计算机决策理论学派决策理论学派 建立数学模型和计算机建立数学模型和计算机经验主义学派经验主义学派权变理论学派权变理论学派管理科学学派管理科学学派 运用心理学、社会学、人类学运用心理学、社会学、人类学企业文化管理企业文化管理2022年
37、年7月月26日日34(三三)我国企业管理的发展我国企业管理的发展p我国的企业管理大体可以分为以下几个阶段：我国的企业管理大体可以分为以下几个阶段：u第一阶段为第一阶段为1949194919521952年，这一时期企业管理的重点是铲除帝国年，这一时期企业管理的重点是铲除帝国主义、官僚资本主义残余势力在企业中的影响，变革企业管理的主义、官僚资本主义残余势力在企业中的影响，变革企业管理的组织机构并建立新的规章制度组织机构并建立新的规章制度u第二阶段为第二阶段为1953195319571957年第一个五年计划时期，这一时期企业管年第一个五年计划时期，这一时期企业管理的重点是建立科学管理制度，以适应现代
38、化大生产的要求。理的重点是建立科学管理制度，以适应现代化大生产的要求。u第三阶段是第三阶段是1958195819651965年，这一时期企业管理的重点是探索我国年，这一时期企业管理的重点是探索我国自己的企业管理道路自己的企业管理道路u第四阶段是第四阶段是1966196619761976年，这一时期由于出现了年，这一时期由于出现了“文化大革命文化大革命”，前一阶段的企业管理经验被全盘否定，许多企业撤消了管理机构，前一阶段的企业管理经验被全盘否定，许多企业撤消了管理机构，废除了企业管理制度，企业管理基本上处于瘫痪的状态。废除了企业管理制度，企业管理基本上处于瘫痪的状态。u第五阶段是第五阶段是197
39、61976年到现在，我国结束了年到现在，我国结束了“文化大革命文化大革命”的十年动的十年动乱，纠正了经济工作中乱，纠正了经济工作中“左左”的错误，把工作重点转移到经济建的错误，把工作重点转移到经济建设上来设上来2022年年7月月26日日35p现代企业制度：适应社会化大生产和现代市场要求的，产现代企业制度：适应社会化大生产和现代市场要求的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一整套企业管权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一整套企业管理制度。其基本特征：理制度。其基本特征：企业是独立的法人，拥有法人财产权企业是独立的法人，拥有法人财产权投资者按出资的多少对企业享有权力并承担相应的责投资者按
40、出资的多少对企业享有权力并承担相应的责任任政企明确分开政企明确分开企业领导体制和组织管理制度科学化企业领导体制和组织管理制度科学化2022年年7月月26日日36三、企业管理的概念三、企业管理的概念p概念：由企业经理人员或经理机构对企业的经济概念：由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、协调和控制以提高经活动过程进行计划、组织、协调和控制以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动总称济效益，实现盈利这一目的的活动总称p企业包含两个部分企业包含两个部分u生产管理生产管理企业内部活动企业内部活动u经营管理经营管理企业外部活动企业外部活动2022年年7月月26日日37一、企业组织机构设
41、置一、企业组织机构设置(一一)企业组织机构设置的原则企业组织机构设置的原则1 1、统一领导与分级管理相结合的原则、统一领导与分级管理相结合的原则2 2、合理分工，密切协作的原则、合理分工，密切协作的原则3 3、权责一致的原则、权责一致的原则 4 4、管理幅度和管理层次与能力相适应的原则、管理幅度和管理层次与能力相适应的原则 2022年年7月月26日日38(二二)企业管理的组织形式企业管理的组织形式p企业的管理组织形式，在不同行业、不同规模的企企业的管理组织形式，在不同行业、不同规模的企业不尽相同，常见的有以下几种形式业不尽相同，常见的有以下几种形式1 1、直线制、直线制 ：各级行政单位从上到下
42、实行垂直领导，下属：各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门接受一个级的命令，各级主管负责人对所属单位的部门接受一个级的命令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责一切问题负责(如图如图1-11-1所示所示)u优点：结构简单，责任明确，命令统一优点：结构简单，责任明确，命令统一u缺点：要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理缺点：要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理各种业务各种业务u适用于：规模小，生产技术简单的企业适用于：规模小，生产技术简单的企业2022年年7月月26日日39图图1 11 1 直线制示意图直线制示意图 车间主任车间主任班班 组组 长长车间主任车间主任班班 组组 长
43、长车间主任车间主任班班 组组 长长厂厂 长长2022年年7月月26日日402 2、职能制：各级行政单位除主管负责人外，还相应地建、职能制：各级行政单位除主管负责人外，还相应地建立了一些职能机构来协助主管负责人的工作，这就要立了一些职能机构来协助主管负责人的工作，这就要求行政主管把相应的权利交给相关的职能机构求行政主管把相应的权利交给相关的职能机构(如图如图1-1-2 2所示所示)u优点：适应现代化工业生产比较复杂、管理工作分工优点：适应现代化工业生产比较复杂、管理工作分工较细的特点的企业，可充分发挥职能机构的专业管理较细的特点的企业，可充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻领导人的负担作用，减轻
44、领导人的负担u缺点：防碍必要的集中领导和统一指挥，不利于建立缺点：防碍必要的集中领导和统一指挥，不利于建立和健全责任制和健全责任制2022年年7月月26日日41图图1 12 2 职能制示意图职能制示意图 职能科室职能科室车间主任车间主任班班 组组 长长车间主任车间主任职能科室职能科室车间主任车间主任厂厂 长长职能组职能组班班 组组 长长职能组职能组班班 组组 长长2022年年7月月26日日42u3 3、直线职能制、直线职能制:也叫生产区域制，是在以上两种方式也叫生产区域制，是在以上两种方式的基础上建立起来的，把企业的管理机构人员分两类，的基础上建立起来的，把企业的管理机构人员分两类，一类是直线
45、领导机构和人员有权在职责范围内有一定一类是直线领导机构和人员有权在职责范围内有一定的决策权和对下级的指挥权，并对自己的工作部门负的决策权和对下级的指挥权，并对自己的工作部门负责。另一类是职能和人员，他们只进行业务指导，是责。另一类是职能和人员，他们只进行业务指导，是直线指挥人员的参谋，不直接对部门发号司令直线指挥人员的参谋，不直接对部门发号司令(图图1-31-3所示所示)u优点：既保证管理的统一，又能充分发挥各专业管理优点：既保证管理的统一，又能充分发挥各专业管理机构的作用机构的作用u缺点：职能部门间的协作和配合较差，而且许多工作缺点：职能部门间的协作和配合较差，而且许多工作要请示上级才可以处
46、理，一方面加重了上级领导工作，要请示上级才可以处理，一方面加重了上级领导工作，另一方面造成办事效率低。另一方面造成办事效率低。u适用范围：目前多数企业采用这种形式适用范围：目前多数企业采用这种形式2022年年7月月26日日43图图1 13 3 直线职能制示意图直线职能制示意图 职能科室职能科室车间主任车间主任班班 组组 长长车间主任车间主任职能科室职能科室车间主任车间主任厂厂 长长职能组职能组班班 组组 长长职能组职能组班班 组组 长长2022年年7月月26日日44u4 4、事业部制：一种高度集权下的分权管理体制，分级、事业部制：一种高度集权下的分权管理体制，分级管理、分级核算、自负盈亏的一种
47、形式。一个公司按照管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。一个公司按照地区或产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原材地区或产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原材料采购、成本核算、产品制造、销售均由事业部及所属料采购、成本核算、产品制造、销售均由事业部及所属工厂负责实行单独核算、独立经营，公司总部仅保留人工厂负责实行单独核算、独立经营，公司总部仅保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制业部进行控制(图图1-41-4所示所示)u适用于：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业适用于：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业20
48、22年年7月月26日日45p事业部有两种形式事业部有两种形式(1)(1)产业部制产业部制u优点：有利于采用专业化设备，并使个人的技术和专优点：有利于采用专业化设备，并使个人的技术和专业知识得到最大限度的发挥每一个产品是一利润中心，业知识得到最大限度的发挥每一个产品是一利润中心，责任由部门经理承担，有利于总经理评价各部门业绩责任由部门经理承担，有利于总经理评价各部门业绩产品部门内部的职能活动协调比较容易容易适应企业产品部门内部的职能活动协调比较容易容易适应企业扩展与业务多元化扩展与业务多元化u缺点：需全面管理才能的人才每个产品分部都具有缺点：需全面管理才能的人才每个产品分部都具有一定的独立权力，
49、高层管理人员难以进行控制对总部一定的独立权力，高层管理人员难以进行控制对总部的职能部门不善利用的职能部门不善利用2022年年7月月26日日46(2)(2)区域事业部区域事业部u优点：优点：责任到区域责任到区域放权到区域放权到区域用于区域内部协调用于区域内部协调对区域内顾客比较了解，用于服务沟通对区域内顾客比较了解，用于服务沟通对于培养能者管理人员有好处对于培养能者管理人员有好处u缺点：缺点：要有全面管理能力的人员要有全面管理能力的人员总部难以控制总部难以控制(时空限制时空限制)总部难以对各区域维持集中的经济服务总部难以对各区域维持集中的经济服务2022年年7月月26日日47图图1 14 4 事
50、业部制示意图事业部制示意图 职能部门职能部门总经理总经理职能部门职能部门事业部事业部C C事业部事业部B B事业部事业部A A职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工工 厂厂 工工 厂厂工厂工厂工工 厂厂工工 厂厂工工 厂厂工厂工厂工工 厂厂工工 厂厂2022年年7月月26日日48u5 5、模拟分权制：介于直线职能制与事业部之间的形式。不是真、模拟分权制：介于直线职能制与事业部之间的形式。不是真正的独立经营和单独核算，而是一个个正的独立经营和单独核算，而是一个个“生产单位生产单位”，这些单位，这些单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主
