1、第四章第四章 企业经营决策与计划企业经营决策与计划 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识主要内容 4.4 企业经营计划及编制企业经营计划及编制4.3 企业经营决策的方法企业经营决策的方法 4.2 企业经营决策的程序企业经营决策的程序 4.1企业经营决策的概念及类型企业经营决策的概念及类型 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识4.5 企业经营计划的执行与控制企业经营计划的执行与控制本章学习目标本章学习目标w 掌握决策的概念和分类,明确决策的主要内掌握决策的概念和分类,明确决策的主要内容;容;w 熟悉科学决策的程序,掌握各种决策的理论熟悉科学决策的程序,掌握各种决策的理论和方法;和方法;w
2、 了解计划的具体概念和内容;了解计划的具体概念和内容;w 熟悉编制计划的程序和方法;熟悉编制计划的程序和方法;w 了解计划的执行与控制方法。了解计划的执行与控制方法。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识4.1 企业经营决策的概念及类型w 一、企业经营决策的概念与分类一、企业经营决策的概念与分类 w 二、企业经营决策的主要内容二、企业经营决策的主要内容 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例41蒙牛乳业的蒙牛乳业的“飞船定律飞船定律”对于近几年的高速发展,蒙牛乳业对于近几年的高速发展,蒙牛乳业董事长牛根生总结了一个董事长牛根生总结了一个“飞船
3、定律飞船定律”:宇宙飞船有两种命运:一种是摆不脱地宇宙飞船有两种命运:一种是摆不脱地心引力,掉下来;一种是飞出去,这取心引力,掉下来;一种是飞出去,这取决于速度,不能高速成长只能高速灭亡,决于速度,不能高速成长只能高速灭亡,不能静止在半空中的状态,这就是不能静止在半空中的状态,这就是“飞飞船定律船定律”。一个企业也是这样,如果没。一个企业也是这样,如果没有高速度,到头来,每个市场的蛋糕都有高速度,到头来,每个市场的蛋糕都没有它的份。我们的军队之所以常胜不没有它的份。我们的军队之所以常胜不败,就是因为在敌人抢占制高点时,我败,就是因为在敌人抢占制高点时,我们总能首先成功。们总能首先成功。导入案例
4、41 蒙牛是一个民营股份制企业,深知生死时速的蒙牛是一个民营股份制企业,深知生死时速的含义。适者生存。羚羊如果跑不过最快的狮子,肯含义。适者生存。羚羊如果跑不过最快的狮子,肯定会成为狮子的美餐,狮子跑不过最慢的羚羊,就定会成为狮子的美餐,狮子跑不过最慢的羚羊,就会饿死。什么都要抢先,核心理念是,一切竞争从会饿死。什么都要抢先,核心理念是,一切竞争从速度开始。我们今年可能保速度开始。我们今年可能保4040亿,争亿,争5050个亿,个亿,20062006年的目标有可能年的目标有可能20042004年就能实现,大家都认为这个年就能实现,大家都认为这个目标偏小了,因为我们正在以目标偏小了,因为我们正在
5、以365365的速度突飞猛的速度突飞猛进。蒙牛的特点是不修正目标,而是不停地修正手进。蒙牛的特点是不修正目标,而是不停地修正手段,我们的目标坚定,机制就开始发挥作用,一切段,我们的目标坚定,机制就开始发挥作用,一切人力、物力财力,包括人的思维和情感都向这个目人力、物力财力,包括人的思维和情感都向这个目标自动集中,如果没有这个目标,蒙牛的发展不会标自动集中,如果没有这个目标,蒙牛的发展不会这么快。这么快。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例41 快者致胜,环境是变化的,变化的速度又快者致胜,环境是变化的,变化的速度又是如此之快,与时俱进的企业才能生存壮大,是如此之快,与时俱进的企业才
6、能生存壮大,与时俱进的前提在于决策。有关资料证明,与时俱进的前提在于决策。有关资料证明,19701970年全球年全球500500强,强,1212年后的年后的19821982年就消失了年就消失了1/31/3,世界上破产、倒闭的大企业,世界上破产、倒闭的大企业,8585是因是因为企业家的决策失误造成的。我们的决策方针为企业家的决策失误造成的。我们的决策方针是,任何人可以在任何时候提出任何意见,这是,任何人可以在任何时候提出任何意见,这样,才能保证大小决策都在正确的轨道上。样,才能保证大小决策都在正确的轨道上。w正确的决策成就了蒙牛的高速成长。正确的决策成就了蒙牛的高速成长。企企业业经经营营管管理理
7、基基础础知知识识一、一、企业经营决策的概念与分类企业经营决策的概念与分类 1.企业经营决策企业经营决策是企业决策者在拥有大量信息和个是企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上人丰富经验的基础上,对未来行为确定目标对未来行为确定目标,并借并借助一定的计算手段助一定的计算手段,方法和技巧方法和技巧,对影响决策的因对影响决策的因素进行综合分析研究后素进行综合分析研究后,从两个以上可行方案中从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。选择一个合理方案的分析判断过程。明确的目标;明确的目标;可供选择的方案;可供选择的方案;科学的分析、评价、选择。科学的分析、评价、选择。企企业业经经营营管管
8、理理基基础础知知识识2.企业经营决策的分类企业经营决策的分类 1企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识分类标志分类标志类别类别特点特点 按目标按目标重要程度重要程度战略决策战略决策 决策目标要解决的问题带有决策目标要解决的问题带有全局性,影响重大。常属于高层全局性,影响重大。常属于高层决策。决策。战术决策战术决策 带有局部性、短期性,并为带有局部性、短期性,并为战略目标服务的决策。常属于低战略目标服务的决策。常属于低层决策。层决策。按决策者按决策者所处管理所处管理层次层次高层决策高层决策 企业最高领导者所作的重大企业最高领导者所作的重大经营决策。经营决策。中层决策中层决策 车间、各职能科室为
9、实现企车间、各职能科室为实现企业战略决策所作的具体管理决策。业战略决策所作的具体管理决策。基层决策基层决策 企业基层所进行的作业性决策。企业基层所进行的作业性决策。2.企业经营决策的分类企业经营决策的分类 2企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识分类标志分类标志类别类别特点特点 按作用按作用时间长时间长短和制短和制约关系约关系过程性决策过程性决策 是一种中期决策,贯穿于全过程始终,一般是一种中期决策,贯穿于全过程始终,一般是战略性的。是战略性的。阶段性决策阶段性决策 是一种短期决策,解决全过程中不同阶段的是一种短期决策,解决全过程中不同阶段的问题,是战术性和策略性的。问题,是战术性和策略性的
10、。随机决策随机决策 当时性决策,是对随时发生的问题作出当机当时性决策,是对随时发生的问题作出当机立断的决定和处理,受上两种决策制约并为立断的决定和处理,受上两种决策制约并为其服务。其服务。按决策按决策的主体的主体集体决策集体决策 多个人一起作出的决策。汇总信息多,能拟多个人一起作出的决策。汇总信息多,能拟定更多的备选方案并能得到更多的认同,能定更多的备选方案并能得到更多的认同,能作出较好的决策。但花费时间多,易产生责作出较好的决策。但花费时间多,易产生责任不明。任不明。个人决策个人决策 单个人作出的决策。决策速度快、成本低。单个人作出的决策。决策速度快、成本低。但开放性小、易受个人偏见的左右,
11、决策质但开放性小、易受个人偏见的左右,决策质量不高,认同性、执行性差,效果也不太理量不高,认同性、执行性差,效果也不太理想。想。2.企业经营决策的分类企业经营决策的分类 3企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识分类标志分类标志类别类别特点特点按决策按决策的起点的起点初始决策初始决策 零起点决策,对尚未从事的活动或新的活动所零起点决策,对尚未从事的活动或新的活动所进行的决策。是在对企业所处的内外环境的某进行的决策。是在对企业所处的内外环境的某种认识上作出的决策。种认识上作出的决策。追踪决策追踪决策 随着初始决策的实施,组织环境发生变化,对随着初始决策的实施,组织环境发生变化,对已经从事的活动做
12、出重新调整。已经从事的活动做出重新调整。按决策的按决策的可靠程度可靠程度确定型确定型未来事件的各种自然状态非常明确和固定,方案未来事件的各种自然状态非常明确和固定,方案的分析都会得到一个明确的结果,可靠性很大。的分析都会得到一个明确的结果,可靠性很大。风险型风险型未来事件的各种自然状态是随机的,不能事先确未来事件的各种自然状态是随机的,不能事先确定,但各种自然状态发生的概率可估计,决策定,但各种自然状态发生的概率可估计,决策有一定的风险,可靠性差。有一定的风险,可靠性差。不确定型不确定型未来事件的各种自然状态不可预知,其出现的概未来事件的各种自然状态不可预知,其出现的概率也未知,选择方案时主要
13、取决于决策者的素率也未知,选择方案时主要取决于决策者的素质和经验,具更大风险性。质和经验,具更大风险性。2.企业经营决策的分类企业经营决策的分类 4企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识分类标志分类标志类别类别特点特点按重复程度按重复程度程序化程序化决策决策每一步骤都有规范化固定程序,程序每一步骤都有规范化固定程序,程序可重复使用,便于解决同类问题。可重复使用,便于解决同类问题。非程序非程序化决策化决策没有固定程序和常规办法处理的一次没有固定程序和常规办法处理的一次性决策,要靠决策者的知识、经验、性决策,要靠决策者的知识、经验、才干去处理。才干去处理。按决策目标按决策目标及所用方及所用方法法
14、计量计量决策决策决策目标有准确数量,易采用数学方决策目标有准确数量,易采用数学方法来解决。法来解决。非计量非计量决策决策难以用标准的数量来表示目标,主要难以用标准的数量来表示目标,主要靠决策者的分析和判断。靠决策者的分析和判断。二、二、企业经营决策的主要内容企业经营决策的主要内容 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企业外企业外部环境部环境研究研究生产过程生产过程企业内企业内部条件部条件分析分析制定经营制定经营战略战略人力人力物资开物资开发资金发资金利用利用技术开技术开发发产品开产品开发发市市场场销销售售企业生产经营过程示意图企业生产经营过程示意图【小资料4-1】企企业业经经营营管管理理基
15、基础础知知识识4.2 企业经营决策的程序企业经营决策的程序 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识预测预测技术技术环境环境分析分析价值价值分析分析可靠性可靠性分析分析决策决策技术技术调查调查研究研究确定确定目标目标拟定拟定方案方案评价评价标准标准分析评估分析评估方案方案选优选优发现发现问题问题方案方案实施实施反馈反馈企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例42w IBMIBM(国际商用机器公司)曾经是美国四大工业公(国际商用机器公司)曾经是美国四大工业公司之一,营业额高达八百多亿美元,职工人数多达司之一,营业额高达八百多亿美元,职工人数多达4040余万人。但在余万人。但在2020世纪
16、世纪8080年代末,它逐渐陷入困境。年代末,它逐渐陷入困境。w 19641964年,年,IBMIBM向市场投放了与原有计算机都不兼容向市场投放了与原有计算机都不兼容的的360360大型计算机,曾以百分之七十的占有率垄断大型计算机,曾以百分之七十的占有率垄断了美国大型计算机市场,但是了美国大型计算机市场,但是IBMIBM高层经理沉醉于高层经理沉醉于公司的巨大成功,并没有意识到市场的潜在威胁。公司的巨大成功,并没有意识到市场的潜在威胁。直到直到19861986年,才研制出年,才研制出AS/400AS/400小型机参与竞争,但小型机参与竞争,但小型计算机市场的领先地位已被在小型计算机市场的领先地位已
17、被在19651965年就先行开年就先行开发了小型机的发了小型机的IBMIBM的竞争对手数据设备公司(的竞争对手数据设备公司(DECDEC)占据了。占据了。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例42 19811981年年8 8月,月,IBMIBM的第一代的第一代PCPC机开发成机开发成功后,接连在功后,接连在XTXT个人电脑和个人电脑和ATAT个人电话上个人电话上取得了巨大成功。到取得了巨大成功。到19841984年,年,IBMIBM个人电个人电脑营业额已达到脑营业额已达到4040亿美圆,亿美圆,19851985年占据了年占据了市场份额的市场份额的80%80%。在此期间畅销一时的。在此
18、期间畅销一时的IBMIBM的的ATAT微机,采用英特尔生产的微机,采用英特尔生产的8028680286中央中央处理器芯片,在开发中,英特尔公司就向处理器芯片,在开发中,英特尔公司就向IBMIBM公司打招呼,并希望公司打招呼,并希望IBMIBM首先使用首先使用386CPU386CPU芯片开发芯片开发386386微机,然而微机,然而IBMIBM表现极表现极为冷淡。知道为冷淡。知道19851985年末,年末,386386芯片生产出芯片生产出来,来,IBMIBM仍拒绝使用。仍拒绝使用。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例42 但但IBMIBM把送上门的新技术拒之门外时,康柏、把送上门的新技
19、术拒之门外时,康柏、宏基等公司却抓住了机遇,向宏基等公司却抓住了机遇,向IBMIBM的霸主地位发起的霸主地位发起了巨大的挑战。面对严峻的形势,了巨大的挑战。面对严峻的形势,IBMIBM公司逐渐丧公司逐渐丧失了竞争力和获利能力。失了竞争力和获利能力。19861986年净收益比上年下年净收益比上年下降降27%27%,到,到19911991年第一季度,发生了年第一季度,发生了1717亿美圆亏损,亿美圆亏损,全年亏损全年亏损28.628.6亿美圆,亿美圆,19921992年出现了年出现了49.749.7亿美圆亿美圆的罕见大亏空。的罕见大亏空。可见,识别机会或诊断问题在决策过程可见,识别机会或诊断问题在
20、决策过程中是非常重要的。如果不能及时识别机会,中是非常重要的。如果不能及时识别机会,或发现问题,就无法做出正确的决策。或发现问题,就无法做出正确的决策。IBMIBM的两次衰落主要是因为决策的失误的两次衰落主要是因为决策的失误。一、确定目标一、确定目标 注意:注意:尽可能使决策目标定量化;尽可能使决策目标定量化;决策目标既要注意有形价值(含决策目标既要注意有形价值(含近期),也要注意无形的价值(含远期近期),也要注意无形的价值(含远期)。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识二、拟定方案企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识方案设计方案设计可行性分析可行性分析外部环境外部环境决策目标决策目标
21、内部条件内部条件可行方案可行方案方案设想方案设想拟定方案的过程拟定方案的过程企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识三、选择方案方法通常有:方法通常有:经验判断法;经验判断法;数学分析法;数学分析法;试验法。试验法。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识四、方案的实施与反馈四、方案的实施与反馈步骤:步骤:使决策执行者都了解决策的内容、目的使决策执行者都了解决策的内容、目的和意义;和意义;要健全机构、组织力量,不适应时要作要健全机构、组织力量,不适应时要作相应调整;相应调整;要指挥行动、跟踪变化,及时反馈,协要指挥行动、跟踪变化,及时反馈,协调关系;调关系;要注意总体效应,及时总结经验教训,要
22、注意总体效应,及时总结经验教训,做好追踪决策,保存原决策优点,而舍弃做好追踪决策,保存原决策优点,而舍弃其缺点。其缺点。4.3 企业经营决策的方法企业经营决策的方法w 一、主观决策法一、主观决策法w 二、计量决策方法二、计量决策方法 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识专家意见法专家意见法方案提前分析法方案提前分析法头脑风暴法头脑风暴法确定型决策方法确定型决策方法风险型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例43 康拉德康拉德.希尔顿希尔顿18871887年生于年生于 新墨西哥州的圣安东尼。他的童年时代是新墨西哥州的圣安东尼。他
23、的童年时代是在美国经济极不景气的时代度过的。在美国经济极不景气的时代度过的。1918 1918年的一天,年的一天,3131岁的希尔顿带着装岁的希尔顿带着装在衣服口袋里的在衣服口袋里的5 0005 000美元,越过州界,进美元,越过州界,进入得克萨斯州,决定到充满石油发财机会入得克萨斯州,决定到充满石油发财机会的锡施戈镇去冒险。的锡施戈镇去冒险。真正的领导者企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入案例43 在购买银行不成后,随着夜色在购买银行不成后,随着夜色 降临,他向一座写着降临,他向一座写着“莫希利旅店莫希利旅店”的两层红砖楼的两层红砖楼房走去,想在这里住宿一夜。房走去,想在这里住宿一夜
24、。希尔顿跨进旅店大门,看到走廊里站满了人,希尔顿跨进旅店大门,看到走廊里站满了人,他们犹如吵着要走进罐子里的沙丁鱼,挤到柜台前,他们犹如吵着要走进罐子里的沙丁鱼,挤到柜台前,争着让值班员办理住宿登记手续。希尔顿个子高,争着让值班员办理住宿登记手续。希尔顿个子高,身体壮气力大,很快就挤到前面。正当他准备开口身体壮气力大,很快就挤到前面。正当他准备开口要一个房间时,只见那个值班员猛然盖上他的旅店要一个房间时,只见那个值班员猛然盖上他的旅店登记簿,说:登记簿,说:“客满了客满了!”!”,顿时,许多人目瞪顿时,许多人目瞪口呆,没等希尔顿想出办法,就看到那些人像小孩口呆,没等希尔顿想出办法,就看到那些人
25、像小孩抢座位一样,争夺着走廊里仅有的几张椅子。等他抢座位一样,争夺着走廊里仅有的几张椅子。等他也想挤进这行列时,座位早被占满了。也想挤进这行列时,座位早被占满了。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识 希尔顿只好靠着一根褪了漆的柱子站着,希尔顿只好靠着一根褪了漆的柱子站着,盘算着下一步该怎么办。一位板着面孔的绅士盘算着下一步该怎么办。一位板着面孔的绅士出现了,他推推这个,又推推那个,力图赶走出现了,他推推这个,又推推那个,力图赶走坐在椅上的人,最后,他走到希尔顿面前。坐在椅上的人,最后,他走到希尔顿面前。“对不起,朋友对不起,朋友!请在请在8 8点钟,当我们腾空这个点钟,当我们腾空这个地方的
26、时候再来。地方的时候再来。”希尔顿几乎要发火,短短希尔顿几乎要发火,短短的几个小时,一连串倒霉的事都发生在他身上。的几个小时,一连串倒霉的事都发生在他身上。他刚想发作,却又灵机一动地问:他刚想发作,却又灵机一动地问:“你的意思你的意思是说,你让他们睡是说,你让他们睡8 8个小时,就做第二轮生意个小时,就做第二轮生意吗吗?”“?”“是的,一天到头,每是的,一天到头,每2424小时做小时做3 3轮生意。轮生意。如果我允许,他们可以付款,睡在工具室的餐如果我允许,他们可以付款,睡在工具室的餐桌上。桌上。”“”“你是这家旅店的主人吗你是这家旅店的主人吗?”?”“是的,我被束缚住了。这个时候,我应该出是
27、的,我被束缚住了。这个时候,我应该出去,在油田方面赚实在的钱。去,在油田方面赚实在的钱。”“”“可你的旅店可你的旅店生意并不坏呀生意并不坏呀!”“!”“不,在别人一夜之间便可不,在别人一夜之间便可变为百万富翁的时候,你愿意自己呆在旅店里变为百万富翁的时候,你愿意自己呆在旅店里不得脱身吗不得脱身吗?只要我能够摆脱这个地方只要我能够摆脱这个地方企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识 希尔顿简直不敢相信自己希尔顿简直不敢相信自己的耳朵,竭力抑制自己内心的兴的耳朵,竭力抑制自己内心的兴奋,平静地问:奋,平静地问:“你是不是说,你是不是说,这家旅店准备出售这家旅店准备出售?”“?”“是的,是的,任何人
28、付出任何人付出50 00050 000美元现金,就美元现金,就可以获得这座旅店,连同这里所可以获得这座旅店,连同这里所有设备。有设备。”希尔顿马上接口说:希尔顿马上接口说:“先生,你已经找到一个买主先生,你已经找到一个买主了了!用了用了3 3个小时,希尔顿查个小时,希尔顿查阅了莫希利旅店的账簿,发现这阅了莫希利旅店的账簿,发现这个想要发石油财的人是个十足傻个想要发石油财的人是个十足傻瓜。经过一番唇枪舌剑,最后店瓜。经过一番唇枪舌剑,最后店主愿以主愿以45 00045 000美元的价格出售,美元的价格出售,比原来的开价降低了比原来的开价降低了1010。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识导入
29、案例43 希尔顿对形势的准希尔顿对形势的准确把握和临场的决策,确把握和临场的决策,使他从此一步步走上了使他从此一步步走上了旅店国王的宝座。到了旅店国王的宝座。到了2020世纪世纪7070年代,希尔顿年代,希尔顿在世界各大都市所拥有在世界各大都市所拥有的饭店,已经有了近百的饭店,已经有了近百家。他精心构筑了自己家。他精心构筑了自己的旅店王国。的旅店王国。一、主观决策法主观决策法(软技术方法)(软技术方法)主观决策法是运用社会学、心理学、主观决策法是运用社会学、心理学、组织行为学组织行为学.政治学等有关专业知识、经政治学等有关专业知识、经验,在经营决策的各人阶段,根据已知情验,在经营决策的各人阶段
30、,根据已知情况和资料,提出决策意见,并作出相应的况和资料,提出决策意见,并作出相应的评价和选择,可以使决策更加完善。评价和选择,可以使决策更加完善。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识主观决策法主观决策法w 专家意见法专家意见法w 方案提前分析法方案提前分析法w 头脑风暴法头脑风暴法不分析方案内容不分析方案内容只分析方案前提能否成立只分析方案前提能否成立四原则:四原则:勿评优劣勿评优劣 大胆创新大胆创新 畅所欲言畅所欲言 集思广益集思广益企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识类型类型 优点优点 缺点缺点适用范围适用范围个体个体决策决策效率高效率高责
31、任明确责任明确质量低质量低接受性差接受性差简单、次要、简单、次要、无需广泛接受无需广泛接受的决策的决策群体群体决策决策质量高质量高接受性强接受性强效率低效率低责任不明确责任不明确屈从压力屈从压力复杂、重要、复杂、重要、需广泛接受的需广泛接受的决策决策企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识二、计量决策方法二、计量决策方法w 单纯优选法单纯优选法w 线性规划法线性规划法w 系统分析决策法系统分析决策法w 量本利分析决策法量本利分析决策法企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识1 1、确定型、确定型 决策方法决策方法1 1)单纯选优法)单纯选优法 单纯选优法是根据已掌握的每一个方案的单纯选优法是根
32、据已掌握的每一个方案的每项确切结果,进行比较,直接选择最优方案每项确切结果,进行比较,直接选择最优方案的方法。的方法。例如,某印染厂拟向例如,某印染厂拟向4 4个工厂购得质量相当个工厂购得质量相当的坯布,单价分别为:甲厂的坯布,单价分别为:甲厂1.51.5元元/米,乙厂米,乙厂1.651.65元元/米,丙厂米,丙厂1.71.7元元/米,丁厂米,丁厂1.551.55元元/米。米。则该印染厂选择甲厂的坯布。则该印染厂选择甲厂的坯布。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识3 3)系统分析决策法)系统分析决策法 对某一项具体任务进行全对某一项具体任务进行全局性
33、、综合性的研究,分析系局性、综合性的研究,分析系统内各个组成部分在全局中所统内各个组成部分在全局中所处的地位及其对全局的影响,处的地位及其对全局的影响,从系统的角度,即从全局的观从系统的角度,即从全局的观点来进行决策。点来进行决策。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识 亦称盈亏平衡分析法,是根据对业务量(产量、销亦称盈亏平衡分析法,是根据对业务量(产量、销售量、销售额)、成本、利润三者综合关系分析,用来售量、销售额)、成本、利润三者综合关系分析,用来预测利润、控制成本的一种分析方法,是企业决策的常预测利润、控制成本的一种分析方法,是企业决策的常用方法。量本利分析的关键在于找出盈亏平衡点。用
34、方法。量本利分析的关键在于找出盈亏平衡点。所谓盈亏平衡点是指盈亏平衡图中企业利润为零所谓盈亏平衡点是指盈亏平衡图中企业利润为零的点,即企业销售收入总额与成本总额相等的点,见图的点,即企业销售收入总额与成本总额相等的点,见图4-14-1盈亏平衡图中的盈亏平衡图中的A A点即是盈亏平衡点。点即是盈亏平衡点。4 4)量本利分析决策法)量本利分析决策法企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识图图41盈亏平衡点产(销)量盈亏平衡点产(销)量企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识盈亏平衡点常用所对应的产(销)量来表示,也可盈亏平衡点常用所对应的产(销)量来表示,也可用销售收入表示。其计算公式如下:用销售
35、收入表示。其计算公式如下:单位变动成本-单位售价固定成本盈亏亏平衡点产(销)单位售价单位变动成本-1固定成本盈亏亏平衡点销售收 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识2.2.不确定型决策方法不确定型决策方法(1)等概率决策法)等概率决策法既然各种各样自然状态出现既然各种各样自然状态出现的概率无法预测,不妨按出的概率无法预测,不妨按出现的概率机会相等计算期望现的概率机会相等计算期望值,做出方案的抉择。值,做出方案的抉择。状状 态态 方案方案 方案方案 方案方案 销销 路路 好好 182016销路一般销路一般 657销销 路路 差差-2-51(2 2)悲观
36、原则(小中取大)决策法)悲观原则(小中取大)决策法企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识状状 态态 方案方案 方案方案 方案方案 销销 路路 好好 182016销路一般销路一般 657销销 路路 差差-2-51企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识方案方案 方案方案 方案方案 企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识 状状 态态 方案方案 方案方案 方案方案 销销 路路 好好 204销路一般销路一般 120销销 路路 差差 最大后悔值最大后悔值3366043 3企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经
37、经营营管管理理基基础础知知识识优选方案优选方案1企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识【小思考4-1】企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么?加入何种信息以后就该决策将变成类型是什么?加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策?一个风险性决策?A.确定性决策;各类奖项的数量确定性决策;各类奖项的数
38、量 B.风险性决策;不需要加其他信息风险性决策;不需要加其他信息 C.不确定性决策;各类奖项的数量不确定性决策;各类奖项的数量 D.不确定性决策;可能购买该奖券的人数不确定性决策;可能购买该奖券的人数 答案答案:C 2009年5月17日,有一架飞机在沙漠中发生意外,你和一部分的生还者,面临 生死存亡的选择“沙漠逃生”管理小游戏管理小游戏4-1企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识事件背景事件背景4-14-1 事发在当天上午事发在当天上午1010点,飞机要在位点,飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时,机师和副机师意外身亡,着陆时,机师和副机师意外身亡,余下你
39、和一群人幸运的没有受伤。余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前,机师无法通知任何人有关出事前,机师无法通知任何人有关飞机的位置。飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市不过从指示器知道距离起飞的城市120120公里;公里;企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识事件背景事件背景4-24-2 而距离最近的城镇,是西北偏北而距离最近的城镇,是西北偏北100100公里,公里,该处有个矿场。该处有个矿场。该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势平坦。平坦。失事前,天气报告气温达华氏失事前,天气报告气温达华氏108108度。度。你穿着简便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮你穿着简
40、便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。香烟一包、打火机和原子笔各一支。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识事件背景事件背景 事发在当天上午事发在当天上午1010点,飞机要在位于美国西南部的点,飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时,机师和副机师意外身亡,余下沙漠紧急着陆。着陆时,机师和副机师意外身亡,余下你和一群人幸运的没有受伤。你和一群人幸运的没有受伤。出事前,机师无法通知任何人有关飞机的位置。不出事前,机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市过从指示器知道
41、距离起飞的城市120120公里;而距离最近的公里;而距离最近的城镇,是西北偏北城镇,是西北偏北100100公里,该处有个矿场。公里,该处有个矿场。该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势平坦。失该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势平坦。失事前,天气报告气温达华氏事前,天气报告气温达华氏108108度。度。你穿着简便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋你穿着简便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。和原子笔各一支。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案
42、在第二次世界大战期间,一位专在第二次世界大战期间,一位专家曾在撒哈拉沙漠工作,研究在沙漠家曾在撒哈拉沙漠工作,研究在沙漠求生的问题。求生的问题。他搜集了无数事件和生还者的资他搜集了无数事件和生还者的资料,给出以下答案,并详细解释其理料,给出以下答案,并详细解释其理由。由。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-115-11 1 化妆镜化妆镜 在各项物品中,镜子是获救的关键。在各项物品中,镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置,是最快和最有在白天用来表示你的位置,是最快和最有效的工具。效的工具。镜子在太阳光下,可产生相当于五到镜子在太阳光下,可产生
43、相当于五到七万支烛光;如反射太阳光线,在地平线七万支烛光;如反射太阳光线,在地平线另一端也可看到。另一端也可看到。如没有其他物品,只有一面镜子,你如没有其他物品,只有一面镜子,你也有也有80%80%获救的机会。获救的机会。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-215-22 2 每人外套一件每人外套一件 如失事的位置被获悉,在拯救队未到如失事的位置被获悉,在拯救队未到前,便要设法减低体内水分的散发。前,便要设法减低体内水分的散发。人体内有人体内有40%40%是水分,流汗和呼吸会使是水分,流汗和呼吸会使水分消失,保持镇定可减低脱水的速度。水分消失,保
44、持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发,穿上外套能减低皮肤表面的水分散发,假如没有外套,维持生命的时间便减少一假如没有外套,维持生命的时间便减少一天。天。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-315-33 3 每人每人4 4公升清水公升清水 如有上述(如有上述(1 1)、()、(2 2)两项物品,可)两项物品,可生存三日。生存三日。水有助减低身体内脱水的速度,口渴水有助减低身体内脱水的速度,口渴时,最好喝水,使头脑清醒。尤其是在第时,最好喝水,使头脑清醒。尤其是在第一天,要制造遮蔽的地方。一天,要制造遮蔽的地方。当身体开始脱水时
45、,喝水也没有多大当身体开始脱水时,喝水也没有多大效用。效用。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-415-44 4 手电筒(手电筒(4 4个电池大小)个电池大小)在晚上,手电筒是最快和最可靠的发在晚上,手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒,讯号工具。有化妆镜和手电筒,2424小时都小时都可以发出信号。可以发出信号。电筒也有其他用途:日间可用电筒的电筒也有其他用途:日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用;装反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用;装电池的部分可用来挖掘或盛水。电池的部分可用来挖掘或盛水。(参考塑料雨衣部分之蒸馏作用)
46、。(参考塑料雨衣部分之蒸馏作用)。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-515-55 5 降落伞(红色和白色)降落伞(红色和白色)可用做遮荫和发信号。可用做遮荫和发信号。用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可降低降低20%20%的温度。的温度。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-615-66 6 大折刀大折刀 刀可切断坚韧的仙人掌,也有其他用刀可切断坚韧的仙人掌,也有其他用途。途。刀可排列在较前的位置。刀可排列在较前的位置。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求
47、生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-715-77 7 塑料雨衣塑料雨衣 可做可做“集水器集水器”。在地上挖一洞,用雨衣盖在上面,然在地上挖一洞,用雨衣盖在上面,然后在雨衣中央放一小石块,使之成漏斗形。后在雨衣中央放一小石块,使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上,将日夜温差可使空气的水分附在雨衣上,将雨衣上的水滴在电筒盖中存储。雨衣上的水滴在电筒盖中存储。每天大约可收集半公升的水。每天大约可收集半公升的水。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-815-88 0.458 0.45口径手枪(装有弹药)口径手枪(装有弹药)第二天之后,你们说话
48、和行动已很困第二天之后,你们说话和行动已很困难,身体已经产生难,身体已经产生6-8%6-8%的脱水,手枪于是的脱水,手枪于是成为很有用的工具;弹药有时要做起火之成为很有用的工具;弹药有时要做起火之用。用。国际的求救信号是连续发三个短的符国际的求救信号是连续发三个短的符号。在无数事件中,由于求生者不能发出号。在无数事件中,由于求生者不能发出求救声音,所以没有被人发现。求救声音,所以没有被人发现。另外,枪柄可做锤子用。另外,枪柄可做锤子用。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-915-99 9 每人太阳镜每人太阳镜1 1副副 在猛烈的太阳光下,会患光
49、盲症。在猛烈的太阳光下,会患光盲症。用降落伞遮荫可避免眼睛受损;也可用降落伞遮荫可避免眼睛受损;也可用黑烟将眼镜熏黑;用手绢或纱布蒙眼,用黑烟将眼镜熏黑;用手绢或纱布蒙眼,也可避免眼睛被太阳光灼伤。也可避免眼睛被太阳光灼伤。但用太阳镜则更舒适。但用太阳镜则更舒适。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-1015-1010 10 薄纱布薄纱布1 1箱箱 沙漠湿度低,身体的脱水会使血液凝沙漠湿度低,身体的脱水会使血液凝结,减少血液流失。结,减少血液流失。有事件记录:有一男子体内失去水分,有事件记录:有一男子体内失去水分,而身上的衣服已被撕破,倒在尖锐的
50、仙人而身上的衣服已被撕破,倒在尖锐的仙人掌和石块上,满身伤口,但没有流血。后掌和石块上,满身伤口,但没有流血。后来被救,饮水后伤口才流血。来被救,饮水后伤口才流血。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。或面部做保护之用。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识识“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案15-1115-1111 11 磁石指南针磁石指南针 除用其反射面做发信号之外,指南针除用其反射面做发信号之外,指南针并无其他用处。并无其他用处。反而有引诱人们离开失事地点的危险。反而有引诱人们离开失事地点的危险。企企业业经经营营管管理理基基础础知知识