1、课程目标考什么、展现什么管理基础知识各部门工作重点对大家最有帮助的书知己知彼商学院培养什么人学校考评维度我们展示什么世界顶级商学院院长共话新世纪的管理教育 大卫施密特雷恩【麻省理工学院斯隆管理学院院长】：它要求学校能够培养领导者，这也是我们学院的一种使命，我们需要一个能够使用创新来改进世界的领导者。关键词：世界顶级商学院院长共话新世纪的管理教育 加思塞隆纳教授【斯坦福大学商学院院长】：对于我们来讲一个非常大的挑战就是要确保我们的毕业生能够有足够的资源和技能进行全球管理，并且可以管理好全球背景下的公司，关键是不仅仅要在一两年之内给他们管理的工具，而且给他一种思维的框架，能够使得他们继续学习，随着
2、我们的世界在不断地发生变化他们可以持续学习，因为世界的变化是我们现在所无法预期的。关键词：世界顶级商学院的管理教育 清华大学经济管理学院：把过去的简单的管理知识的传授扩大到两个新的领域，一个是价值、品格、软技能；第二增加从实践中学习，也就是行动学习 关键词：钱颖一【清华大学经济管理学院院长】：中国的学生或者中国的教师在学知识传授知识方面，都是学得很快也很到位，但是如果我们认为将来的世纪领导力和创新是最重要的话，那么你就会发现只是传授知识是不够的。领导力的培养需要不仅仅从书本上读书，创造力、创新能力非常重要一点取决于好奇心 关键词：世界顶级商学院的管理教育 院校考评7大维度修养风度教育背景职业经
3、历志趣抱负思维逻辑及反应团队意识和沟通能力管理潜力打造一个什么样的自己 1、树立良好的个人形象2、归纳学习工作履历、强调独特的个人优势3、个人的管理潜力4、明确MBA学习目标5、用朴实无华的语言表达、拒绝过分标新立异、6、以真实的案例去感染每一位面试评委7、使他们没有理由拒绝你这位未来的“领导者”。个人面试需要准备内容 第一是对自己的自我介绍 间接或直接把你为什么要学MBA的思想动力、雄心壮志表达出来。文字稿准备、口头陈述准备需要深思熟虑、出口成章 是将自己工作生活中的亮点发掘展现出来，千万别说成流水账。个人面试需要准备内容 第二是考官随机提问 中所反映出的信息当中，或的地方做一个，也可能会结
4、合你的提出一些现实中遇到的，个人面试需要准备内容 职业经历行业没有标准答案一般模式：分析问题的原因，评价影响，提对策 例题：北京雾霾你怎么看个人面试需要准备内容 第三为管理基本知识和原理提问 深度需要深度需要和不断的和不断的管理基础知识你的管理理念是什么？请描述一下你的经营管理哲学。谈谈你作为一名管理者对管理的看法。谈谈你认为什么是管理的精髓?管理基础知识管理的概念对的认识对的认识15p国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术通过其他人来完成工作的艺术福莱特（福莱特（19421942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程人来有效
5、完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（罗宾斯和库尔塔（19961996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程织目标的过程路易斯等人（路易斯等人（19981998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（普伦基特和阿特纳（19971997）管理的定义管理的定义16管理的定义管理的定义p管理是
6、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策信息、决策 、计、计划、组织、领导、划、组织、领导、控制、创新控制、创新选择这样的概念管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。源去实现这个使命。是企业家的任务，是企业家的任务，而而人力资源是领导力的范畴，二者的人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。结合就是管理。任务之一：实现组织的特定目的
7、和使命 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，它是优先只有企业才有经济绩效这项特殊任务，它是优先的任务。的任务。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。的必要与权威性。任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。有生产力，企业才能运作。人力资源是所有经济资源中最
8、未有效使用的资源，人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。理层的一项基本职能。任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的
9、目的。每个组织都是社会的一身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。才是好企业。人性假设亚当斯密-英国埃尔顿梅奥-哈弗工商管理学院马斯洛-美国心理学家艾德佳沙因-麻省理工X X理论与Y Y理论美国管理心理学家道格拉斯麦格雷戈提出管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是消极的一是消极的X X理论（理论（Theory XTheory X）二是积极的二是积极的Y Y理论理论(Theory Y)(Theory Y)22X理论与Y理论关于人性假设比较：23员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会
10、躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠以自我为中心，漠视组织要求视组织要求只要有可能就会逃只要有可能就会逃避责任，安于现状，避责任，安于现状，缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作，员工不喜欢工作，需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强的自我员工有很强的自我控制能力，在工作中控制能力，在工作中执行完成任务的承诺执行完成任务的承诺一般而言，每个人一般而言，每个人不仅能够承担责任，不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担而且还主动寻求承担责
11、任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正确决策的能力做出正确决策的能力 X理论理论 Y理论理论这类问题怎么答？你的管理理念是什么？请描述一下你的经营管理哲学。管理是科学还是艺术你怎么看待管理？这类问题怎么答？回答问题3段论是什么 +观点 +论证回答这样的问题你认为一名优秀的管理者，什么样的个人品质最重要？作为管理者，你的长处、缺点是什么？作为管理者，最难的工作是什么？你的下属对你作为他们的上级如何评价？为什么？什么样的主管能让你工作更出色？有领袖魅力的关键特征自信自信远见远见清楚表达目标的能力清楚表达目标的能力对目标的坚定信念对目标的坚定信念行为不循规蹈矩行为不循规蹈矩变革的代言人变革的代
12、言人对环境敏感对环境敏感优秀的管理者眼光胸怀实力回答这样的问题你认为一名优秀的管理者，什么样的个人品质最重要？作为管理者，你的长处、缺点是什么？作为管理者，最难的工作是什么？你的下属对你作为他们的上级如何评价？为什么？什么样的主管能让你工作更出色？你喜欢制定比实际能达到的稍高一点的目标还是非常高的目标？1.1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力3.监督第三2.计划第二5.评估第五1.目标第一4.指导第四第一件事：思考自己的人生目标调查：调查：哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达年的跟踪调查，调查内容为目标对人生的影响，结
13、果发现：的人，没有目标；的人，目标模糊；的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰且长期的目标。第一件事：思考自己的人生目标，这些调查对象的生活状况如下：3 3的有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。1010的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。6060的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，能安稳地工作与生活，但都没
14、有什么特别的成绩。余下2727的那些没有目标的人，几乎都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人、社会、世界。第一件事：思考自己的人生目标 调查者因此得出结论结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功，在一开始仅仅是一种选择，你选择什么样的目标，就会有什么样的人生。第一件事：思考自己的人生目标 SSpecific,SSpecific,MMeasurable,MMeasurable,AAttainable,AAttainable,RRelevant,RRelevant,TTime-based,TTime-based,设计绩效目标的SMART原则孙子兵法孙
15、子兵法有云：有云：“求其上，得其中；求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。求其中，得其下；求其下，必败。”孔子孔子曰：曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”回答问题你喜欢制定比实际能达到的稍高一点的目标还是非常高的目标？回答下边问题你通过什么方式发掘出下属的潜力？你怎样激励下属？激励与行为激励的过程：40未满足的需要某种行为产生得到得到满足满足产生新的需求积极或消极行为 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值激励力效价激励力效价期望值期望值 激励是组织中人的行为的动力
16、激励是组织中人的行为的动力 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程需要层次论（续）41生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我实现需求低级需要低级需要高级需要高级需要激励过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论有两种基本类型公平理论公平理论期望理论期望理论42公平理论1965年，美国心理学家亚当斯首先提出理论基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响43公平理论员工选择的与自己进行比较
17、的参照类型有三种：“其他人其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作制度的运作“自我自我”：指自己在工作中付出与所得的比率指自己在工作中付出与所得的比率44期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（Victor Vroom）在60年代中期提出并形成期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动45激励的强化理论由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出该理
18、论认为人的行为是其所获刺激的函数46激励的强化理论根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型正强化正强化 ：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现负强化：负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰47回答沟通怎么和下属沟通？下属反映工资少怎么办？和同事之间出现矛盾怎么办？沟通的五步法提出问题摆出事实达成共识讲明后果解决办法九型人格全爱
19、型全爱型和平型和平型完美型完美型成就型成就型忠诚型忠诚型 活泼型活泼型 领袖型领袖型 艺术型艺术型智慧型智慧型各部门问题财务管理市场营销类企业经营类谈谈你对市场营销的认识?你认为市场营销的主要构成要素是什么?54市场营销管理过程市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合执行控制营销计划市场细分目标市场选择市场定位选择目标市场56设计市场营销组合（4PS）营销组合概括为四个基本变量：产品价格地点促销57市场营销策略产品策略产品策略1、产品组合策略2、品牌与商标策略品牌化策略品牌使用者策略品牌统分策略5859主要工作1）市场改良 2）产品改良 3）营销组合改良60定价策
20、略产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于成本费用，在最高和最低的幅度内，取决于竞争对手的价格水平1、成本导向定价法2、需求导向定价法常用的几种方法：（1）理解价值定价法（2）需求差别定价法（3）逆向定价法3、竞争导向定价法（1）随行就市（2）密封投标61分销策略分销策略最佳分销渠道的选择确定中间商的数目常用的销售渠道策略：独家性分销广泛性分销选择性分销 62促销策略促销策略1、广告2、人员推销3、营业推广4、宣传5、公共关系其他管理类问题你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法?一般竞争战略低成本差异化重点战略其他管理类问题你对格兰仕在微波炉产业中的发展策略有什么看法?.你通常读哪些
21、书籍、报刊，为什么?.你最近读了哪些书?那本书给你印象最深的是什么?.你如何使自己把握时代的脉搏，或是在你的工作领域中发展人个技能?管理类书籍彼得德鲁克著，19973年出版吉姆柯林斯著，哈伯柯林斯出版集团2001年版。迈克尔波特著，自由出版社1980年版。肯布兰佳和斯宾塞约翰逊著，莫洛出版社1981年版。，哈佛商学院出版社2004年版。这是写给管理者的一本很有用的初级读本，其中有关于财务工具的很棒的一章。管理界的大师彼得德鲁克彼德圣吉约翰科特 松下领导学新规则迈克尔波特竞争战略亨利明茨伯格经理工作的性质 杂志中国企业家.中外管理经理人卓越管理商界管理学家创业家我在哈佛学到的人脉课日本顶级猎头冈岛悦子结合其在哈佛MBA的学习经历，为“自我营销”建造了螺旋桨模型。相信这定会帮助大家顺利通过MBA提前面试。结束VS开始凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐圣经闻道者众,悟道者半,行道者寡,天道焉论语
