1、职场心理压力真实案例分析张玥张玥 2016年3月16日1 案例一:张阿姨今年50岁了,她已经在所在部门工作了将近30年。由于部门过去冗员较多,所以养成了她懒散、推诿的工作态度。她现在的直属领导比她小10岁,这个领导做事比较严谨,对部门员工要求比较严格,尤其不喜欢员工做事态度不认真。所以在工作中张阿姨会和领导之间产生一些摩擦,因此张阿姨总觉得领导在针对她,因此在工作中产生了比较严重的厌倦情绪,而领导又不经常和员工交流,因此导致张阿姨每天上班压力很大,心情不好,甚至总在找各种理由请假,部门效率因此受到影响。27/25/2022问题:1、张阿姨的压力源是什么?2、应该怎样缓解这种压力?37/25/2
2、022分析:1、张阿姨的压力主要来源于和领导的关系以及对这种关系认知的偏差。2、建议分别与领导和张阿姨进行沟通,理清问题的症结所在,并让双方认清自己所存在的问题。领导与张阿姨进行一次开诚布公的谈话,消除误会。建议领导对这种老员工要持尊重、谦虚的态度,并多鼓励,少批评。同时,张阿姨要注意自己在工作上所存在的问题,并坚持改正。47/25/2022案例二:曾处长是人力资源处的新领导,最近公司要进行非领导职务的评定,这件事就理所当然的由人力资源处负责。由于此次的非领导职务评定涉及到公司的集资房分配和薪酬,所以公司里人心惶惶。在公司的董事会上,公司级领导讨论了部分员工的破格聘用,并且明确要求大家保密。但
3、开会第二天公司就有员工知道了这个消息并去人力资源处讨要说法,还在曾处长回家的路上围追堵截。曾处长为此压力很大,有点怀疑自己的能力,每天都提心吊胆,晚上还会失眠。57/25/2022 问题:1、曾处长的压力源是什么?2、应该怎样缓解这种压力?67/25/2022分析:1、曾处长的压力主要来源于公司制度改革所造成的员工不稳定因素。2、曾处长应该安抚好职工情绪,并告知结果没出来之前不要轻信谣言。调整自己的心态,多和分管公司领导进行沟通,深刻认识到在公司制度改革中出现员工的不稳定是非常正常的。在下班时间,可以通过培养其他兴趣爱好来转移注意力,陶冶性情。77/25/2022案例三:小许是新入职财务处的一
4、名应届大学毕业生。在工作中,她觉得力不从心,很多看起来很简单的事情,她做起来却很吃力,而且频频出错。除此之外,她发觉自己大学学到的东西根本用不到工作中去,她不禁对自己的能力以及专业知识水平产生了很大的怀疑。渐渐地,做事越来越没自信,甚至害怕去上班,害怕领导交代她做事,每天的情绪都处于低落状态,甚至想到了辞职。87/25/2022问题:1、小许的压力源是什么?2、应该怎样缓解这种压力?97/25/2022分析:1、小许的压力主要来源于由于对工作业务不熟悉所产生的焦虑、自卑、紧张和怠工。2、公司在新员工岗前培训中应该关注细节,让新员工能够更尽快的融入进来。所在部门领导应该细致关怀和帮助新员工的成长
5、,让其感受到工作中的温暖,同时告知初期的不适应、难胜任都是正常的,多鼓励,少批评。作为小许,她应该学会自我调节,培养自身的抗压能力,平时可以多向老员工请教,和同事和睦相处,平时多听听舒缓的音乐,看看积极向上的书籍等。107/25/2022总结:来源于工作压力的六大压力管理方法1、圈子法:发展出适当数量的朋友圈子以帮助自己分担心理与实际的压力。2、良师益友法:发展出适当的导师,通过他们的点拨来提高消减压力的效率。3、转移法:发展适当的情绪活动,使得自己能进行有效的调剂型时间安排。4、集中法:在众多的任务目标中,只追求个别优异,其他项目保持平均水平。5、见识法:扩大对于更多学科与不同领域经验的见识,以起到互相促进多元视角与解决问题的作用。6、检索法:寻求前人的经验、模板、数据库、案例,以为自己解决问题提供直接的参照资料。117/25/2022谢谢大家的倾听!127/25/2022