1、第五章 企业文化管理主体l企业员工l企业楷模l企业家导读：企业文化即企业“人化”。人是文化的创造者,也是文化的载体。企业中的每一名成员都是一个文化因子,企业文化是由若干文化因子相互结合、互动而成的文化有机体,在文化有机体中每个文化因子都以它特有的方式发挥作用。企业成员从普通员工到企业家,尽管在企业中的分工、责任和权力不同,但都是企业文化管理的主体,靠自身的实践与创造推动企业文化的发展。本章分三节,分别介绍企业员工、企业楷模和企业家这三类典型的企业文化因子在企业文化形成与发展中的地位与作用,以及如何提高这些文化因子的素质,进而推动企业文化的进步。企业员工身处生产经营第一线,他们在用自己勤劳的双手
2、创造物质文明的同时,也在用自己的智慧创造着精神文明。在企业中,个别员工也许不是最有智慧的,不一定比得上高层管理者和企业家,但他们作为一个群体,集体的智慧是最强大的,正是靠着他们集体的聪明才智,不断丰富着企业文化的内容,推动着企业文化的革新与进步。企业文化的创造者企业文化的实践者 员工不仅是企业文化的创造者,也是企业文化的“载体”,是企业文化的承载者和实践者。企业文化不仅是蕴藏在人们头脑中的一种意识、观念、思想和思维方式,它的实践价值是能转换成员工的一种行为方式、规范、作风、习惯和精神风貌。在企业文化由精神向行为以及物质转化过程中,员工是主要的实践者 一、企业文化建设与管理的基本力量 毛泽东说过
3、,人民群众是创造历史的真正动力。企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素,也是企业文化建设与管理的基本力量。企业文化建设与管理的过程,本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践文化的过程。12企业员工第一节第一节企业员工二、“以人为本”的主旨（一）人的本质 人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体,但本质是社会性和劳动性。人作为社会环境和时代的产物,对集体(或社会)具有依赖性;同时,人是自己命运的主人,在适应环境过程中改造环境,在承载文化的同时也创造文化。因此,企业只有坚持以人为本,确立员工在企业管理中的主体地位,相信群众和依靠群众,才能把企业办好。在生产力的发展中,人是最积极
4、、最活跃、最关键的因素,是创造力的源泉。人的主观能动性发挥得如何,直接关系企业生产经营效率和经济效益的高低。尤其是在竞争环境里,哪个企业能够最大限度地调动员工的积极性、开发员工的潜力,哪个企业就能争取主动,获得长足发展。内涵实践途径即把人作为企业管理的根本出发点,把确立人的文化主体地位,满足人的需要,提高人的素质,充分调动人的积极性,作为企业文化管理的重要任务。也就是提倡尊重人、相信人、激励人、发展人,使人能动地发挥其无限的创造力。第一节企业员工（二）“以人为本”的内涵及实践途径充分地重视人正确地看待人有效地激励人全面地发展人第一节企业员工德国美国日本中国完备的职业教育培训制度教育的高度社会化
5、与企业的高投入健全的能力开发系统把培训视为企业最重要的投资 企业文化作为一个完整的体系,其企业员工队伍的素质是企业成功进行企业文化创新与变革的决定性因素,是企业竞争力强弱的主要标志。要培养一支高素质的名牌员工队伍,关键在于抓好员工的培训。三、培养名牌员工和工匠精神（一）培育名牌员工第一节企业员工 （二）培育工匠精神 工匠精神是工业文化的重要内涵、企业文化的重要组成部分,也是企业竞争资本和员工个人成长的道德指引。在中国创新型国家建设过程中,实现“中国智造”“中国创造”“中国精造”,都需要大国工匠和“工匠精神”。因此,李克强指出:“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神。”工匠
6、精神的本质是把质量视为生命,工作精益求精、一丝不苟、专注坚持、专业敬业、追求完美和极致。培养工匠精神是建设企业文化重要内容,更是培养员工的重要内容。培育和弘扬工匠精神,从宏观上讲,应大力倡导尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会价值观。培育和弘扬工匠精神,关键在企业。第二节企业楷模企业楷模的地位：企业楷模又称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高素质、业务技术能力和先进事迹的劳动模范、先进分子和英雄人物。他们是体现企业主流文化、被企业推崇、被员工仿效的特殊员工。这些人总是走在员工前面,是企业先进文化的体现者和建设者。企业楷模是企业价值观的化身,他们的观念、品格、气质与行
7、为特征都是企业特定价值观的具体体现企业楷模的作用：榜样作用 聚合作用 舆论导向作用 调和作用 创新作用12一、企业先进文化的体现者（一）企业楷模的地位与作用1.从来源划分：群众楷模与导演楷模2.从形成特点划分：共生楷模与情势楷模3.从事迹及特征划分：单项楷模与全能楷模4.从形成时期划分：历史楷模与现实楷模第二节企业楷模（二）企业楷模的类型第二节企业楷模 （三）企业楷模与企业家 在一个企业中,企业楷模与企业家的角色有时集中在一个人身上,有时表现在不同人的身上。表现在一个人身上,固然有权力影响力和情感影响力合一的效应,但两种角色较难统一。多数情况下,两种角色是由不同的人担当的,他们以各自不同的行为
8、方式和风格,在塑造企业文化中发挥各自作用。一般来讲,企业家目光远大、敢于创新、做事当机立断,以企业家精神在企业发挥文化导向作用;企业楷模直觉性很强,能立即辨认出某些做法合不合理,并以自己方式尝试做他们认为有价值的事务,以英雄气质和向上的精神状态激发文化正能量。发现楷模“原型”培养楷模塑造楷模123第二节企业楷模 二、造就企业楷模第三节企业家市场角色：企业家在现代社会经济发展中具有重要的地位和作用。现代企业经营需要企业家。现代企业不同于作坊小店,它面对激烈竞争的市场和复杂的社会政治经济环境,需要对企业发展方向和经营战略问题做出决策;需要处理同社会公众复杂的经济、社会关系以及内部分工协作关系。如果
9、没有一个能执掌全局,具有远见卓识和高超组织指挥才能的企业家董事长、总裁、CEO或总经理,对企业进行创造性经营和科学管理,企业正常运营和发展是难以想象的。企业家的市场角色十分清晰,即市场的领导者、冒险家和创新家。基本特征：企业家基于一定天赋,在市场上遵循和服从优胜劣汰的市场规则,靠开拓事业锻炼成长。企业家拥有经营才能,是冒险精神和创新精神的积极体现者。企业家的行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约。企业家通过自主经营,开辟市场,满足社会需求,引导消费潮流;尊重法律,承担社会责任和义务。12一、企业文化管理的“旗手”（一）企业家的市场角色与基本特征第三节企业家企业精神的人格化代表：张瑞敏在对媒体谈
10、到他个人在海尔的角色时说:第一是设计师,第二是牧师。实际上这就是企业家在企业中的文化角色,即引领价值,不断布道,充当企业精神的人格化代表,是企业文化管理的旗手和核心力量。具体文化角色：企业文化的积极倡导者 企业文化的精心培育者 企业文化管理方案的设计者 优秀企业文化的身体力行者 企业文化转换和革新的推动者12（二）企业家的文化角色第三节企业家二、企业家精神与企业文化 （一）发扬企业家精神的重要性 任何一个社会阶层都有自己的精神,企业家阶层也有自己的精神。企业家精神是建立在企业家对市场本质的把握和对企业价值的理解基础上的,反映着企业家在创业和经营活动中的价值观念、事业追求和工作准则。企业家精神的
11、本质是冒险和创新,这种精神是市场经济社会商业文化的主调,是最珍贵的文化资源。从微观上说,企业家精神对企业文化形成有直接影响。熊彼特认为,企业家精神表现为“不墨守成规、不死循经济循环轨道,常常是创造地变更其轨道”。德鲁克认为,企业家精神是“在寻找变化,对变化做出反应,并把变化作为一个可供开发利用的机会”。企业家精神中这种创新、进取、敢冒风险的文化取向,构成企业文化的核心内容。企业家在经营实践中,以职务权力和人格感召力把这种精神传导给组织成员,通过自身的“英雄”形象和强者形象,使其产生对创新、进取与冒险精神的认同,从而为企业文化注入活力。当然,企业家精神不是企业文化的全部,它主要体现企业在经营创新
12、和事业开拓方面的指导思想和哲学。第三节企业家（二）企业家精神的内涵独具慧眼的创新精神敢担风险的探索精神敢于拼搏的进取精神科学理性的实效精神尊重人才的宽容精神面向世界的竞争精神热爱祖国的奉献精神第三节企业家三、建设高素质的企业家队伍 （一）企业家的职业素质和能力 企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的企业家来说,需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多得的商业人才,对从事这一职业的人应有很高的
13、职业素质和能力要求。各国对企业家职业素质和能力的总结 企业家的基本职业素质和能力 企业家作为社会精英,是市场经济最稀有的资源;企业家作为企业掌舵人和文化领航员,是企业最宝贵的资源。培养企业家精神、造就职业企业家队伍是企业文化管理的重要任务。第三节企业家美国：(1)特征方面:工作效率高,有进取心;(2)才能方面:逻辑思维能力强,创造性强,判断力强;(3)人际关系方面:有较强的自信心,能指导他人工作,以身作则,善于使用个人权力,组织动员力强,善于交际,善于建立密切的人群关系,乐观,和大家一起干;(4)个性方面:有自制力,主动果敢,客观,有正确的自我批评,工作有灵活性。日本：(1)使命感完成任务要有
14、不折不挠的坚强信念;(2)信赖感同事、上下级都要信赖,相互支持;(3)诚实在上下左右关系中都要以诚相待;(4)忍耐不随意在群众面前发脾气;(5)热情对工作热情,对下级体贴;(6)责任感对工作高度负责;(7)积极性工作主动,有主人翁态度;(8)进取心事业上进,不满足现状;(9)公平对人对事秉公处理,不徇私情;(10)勇气有向困难挑战的勇气。德国:(1)受过良好教育,具有渊博的专业知识;(2)具有丰富的想象力、创造力;(3)仪表好,待人亲切、得体;(4)衣冠整洁;(5)品质好;(6)领导有方。中国学者借用孙子兵法,认为企业家应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面素质和能力。智是指智谋高超;信是指赏罚有信;仁是指爱护士卒;勇是指勇敢坚定;严是指明法审令。各国对企业家职业素质和能力的总结第三节企业家 企业家的基本职业素质和能力职业追求职业修养职业意识职业能力第三节企业家（二）培养企业家的有效机制营造公平市场环境推进制度创新变革评价机制完善激励与约束机制营造社会文化氛围强化教育培训
