1、一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰1企业战略管理 如何做大做强一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰2三个重要问题 如何进行企业的战略管理？如何拓展企业主的领导力和决策能力？如何搞好营销？一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰3企业战略管理概述企业战略管理概述中小企业的战略管理中小企业的战略管理n如何进行企业的战略管理？如何进行企业的战略管理？一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰4企业战略管理之概述企业战略管理之概述一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰5现代企业的经济增长点现代企业的经济增长点 高新科技增长点；高新科技增长点；企业管理增长点；企业
2、管理增长点；投机取巧增长点。投机取巧增长点。关键词：关键词：向科技要发展；向科技要发展；向管理要效益。向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。不同企业有不同的增长点侧重。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰6管理的管理的“九段三十六级九段三十六级”管理九段 三十六级三十六级一段一段 经验管理经验管理 1 1随机管理随机管理 2 2纪律管理纪律管理 3 3管理组织管理组织 4 4管理目标管理目标二段二段 效率管理效率管理 1 1计划管理计划管理 2 2规范管理规范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顾客满意顾客满意三段三段 成本管理成本管理 1 1成本计划成本计划 2 2成本中心成本
3、中心 3 3利润中心利润中心 4 4效益管理效益管理四段四段 质量管理质量管理 1 1质量保证质量保证 2 2质量认证质量认证 3 3质量文化质量文化 4 4信誉保证信誉保证五段五段 柔性管理柔性管理 1 1特色产品特色产品 2 2柔性生产柔性生产 3 3柔性组织柔性组织 4 4人性为本人性为本六段六段 知识管理知识管理 1 1知识共享知识共享 2 2学习组织学习组织 3 3知识联盟知识联盟 4 4知识分配知识分配七段七段 创新管理创新管理 1 1个人创新个人创新 2 2企业创新企业创新 3 3联合创新联合创新 4 4创新文化创新文化八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑
4、造文化塑造文化 3 3文化产品文化产品 4 4文化战略文化战略九段九段 战略管理战略管理 1 1经营战略经营战略 2 2特色战略特色战略 3 3发展战略发展战略 4 4战略艺术战略艺术一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰7成功企业的基本特征成功企业的基本特征l 明确的战略目标规划系统；明确的战略目标规划系统；l 健全的人力资源管理系统；健全的人力资源管理系统；l 扁平的组织结构系统；扁平的组织结构系统；l 严密的规范化管理系统；严密的规范化管理系统；l 严谨的成本控制系统；严谨的成本控制系统；l 合理的绩效考核系统；合理的绩效考核系统；l 双向的沟通网络系统；双向的沟通网络系统；l
5、有效的层级授权系统；有效的层级授权系统；l 迅速的危机应变系统；迅速的危机应变系统；l 务实的企业文化系统。务实的企业文化系统。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰8几个重要的问题几个重要的问题问题问题1 1：你想干什么？你想干什么？问题问题2 2：你凭什么？你凭什么？问题问题3 3：你有什么？你有什么？问题问题4 4：你缺什么？你缺什么？问题的关键：问题的关键：你要干些什么？你要干些什么？一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰9什么是战略什么是战略 企业战略定位企业战略定位 企业核心能力企业核心能力 企业核心竞争力企业核心竞争力 一个美一个美丽的丽的“梦梦”一一 丝丝 不不
6、 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰10战略分析战略分析 过去：过去：你是怎样成功的？你是怎样成功的？今天：今天：你的现状又如何？你的现状又如何？明天：明天：你准备走到那里？你准备走到那里？关键词：关键词：建立健全你的支持系统！建立健全你的支持系统！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰11战略定位战略定位3.3.在什么部门？在什么部门？4.4.市场是谁？市场是谁？2.2.在什么行业在什么行业?1.1.在什么地域？在什么地域？一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰12企业战略的企业战略的5 5种可能选择种可能选择选择专业化选择专业化B BA AC C行行业业B BA AC C行行业业
7、B BA AC C行行业业B BA AC C行行业业B BA AC C行行业业甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙行业市场集中化行业市场集中化市场集中化市场集中化行业集中化行业集中化全面进入全面进入一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰13企业的战略目标企业的战略目标 战略目标规划（战略目标规划（3 3、5 5、1010年）；年）；年度目标规划（战略的实施）；年度目标规划（战略的实施）；目标的再分解（部门、员工）；目标的再分解（部门、员工）；目标的渗透（全员管理意识）；目标的渗透（全员管理意识）；目标的均衡（职业生涯设计）。目标的均衡（职业生
8、涯设计）。关键词：关键词：清晰、透明、渗透、均衡！清晰、透明、渗透、均衡！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰14“市场市场”与与“资源资源”什么是市场？什么是市场？什么是资源？什么是资源？有限的市场、无限的竞争！有限的市场、无限的竞争！?市场市场资源资源一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰15企业核心能力与价值观企业核心能力与价值观问题问题1 1：企业的战略目标规划是什么？企业的战略目标规划是什么？问题问题2 2：企业的核心能力与价值何在？企业的核心能力与价值何在？问题问题3 3：核心能力与价值的载体为何？核心能力与价值的载体为何？问题问题4 4：企业载体的素质要求有那些
9、？企业载体的素质要求有那些？问题的关键：问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？具备或不具备对企业意味着什么？一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰16企业核心能力与发展规划企业核心能力与发展规划 Corporate Mission/VisionCorporate Mission/Vision公公 司司 远远 景景 规规 划划Job AnalysisJob Analysis职职 位位 描描 述述People AnalysisPeople Analysis人人 员员 能能 力力 评评 估估 Performance StandardsPerformance Standards工工 作作
10、表表 现现 标标 准准Core CompetenciesCore Competencies核核 心心 能能 力力Rewards&CompensationRewards&Compensation奖奖 励励 与与 薪薪 酬酬Performance ManagementPerformance Management绩绩 效效 考考 核核Training&DevelopmentTraining&Development培培 训训 与与 发发 展展Career Succession PlanningCareer Succession Planning职职 业业 发发 展展 规规 划划Orgnazationa
11、l Orgnazational PerformancePerformanceImprovementImprovement机机 构构 发发 展展一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰17企业核心竞争力企业核心竞争力问题问题1 1：企业的战略目标规划是什么？企业的战略目标规划是什么？问题问题2 2：企业的核心竞争力是什么？企业的核心竞争力是什么？问题问题3 3：核心竞争力的表现形式为何？核心竞争力的表现形式为何？问题问题4 4：核心竞争力优势及可持续性？核心竞争力优势及可持续性？问题的关键：问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？具备或不具备对企业意味着什么？一一 丝丝 不不 苟苟 如如
12、 履履 薄薄 冰冰18企业核心竞争力与发展规划企业核心竞争力与发展规划 管管 理理 规规 范范 分分 析析(基础竞争）基础竞争）资资 源源 竞竞 争争 分分 析析（条件竞争）（条件竞争）竞竞 争争 对对 手手 分分 析析（限制性竞争）（限制性竞争）市市 场场 竞竞 争争 分分 析析（无限制性竞争）（无限制性竞争）核核 心心 竞竞 争争 力力无无 差差 异异 竞竞 争争（价格竞争）（价格竞争）有有 差差 异异 竞竞 争争（101101竞争）竞争）标标 杆杆 竞竞 争争（学习竞争）（学习竞争）人人 力力 资资 源源 竞竞 争争（核心竞争）（核心竞争）机机 构构 发发 展展一一 丝丝 不不 苟苟 如
13、如 履履 薄薄 冰冰19脚踏实地的变革脚踏实地的变革 全面导入危机管理；全面导入危机管理；（意识基础）（意识基础）组织、管理模式优化；（势在必行）组织、管理模式优化；（势在必行）操作手册建立健全；操作手册建立健全；（规范管理）（规范管理）中层队伍素质培训；中层队伍素质培训；（纲举目张）（纲举目张）人力资源管理导入；人力资源管理导入；（轴心管理）（轴心管理）测评、绩效考核实施；（重中之重）测评、绩效考核实施；（重中之重）薪酬、用人机制改革；（落在实处）薪酬、用人机制改革；（落在实处）学习、培训体系建立；（长期坚持）学习、培训体系建立；（长期坚持）专业化营销网络建设；（市场经济）专业化营销网络建设
14、；（市场经济）数字化管理神经系统。（必然趋势）数字化管理神经系统。（必然趋势）一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰20企业战略管理之旅游业分析企业战略管理之旅游业分析一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰21一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰22旅游业发展趋势旅游业发展趋势 中国旅游业的七热八大中国旅游业的七热八大一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰23七大热点七大热点一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰24八大趋势八大趋势一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰25 未来学家约翰未来学家约翰托夫勒在托夫勒在第四次浪潮第四次浪潮中提出：人
15、类社会的第三次中提出：人类社会的第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。游业的发展。（注：约翰（注：约翰托夫勒：托夫勒：第四次浪潮第四次浪潮）一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰26深厚的文化积淀深厚的文化积淀优美的生态环境优美的生态环境良好的区位交通良好的区位交通丰富的物矿资源丰富的物矿资源特色鲜明的旅游特色鲜明的旅游蓄势待发的经济蓄势待发的经济一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰27一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰28中小企业战略管理中小企业战略管理一一
16、丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰29第一部分第一部分 中小企业的缩身运动中小企业的缩身运动 产业集中环节集中区域集中三个集中一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰30一、产业集中背景分析1、加入WTO：从制度上使中国企业与世界经济融为一体2、互联网的发展：从技术上使中国企业与世界经济融为一体3、国际分工：中国企业将面临更广阔的市场，面临更深度的分工结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做精一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰31每个企业都面临两种战略选择：一是多产业，小规模，低市场占有率 二是少产业，大规模，高市场占有率一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰3
17、2企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专;2、老企业可以做多，新企业必须做专;3、“爷爷”（集团公司）可以做多，“儿子”、“孙子”（二、三级公司）必须做专;4、有剩余资源的可以做多，资源短缺的应当做专;5、现有产业没有空间的可以做多，现有产业空间广阔的应当做专一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰33案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰34如何发展相关多元化 1、技术相关 2、生产能力相关 3、市场相关 4、品牌相关 5、关系资源相关一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰35 二、环节集中
18、一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的一两个环节 把自己的全部资源和精力，集中在自己最有优势的一两个环节上 内配是垄断性配套，外配是竞争性配套 互联网为企业的环节集中创造了条件一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰36 案例一：台州飞跃集团 缝 纫 机 拉 杆 针 头 案例二：杭州华立集团一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰37案例三：九个字省一个亿 2001年12月，为安阳市机床厂提出了“九字方针”：两减、两买、一扩、四提高，两 减：减少固定资产投资，减少生产环节 两 买：买脑引进研发人才 买嘴引进市场营销人才 一 扩：增资扩股 四提高：提高关键部件的生产能力、提高产
19、品组装能力、提高新产品开发能力，提高市场营销能力。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰38七点收获七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿2、降低了成本，每吨成本由2800降到24003、缩短了周期，抓住了市场机会4、提高了产品质量5、减轻了管理负担6、增强了四个能力7、减少了城市污染一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰39至于环节集中的理论解释至于环节集中的理论解释 对信息比较灵敏 有领导、领导者的 激励机制较强 权威，便于各环节 之间的协调 交易成本 官僚作风 费用 代理成本 逆向选择 市场交易优势成本企业管理一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄
20、冰冰40市场交易关系背后的激励机制市场交易关系背后的激励机制 每个企业都有一架原动力装置，企业数量多，原动力装置也就多，整个经济的原动力总量也就大。原动力装置，即来自产权的激励机制和约束机制。企业规模越大，委托代理链条就越长，来自产权的激励力和约束力就会层层递减。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰41两种激励和约束模式比较两种激励和约束模式比较 内配 同一企业生产的零部件多 企业的规模大，其激励和约束模式为：原动力装置代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰42外配 同一产品的零部件 企业规模
21、小其激励和约束模式为：代理人原动力装置市场失灵原动力装置原动力装置原动力装置原动力装置代理人代理人代理人代理人市场失灵市场失灵市场失灵一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰43交易成本交易成本 寻找交易对象的成本 讨价还价的成本 监督合同执行的成本（信用成本）物流成本 a、仓储成本 b、运输成本 c、损耗成本，其中包括能源消耗：生铁冶炼钢材 一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰44企业管理成本企业管理成本 1、官僚作风 a、多层管理人员的费用 b、官僚决策的不灵活性、迟钝性 c、经理人员控制不同业务的困难 d、办公室政治斗争中的浪费（影响成本）2、代理成本 a、代理人追求自身
22、利益最大化的倾向 b、由于信息不充分，很难对代理人进行评价和监督 c、代理人用信息优势、权力优势，谋取利益3、逆向选择：企业用较高报酬找的不一定是有能力的人一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰45公司的范围公司的范围金金额额企业管理成本企业管理成本市场交易成本市场交易成本收收 益益 a bA点：企业管理成本等于市场交易成本处。在此点之外再扩大企业范 围，企业管理成本就高于市场交易成本，就应用外配代替内配。B点：企业管理成本等于企业收益处，在此点之外再扩大企业范围，就会出现亏损。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰46在市场失灵的情况下不得不内配在市场失灵的情况下不得不内配
23、市场失灵的几种情况市场失灵的几种情况1、资产专用性、地点专用性物质资产专用性、人力资本专用性2、不确定性 合同具体化和监督的难度较大。如不能把未来的不测事件都写下来，因而不能制订长期合同3、较高的交易频率。如：报社与印刷厂4、为避开管制和逃避税收一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰47 在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有几种中间形式1、现货交易2、长期合同3、战略联盟4、相互持股5、特许经营6、自己投资7、子公司8、事业部一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰48促进市场代替企业的几个因素促进市场代替企业的几个因素 中国的实际1、管理层和员工的自觉性较差，导致管理成
24、本上升2、区域性的产业集中度高3、交通发达4、互联网等信息媒体的发展5、市场秩序的优化6、企业融资的困难一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰49企业经营者要克服两种观念：1、万事不求人的观念：无论自己是否有优势，无论自己做是否合算，所有的事都自己做，从头做到尾，结果把公司弄成大而全或小而全；2、不让肥水外流的观念：每个环节都是一项业务，这项业务让别人做，感到可惜，于是都自己做，似乎没有放弃每一个赚钱机会，实际上是得了芝麻丢了西瓜。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰50几点结论几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵的交易活动范围之内；二、企业是否在某一
25、业务中展开竞争，关键在于该企业在这一业务活动中是否拥有竞争优势的资源。如果企业的资源不能在某项业务中创造出竞争优势，就不应涉足这一业务；三、集中精力开发和保持一些核心能力，公司中只从事与这些核心能力直接相关的活动，其他活动都采取外购的办法。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰51中小企业几个需要外包的环节中小企业几个需要外包的环节 销售网络：自建还是外包 销售专业化与销售（互联）网络化 科研外包 战略外包一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰52 三、区域集中三、区域集中 一个地区众多企业共同生产一个产品 温州模式：一乡一品 嵊州模式：建世界领带都市 台州模式：发展小狗经济一
26、一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰53 温州经济：一乡一品温州经济：一乡一品 鳌江：编织袋 水头：皮革 柳市：低压电器（正泰）龙港：印刷一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰54台州：台州：“小狗经济小狗经济”分工明确，配合紧密分工明确，配合紧密 1、区域性产业集中单个企业的环节集中 2、用市场交易关系代替产权合作关系用市场交易关系代替企业管理关系 3、既实现了规模经济的优势，又保留了家族体制的优势一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰55 第二部分第二部分 融资战略融资战略 募集股份与负债经营募集股份与负债经营选择募股与负债要考虑五大因素：1、企业的效益与前景 2、
27、企业的合理负债率 3、未来的通货膨胀率 4、发展企业的个人追求 5、企业经营者地位的巩固一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰56 1 1、企业的效益与前景、企业的效益与前景 高效益、低风险的企业应首选负债 高效益、高风险的企业应首选募股 贷款买股，股权抵押 分红还贷，股本归己一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰57案案 例例v 贵州茅台酒厂 v 上海交大昂立集团v 浙江华立集团一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰58 2 2、企业的合理负债率、企业的合理负债率 合理负债率是企业的资源 实际负债低于合理负债是资源浪费 既不要滥用资源，也不要浪费资源一一 丝丝 不不
28、苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰593 3、未来的通货膨胀率、未来的通货膨胀率 通货膨胀是债务人剥夺债权人 中国经济的周期性 导致中国恶性通胀的因素并未消除 当前是企业负债扩张的较好时机一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰604 4、发展企业的个人追求、发展企业的个人追求 负债为自己打工，募股为别人打工 负债培养资本家，募股培养企业家 人们在基本消费问题解决后，都是为八个字奋斗：实现自我，奉献社会实现自我，奉献社会 以什么方式实现自我：当更大的资本家还是当更大的企业家 以什么内容奉献社会：奉献资本还是奉献经营业绩 一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰615 5、企业经营者地位的
29、巩固、企业经营者地位的巩固 经营者的地位与企业的股东数量成正比 负债：扩大了企业规模，却没有增加股东数量 募股：既扩大了企业规模，又增加了股东数量 经营者巩固地位的办法：增加股东，分散股权 上市公司：经营者操纵众多无知的股东一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰62第三部分第三部分 资本经营战略资本经营战略一、资本经营一、资本经营二、资本经营的重要内容二、资本经营的重要内容三、资本经营要做好两个结合三、资本经营要做好两个结合四、找条合适的大鱼吃自己四、找条合适的大鱼吃自己一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰63一、资本经营一、资本经营:做手段还是做产业做手段还是做产业 资本经
30、营的两种含义：1、资本经营是一种手段 2、资本经营是一种产业 企业应该把尽可能多的资金放在流动资金上，把固定资产压到最低限度，这是企业的一个成功之道；中小企业千万别把资本经营作为一个产业；充其量只能把资本经 营作为一种手段。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰64二、资本经营的重要内容：二、资本经营的重要内容：企业兼并企业兼并 企业兼并本质是优势扩张 既要考虑能从对方拿到什么，更要考虑能给予对方什么一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰65 案例案例 1 1、马胜利承包与三九兼并雅安药厂、马胜利承包与三九兼并雅安药厂 2 2、三九兼并酒店与兼并药厂的比较、三九兼并酒店与兼并药
31、厂的比较 给品牌给市场网络给资金给管理派总经理“四给一派”一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰66三、资本经营要做好两个结合三、资本经营要做好两个结合：资本经营与产业经营相结合，二级市场与一级市场相结合。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰67四、找条合适的大鱼吃自己四、找条合适的大鱼吃自己1、战略性私募：引入具有战略价值的投资人对自己的企业参股或控股2、战略性私募的意义3、谁是最佳战略投资人一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰68战略性私募的意义战略性私募的意义1、战略投资人的市场网络、产业经验和战略资源，可以帮助企业迅速成长2、可以产生立竿见影的协同效应3、战
32、略投资人一般都追求长期效益一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰69谁是最佳战略投资人谁是最佳战略投资人1、全球领先的产业巨头2、亚洲或港台地区急于进入中国的同行3、同自己有上下游关系或在业务上能形成互补的企业4、正在进行战略布局的国内大型民营企业集团一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰70 深圳华侨城控股股份有限公司与曲阜孔子旅游(集团)有限公司等六家企业签订合同，成立了“曲阜孔子国际旅游股份有限公司”。由曲阜市政府授权，曲阜孔子国际旅游股份有限公司拥有曲阜孔庙、孔府、孔林、孔子故宅、颜庙、周公庙、尼山孔庙、寿丘与少昊陵及论语碑苑九大旅游景区的专营权。2000年，安徽黄山金
33、马集团和南京金鼎公司也分别以1800万和3000万元买断安徽省歙县牌坊和雄村30年的经营权。引入资金转变经营方式：引入资金转变经营方式：一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰71第四部分第四部分 空间战略空间战略 中国企业的重要资产：关系资产中国企业的重要资产：关系资产 中国投资环境的优与劣中国投资环境的优与劣 靠关系吃本地，靠品牌吃全国靠关系吃本地，靠品牌吃全国 异地发展：建厂不如兼并，兼并不如租厂，租厂不如下单异地发展：建厂不如兼并，兼并不如租厂，租厂不如下单 要处理好动与静的辨证法：动中有静，以静制动要处理好动与静的辨证法：动中有静，以静制动一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄
34、薄 冰冰72第五部分第五部分 人力资本战略人力资本战略职工与企业关系的两种模式 1、“大草原”模式 2、“大家庭”模式一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰73收入纽带福利纽带感情纽带事业纽带股权纽带维系维系“大家庭大家庭”的五种纽带的五种纽带一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰74 企业职工的四种收益企业职工的四种收益 a.货币收益 b.人力资本增值 c.关系资源的增加 d.精神收益一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰75对经营者持股要考虑六大因素对经营者持股要考虑六大因素 a.高级人才的持股要求 b.老板对经营者持股的心理障碍 c.企业的核心竞争力 d.人力资本
35、与货币资本的谈判力 e.企业职工的合理流动率 f.企业的人力资本战略一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰76第五部分第五部分 危机管理危机管理一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰77危机的启示危机的启示 长江、黄河的启示：长江、黄河的启示：-生于忧患；生于忧患；青蛙实验的启示：青蛙实验的启示：-死于安乐；死于安乐；老鹰抓小鸡的启示：老鹰抓小鸡的启示：-始于末、折于中、毁于上。始于末、折于中、毁于上。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰78危机商决定竞争优势危机商决定竞争优势 智商：智商：决定基本知识结构；决定基本知识结构；情商：情商：决定个性心理特点；决定个性心理
36、特点；危机商：危机商：决定个人的行为。决定个人的行为。案例：案例：一个不断一个不断“折腾折腾”的老板。的老板。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰79企业思考模式企业思考模式婚姻的思考历程：婚姻的思考历程：恋爱恋爱结合结合平淡平淡分手；分手；企业的思考历程：企业的思考历程：初创初创发展发展停滞停滞衰亡；衰亡；关键词：关键词：心智模式老化心智模式老化企业生命的终结！企业生命的终结！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰80“主人公主人公”危机危机 中国中国 日本日本 美国美国主人公主人公保险保险危机危机中国入关后面临的现实：中国入关后面临的现实：狼来了！狼来了！一一 丝丝 不不
37、 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰81“西部牛仔西部牛仔”危机危机 投资、工作的四象限；投资、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；西部牛仔式的管理者；优先管理的作用。优先管理的作用。四无企业：四无企业：无目标、规范、标准、程序；无目标、规范、标准、程序；忙乱忙乱众多企业的特色！众多企业的特色！关键词：关键词：二象限文化！二象限文化！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰82“莆志高莆志高”危机危机 企业中层能否企业中层能否“承上启下承上启下”？“成也萧何，败也萧何成也萧何，败也萧何”；“第四类衰减第四类衰减”的必然。的必然。关键词：关键词：中层必须变革！中层必须变革！一一 丝丝 不不 苟苟
38、如如 履履 薄薄 冰冰83“营销疯子营销疯子”危机危机“十亿人民九亿商十亿人民九亿商”的误区；的误区；“眼镜蛇眼镜蛇”与与“疯子疯子”误区。误区。企业营销四要素：企业营销四要素：激励、专业、团队、网络。激励、专业、团队、网络。关键词：关键词：市场不疯！客户不疯！市场不疯！客户不疯！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰84“授权授权”危机危机中国授权中国授权 西方授权西方授权 必须认识你；必须认识你；不必认识你；不必认识你；必须相信你。必须相信你。不必相信你。不必相信你。结果：结果：无人可授权无人可授权 。结果：结果：迅速扩张！迅速扩张！关键词：关键词：授权模式老化！授权模式老化！一一
39、 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰85“管理模式管理模式”危机危机 一抓就死、一放就乱；一抓就死、一放就乱；一远就瞎、一大就垮；一远就瞎、一大就垮；塔式管理的边际矛盾；塔式管理的边际矛盾；部门经理的本位主义；部门经理的本位主义；无边际管理与矩阵管理。无边际管理与矩阵管理。关键词：关键词：管理模式老化！管理模式老化！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰86“舒适区舒适区”危机危机“舒适区舒适区”效应的可怕；效应的可怕；“习惯性习惯性”效应的可怕；效应的可怕；“眼前利益眼前利益”效应的可怕。效应的可怕。关键词：关键词：人无远虑、必有近忧！人无远虑、必有近忧！一一 丝丝 不不 苟苟
40、 如如 履履 薄薄 冰冰87“无危机意识无危机意识”危机危机 谋求生存与谋求发展；谋求生存与谋求发展；地方保护与全球经济；地方保护与全球经济；急功近利与战略规划；急功近利与战略规划；闭门造车与市场虚拟；闭门造车与市场虚拟；防堵危机与制造危机；防堵危机与制造危机；害怕危机与利用危机。害怕危机与利用危机。关键词：关键词：最大的危机源于企业内部！最大的危机源于企业内部！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰88危机管理的核心危机管理的核心 制造危机！制造危机！变革与创新！变革与创新！“101”101”原则；原则；建立危机神经系统。建立危机神经系统。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰
41、冰89危机管理的危机管理的“101”101”战略战略弱势营销的概念：弱势营销的概念：竞争对手实力明显优越于自己。竞争对手实力明显优越于自己。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰90危机的具体表现危机的具体表现 企业规模差异；企业规模差异；品牌声誉差异；品牌声誉差异；资本实力差异；资本实力差异；研发能力差异；研发能力差异；广告宣传差异。广告宣传差异。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰91危机管理的误区危机管理的误区 死斗硬拼不服气；死斗硬拼不服气；亦步亦趋跑断气；亦步亦趋跑断气；甘居下风不争气。甘居下风不争气。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰92危机管理制胜关
42、键危机管理制胜关键(1)(1)举例：举例：（假设某一方面）（假设某一方面）我方：我方：对手：对手：9090分分 9999分分 如果如果:90+1+1 90+1+1我们永远也追不上我们永远也追不上!一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰93危机管理制胜关键危机管理制胜关键(2)(2)9090分分 +1+1分分,大于大于:99:99分分!制胜的关键制胜的关键:101101原则原则!一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰94“101“101原则原则”的使用的使用“101“101原则原则”的全员渗透的全员渗透;成立各级成立各级“101101小组小组”;最终形成企业文化最终形成企业文化!
43、一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰95第六部分第六部分 企业创新企业创新一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰96 提供社会需要的产品或服务，并且获利。提供社会需要的产品或服务，并且获利。简单明了吗？是的。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不轻而易举吗？不!企业成功的标志企业成功的标志一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰97 一个平面的拼图；一个平面的拼图；一个立体的模型；一个立体的模型；一台有轴心的机器。一台有轴心的机器。企业的三种类型企业的三种类型一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰98企业发展各阶段特征企业发展各阶段特征开办阶段：开办阶段：l员工不多，
44、扮演弹性角色；员工不多，扮演弹性角色；l无清楚的组织结构；无清楚的组织结构；l强势领导作风，以求生存强势领导作风，以求生存。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰99l建立组织结构、管理制度及岗位责任；建立组织结构、管理制度及岗位责任；l塑造公司文化；塑造公司文化；l注重产品开发以支援成长计划。注重产品开发以支援成长计划。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰100l注意盈亏问题；注意盈亏问题；l计划新产品或并购其他企业之时机；计划新产品或并购其他企业之时机；l有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。巩巩 固固 阶阶 段段一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履
45、履 薄薄 冰冰101缺乏创意；缺乏创意；缺乏技术；缺乏技术；因目前业务成功所支撑。因目前业务成功所支撑。停停 滞滞 阶阶 段段一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰102下列情况会导致下列情况会导致“扩展扩展”：l新产品或新服务的开发与推出。新产品或新服务的开发与推出。l购并别的企业。购并别的企业。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰103下列情况会造成下列情况会造成“衰退衰退”：l被具有扩展性的公司收购。被具有扩展性的公司收购。l因成本升高及产品不具竞争力，因成本升高及产品不具竞争力，使公司陷入经营困境。使公司陷入经营困境。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰10
46、4企业的寿命企业的寿命 美国企业：平均美国企业：平均4040年；年；日本企业：平均日本企业：平均1313年；年；中国企业：平均中国企业：平均5 5年；年；关键词：关键词：创新创新企业生命的本源！企业生命的本源！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰105思想创新思想创新海尔案例：海尔案例：砸冰箱：有缺点就是废品砸冰箱：有缺点就是废品改变价值观；改变价值观；老太太丢空调老太太丢空调引发引发“无搬运无搬运”活动；活动；洗衣机洗土豆洗衣机洗土豆引发设计革新。引发设计革新。关键词：关键词：思维改变行为，行为改变命运！思维改变行为，行为改变命运！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰10
47、6行为创新行为创新海尔案例：海尔案例：送货坏车，送货坏车，3838度下背洗衣机度下背洗衣机3 3小时；小时；美国案例：美国案例：小汽车酒店全方位服务的启示小汽车酒店全方位服务的启示；问题：问题：怎样才能使员工主动这样做怎样才能使员工主动这样做？关键词：关键词：每个员工都是企业的源头每个员工都是企业的源头！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰107服务创新服务创新 IBMIBM卖电脑案例；卖电脑案例；星级酒店的服务案例；星级酒店的服务案例；推和拉的分别推和拉的分别坐等还是主动？坐等还是主动？关键词：关键词：最重要的不是市场份额，最重要的不是市场份额，是客户人心份额！是客户人心份额！一一
48、 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰108组织创新组织创新塔式管理：塔式管理：横向问题：部门的边际矛盾；横向问题：部门的边际矛盾；纵向问题：两个纵向问题：两个“最大限度最大限度”；结果：结果：严重制约企业发展！严重制约企业发展！关键词：关键词：组织创新！组织创新！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰109制度创新制度创新企业的老总文化：企业的老总文化：冒险精神；敢于负责；凝聚力。冒险精神；敢于负责；凝聚力。问题：问题：一大就死，一远就瞎！一大就死，一远就瞎！关键词：关键词：制度创新，权责利均衡！制度创新，权责利均衡！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰110技术创新技
49、术创新 企业的行业定位；企业的行业定位；产品的生命周期；产品的生命周期；现代科技的飞速发展。现代科技的飞速发展。关键词：关键词：向科技要发展！向科技要发展！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰111市场营销创新市场营销创新 从产品主导到服务主导；从产品主导到服务主导；从疯狂专销到专业培训；从疯狂专销到专业培训；101101原则与做原则与做“柱子柱子”；市场营销的四大体系。市场营销的四大体系。关键词：关键词：营销服务创新！营销服务创新！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰112管理规范创新管理规范创新海尔案例：海尔案例：规章制度与满地拉尿；规章制度与满地拉尿；规章制度与规章制
50、度与“管、卡、压管、卡、压”规范化管理的六个系统。规范化管理的六个系统。关键词：关键词：从从“管事管事”转化为转化为“管人管人”！一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰113岗位工作指导岗位工作指导 五表：五表：工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作标准表；资源配置表。工作标准表；资源配置表。二书：二书：职业生涯设计书；工作计划承诺书。职业生涯设计书；工作计划承诺书。四指引：四指引：流程；工作；制度；表格指引。流程；工作；制度；表格指引。一一 丝丝 不不 苟苟 如如 履履 薄薄 冰冰114企业家领导力和决策力的拓展企业家领导力和决策力的拓展一一 丝
