1、信息系统与信息资源管理辽宁工程技术大学公共管理与法学院辽宁工程技术大学公共管理与法学院一一 导论导论n1.1.管理管理u一定组织中的管理者，通过实施一定组织中的管理者，通过实施计划、计划、组织、领导组织、领导和和控制控制来协调他人的活动，来协调他人的活动，带领人们既有效果，又有效率地实现组带领人们既有效果，又有效率地实现组织目标的过程。织目标的过程。u管理包括的具体活动：计划、组织、领管理包括的具体活动：计划、组织、领导和控制导和控制u管理的两大命题：效果；效率管理的两大命题：效果；效率n谋n凡事预则立，不预则废u谋什么？F我是谁？一个组织之所以存在的理由，既使命或宗旨F我的处事原则是什么？一
2、个组织处事的信条、根本原则同仁堂：炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力F我要到哪里去？组织未来将如何？既愿景F我如何到那里去？将愿景分解为关键战略；设立明确的、可测量的战略目标；目标展开；建立测量指标计划n“我”当做何工作？n“我们”当如何工作？u组织的结构与流程设计u组织是一个过程网络过程：活动的集合输入输出n影响人们去努力实现组织目标的过程。n领导三部曲：u自己要知道要把人们带到何处去？u让所有人都知道跟你到哪里去u营造一种氛围，让人们愿意跟你去n使事情按计划进行n控制的三部曲：u制定控制标准u测量绩效，找出偏差u分析原因，消除造成偏差的原因管理的具体活动计划组织领导控制n管理经
3、济学n组织行为学n战略管理n财务管理n市场营销n人力资源管理n运营管理n商法信息系统与信息资源管理MBA学什么？这是一个全新的商业世界、信息时代课程背景课程背景 持续不断的信息技术创新持续不断的信息技术创新经营企业的方式、职能部经营企业的方式、职能部门的工作方式在变门的工作方式在变创造收入的方式在变创造收入的方式在变顾客获得产品和服务顾客获得产品和服务的方式在变的方式在变新闻传媒及舆论环境在变新闻传媒及舆论环境在变新的商业实践和高超新的商业实践和高超的管理决策、管理方式的管理决策、管理方式课程背景课程背景 信息技术应用发展信息技术应用发展1983年年 PC机1989年年LANC/S1996年年
4、INTERNETDPMISOADSSEDIE-CommerceINTERNETDBMS课程背景课程背景 信息技术对企业带来了巨大的影响-组织模式-管理技术-企业流程-人力资源-竞争优势国内提出企业信息化的概念课程背景课程背景 我们可以看出：IT还没有完全发挥其应有的作用尤其是中小型企业，应用水平还很低需要我们去深入到其内部去了解，究竟IT是什么？现在能作什么？实际应用如何？带来什么影响？怎么发挥效用？应该注意什么？.信息系统、信息资源管理课程背景课程背景 -目的目的作为技术人员角色参与-掌握掌握专项的技术与方法-目的目的作为管理人员的角色参与-掌握掌握掌握一般的基本知识，便于管理和控制信息系统
5、第一部分：数字时代的信息系统第一部分：数字时代的信息系统教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-从管理者角度认识信息系统从管理者角度认识信息系统理解在作业级、战术级、战略级三个层次上的信息系统-系统及组织概念系统及组织概念系统概念、特征及其与环境之间的相互作用-系统方法-信息系统的类型信息系统的类型-信息技术的战略应用信息技术的战略应用理解信息技术如何增强企业的竞争优势-企业再造与信息技术企业再造与信息技术理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发第二部分：信息技术基础设施第二部分：信息技术基础设施教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-计算机硬件计算机硬件了解计算机硬件设备的基本知识
6、-如何采购-计算机软件计算机软件简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识-如何选择-文件和数据库系统文件和数据库系统理解文件和数据库系统的基本知识-网络通信基础网络通信基础LAN、WIFI、INTRANET/INTERNET等的基本原理，掌握INTERNET网络接入技术第三部分：企业信息系统的应用第三部分：企业信息系统的应用教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-引子引子-MRPII/MRPII/EPREPRMRPII/ERP的基本知识ERP在中国的现状分析-ERPERP系统剖析系统剖析简单介绍ERP系统的功能模块-应用案例分析应用案例分析 成功与失败-ERPERP系统的实施模式系统的实施模
7、式第四部分：数字时代的关键信息系统应用第四部分：数字时代的关键信息系统应用 教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-电子商务的理解与认识电子商务的理解与认识从案例来理解电子商务的本质电子商务的发展及在中国现状企业电子商务应用模式（B2C B2B等）-利用电子商务提升企业的竞争力利用电子商务提升企业的竞争力供应链管理客户关系管理企业信息门户-小型配送企业的设计案例小型配送企业的设计案例-企业电子商务应用战略企业电子商务应用战略第五部分：信息系统的规划、开发及第五部分：信息系统的规划、开发及管理管理教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-信息系统规划信息系统规划介绍信息系统规划思路与方法-信息系统分析与设
8、计信息系统分析与设计介绍结构化系统分析与设计技术-信息系统应用开发方法的认识与体会信息系统应用开发方法的认识与体会系统的准备与定位系统开发策略供应商的考察与选择项目管理与控制第六部分：信息系统中的道德和社会问题第六部分：信息系统中的道德和社会问题教学安排教学安排 讲授内容讲授内容-理解与系统有关的道德和社会问题理解与系统有关的道德和社会问题-信息社会的道德信息社会的道德 信息系统的道德维度信息系统的道德维度 考核考核=课堂参与（课堂参与（10%10%）+作业及案例分析（作业及案例分析（30%30%）+期末期末成绩（成绩（60%)60%)教学安排教学安排 教学考核教学考核 考核方式考核方式 考核
9、对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握程度，注重于实践应用。程度，注重于实践应用。考核目的考核目的1.1.信息、系统、信息系统信息、系统、信息系统2.2.管理层次、管理职能管理层次、管理职能3.3.信息系统的构架信息系统的构架4.4.信息系统包括的方面：技术、人员、组织信息系统包括的方面：技术、人员、组织5.5.理解信息系统：一个面向商业问题的解决方案理解信息系统：一个面向商业问题的解决方案6.6.信息系统与你的职业信息系统与你的职业 第一部分第一部分 数字时代的信息系统数字时代的信息系统 1.1.信息的定义信息的定义2.2.信息的特征信息的特征3
10、.3.信息的类型信息的类型4.4.信息的功能信息的功能5.5.信息资源的定义信息资源的定义 第一部分第一部分 数字时代的信息系统数字时代的信息系统 信息系统信息系统 信息系统信息系统 系统概念系统概念系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合 信息系统信息系统 系统环境系统环境系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体 信息系统信息系统 信息系统包括的方面：技术、人员、组织信息系统包括的方面：技术、人员、组织企业中系统的概念系统方法
11、是分析企业问题的一种方式系统方法是分析企业问题的一种方式服务生产营销采购财务人力资源从系统角度看信息系统信息系统信息系统企业组织系统的一部分企业组织系统的一部分实测企业状态实测企业状态 -提供数据帮助管理者重新分配提供数据帮助管理者重新分配资源，重新设计业务流程或组织结构，以完成目标资源，重新设计业务流程或组织结构，以完成目标信息系统的构成要素信息系统的构成要素人员人员/组织组织/技术技术应用软件应用软件数据库数据库系统软件系统软件硬件硬件 信息系统信息系统 信息系统包括的方面信息系统包括的方面信息系统信息系统子系统子系统1 1 子系统子系统2 2 子系统子系统3 3 子系统子系统n n信息系
12、统的开发注意点信息系统的开发注意点 子系统子系统/功能划分功能划分 （区别与组织结构）输入输入/输出输出 系统反馈系统反馈 （报表分析体系）接口接口 （子系统之间/系统与外部）内部控制内部控制 （保证数据的正确性/有效性）流程变化流程变化 （更为重要）从系统角度看信息系统 信息系统信息系统 信息系统包括的方面信息系统包括的方面 信息系统信息系统 信息系统与组织信息系统与组织企业中系统的概念 信息系统信息系统 信息系统与组织信息系统与组织企业中系统的概念步骤步骤1.1.定义问题定义问题 （目标明确）（目标明确）2.2.收集描述问题的数据（环境收集描述问题的数据（环境/输入输出输入输出/内部）内部
13、）3.3.确定备选方案确定备选方案 （寻找可能的解决方案）（寻找可能的解决方案）4.4.评估备选方案评估备选方案 （评估标准）（评估标准）5.5.选择最佳方案并实施选择最佳方案并实施 6.6.总结解决方案的有效性总结解决方案的有效性 分析案例订单接收分析案例订单接收系统方法解决问题的步骤 信息系统信息系统 系统方法的应用系统方法的应用 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型不存在可适用所有组织的万能信息系统不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型 事务处理系统（事务处理系统（TPSTPS）事务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统，负责执
14、行和记录每天 企业必须实施的例行事务。事务是指组织的基本业务活动操作层的目标、任务和资源是预先订好的，是高度结构化的 事务处理系统具有下述特征：事务处理系统具有下述特征：能快速有效地处理大量数据的输入与输出具有编辑数据的功能，能保证记录的正确性与时效性能通过一定的算法来保证输入数据、处理和输出的完整性、准确性和有效性能提供安全问题的防卫能力系统的故障能给组织带来致命的影响 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型 知识工作与办公自动化系统知识工作与办公自动化系统知识工作系统（KWS）是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统办公自动化系统（OA）是一个辅助数据工作者提高办公室数据
15、处理效率的系统知识工作者：产生新的信息和知识数据工作者：处理数据 管理信息系统（管理信息系统（MISMIS）管理信息系统是指服务于组织管理层，用于管理层的计划、控制和决策处理，并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。其主要目标是帮助管理者了解组织内日常的业务活动，以便能更有效地实施管理，最终达到预期目标。主要焦点是企业的经营效率，即支持组织的增值过程 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型 决策支持系统（决策支持系统（DSSDSS）决策支持系统是指支持组织管理层半结构化或非结构化问题决策的信息系统。焦点集中在决策的有效性上。执行支持系统（执行支持系统（ESSESS）（又称总裁信息系统）
16、（又称总裁信息系统）执行支持系统是指运用先进的图形和通信方式支持组织战略层非结构化问题决策的信息系统。执行支持系统与决策支持系统的区别在于：执行支持系统与决策支持系统的区别在于：执行支持系统是为个别高层管理者特制的系统，是一种特殊类型的决策支持系统；而决策支持系统不是为特殊用户开发的，用户可以全面地分析问题。执行支持系统在决策中运用先进的图形和通信手段，而决策支持系统运用的是大量模型和分析工具执行支持系统有一点分析能力，但它使用的是先进的图形软件，通过视频会议和远程通信，建立集成计算环境，从而加强决策功能。决策支持系统具有高度分析能力，而执行支持系统较少使用分析模型，它以高度交互为基础向管理者
17、传送更多所需的信息 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型人工智能与专家系统人工智能与专家系统专家系统的工作非常类似于人类专家的工作过程以交互的方式，即通过询问和应答的形式逐步澄清问题，然后依据知识库中的知识，通过推理 找出解决问题的建议，以实现帮助管理者做出最好决策的作用。专家系统只能用于解决一些特定问题。也就是说，不同领域的决策问题需要使用不同的专家系统。系统集成系统集成组织中各类信息系统并不是独立工作的组织中各类信息系统并不是独立工作的 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型系统集成是在实现组织目标的前提下，将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果系统集成是在实现组织目标
18、的前提下，将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果系统的集成与建立一个万能的大系统是完全不同的两个概念系统的集成与建立一个万能的大系统是完全不同的两个概念系统集成不仅可将组织内部的各种系统集成起来，而且还可将组织之外的客户、供应系统集成不仅可将组织内部的各种系统集成起来，而且还可将组织之外的客户、供应商、货运等单位的信息系统集成起来。商、货运等单位的信息系统集成起来。计算机集成制造系统便是一个典型的集成系统。计算机集成制造系统便是一个典型的集成系统。信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型 业务处理业务处理信息系统模型信息系统模型 信息系统信息系统 信息系统信息系统 信息技术的影响信息技
19、术的影响信息技术的应用框架个人个人职能部门职能部门组织组织效率效率工作机械化处理自动化边界扩展有效性有效性工作改善功能增强服务增强改革改革角色拓展功能重定义产品创新为提高效率为提高效率/为提高有效性为提高有效性/推动改革而设计的应用推动改革而设计的应用 效率：正确地做事情 有效性：做正确的事情或为获得重要的经营成果应当做的事情 改革：利用信息技术改变经营方式 信息系统信息系统 信息技术的影响信息技术的影响信息技术的影响效率效率工作机械化文字处理，使用电子表格做预算计划有效性有效性工作改善使用潜在客户数据库生成销售信函改革改革角色拓展网络办公、异地办公效率效率过程自动化订单登记，信用检测有效性有
20、效性功能增强计算机辅助设计与制造改革改革功能重定义EDI效率效率边界扩展通过网络获取客户数据有效性有效性加强服务改革改革产品创新 进行what-if”分析 个人 职能部门 组织 UPS应用信息技术获得竞争优势应用信息技术获得竞争优势计划计划确立组织目标，制定实现目标的策略组织组织确定组织结构，分配人力资源领导领导激励并管理员工，组建任务组控制控制评估执行情况，控制组织的资源管理职能管理职能管理角色管理角色沟通人际关系沟通人际关系传递消息传递消息制定决策制定决策 信息系统信息系统 管理职能管理职能ITDBMSPCsProgrammingLANInternetIntranetExtranetC/S
21、 B/SKey roles管理层次管理层次组织的活动组织的活动 信息系统信息系统 管理层次管理层次Implications高层管理高层管理确立目标/面向外部中层管理中层管理分配资源/执行计划/实现目标底层管理底层管理负责监督日常业务活动战略计划活动战略计划活动战术活动战术活动作业活动作业活动确定不确定内部外部底层高层 信息系统信息系统 信息系统框架信息系统框架战略计划系统战略计划系统战术系统战术系统作业系统作业系统发订货单验收入库出库销售订单发货应收帐款应付帐款中期计划汇总分析动态控制 信息系统信息系统 信息系统的类型信息系统的类型操作层操作层知识层知识层管理层管理层战略层战略层信息系统类型信
22、息系统类型服务对象服务对象资深管理者资深管理者中层管理人员中层管理人员知识与数据知识与数据工作人员工作人员运行管理者运行管理者市场营销市场营销生产生产会计会计供应供应人力资源人力资源 信息系统信息系统 数据处理的发展阶段数据处理的发展阶段应用程序应用程序业务量业务量数据处理数据处理组织组织数据处理数据处理规划控制规划控制数据处理数据处理费用曲线费用曲线用户态度用户态度初始阶段初始阶段推广阶段推广阶段控制阶段控制阶段集成阶段集成阶段数据管理数据管理阶段阶段成熟阶段成熟阶段降低成本的应用扩张升级文档运用DB升级现有应用程序共享数据用户部门数据处理专业化松散更松散采用更正式规划与控制不干涉正式MIS
23、组织采用数据管理功能数据资源管理规划数据处理与用户共同负责用户开始负责规划与控制的引入 信息系统信息系统 信息系统框架信息系统框架收集、验证并记收集、验证并记录事物处理数据录事物处理数据重复性重复性可预见性可预见性历史性历史性详细性详细性来源内部化来源内部化高度结构化高度结构化高精确度高精确度为监督和控制为监督和控制/有有效分配资源提供效分配资源提供信息信息汇总/异常/临时报表阶段性阶段性异常发现异常发现可比性可比性概要性概要性内部及外部内部及外部部分结构化部分结构化某些主观性某些主观性提供辅助高层制提供辅助高层制定企业长期策略定企业长期策略的信息的信息随机性随机性异常信息异常信息预测性预测性
24、概要性概要性数据外部化数据外部化形式非结构化形式非结构化主观性主观性底层监督者底层监督者面向任务面向任务中层管理者中层管理者面向控制面向控制/资源分配资源分配高层管理者高层管理者面向目标面向目标频率频率结果可靠性结果可靠性时时效性效性详细程度详细程度数据来源数据来源数据结构性质数据结构性质精确程度精确程度企业战略管理SEM商业智能/信息仓库BI/BW供应链管理SCM产品数据管理/产品生命周期管理PLM基础自动化系统（数据采集和自动控制）企业办公自动化平台OA企业信息门户/员工工作平台EAI企业资源计划ERP人力资源管理库存管理运输管理销售管理项目管理采购管理设备管理财务、成本和资金管理质量管理
25、生产计划和车间管理供应商关系管理SRM客户关系管理CRM供应商客户某企业数码信息化建设目标架构某企业数码信息化建设目标架构业务流程类型与业务流程类型与IT的作用的作用1.实体之间联系实体之间联系2.业务活动和管理活动业务活动和管理活动 信息系统信息系统 业务流程方面的竞争业务流程方面的竞争 信息系统信息系统 业务流程再造工程业务流程再造工程背景背景阻碍了企业的生存与发展,人们迫切需要新的管理理论，借助它的力量在企业中进行一场根本性的管理革命，使企业再度在市场竞争中成为强者。信息系统信息系统 再造工程再造工程90年代发生的变化年代发生的变化BPR 信息系统信息系统 再造工程再造工程BPR-Bus
26、iness Process Reengineering 信息系统信息系统 再造工程再造工程从根本重新思考企业业务流程，并加以完全的重新设计，以达成重大的绩效改变。而这些绩效改变的评估标准应该是根据当代绩效评估的重要测量标准，如成本、质量、服务和速度等。以客户为导向以客户为导向 以流程为导向以流程为导向 重思考及重设计重思考及重设计 大幅度的绩效改革大幅度的绩效改革 信息技术的应用信息技术的应用业务流程价值观与信仰管理与评估系统组织构架BPR案例案例-福特公司的应付款系统福特公司的应付款系统 信息系统信息系统 再造工程再造工程BPR案例案例 福特公司的应付款系统福特公司的应付款系统改进后流程：改
27、进后流程：信息系统信息系统 再造工程再造工程采购应付帐款收货供应商BPR案例案例 福特公司的应付款系统福特公司的应付款系统Ford公司流程重建的成果：公司流程重建的成果：福特公司的新流程采用的是福特公司的新流程采用的是“无发票无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果了如下结果:信息系统信息系统 再造工程再造工程BPR案例案例-福特公司的应付款系统福特公司的应付款系统Ford公司流程重建的启示：公司流程重建的启示：1、面向流程而不是单一部门：、面向流程而不是单一部门：2、大胆挑战传统原则、大胆挑战传统原则 信息系统信息系统 再造工程再造工程BPR案例案例
28、-Val-Mart 与供货商合作，建立快速补货体系与供货商合作，建立快速补货体系 信息系统信息系统 再造工程再造工程BPR的基本原则的基本原则 信息系统信息系统 再造工程再造工程Information Technology经营活动的重设计的步骤经营活动的重设计的步骤1.制定经营蓝图及过程目标制定经营蓝图及过程目标2.明确需要重设计的流程明确需要重设计的流程3.了解和衡量现有的过程了解和衡量现有的过程4.定义信息技术手段定义信息技术手段5.设计并构造流程原型设计并构造流程原型 信息系统信息系统 ITIT与业务流程重设计与业务流程重设计nIT基础组件第二部分：信息技术基础设施第二部分：信息技术基础
29、设施硬件硬件软件软件技术服技术服务务网络和网络和通信技通信技术术数据管数据管理技术理技术计算机信息技术计算机信息技术n什么是计算机信息技术u用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。n计算机信息技术的应用领域u医学、通信服务、金融、商业、工业生产、物流、教育、公共管理等数据库和信息管理数据库和信息管理n数据库：记录人、地点和事件的相关文档的集合。n实体：代表人、地点等，如客户、供应商n属性：每个实体的具体特征。n关系数据库客户姓名身份证号电话号码话费数据仓库、数据挖掘数据仓库、数据挖掘n数据仓库：是公司中存储当前数据和历
30、史数据的一种数据库，这些数据是决策者所需要的。数据来源于核心的事物处理系统，如销售系统等。n联机分析处理（OLAP)：从不同的角度分析同一数据。n数据挖掘：通过挖掘大型数据库中隐藏的模型和关系以及总结数据中的规律预测未来的行为，为企业分析数据来指导决策制定以及预测这些决策的结果。n数据库的作用案例：u1、711商店通过分析数据了解客户需求u2、美国联邦调查局n作业：u你所在的企业目标是什么？你所从事的工作是什么？你是如何使用数据库完成工作的？如何应用数据库技术达到企业目标？定义：现代社会组织中的管理信息系统(Management Information System,MIS)，是为了实现组织的
31、整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。二、管理信息系统的定义与组成MIS的组成：1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统3、数据及其存储介质 4、通信系统 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员企业管理信息系统生产管理子系统供应管理子系统市场销售管理子系统财务管理子系统人力资源管理子系统设备管理子系统信息管理子系统高层决策支持子系统管理信息系统的管理职能结构：市场销售高层管理 生产信息管理专用应用软件战略计划管理控制业务控制事务处理共用数据专用数据财会 人事共用软件模型库系统知识库系统公共应用
32、软件数据库管理系统 图 5-5 管理信息系统的综合结构知识经济1经济形态的变革信息化是生产力的重大变革。信息化强烈地冲击着基于工业经济的社会经济结构，改变着经济活动的内容与方式。这是一场经济革命。随着生产力的变革，人类历史上出现过两次重大的经济革命，即农业革命与工业革命。从工业化到信息化，是经济领域中的一次重大的变革。现在我们面临的是第三次经济革命。在信息化的堆动下，形成了一种以信息与知识为基础的新的经济形态知识经济2知识经济的涵义 从知识对经济的作用来定义新的经济形态，可以更加全面反映整个科学技术领域与经济的关系，更加突出对知识的传播、利用与创新。因此，知识经济这一概念近年来被广泛的接受与使
33、用。总部设在巴黎、以发达国家为主要成员国的经济合作与发展组织（OECD）1996年发表的报告以知识为基础的经济中，把知识经济定义为“直接依据于知识和信息的生产、分配和使用”的经济。该报告称，知识经济在OECD的主要成员国中，已占其国内生产总值（GDP）的50%以上。u 企业管理环境复杂多变发展迅速 竞争激烈 需求苛刻 变化莫测 竞争战略重点的转移(制造业):数量：买方市场 生产能力与产品过剩 质量：质量标准主观化、个性化成本：产品成本信息化、知识化时间：基于时间的竞争顾客：以顾客为中心的市场战略企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力 敏捷、灵活的应变能力u 企业管理模式的变革 多层递阶
34、的 扁平化 小型化、网络化、虚拟化金字塔式实现卓越运营和亲近客户：企业应用实现卓越运营和亲近客户：企业应用流程流程流程流程流程流程企业系统企业系统客户关系客户关系管理系统管理系统供应链管供应链管理系统理系统供应商、供应商、业务伙伴业务伙伴客户、客户、分销商分销商知识管理知识管理系统系统销售和营销销售和营销制造和生产制造和生产财务和会计财务和会计人力资源人力资源企业应用的架构企业应用的架构u 虚拟企业虚拟企业在新的形势下，单靠一个企业的资源难以迅速形成竞争优势。市场机会变动频繁，所需资源组合不一，企业集团与传统的企业联盟亦难适应。从外部获取资源（Outsourcing）成为企业形成竞争优势的一虚
35、拟企业是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散。因此，这是企业之间的动态联盟。虚拟企业体现了企业间关系合作与竞争并存的新格局。竞争越是激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的发展，而且增强了市场竞争的理性，减少了由于竞争的盲目性导致稀缺资源的浪费，促进了整个社会资源的优化配置。企业1 企业 3企业 n虚拟企业虚拟企业企业 4虚拟企业虚拟企业企业 2 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！虚拟 企业联盟 企业 理 管 性 柔“金字塔”式结构 理 管 性 “帐蓬”式 刚 的企业 结构的企业 外部组织 内部组织 刚性 柔性企业组织结构的发展趋势开发和管理信息系统开发和管理信息系统n开发方法u生命周期法：系统分析、设计、实施、测试、转换、维护F结构化的开发方法F面向对象的开发方法u原型法n采购解决方案u应用软件包（通用）u外包信息安全信息安全n案例：u网络钓鱼u员工设计方案被盗n安全问题u安全挑战和漏洞u如何防范信息系统中的道德和社会问题信息系统中的道德和社会问题n案例讨论：u 位置追踪威胁到人们的隐私了吗？n信息时代的五个道德维度u信息权利和义务u财产权利和义务u责任与控制u系统质量u生活质量n道德分析u明确地识别和描述事实u给冲突或困境下定义u识别利益相关者u作出合理的选择u弄清你的看法带来的后果
