1、项目一项目一 礼仪认知篇礼仪认知篇1243 35一、知识目标一、知识目标二、能力目标二、能力目标三、知识要点三、知识要点四、任务实施四、任务实施五、技能训练五、技能训练一、知识目标（1）了解礼仪的基本概念、基本特征及礼仪的渊源；（2）掌握礼仪的原则和主要内容；（3）掌握学习礼仪的方式、方法。返回二、能力目标（1）能够明白礼仪的重要性，并将这种基本思想进行传播；（2）明确礼仪的内容，并能树立正确的学习礼仪的态度。返回三、知识要点 本项目主要从明礼、知礼、学礼三个方面对学习者提出要求。“明礼”是学习礼仪的基础，要学习礼，首先要知道什么是礼，明确礼的含义、礼的渊源和礼的特征。“知礼”是学习礼仪的前提
2、，要学习礼，就必须明白学习礼仪要遵循的原则，就必须知道礼都包含了哪些内容。“明礼”“知礼”而后“学礼”。本项目主要讲解礼仪在社会活动中的功能及学习礼仪的方法。返回四、任务实施 任务一 明 礼（一）礼仪的概念 礼仪是内容与形式相统一的人际交往规范，也体现出一个社会的文明程度。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。1.礼貌 礼貌，是指人们在日常生活交往中表现的谦虚、恭敬、友好的品质。2.礼节 礼节，是人与人之间在日常生活和工作中表达对别人的尊敬、问候、祝愿所用的规则和形式，属于外在的行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。下一页返回四、任务实施 3.礼仪 所谓礼仪，是对礼节、仪式的统
3、称，是指在人际交往中用一整套约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系又有区别，礼貌侧重于强调个人的道德品质，而礼节侧重于这种品质的外在表现形式。所以，礼貌和礼节多指交往过程中的个别行为。而礼仪所指的是一个比较复杂的活动守礼节的整体。上一页 下一页返回四、任务实施（二）社交礼仪的特征 1.传承性 2.差异性 3.针对性 4.发展性上一页 下一页返回四、任务实施 任务二 知 礼（一）礼仪的原则 礼仪的原则是指人们在社会交往中处理人际关系的出发点和应遵从的指导思想。尊重原则是礼仪的灵魂和其他一切原则的前提和基础。所谓尊重，是指在人际交往中必须以体谅、理解对方
4、为基础，在自尊、自重、自爱的同时，彼此敬重和维护对方的尊严和人格，以保持和谐愉快的人际关系。尊重包含自尊和尊重他人。上一页 下一页返回四、任务实施 尊重他人首先要尊重他人的人格。人格通常是指人的尊严、价值和品格。其次，还要尊重他人的爱好和习惯，不应强求他人按照自己的爱好和习惯来行事。坚持尊重原则应该在实际交往中掌握一些技巧。一是要热情、真诚。二是要给人留面子。三是允许他人表达思想，表现自己。上一页 下一页返回四、任务实施 2.真诚原则 交际礼仪的运用是基于交际主体对他人的态度。如果能抱着诚意与对方交往，那么交际主体的行为自然而然地就显示出对对方的关切与爱心。在通常情况下，人们可以用假话来掩饰自
5、己的企图，但却无法用行为来掩饰自己的虚伪。3.适度原则 适度原则是指在交往中要把握分寸，根据具体情况、具体情景行使相应的礼仪。上一页 下一页返回四、任务实施 5.自律原则 礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为，这就是礼仪的自律性。自律即自我管理、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。“严于律己，宽以待人”，若是没有对自己的要求，人前人后不一样，只求责人、不求诸己，礼仪就无从谈起。上一页 下一页返回四、任务实施（二）礼仪的主要内容 依据礼仪的适用对象、适用范围的不同，礼仪主要包括以下基本内容。1.个人形象礼仪 个人形象礼仪包括言谈、仪容、仪表、举止、服饰等方面
6、的礼仪要求。2.日常生活礼仪 一个有教养的人，除了要注意自己的个人形象外，还应注重那些平时好像不起眼的生活小节，如吃、住、行及公共场合的礼节。3.社交礼仪 社交礼仪包括介绍、称呼、握手、致意、拜访、接待、交谈、馈赠、宴请、舞会等一系列行为规范与准则。上一页 下一页返回四、任务实施 4.公务礼仪 公务礼仪是人们公务活动过程中所应遵循的礼仪规范。5.商务礼仪 商务礼仪与一般的人际关系礼仪不同，它体现在商务活动中的各个环节。6.习俗礼仪 习俗礼仪的主要内容包括日常生活礼仪、岁时节令礼仪、婚嫁丧葬礼仪等。7.涉外礼仪 涉外礼仪主要是指外事行为的规范，外事行为规范有国际循例，也有各国根据自己的具体情况制
7、定的有关规则。上一页 下一页返回四、任务实施 任务三 学 礼（一）礼仪的功能 礼仪的功能体现在以下几个方面。1.人际沟通 2.维护协调 3.塑造形象上一页 下一页返回四、任务实施（二）如何学习礼仪 1.理论与实际相结合 2.内外兼修 3.灵活应用，随机应变上一页返回五、技能训练(一)社交能力的自我检测 下面有30道题，请按照自己的实际情况与题目表述的符合程度进行选择。完全符合选A，基本符合选B，难以判断选C，基本不符合选D，完全不符合选E。1.我到朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人在场，如有，我的热情就明显下降。（）2.我看见陌生人常常觉得无话可说。（）3.在陌生的异性面前，我常常感到手足无
8、措。（）4.我不喜欢在大庭广众之下讲话。（）5.我的文字表达能力远比口头表达能力强。（）6.在公众场合讲话时，我不敢看众人的眼睛。（）7.我不喜欢广交朋人。（）8.我要好的朋友很少。（）下一页返回五、技能训练 9.我只喜欢与和我谈得来的人接近。（）10.到了新环境，我往往接连好几天不讲活。（）11.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题。（）12.如果要在“主持会议”与“做会议记录”中选择，我肯定选后者。（）13.参加一次新的会议，我不会结识多少人。（）14.有人请求帮助而我无法满足他的要求时，我常感到十分为难。（）15.不到万不得已，我绝不向人求助，因为我感到很难启齿。（）16.我很
9、少主动到同学、朋友家串门。（）17.我不是很喜欢和别人聊天。（）18.领导、老师在场时，我讲话特别紧张。（）19.我不善于说服人，尽管我觉得自己很有道理。（）20.有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策。（）上一页 下一页返回五、技能训练 21.我不知道怎样同嫉妒我的人相处。（）22.我同别人发展友谊，多数情况下是别人采取主动态度。（）23.我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事情。（）24.我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然、亲切。（）25.别人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法。（）26.我最怕做接待工作、同陌生人打交道。（）27.参加集会，我总是坐在熟人旁边。（）28.我的朋友都是
10、同我年龄相仿的人。（）29.我几乎没有异性朋友。（）30.我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往很拘束，很不自由。（）上一页 下一页返回五、技能训练(二)评价 完全符合选A，得2分；基本符合选B，得1分；难以判断选C，得0分；基本不符合选D，得-1分；完全不符合选E，得-2分。最后统计总得分。低于-20分：社交能力较强。0-20分：社交能力尚可。030分：社交能力较差。30分以上：社交能力相当差。人的社交能力是在社会实践中形成和发展起来的，即使你现在是一个很不善于同别人交往的人，也没有必要自卑，只要今后经常有意识地培养锻炼自己，多实践，大胆实践，你的社交能力就一定能很快得到提高。上一页返
11、回谢谢观赏项目二项目二 个人礼仪篇个人礼仪篇1243 35一、知识目标一、知识目标二、能力目标二、能力目标三、知识要点三、知识要点四、任务实施四、任务实施五、技能训练五、技能训练一、知识目标（1）了解仪容、仪表、仪态在现代礼仪活动中的重要性；（2）掌握仪容礼仪、仪表礼仪以及仪态礼仪的基本内容以及基本要求；（3）能够熟练将仪容、仪表以及仪态基本技能运用于实际生活中。返回二、能力目标（1）能够在各项礼仪活动中通过自我审视，完善自我形象；（2）能够在社交场合展示自然、大方、得体的个体形象；（3）能够运用相关的礼仪技巧进行个人仪容、仪表以及仪态的塑造。返回三、知识要点 本项目主要从仪容、仪表、仪态三个
12、方面对个人礼仪提出要求。仪容，指容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤构成，是个人仪表的基本内容。仪表，指人的外表，包括姿态、风度和服饰，是一个人教养、性格内涵的外在表现。仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。讲究仪容、仪表、仪态，体现的是一个人的文明修养。衣冠整洁，给人以气质高雅的感觉，体现的是对他人的尊重和对工作的热爱，能使人增强信任感。在人际交往过程中，每个人的仪容、仪表、仪态都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自身的整体评价。返回四、任务实施 任务一 仪 容 礼 仪（一）仪容的基本概念 仪容，指人的容貌，由发式
13、、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤构成，是个人仪表的基本内容。容貌是天生的，天生丽质也好，相貌平平也好，随着岁月的流逝，任何人也难以青春永驻，所以，在天生的容貌基础上，我们要提倡进行科学的保养、积极的美容。长期的养护、适当的美化可以使人的容貌改观。下一页返回四、任务实施（二）仪容的基本要求 我们主要从头发和面容两部分来讲述仪容礼仪。1.头发 1）头发护理 头发要保持整洁、健康、无异味。同时要经常地洗护、梳理和修剪。（1）及时洗护。（2）认真梳理。（3）经常修剪。（4）谨慎烫发、染发。上一页 下一页返回四、任务实施 2）发型的选择 发型的选择要考虑自身发质、年龄、职业、身材、脸型、时尚等因素，
14、还要尽可能做到自然、大方、美观。从发质上来讲，直而硬的头发容易修剪整齐，应以修剪为主，避免花样复杂；细而软的头发容易整理成型，适合小卷曲的波浪式发型。从年龄来看，少年以自然美为主，不宜烫发、吹风；青年人长、中、短发均可；中年人宜选择整洁简单、线条柔和的发型；老年人应选择庄重、朴实大方的发型。上一页 下一页返回四、任务实施 从身型上看，高瘦的人宜留长发、直发或大波浪卷发；高大的人宜留短直发、大波浪卷或盘发等；矮小的人宜留超短式、盘发；矮胖的人宜留运动式短发、盘发等。从脸型来看，圆形脸额前头发高梳，两边遮住两颊；方形脸刘海儿可遮额，两边遮两颊；长形脸刘海遮额，两边蓬松外翻为宜；三角形脸可刘海遮额，
15、双耳之上头发厚，双耳之下头发薄；倒三角形脸露出前额，双耳之下头发厚，以不对称式发式为佳。上一页 下一页返回四、任务实施 2.面容 面容是仪容里最引人注目之处，是构成一个人基本特征的主要因素，我们一般通过面容来认识、区分不同的人。1）保持清洁 保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。男士要养成每日剃须修面的好习惯。2）适当化妆 得体的妆容是一个人气质、修养的体现，也是对交际对象的充分尊重。我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。上一页 下一页返回四、任务实施（1）适度。除特殊场合外，一般的生活妆和工作妆均以淡妆为宜。（2）协调。在设计面部化妆的色彩时
16、，应该和服装一起进行整体考虑。（3）个性。化妆虽然有许多共性的规律，但要因人而异，因形不同。（三）面部表情礼仪 美国心理学家艾伯特梅拉比在一系列实验的基础上得出了一个公式：信息的总效果=7%的书面语言+38%的音调+55%的面部表情上一页 下一页返回四、任务实施 1.眼神（1）注视的时间。视线的接触是人们交流过程中最传神的非语言交流，应注意在交流过程中把握注视对方的时间。（2）注视的角度。注视的角度，可以分为平视、俯视、仰视、斜视。（3）眼睛里的情感。我们可以通过眼睛来传递情感，喜欢、欣赏、喜悦、愤怒、惊愕、调皮、疑惑等均可以通过眼睛来进行传递。2.面部表情 面部表情也是一种非语言交往方式，表
17、情有时候可以发挥语言难以表达的作用。眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子以及面部肌肉的变化，构成了千变万化的面部表情。上一页 下一页返回四、任务实施 任务二 仪 表 礼 仪（一）仪表的概念 仪表，即人的外表，包括姿态、风度和服饰，是一个人的教养、性格内涵的外在表现。仪表是一个人内在精神面貌的外在的、静态的表现形式，它不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。上一页 下一页返回四、任务实施（二）形体美塑造 良好的仪表以形体美为基础。1.体形美是否合乎比例，从以下几方面考虑 1）胖瘦原则 由于时代、民族、地域、审美心理不同，对胖瘦的看法也不同。我国唐朝时期，统治阶级为显示富足，妇女以体胖为美。现代人则不论
18、男女皆以苗条为美，那怎样才算胖瘦适宜呢？世界上公认的测算公式是：体系指数（BMI）=体重（千克）/身高（米）2 体系指数分级见表2-1。上一页 下一页返回四、任务实施 2）高矮原则 对于以高为美还是以矮为美也受民族、地区的影响。3）肤色原则 肤色的深浅一般与遗传、色素高低、气候因素、生活工作环境及年龄、体质等有关。4）健壮原则 古代贵族女性足不出户，身若轻柳、指如葱根，以纤弱为美；男士则是玉树临风，以单薄清瘦为美。现代社会，纤弱病态是不受欢迎的。所以男士以健康强壮为美，女士以活泼健康为美。5）线条优美原则 男士以肩宽，胸肌发达，肌肉线条明显结实，上体呈“V”形为美；女士以身体侧视呈“S”形为美
19、。上一页 下一页返回四、任务实施 2.形体美的塑造 塑造美的形体要依据自身身体发展的实际情况。首先要充分地认识和了解人体分为可改变的部分和不可改变的部分。由于人体身高发展受遗传因素影响，因而身高及身体各部位的长度比例是不可改变的。一般来说，男士长到2325岁，女士长到2022岁形体基本定型，不再长高。而体重虽然也受遗传因素影响，但通过下列科学的、有计划的、有针对性的方法，良好的仪表是可以养成和训练的。1）自身锻炼 2）合理地饮食和休息 3）良好的行为习惯 4）借助形具上一页 下一页返回四、任务实施（三）服饰 服饰即服装和饰品。1.穿着原则 无论何种服装穿在身上都必须保持整洁，这是最起码的服饰礼
20、仪。再高档的服装，如果污迹斑斑，随意乱套在身上就会贻笑大方。根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及场合。注重整洁、和谐。上一页 下一页返回四、任务实施（1）国际通行的TPO服饰三原则。T（Time）表示时间，即穿着要应时；时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。P（Place）表示场合，即穿着要应地；地点原则指地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。O（Object）表示着装者着装目的，即穿着要应己。上一页 下一页返回四、任务实施（2）讲究协调。（3）注重色彩。2.西装的穿着 西装一般由
21、衬衫、外套、长裤、领带和马夹组成，它的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。西装的穿法如图2-1所示。（1）西装的衬衫。衬衫一般应选用面料为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺长袖衬衫，硬领尖角式的，领口一定要挺直，而且要比外套的领子高出1.5厘米左右，并贴紧。颜色要考虑与外套相配，以无图案、纯色为佳，其中白色为最容易搭配的颜色。上一页 下一页返回四、任务实施（2）西装的外套。新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标（小布条）剪掉。西装的外套不能有皱褶。衣长以略高于臀线为宜。（3）西装的扣子。双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。（4）领带。穿着西装，领带起着画龙点睛的
22、作用。质地一般以真丝、纯毛为宜。颜色应选用与外套颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的为宜。上一页 下一页返回四、任务实施（5）西装的长裤。西装长裤的立档长度以皮带通过胯骨的上端为宜，裤长以裤脚接触脚背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要笔直。裤扣要扣好，拉锁全部拉严。（6）配套的鞋袜。“西装革履”意味着穿西装一定要配皮鞋，千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服，其他颜色的皮鞋要与西服的颜色相同或接近。上一页 下一页返回四、任务实施 3.女士的衣着 1）首先考虑自己的身材特点 2）选衣时还要考虑自身的肤色 3）衣着搭配要协调 4）服装与鞋子也要在颜色、款式上加以搭配
23、 5）女士着装注意事项上一页 下一页返回四、任务实施 4.饰品 饰品是装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究。1）戒指 戒指具有明显的象征性，切不可乱戴，以免闹出笑话。2）项链 佩戴项链要考虑自己的身材、脸色、衣服颜色等因素。3）耳环 佩戴耳环要与脸型、头型、发式、服装相呼应。4）手镯和手链 佩戴手镯和手链的讲究相同。原则上一只手上只能戴一件饰品。上一页 下一页返回四、任务实施 任务三 仪 态 美（一）站姿 站姿，是人类身体直立时的一种姿势。站姿是人类的静态造型，是人体其他动态造型的基础。1.站姿的基本要求（如图2-2所示）（1）头正：头部正，头顶平，身体的中心要
24、平衡。（2）梗颈：脖颈挺直，下颌微收。上一页 下一页返回四、任务实施（3）展肩：双肩舒展，保持水平并稍微向后下方下沉。（4）挺胸：躯干要尽量舒展，给人以挺拔之感。（5）收腹：微微收紧腹部，但要呼吸自然。（6）提臀：臀部肌肉向内、向上收紧，重心有向上提的感觉。（7）腿直：两腿直立贴紧，内侧肌肉夹紧，身体重心尽量提高，双膝和双脚靠紧。（8）平视：目视前方。（9）微笑：心情愉快，精神饱满，充满活力，给人以感染力。上一页 下一页返回四、任务实施 2.站姿的种类 站姿的分类，主要以一个人的脚位为依据和标准。男女站姿的差异也主要表现在其手位与脚位的不同。1）正步站姿 2）分腿站姿 3）丁字步站姿 4）扇形
25、站姿 3.站姿的训练方式 1）靠墙 2）顶物 3）照镜上一页 下一页返回四、任务实施（二）坐姿 坐姿是就座后人的身体所呈现出的姿势。它是一种静态姿势。1.坐姿的基本要求（1）头部：端端正正，双目平视，面带微笑，下巴内收，不能出现仰头、低头、歪头、扭头等姿势。（2）躯干：挺拔直立，腰部内收，不能塌腰放松成瘫软状，通常只坐椅子的1/22/3。（3）双手：有扶手时，可以双手搭放或一搭一放；无扶手时，女士右手搭在左手上，可相交放于腹部或轻放于双腿之上；男士双手掌心向下，自然放于膝盖上。（4）腿部：男士，膝盖可以分开，但不可超过肩宽；女士，膝盖不可以分开。（5）朝向：当与他人交谈时，应将整个上身朝向对方
26、，以视对其重视和尊敬。上一页 下一页返回四、任务实施 2.坐姿的分类 坐姿主要以一个人的脚位为依据和标准进行分类，男、女坐姿的差异也主要表现在其膝盖与脚位的不同。正确的坐姿如图2-3所示，错误的坐姿如图2-4所示。3.坐姿的训练 坐姿训练的内容主要是腿位和脚位的变化。可以采取对镜训练法和同伴互练法进行纠正。上一页 下一页返回四、任务实施（三）走姿 走姿，是人在行走过程中所形成的姿势，它始终处于动态之中。要求“行如风”，即行走如同吹拂的风，洒脱飘逸。1.走姿的基本要求 1）步姿 2）步位 3）步长 4）步速 5）步韵上一页 下一页返回四、任务实施 2.走姿的训练 1）顶物训练 2）掐腰训练 3）
27、步位和步幅训练（四）蹲姿 蹲姿是人的身体在低处拾物时所呈现的姿势，是人体静态美和动态美的完美结合。上一页 下一页返回四、任务实施 1.正确的拾物姿态 1）直腰下蹲（如图2-5所示）当需要捡拾低处或地面物品时，要走到物品左侧；当面对他人下蹲时，要侧身相向；当需要整理鞋袜或在低处整理物品时可面朝前方，两脚一前一后，一般情况是左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲。2）弯腰拾物（如图2-6所示）直腰下蹲后，方可弯腰捡低处或地面物品，以及进行整理鞋袜等低处工作。3）直腰站起 取物或工作完毕后，先直起腰部，使头部、上身、腰部在一条直线上，再稳稳站起。上一页 下一页返回四、任务实施 2.注意事项 弯腰撅臀
28、是日常生活中最常见的一种蹲姿，这种姿势对后面的人来说是一种失礼、不敬的行为，尤其女子穿裙装时不可采用此蹲姿。两腿左右分开、平行，即使是直腰下蹲，也有伤大雅，被称作“蹲厕式”，而且也是对他人的无礼，因此也不宜采用。上一页 下一页返回四、任务实施（五）几种常见的手势 1.请 1）横摆式 2）直臂式 3）曲臂式 2.招呼他人 手放于体侧，手臂伸直，向前向上抬起。掌心向下，在中国、欧洲的大部分地区以及拉丁美洲的许多国家都表示召唤人，掌心向上，则表示召唤动物。在美国、日本等国却恰恰相反。上一页 下一页返回四、任务实施 3.递接物品 在方便的情况下，一律双手递送、接取物品，不方便双手并用时，也可用右手，但
29、绝不可单用左手。双方距离过远时，无论是递送还是接取物品，均应起身站立，主动走近对方。递送有文字、图案、正反面的物品时，要正面向上且文字朝向对方。递送带尖、带刃或其他易于伤人的物品时，应“授人以柄”。上一页返回五、技能训练 教师将学生分成小组（68人为一小组）进行技能训练。技能训练完毕之后，分组进行展示，互相评分，评出最佳表现小组。技能训练1：微笑训练 1.训练内容（1）寻找最佳微笑模式：通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味，同学之间可以互相评价，也可以借助镜子练习。（2）创造微笑环
30、境：教师启发学生假设一些场合、情境，绽放笑脸；每一次礼仪课前师生均早到一会儿，相互微笑示意，寒暄。下一页返回五、技能训练 2.注意事项 认识微笑的重要性和微笑的魅力。技能训练2：仪容、仪表训练 1.训练内容 要求女生着淡妆，男生选择最为得体的服饰来到实训室，教师对其进行指点评价，学生之间进行互评。2.注意事项 妆容自然大方，服饰搭配得体。技能训练3：站姿训练上一页 下一页返回五、技能训练 1.训练内容（1）身体背靠着墙，使后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁靠紧。（2）利用顶书的方法来练习，为使书不掉下来，颈部自然会挺直，下巴向内收，上身挺直。（3）按标准要求站立时，用心体会这样几个要领：一是上
31、提下压（指下肢、躯干肌肉线条伸长为上提，双肩保持平下、放松为下压）；二是前后相夹（指在腰部肌肉收缩的同时，臀部肌肉收缩且向前发力）；三是左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）。上一页 下一页返回五、技能训练 2.注意事项 身体挺直，调平双肩，微收下颌，目光平视，面带微笑。技能训练4：坐姿训练 训练内容：（1）入座（评价标准：从容不迫地慢慢坐下，动作轻；双脚摆放正确）。（2）练习坐姿（评价标准：上半身挺直；挺胸、收腹、立腰，微收下颌，脊柱向上伸直；只坐座椅的1/2或1/3；背部与臀部成直角）。（3）坐时,双手、双脚的摆放训练。（4）两个人并排坐，可以练习与人谈话时的动作。（5）练习离座。上
32、一页 下一页返回五、技能训练 技能训练5：走姿、蹲姿训练 走姿基本要领：双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。走姿是一种动态美，轻盈、稳健的走姿，反映出积极向上的精神状态。蹲姿基本要领：下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。上一页返回谢谢观赏表2-1 体系指数分级返回图2-1 西装的穿法返回图2-2 站姿返回图2-3 正确的坐姿返回图2-4 错误的坐姿返回图2-5 蹲姿返回图2-6 弯腰拾物返回项目三项目三 校园礼仪篇
33、校园礼仪篇1243 35一、知识目标一、知识目标二、能力目标二、能力目标三、知识要点三、知识要点四、任务实施四、任务实施五、技能训练五、技能训练一、知识目标（1）了解校园礼仪的重要性和掌握校园礼仪的必要性；（2）掌握校园里课堂礼仪、宿舍礼仪、典礼庆祝礼仪以及食堂礼仪的基本内容及基本要求；（3）能够熟练运用各项礼仪。返回二、能力目标（1）能够遵守课堂礼仪，做到尊重老师和同学；（2）能够掌握宿舍相处礼仪之道，与同学和睦相处、互相帮助；（3）能够策划学校各项典礼和庆祝活动，并有较强的组织实施能力；（4）能够掌握食堂用餐礼仪，并按照各项制度来严格要求自己，节约粮食、尊重他人；（5）能够根据各项礼仪的基
34、本要求把自己塑造成一个具有较高礼仪素质的现代大学生。返回三、知识要点 本项目主要从课堂、宿舍、典礼以及食堂四个方面的礼仪对学生的校园礼仪提出要求。课堂是学生在校园里的主要学习场所，同学们应该掌握最基本的上课、下课、提问、回答、擦黑板、服饰等礼仪要求，严格遵守基本规章制度，从而展现尊重学习、尊重老师的精神风貌。宿舍是学生在校园里的主要休息场所，也是和同学们集体生活的一个重要场所。因此，在宿舍里要遵守作息礼仪、个人卫生礼仪、爱护公共财物礼仪以及串门和待客礼仪，做到尊重他人，与同学和睦相处，也从另一个角度培养现代大学生的团队协作精神。下一页返回三、知识要点 典礼和庆祝是学生校园生活的重要组成部分，并
35、且大部分典礼和庆祝需要同学的参与和配合。同学们要掌握开学典礼、毕业典礼、校会礼仪、升国旗仪式、运动会礼仪以及党员支部大会等常用的典礼礼仪，以拓宽知识面，提高活动策划能力。食堂是学生在校园里的主要用餐场所，也是充分体现同学们文明素养的地方，同学们要做到尊重他人、排队就餐、节约粮食，体现当代大学生健康饮食、节约粮食的良好品德。大学校园生活是同学们人生中非常重要的一段学习生活，遵守校园礼仪，对于同学们以后走上社会成为一个合格的职业技能人才打下了良好的基础。上一页返回四、任务实施 任务一 课 堂 礼 仪 遵守课堂礼仪是尊重学习、尊重知识、尊重老师的主要表现形式。（一）尊重师长 尊重师长，是每个学生最起
36、码的道德。不单单因为尊师是中华民族的优良传统，更是因为学生越尊敬老师，就越能激发教师教的激情，把真才实学教给学生。这种教和学两方面的良好融合，是整个教学过程所需要的，同时也能把教学活动升华到情感的高度。下一页返回四、任务实施（二）上下课的基本礼仪 课堂是老师为学生传道授业解惑的主要场所，学生在课堂上的礼仪直接体现了其对老师的尊重程度。1.上课 在学校里，铃声就是信号，就是命令。预备铃响了，学生应停止所有的游戏活动，准备好上课所需要的书和学习用品，端坐在教室里，等候老师的到来。走进教室时，如果老师已站在门口，不能一低头就进去，要主动向老师问好再进去。当老师宣布上课时，应由班长发出起立命令，全班应
37、迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。上一页 下一页返回四、任务实施 2.下课 下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师极大的不尊重。下课时，全体学生仍需起立，与老师互道“再见”，当然也可向老师表示“辛苦了！”待老师允许后，学生方可离开。离开教室的时候，学生应该主动为老师开门，请老师先行离开。上一页 下一页返回四、任务实施（三）其他课堂礼仪 1.提问和回答的礼仪 老师发问之后，学生如要回答，应先举手，并要在老师点到自己的名字时，方可站起来答题。切不可坐在座位上，七嘴八舌地发言。当老师同意集体回答时，应尽量和同学们声音一致，忌出
38、异调怪腔。回答问题时，身体要立正，态度要认真，不要搔首弄姿或故意做出滑稽的举止引人发笑；声音要清晰响亮，以全班同学都听得见为宜，不要声音过低或吐字不清，并且应当使用普通话。对提的问题答不出，也应先站起来，实事求是地向老师说明情况。上一页 下一页返回四、任务实施 2.课堂手机礼仪 学生应该在课前把手机关掉或者调成震动，课后再回电话给对方。无论如何请不要在课上接听电话。即使手机铃声再好听、再个性化，当它突然在课堂上响起，成了打扰别人学习的罪魁祸首时，也不会受到大家的欢迎。3.课堂服饰 尽管大部分课堂对学生的仪容仪表没有太多的要求，但依然以着装简单、大方、得体为准则，过于暴露的衣服不适合穿到教室，比
39、如吊带装、超短裤、超短裙。衣着的主要色调最好不要超过三种颜色，化妆不要过于浓艳，浓妆艳抹并不适合青春洋溢的大学生。4.擦黑板的礼仪 课间休息的时候，主动为老师擦黑板，总能让人觉出温馨和情谊来。但别忘了主动擦黑板前，还要先征求老师的意见。上一页 下一页返回四、任务实施 任务二 宿 舍 礼 仪（一）宿舍基本礼仪 1.遵守作息制度 2.讲究公共和个人卫生 3.爱护公共财物和他人财物 4.关心同学，先人后己 上一页 下一页返回四、任务实施（二）宿舍其他礼仪 1.串门的礼仪 进入别人宿舍的时候，要与所有的同学打招呼、问好。应该坐在邀请者的床铺上，在得到允许后也可以坐在其他人的床铺上。不要随便翻看、移动别
40、人的东西，要在得到许可以后再动。不要过长时间地串门，以免影响其他同学的休息。不要大声说话，谈话内容要健康。离开的时候要向所有的同学表示感谢，并道声“再见”。上一页 下一页返回四、任务实施 2.待客的礼仪 在学校的时候，难免有亲人来看望，有同学来串门。这时候，如果邀请亲友到宿舍的话，一定要告诉同宿舍的同学，最好提前告知。如果来不及，也应最少与一个同学打招呼，让他告诉其他的同学。将亲友带到宿舍，用自己的脸盆、水杯给亲友洗脸、喝水，不要动别人的东西。告诉亲友不要乱动别人的东西，不要在别的同学面前乱问、乱说。当同学进来的时候，要介绍同学与自己的亲友认识。不要让亲友在宿舍待的时间过长，更不要留宿。上一页
41、 下一页返回四、任务实施 任务三 学校典礼、庆祝活动礼仪（一）开学典礼礼仪 开学典礼仪式程序一般是：先进行升国旗仪式；然后主持人宣布典礼开始并介绍在场老师、嘉宾；接着校长做开学典礼致辞，教师代表讲话，学生代表讲话；颁发各项奖励；主持人宣布开学典礼结束。开学典礼是入学后参加的第一项集体活动，因此，不要无故缺席，不要迟到，应随班集体提前到达会场，到指定位置就座。在主持人宣布开学典礼开始或介绍学校各级领导和来宾时，在领导及教师、学生代表发言时，应适时地报以热烈掌声。上一页 下一页返回四、任务实施（二）校会礼仪（1）开会不要迟到，最好能提前到场，以保证大会准时开始。（2）要严格按会场工作人员要求入座，
42、不可以抢座位，各个班级之间要发扬风格，互相谦让。（3）会议开始后，与会者不可随便走动和发出声响，以免影响报告人或者主持人的情绪。（4）参加学校组织的会议或观看文艺表演时，要专心听讲或认真观看，不随便讲话。（5）集会退场时，服从大会组织者的指挥调动，保持良好的秩序。上一页 下一页返回四、任务实施（三）升国旗仪式 升国旗的一般顺序如下（如图3-1所示）。1.列队 在升国旗仪式开始之前，全体师生面向国旗列队站好。旗手、护旗手、主持人做好准备工作。2.出旗 主持人宣布全体肃立，旗手持旗，扛在肩上或者举至肩，护旗手在旗手两侧，齐步走向旗杆，悬挂完毕。3.升旗 国歌奏响，升旗手将国旗缓缓升至旗杆顶，全体师
43、生行注目礼。升国旗时的注目礼如图3-2所示，持刀礼如图3-3所示。上一页 下一页返回四、任务实施 4.唱国歌 礼毕后，主持人宣布全体高唱国歌。5.演讲 可由校长、辅导员或其他人根据目的进行简短而又有教育意义的讲话。（四）运动会礼仪 运动会的程序如下。1.开幕式 大会主持人宣布开幕；运动员入场；奏国歌、领导致词；运动员裁判员发言；运动员退场；团体操表演。上一页 下一页返回四、任务实施 2.进行比赛 按秩序册比赛内容顺序进行。3.闭幕式 主持宣布开始；运动员入场；领导讲话；宣布比赛成绩；颁奖；主持人宣布闭幕。（五）发展新党员支部大会 发展新党员支部大会议程如下。1.全体起立，奏国际歌上一页 下一页
44、返回四、任务实施 2.发展组织程序(1)拟发展预备党员宣读志愿书或者申请人宣读转正申请书，汇报自己在预备期内的表现；(2)入党介绍人介绍情况，并对其能否入党表明意见，或者预备期考察人介绍对申请人的综合考察情况，对能否按期转正表明态度；(3)支委会介绍培养考察情况及政审情况，或者支委会介绍对申请人在预备期内的教育和考察情况，提出能否转为正式党员的意见；(4)与会人员发表意见，对申请人能否入党或者转正进行讨论；(5)申请人对大会讨论情况进行表态；(6)正式党员根据讨论及表态情况举手表决；(7)宣读支部大会决议草案征求意见（鼓掌通过）；(8)书记讲话，代表支部提出要求。上一页 下一页返回四、任务实施
45、（六）毕业典礼 毕业典礼仪式程序一般是：全体肃立，奏响国歌；然后主持人宣布典礼开始并介绍到场老师、嘉宾；接着校长做毕业典礼致辞；宣布优秀毕业生名单，颁奖；教师代表讲话，学生代表讲话；毕业生向母校赠送纪念品；共同唱起校歌；主持人宣布典礼结束。毕业典礼是同学们在学校的最后一次大型集会，一定要认真对待，积极参加，不要无故缺席，切不可因为要离开学校了就随随便便，无所顾忌。在毕业生接过毕业证书以及荣誉证书时，在座的同学都要给予掌声表示祝贺。典礼结束后，主席台成员退席后，同学们即可按照秩序退场。上一页 下一页返回四、任务实施 任务四 食堂就餐礼仪（一）尊重食堂工作人员（二）排队就餐，保持安静（三）个人举止
46、礼貌（四）注意卫生 （五）节约粮食上一页返回五、技能训练 教师将学生分成小组（68人为一小组）进行技能训练。技能训练完毕之后，分组进行展示，互相评分，评出最佳表现小组。技能训练1：课堂礼仪训练 1.训练内容 把课堂交给学生：各组同学轮流负责一次课程的组织和讲授，每组2030分钟为宜，讲解完之后，让扮演“学生”的同学和扮演“老师”的同学们就授课礼仪、听课礼仪进行互评。授课礼仪评价指标：服饰是否得体；语言是否简洁流利；内容是否清楚明了；课堂言行是否尊重同学 听课礼仪评价指标：坐姿是否端正；听讲是否认真；有没有人扰乱课堂秩序；回答问题是否遵循礼仪要求下一页返回五、技能训练 2.注意事项 让同学们自己
47、展开讨论，知无不言，言无不尽，教师不要对学生的言行做过多的评价，而让同学们自己来进行评价，这样不致挫伤同学们的积极性，而且也有助于学生改变自己的错误。技能训练2：宿舍礼仪训练 1.训练内容（1）结合学生中一些不符合宿舍礼仪的行为，按照宿舍礼仪要求，各组内学生分别扮演客人、老师、邻室同学等角色，进行现场模拟，无展示任务的学生现场观摩。（2）让每组学生为自己的寝室制定一份文明寝室公约，并在班里宣读，小组互评后形成一份最完善的文明寝室公约。（3）鼓励同学们制作DV、幻灯片、图片等影像作品，反应自己宿舍的精神文明风貌，在班级体内部进行评比展示。上一页 下一页返回五、技能训练 2.注意事项 在这项实训里
48、要注重培养各个宿舍同学的集体凝聚力。技能训练3：典礼礼仪训练 1.训练内容（1）在教室举行主题班会，要求同学们按照礼仪规范参加班会，之后之间进行讨论和点评。（2）在教室里举行主题庆祝活动，要求同学们自己进行策划，之后进行讨论和点评。2.注意事项 主题的明确性、活动的目的性。上一页 下一页返回五、技能训练 技能训练4：食堂礼仪训练 1.训练内容（1）要求每一位学生拟一条体现食堂礼仪的标语，写在准备好的16K白纸上，上交由老师批阅，并进行评比、奖励。获胜者的作品可由老师联系，张贴在食堂里。（2）选出本班几位同学在食堂管理人员的带领下到食堂维持就餐秩序。（3）鼓励同学们制作DV、幻灯片、图片等影像作
49、品反映食堂精神风貌的点点滴滴，也可以收集反面教材，在班级体内部进行评比展示。2.注意事项 在收集反面材料以及维持就餐秩序的时候，要求学生不能和其他同学发生冲突。上一页返回谢谢观赏图3-1 五星红旗迎风飘扬返回图3-2 注目礼返回图3-3 持刀礼返回项目四项目四 交际礼仪篇交际礼仪篇1243 35一、知识目标一、知识目标二、能力目标二、能力目标三、知识要点三、知识要点四、任务实施四、任务实施五、技能训练五、技能训练一、知识目标（1）了解交际礼仪在现代礼仪活动中的重要性；（2）掌握称呼、握手、介绍、递送名片等活动中礼仪的基本内容以及要求；（3）掌握称呼、握手、介绍、递送名片等活动的基本技巧。返回二
50、、能力目标（1）能够在各项交际活动中做到知礼、守礼；（2）能够在社交场合展示自然、大方的气质；（3）能够在交际活动中运用合适的交际礼仪提高自身人际吸引力。返回三、知识要点 交际礼仪在人们生活中如影随形，其中蕴涵着丰富的交往信息，影响着交往的目的性。本项目主要从称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪四个方面对交际礼仪的技巧进行阐述。见面礼仪是人与人交往的第一步，直接影响了第一印象的形成。本项目详细地讲述了称呼的基本要求、公务活动中的称呼以及称呼禁忌；自我介绍和他人介绍；握手的典型样式，行握手礼的技巧；递送名片，接受名片，存放名片；致意的基本规则及主要方式。返回四、任务实施 任务一 称 呼 礼 仪
