1、第七章.绩效评估主要内容：p了解绩效考评的多因性、多维性、动态性；p分析绩效考评的四种标准；p掌握绩效考评的方法；p分析绩效考评的结果反馈。关于绩效管理p企业企业=产品产品+服务服务p企业管理企业管理=人力资源管理人力资源管理p人力资源管理人力资源管理=绩效管理绩效管理摩托罗拉绩效考评的概念：p绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察，测定和评价的过程。p绩效考评又称为考绩，即根据员工的职务标准来比较和评价员工一段确定期限内对组织的贡献的一个过程。绩效差异：绩效差异：工作类别工作类别高绩效与平均绩效的差异（高绩效与平均绩效的差异（%）蓝领工人蓝领工人15办事员办事员17工匠工匠25事务性管理
2、人员事务性管理人员28专业技术人员专业技术人员46非保险类推销人员非保险类推销人员42保险推销人员保险推销人员97思考：思考：p你是人才吗？你是人才吗？p用什么方法判断一个用什么方法判断一个人的才能？人的才能？员工绩效的特点：p干多干少一个样，干好干坏一个样干多干少一个样，干好干坏一个样 p绩效考核：绩效考核：n企业绩效考核案例：三只老鼠的故事企业绩效考核案例：三只老鼠的故事1.多因性2.多维性3.动态性绩效考评标准做一天和尚，撞一天钟绩效考评标准的运用行为或结果结果行为投入或360度绩效考评产生结果可测量性产生结果可测量性高高 低低生产或服务过程明确性生产或服务过程明确性明确明确 不明确不明
3、确360度绩效反馈关系度绩效反馈关系客户或服务客户或服务对象对象上级主管上级主管下下 属属被评估者被评估者相关的同事相关的同事或合作者或合作者工作绩效评价的周期影响因素p奖金发放周期p工作任务完成周期p工作性质:基层人员、管理人员p负责考评的管理人员的工作量绩效考评方法1.排列法评估因素：工作的质量序号员工姓名12342.对比法员工姓名ABCDEA+-B-C-+D+-+E+-评估结果中优秀差差中3强制分类法强制分类法员工姓名优（5%）良（40%）中（30%）较差（20%）最差（5%）4目标管理p目标管理中的目标制定要符合所谓的SMART原则：nS(specific results)：即规定一个
4、具体的目标。nM(measurable)：即目标可以用数量，质量和影响等标准来衡量。nA(accepted)：即设定的目标应该被管理人员和员工双方接受。这意味着目标水平不能过高，应该让员工能够接受；nR(relevant有关的，切题的)；即设定的目标应该是与工作单位的需要和员工前程的发展相关。nT(time)：即目标中包含一个合理的时间约束，预计届时可以出现相应的结果。销售人员业绩考核表销售人员业绩考核表序号目标项目本月目标实际完成情况绩效差距（%）1微波炉销量（台）1001101102电冰箱销量（台）6050833电视机销量（台）8075944新发展的批发客户（个）54805顾客抱怨（次数）
5、107706销售分析报告（篇数）44100绩效评估结果的运用p核心型员工p骨干型员工p问题型员工p僵化型员工工作绩效工作绩效变化发展的潜力变化发展的潜力四种绩效类型的员工四种绩效类型的员工高骨干型核心型低僵化型问题型低高p抓安全宁流千滴汗，保生产不洒一滴血。22.7.2322.7.23Saturday,July 23,2022p只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。21:20:0921:20:0921:207/23/2022 9:20:09 PMp品质是做出来的，不是检验出来的。22.7.2321:20:0921:20Jul-2223-Jul-22p以人为本，重在平安。21:20:0921:20
6、:0921:20Saturday,July 23,2022p勤俭节约、爱护公物。以厂为家，共同发展。22.7.2322.7.2321:20:0921:20:09July 23,2022p管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。2022年7月23日下午9时20分22.7.2322.7.23p闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不了安全。2022年7月23日星期六下午9时20分9秒21:20:0922.7.23p安全伴君一生生命只有一次。2022年7月下午9时20分22.7.2321:20July 23,2022p烟头虽小，祸患无穷。2022年7月23日星期六21时20分9秒21:20:0923 July 2022p勤为无价宝，慎为护身符。下午9时20分9秒下午9时20分21:20:0922.7.23p整理：区分物品的用途，清除不要用的东西。22.7.2322.7.2321:2021:20:0921:20:09Jul-22p重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。2022年7月23日星期六21时20分9秒Saturday,July 23,2022p全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。22.7.232022年7月23日星期六21时20分9秒22.7.23谢谢大家！谢谢大家！
