1、Network Optimization Expert Team电子商务物流电子商务物流Network Optimization Expert Team人/企业文化项目一 电子商务与物流的关系项目二 电子商务环境下的物流运作系统项目三项目三 电子商务物流技术与设备电子商务物流技术与设备项目四 电子商务物流基本功能项目五 电子商务物流配送管理电子商务物流项目六 电子商务环境下的供应链管理电子商务环境下的供应链管理Network Optimization Expert Team项目一 电子商务与物流的关系 任务三：电子商务与物流的关系任务三：电子商务与物流的关系 任务二：电子商务物流的概念及特征任
2、务二：电子商务物流的概念及特征 任务一：电子商务及其商务模式任务一：电子商务及其商务模式返回返回Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式任务情景任务情景导入案例：导入案例：我国网民规模达到4.2亿 商务类应用显著提升2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注
3、的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。提出问题：提出问题：1、什么是电子商务？2、电子商务包含哪些商业模式？各有什么特点？Network Optimization Expert Team任务分析任务分析任务一:电子商务及其商务模式 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品
4、信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务的参与者很多，有消费者（Consumer）、企业（Business）、政府（Government），有接入服务的提供者，有配送、支付服务的提供者等等。根据这些参与者的不同，分别划分出归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等商业模式。本任务主要熟悉电子商务的基本概念和B2B、B2C电子商务运作模式
5、，熟悉电子商务交易的基本过程，对电子商务基本的运作模式和基本知识有大致的了解。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式1、B2B(Business to Business)模式模式B2B(Business to Business)模式具体看看阿里巴巴的商务模式如图1-1所示。图1-1 B2B（阿里巴巴）网站首页Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式 B2B电子商务工作流程：电子商务工作流程：第一步：买方（须为会员）在阿里巴巴上查询产品信息；第二步：买方在网上
6、直接发出订单；第三步：阿里巴巴交易平台将订单传递给卖方；第四步：买卖双方在阿里巴巴交易平台进行条款洽谈和确认；第五步：合同达成后，买方向阿里巴巴合作银行汇出货款；第六步：阿里巴巴将银行收款通知传递给卖方；第七步：卖方发货；第八步：阿里巴巴在收到卖方发货通知后，通知银行将货款支付给卖方。Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式2、B2C(Business to Consumer)电子商务模式电子商务模式B2C(Business to Consumer)电子商务模式，具体看看当当网的商务模式如图1-2所示。图1-2 B2C（当当网
7、）网站首页Network Optimization Expert Team任务实施任务实施任务一:电子商务及其商务模式 B2C电子商务工作流程电子商务工作流程第一步，客户进行注册后，注册成功后，即可在网络商店中进行商品的 查询搜索第二步，客户将确定购买的商品放入购物车，也可将某些商品从购物车中删除，实际就是“订单”，该订单应包括商品名称、数量等等一系列有关商品问题。第三步，客户在确定商品后，就可以结帐了。第四步，客户选择在线支付方式或者汇款后，即实现了“订单”确认，销售商 开始准备发货，同时允许客户进行“订单”查询。若采用汇款方式，则由销售商确认到款后，准备发货。第五步，销售商根据客户选择的送
8、货方式，交由物流公司送货或者由客户上门自取。第六步，客户收货确认后，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。Network Optimization Expert Team相关知识点相关知识点任务一:电子商务及其商务模式1、电子商务交易的过程可以分为三个阶段：、电子商务交易的过程可以分为三个阶段：u第一个阶段是信息交流阶段。对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们认识你了解你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查
9、找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。u第二阶段是签定商品合同阶段。作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。u第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段。这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个
10、阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式2、B2B的特点：的特点：（1）交易次数少，交易金额大，远大于B2C和C2C。（2）交易对象广泛。可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C集中在生活消费用品。（3）交易操作规范。最复杂（查询、谈判、结算、），也最严格（合同、EDI标准）。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还
11、是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务一:电子商务及其商务模式3、B2C的特点：的特点：（1）用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。（2）安全技术应能够确认客户，避免冒
12、名顶替和非法操作。（3）经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务。（4）网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额。（5）商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务一任务一:电子商务及其商务模式电子商务及其商务模式案例案例1：阿里巴巴是：阿里巴巴是B2B模式中最成功的电子商务网站之一模式中最成功的电子商务网站之一案例案例2：海尔：海尔B2B个性化服务让价格战息鼓收兵个性化服务让价格战息鼓收兵拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、根据上述两个案例说
13、说B2B网站的商业模式2、传统产业的B2B之路有哪些优势？3、阿里巴巴成为电子商务的领头羊，其成功之处在什么地方？4、海尔走的是什么特色之路?Network Optimization Expert Team任务一任务一:电子商务及其商务模式电子商务及其商务模式拓展训练拓展训练1、B2C电子商务模式实战：当当网购物；好易通网上商城（电子行业B2C）。2、C2C电子商务模式实战：淘宝购物。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务情景任务情景导入案例：导入案例：物流是保障世博会成功举办的关键环节之一。大量饮料、食品等生活保障用品能否及时配送，展
14、品、活动品等能否顺利安装到位，直接关系到每天近40万到60万参观者对世博的体验、印象。而随着世博工作秩序展开，物流工作也将接受更大的挑战和考验。官方数据显示，上海世博会的展品物流量预计将达17.2万标箱，用于展馆建设的进境货物流量近25万立方米，参展人员约7000万人次。世博物流的难点在于其具有很强的动态性，并非完全是常态下的物流需求，对企业的应急能力要求甚高。而且，世博物流对运输、配送的时间要求严格，要求参与企业必须做到准确无误。在世博会期间，物流企业每天都需达到最高的运作效率，在很短时间内完成所有规定的配送工作，避免造成延误或错误。可以说，一方面世博物流对参与企业的业务能力提出了相当大的挑
15、战，另一方面参与世博物流也是企业完成自我提升的良好机遇。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、了解哪些物流企业参与了上海世博呢？2、传统物流企业能快速应对世博的要求，还是现代物流企业呢？3、了解物流业的发展。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务分析任务分析 通过上海世博这个窗口，我们可以看到上海世博物流中心繁忙的景象，也可以看到许多忙碌的物流企业有条不紊的参与世博的运转。通过了解世博物流中心以及为世博服务的一些物流企业，从而了解物流的概念，了
16、解现代物流的概念，了解电子商务物流的概念。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式任务实施任务实施1、揭开上海世博物流中心神秘面纱、揭开上海世博物流中心神秘面纱2、中国外运集团、中国外运集团3、海程邦达国际货运代理有限公司、海程邦达国际货运代理有限公司 4、上海大众交通物流有限公司、上海大众交通物流有限公司Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式相关知识点相关知识点1、物流的定义、物流的定义2、物流的五要素、物流的五要素3、电子商务物流、电子商务物流4、电子商务物流解决方案：、电子商务物流解
17、决方案：5、电子商务物流的特征、电子商务物流的特征Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展思考拓展思考案例：上海升级，以物流的名义案例：上海升级，以物流的名义 2009年，上海GDP总量首度超过香港，一举成为中国经济总量最大的世界级都市。这是继上海港口处理量特别是集装箱处理量等超越香港后，再一次在有震撼力的数据上引起世界关注。而上海建设国际航运中心的目标，也已经船至中流，对岸在望。在这片由长江和钱塘江冲积而成的5万平方公里土地上，汇集了近半数的全国经济百强县和近百个年工业产值超过100亿元的产业园区。2010年5月24日，长江三角洲地区区
18、域规划正式获得国家批准，进一步描绘了这片土地的未来发展蓝图。上海，无疑是长江出海口两岸城市雁阵中的领头雁。在其身后，苏州、杭州、无锡、宁波、南京，以及绍兴、南通、常州、台州、嘉兴等明星城市即将整体崛起，成为具有较强国际竞争力的世界级城市群。作为规划中的“亚太地区重要的国际门户、全球重要的现代服务业和先进制造业中心”，显然，这里将成为中国货物的出发地和国际货物输入的集散地。随着上海“国际航运中心”的城市发展战略不断深入，这种趋势愈加明显。Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展思考拓展思考思考题：思考题：1、上海能否成为世界一流的港口城市？
19、2、作为一个港口城市，还需要做哪些基础建设？Network Optimization Expert Team任务二:电子商务及其商务模式拓展训练拓展训练1、上网了解更多物流企业及其发展。2、参观1到2个物流企业，并写出调查报告。3、读世博会给上海物流业带来什么影响？（中华物流网：http:/ Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务情景导入案例：淘宝网导入案例：淘宝网“推荐物流推荐物流”策略策略作为国内最大的C2C电子商务网站，淘宝网在2007年的交易总额达到了433.1亿元，同比增长156.3%，淘宝的这一数字仅次于百联集团，跃升为中国第二大综
20、合卖场。淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略吸引巨大的人气与商流有关，但其对物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。“在国内的电子商务网站中，淘宝在物流方面是做得非常深入的。”淘宝网产品技术中心产品经理严俊表示。尽管如此，但国内目前的物流状况仍难以满足淘宝对物流的需求。“在电子商务中，信息流、资金流、物流这三者共同构成了完整的电子商务。”易观国际分析师曹飞表示，“前两者都可以通过计算机虚拟化在网上完成，惟有实实在在的物流难以像信息流、资金流那样被虚拟化，物流也就成为影响电子商务效益的一个重要因素。而目前国内的物流还远达不到电子商务的需求，物流也就成为制约电子商务发展的瓶颈之一。”Networ
21、k Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务情景“推荐物流”策略 身为电子商务企业的淘宝网，“轻公司”也将是其努力的目标。在物流外包、供应链扁平化的大背景下，尽管淘宝网上的不少卖家希望淘宝网建立自己的物流体系，但其期望难以实现。虽然没有自己的物流体系，但淘宝也探索着自己独特的物流策略推荐物流，即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业便可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。一直以来，淘宝便逐步完善自身的网上交易体系。淘宝评价体系的建立，提高了交易的诚信；支付宝的推出，确保了交易安全，而“推荐物流”模式
22、的实行则使得淘宝网的物流更加规范，博得了网购用户更大的好感。“使用推荐物流加强了淘宝对物流的控制力。”严俊称，“因为使用推荐物流后，淘宝可以对相应物流公司的物流配送情况进行监督，推荐物流也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。而且一旦出现差错，比如发生破损等情况，淘Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、淘宝网上的电子商务做的风生水起，与其推荐物流策略有什 么关系？2、淘宝的推荐物流有什么优缺点？3、淘宝有没有更好的物流计划？其发展方向是什么？怎样可以 把物流做的更好？Network Optimiza
23、tion Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务分析任务分析从淘宝的推荐物流策略可以看出：电子商务成功实现了商流、信息流、资金流在交易过程中的网络化，买卖双方只有货物在网络之外，所以物流成为电子商务发展的一个重要瓶颈。本任务在认识电子商务和物流概念的基础上，通过在网上的一次购物、物流跟踪、退货的全过程来了解电子商务与物流的关系，并进一步了解电子商务环境下物流业的发展趋势。Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系任务实施任务实施1、查看已经买到的宝贝、查看已经买到的宝贝2、查看淘宝网推荐的相关物流信息、查看淘宝网推荐的相关物流信
24、息 3、货到确认收货、支付并给卖方评价、货到确认收货、支付并给卖方评价 4、商品退货、商品退货 Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点1、电子商务对物流的影响与作用、电子商务对物流的影响与作用 1）电子商务将改变人们传统的物流概念 2）电子商务将改变物流的运作方式 3）电子商务将改变物流企业的经营状态 4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高 5）电子商务对物流人才提出了更高的要求Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点2、物流
25、在电子商务中的地位与作用、物流在电子商务中的地位与作用 1）物流是电子商务概念的主要组成部分 2）物流是电子商务的基本要素之一 3）物流是降低电子商务成本的重要途径 4）物流保证了“客户中心”理念的实现Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系相关知识点相关知识点3、电子商务环境下物流业的发展趋势。、电子商务环境下物流业的发展趋势。1）多功能化物流业发展的方向 2）一流的服务物流企业的追求 3）信息化现代物流业的必由之路 4）全球化物流企业竞争的趋势Network Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系拓展
26、思考拓展思考案例案例1：淘宝电子商务专业物流服务方案：淘宝电子商务专业物流服务方案案例案例2：物流护航，阿里巴巴出海：物流护航，阿里巴巴出海思考题：思考题：1、从拓展案例1中看，淘宝推出的大物流计划得以实现的基础 在哪里？（参见淘宝推出大物流计划 物流宝平台上线 http:/ Optimization Expert Team任务三:电子商务与物流的关系拓展训练拓展训练 运用网络工具收集电子商务企业成功做好物流或物流企业成功做好电子商务的资料资料，运用所学电子商务与物流关系的知识进行分析，并提交分析报告。Network Optimization Expert Team项目一项目一 电子商务与物流
27、的关系电子商务与物流的关系项目小结：项目小结：电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及商流、物流、资金流和信息流等这几种基本的流。物流是指物品从供应地到接受地的实体流动中，根据需要，将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费购买方式的转变，使得物流成为一项极为重要的经济活动，呈现信息化、多功能化、一流服务、全球化的发展趋势。Network Optimization Expert Team项目二 电子商务环境下的物流运作系统任务三任务三 电子商务物流系统设计的要求、目标电子商务物流系统
28、设计的要求、目标任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式 任务一：任务一：物流系统的概念物流系统的概念返回返回Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务情景任务情景导入案例：导入案例：亚马逊公司的困惑 亚马逊公司自1995年创办以来，共亏损12亿美元，而且有一半是在2003年上半年发生的。据分析家苏利亚称，亚马逊为了运销更多的商品就建立了更多的仓库，这样很大程度地减少了商品的流通速度。速度的降低使得亚马逊与传统的零售商的差别进一步缩小。这就使得该公司与其宗旨建立更有效的“虚拟”零售商相背离。苏利亚报告将亚马
29、逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论，他的理由很简单：亚马逊投入巨资建立仓储及配送中心，用以存放不断增多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投资来刺激营业额的增长。从这种意义上说，它面对的管理问题与传统的零售商并无不同。苏利亚报告还认为，亚马逊所做的与传统经营商没有什么区别，但如果以传统经济的标准来衡量，公司的经营状况甚至比三流零售店还糟糕。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务情景任务情景 有鉴于此，苏利亚用衡量传统零售商经营状况的最常用的指标创造正现金流的能力来评估亚马逊。这种能力取决于对市场需求及价格定位的正确评估。控
30、制压库量是关键，一旦库存失控，零售商就将面临巨额亏损。偏偏在此领域，亚马逊交上的答卷不能令人满意，1997年第四季度，公司销售额达6.76亿美元，但却被冲销3900万美元的库存。在购物季库存失控被苏利亚称为零售界的经典错误。苏利亚同时指出，自1998年底以后，亚马逊的存货周转速度不断下降，这也是他怀疑亚马逊零售管理能力的又一证据。亚马逊1998年的存货周转率为8.5倍，但到2002年首季已下降至2.9倍。2001年亚马逊的营业额较前一年增加近190%，但其库存上升速度更快，高达650%。亚马逊的债务也在滚雪球般激增，2002年已增至21亿美元。自1997年公司成立至发布业绩的最新一季，亚马逊共
31、实现29亿美元营业额，但其现金投入达28亿，这意味着公司每实现1美元的产品销售额就需要投入0.95亿美元的成本。他预言，如亚马逊继续保持这种开支速度，2003年首季就将现金告急。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务情景任务情景提出问题：提出问题：1、亚马逊有必要建立自己的仓库吗？2、亚马逊的亏损源于何处，有何改进方法？3、亚马逊电子商务物流系统是什么模式？Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务分析任务分析 在亚马逊的例子中，亚马逊似乎非常失败，但
32、是作为B2C电子商务公司的亚马逊，显然最终在物流上做的是成功的。亚马逊公司在库存管理、配送方式等各个方面都做了战略调整，下面我们看看亚马逊的成功路线。从而来了解电子商务物流系统的概念。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念任务实施任务实施1、建立和完善亚马逊的物流系统。2、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。1）为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。2）降低退货比率。3、减少亏损源，开源节流4、将库存控制在最低水平，实行零库存运转Network Optimization Expert Team 任务一任
33、务一 物流系统的概念物流系统的概念任务实施任务实施亚马逊物流系统示意图亚马逊物流系统示意图Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点、电子商务物流系统的概念、电子商务物流系统的概念 电子商务物流系统是企业运用网络化的技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，通过一系列包装、流通加工、装卸搬运、仓储、运输、配送等工作。定时、定点、定量地交给没有地域范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。Network Optimization Expert Team 任务一：任务一：物流系统的概念物流系统的概念相关知识
34、点相关知识点2、电子商务物流系统的构成、电子商务物流系统的构成Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点、电子商务对物流系统结构的影响、电子商务对物流系统结构的影响u中间环节减少。u运输空间扩大与高速服务的要求。u物流系统结构趋于分散。u某些特殊物流环节趋于隐形化。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念相关知识点相关知识点4、电子商务物流系统的特点、电子商务物流系统的特点u信息化 u自动化 u网络化 u智能化 u柔性化Network Opt
35、imization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考拓展思考案例：金象物流案例：金象物流1、金象配送中心、金象配送中心 北京金象大药房医药连锁有限公司(简称金象大药房)是由北京金象复星医药股份有限公司、北京华方投资经营公司、上海复星网络发展有限公司共同出资组建，隶属于北京金象复星医药股份有限公司。北京金象复星医药股份有限公司在1995年开始筹备和申请成立金象大药房，1997年国内医药零售管理局势开始出现变化，历经了1999年1年时间的努力后，金象大药房在2000年被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业。经营范围涵盖化学药制剂、抗生素
36、、生化制品、中成药、营养补剂、中药饮片、医疗器械、生物制品、医用图书等8800多个品种。金象大药房在上海、天津、成都、内蒙古、江苏、河北等13个省市自治区的20个城市拥有直营店、加盟店200多家，15000平方米的现代化物流配送中心，全面的微机管理，科学规范的运作程序，为各连锁店提供高质量的、安全稳定的商品服务。随着店铺数量的增多，相应的配送中心Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考拓展思考2、医药物流外包模式、医药物流外包模式 现在医药企业不将物流外包最主要的原因是药品安全问题，国家药品仓库的严格质量要求使一些医药
37、公司不放心将物流中的一些业务外包给物流公司。现在医药企业将运输配送这部分物流业务外包为好，在药品运输配送这个环节，一方面涉及到航空、铁路、公路、水路等各种运输模式。由于其中有很多不可控因素，医药企业自己的运输部门很难统一规划，而一般物流公司都有自己专门的网络，能灵活变通的处理任何突发情况。另外药品在运输上有一些特殊要求，如有些药品在运输中对温度有特殊要求，物流公司因为其他行业如食品行业的食品运输上也有这样的要求，所以这些不难做到。金象大药房在物流外包方面，改革后，原有的运输车队解散，将运输部分外包出去，由中铁物流公司负责药品运输服务。他们和中铁物流签好协议，在协议中规范好双方的权利义务，让他们
38、在规定的时间期限内将货物准确送达到各连锁店，可以支付相应的运费。据孙健先生介绍，自从该公司将运输这块业务外包给专业化物流公司去做之后，就省却了原来很多车Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展思考拓展思考思考题思考题:根据上述案例，画出北京金象大药房医药连锁有限公司的电子商务物流体系示意图，并说说它的操作流程。Network Optimization Expert Team 任务一任务一 物流系统的概念物流系统的概念拓展训练拓展训练 运用网络工具查找一些物流公司的物流体系结构相关信息。用所学知识进行分析，并写出分析报告。N
39、etwork Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式提出问题：提出问题：1、上述物流模式各具什么特色？2、如何选择合适的物流模式？电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本，而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。建立在运输和仓储基础上的传统物流模式已不能适应现代物流的要求。目前电子商务物流系统模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。具体说来主要有：一是由电子商务企业组建自己的物流系统即自建物流模式；二是电子商务企业将所有的
40、物流业务以外包的形式委托第三方物流 企业运作即第三方物流模式；三是电子商务企业与第三方物流企业有业务伙伴关系向战略伙伴转换的模式即物流企业联盟模式等。任务情景任务情景Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式 物流模式，又称物流管理模式，是指从一定的观念出发，根据现实的需要构件，相应的物流管理系统，形成有目的，有方向的物流网络。在电子商务环境下，大致有以下几种物流管理模式：自建物流模式是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。他是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流
41、业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。如海尔成立的电子商务有限公司。第三方物流模式是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，市物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。如大连盛川物流。物流企业联盟模式是电子商务企业建立起适合自己的供应链渠道，并通过供应链上各方的共同努力，增强供应链的竞争能力，是与第三方物流企业有业务伙伴关系向战略伙伴转换的模式。如德国货运代理联盟。还有国际物流模式、新型物流模式
42、等。这些模式方案各具特色，但无疑都体现出物流管理的创新。下面通过具体的案例来认识自建物流模式、第三方物流模式、物流企业联盟模式。任务分析任务分析Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式、自建物流模式的概念：、自建物流模式的概念：自建物流模式是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。任务实施任务实施自建物流的利弊自建物流的利弊自建物流的好处：自建物流的好处：可以降低物流成本。可以加速资金周转。提高对商品配送的控制力。提高对网站顾客的服务水平。培育另一个价值中心。自
43、建物流系统的弊端：自建物流系统的弊端：投资巨大和管理困难，难以获得理想的规模经济效益。Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式自建物流的利弊自建物流的利弊自建物流的好处：自建物流的好处：可以降低物流成本。可以加速资金周转。提高对商品配送的控制力。提高对网站顾客的服务水平。培育另一个价值中心。自建物流系统的弊端：自建物流系统的弊端：投资巨大和管理困难，难以获得理想的规模经济效益。任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式
44、2、第三方物流、第三方物流1）第三方物流的概念）第三方物流的概念 第三方物流（Third Party Logistics,3PL）又被称为外包物流或合同物流，它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的部分或全部功能的运作方式，它是社会分工下物流专业化的一种表现形式。任务实施任务实施2）第三方物流的特点：）第三方物流的特点：u 市场服务一体化。u市场服务的个性化。u市场服务标准化。u市场服务信息化。u市场服务代理化。u市场服务的强效化。u市场服务链条化。u 市场服务理念现代化。Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商
45、务物流系统的模式、物流企业联盟模式、物流企业联盟模式）物流企业联盟模式的种类）物流企业联盟模式的种类契约性协议非正式合作合资股权参与以及国际联合任务实施任务实施Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式）合资式与契约式战略联盟的特性比较）合资式与契约式战略联盟的特性比较任务实施任务实施联盟内容合资式战略联盟契约式战略联盟联盟实体要求组成具有法人地位的经济实体，对资源配置、出资比例、管理结构和利益分配均有严格规定无需组成经济实体，结构比较松散，协议本身在某种意义上只是无限制性的“意向备忘录”联盟地位各方按照出资比例有
46、主次之分，股权大小决定发言权的大小各方一般都处于平等和相互依赖的地位，相对保持经营上的独立性利益分配按出资比例分成，各出资方的利益体现在最后的分配上企业在各自承担的工作环节上进行经营活动，取得相应的利益风险性初始投入较大，转置成本较高，难撤离，灵活性差，风险大，政府的政策限制也很严格投入小，灵活性强，可以避开政府的政策限制联盟效率有利于扩大企业的资金实力，合作上比较持久和稳定松散的组织缺乏稳定性和长远利益联盟中的企业对联盟的控制能力差，Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的合理化的途径电子商务
47、物流系统的合理化的途径、仓储合理化。、仓储合理化。、运输合理化。、运输合理化。、配送合理化。、配送合理化。、物流成本合理化、物流成本合理化、建立健全物流信息系统、建立健全物流信息系统相关知识点相关知识点Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式、国际物流：、国际物流：国际物流就是货物在国际间的合理流动。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术。实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。、综合物流代理模式：、综合物流代理模式：综合物流代理
48、物流模式是由一家在综合物流管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业，对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面,行使综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流代理企业，利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提供产品代理、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权代理配货、送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合BtoB电子
49、商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。拓展知识拓展知识Network Optimization Expert Team任务二任务二 电子商务物流系统的模式电子商务物流系统的模式案例：南方物流广州亚运会综合物流独家供应商案例：南方物流广州亚运会综合物流独家供应商亚运物流是成功举办亚运会的保证，广州亚运会期间,大量的比赛器材、体育用品的运送、储存和人们的旅游、娱乐、餐饮等活动都将会对物流提出巨大的高质量服务需求,形成了一个巨大的亚运物流市场。南方物流作为“广州2010年亚运会综合物流独家供应商”，承担着广州亚运会、广州亚残运会的综合物流服务，包括物资清关、仓储管理、货物运输、物资配送、场馆物流、
50、物资回收管理等等繁杂和重要的物流运作。据悉，南方物流自2009年11月3日正式被亚奥理事会、广州亚组委认定为“综合物流独家供商”以来，便积极而快速的整合了企业发展18年来积累的所有资源，包括人员、车辆、信息技术设备、仓储设施等全面的投入到亚运会的筹备工作和赛会运行工作中。以集团董事长官金仙女士为首，整合市场、营运、财务、信息、安全、宣传等方面精干人员的亚运物流项目组也应时成立，以总经理负责制和项目管理制来统筹和管理着整个亚运物流的筹备及运行工作。为保证亚运物流的顺捷运行，南方物流以现有物流供应链信息系统为基础结合亚组委物资系统专门打造了基于本届亚运会物流运作特色的物流运作及控制信息系统，同时南
