1、1熱身運動（Ice-breaking）2底下的正方形圖中，總共有幾個正方形？3(1x1)164(2x2)95(3x3)46(4x4)1716+9+4+1=308做完這個練習之後，您有什麼感想？9（先賢的智慧）沒有任何一件事會像它表面 上看來那麼簡單。“Nothing is so easy as it looks”Murphys Law10請閉目沈思底下一個假設性問題：？11儘早做妥重要的事！Priority12期限（Deadline）或死限（Dead line）足以產生強烈的催化作用。13兩種無知知道自己是無知的那種無知不知道自己是無知的那種無知 14（先賢的智慧）知道自己是無知的那些無知的人
2、，是愚 蠢的。不知道自己是無知的那些無知的 人，是單純的，他們應接受教導。不知 道自己知道的那些知道的人，是睡著 了，喚醒他們！知道自己知道的那些知 道的人，是聰明的，傾聽他們的話！阿拉伯諺語15“Those who know not,and know that they know not,these are foolish.Those who know not,and know not that they know not,these are the simple and should be instructed.Those who know,and know not that they k
3、now,these are asleep;wake them.Those who know and know they know,these are the wise;listen to them.”Arab proverb16（量表檢測）你善於時間管理嗎？1718 0總分15 不善於時間管理1915 總分 20 時間管理技能尚佳20 20 總分 25 善於時間管理21 25總分28 時間管理技能絕佳22 28總分30 你自欺欺人！23時間資源的獨特性 供給毫無彈性 無法蓄積 無法取代 無法失而復得24（先賢的智慧）天下沒有不可或缺的人。“There is no indispensable m
4、an”Woodrow Wilson (1856-1924)25時間管理不是什麼？26時間管理是什麼？時間管理即是自我管理。Time management is self management.27自我管理是什麼？自我管理即是改變習慣，以令自己更富績效。28為什麼一般人通常都不滿現狀，卻可安於現狀？29現狀 既得利益 (Status quo)(Vested interest)30慣性 惰性 (Habit)(Inertia)31恐懼(Fear)擔心改變之後要比改變之前 更差323334（先賢的智慧）習慣說35（先賢的智慧）假 人36煮青蛙的實驗37提升時間管理技能之入手法 建立正確的時間觀念 （導
5、正錯誤的思維習慣）跨越時間陷阱 （導正錯誤的處事習慣）38第一種錯誤的時間觀念視時間為主宰 受時間所擺佈 重形式，輕實質39形 式 ：包裝、架構、符號、(Form)制度、手段實 質 ：內涵、精髓、意義、(Substance)福祉、目的40大愚若智 VS 大智若愚學歷 VS 學問菜單 VS 餐點婚姻 VS 愛情文字 VS 語意合約 VS 誠信知識 VS 知道 41（先賢的智慧）買櫝還珠42（先賢的智慧）秦穆公嫁女43（先賢的智慧）諸佛妙理,非關文字44（先賢的智慧）呆若木雞45第二種錯誤的時間觀念視時間為敵人重視效率輕視效能46效率（Efficiency）生產力（Productivity）產出
6、投入47 效率是按正確方式做事。（Efficiency is doing things right.）效能是做正確的事。（Effectiveness is doing right things.）48效能重於效率！49（先賢的智慧）龜兔賽跑50富於效能不富效能 富於效率 不富效率132451（先賢的智慧）南轅北轍52深一層的思考：你選擇用精湛的技巧到魚兒稀少的池塘垂釣呢？還是選擇到大魚、小魚成群的池塘垂釣？53（先賢的智慧）人們會忘記你事情做得有多快，但人們卻記得你事情做得有多 好。“People forget how fast you did a job but they remember
7、how well you did it.”Howard W.Newton54不要急著奔向死亡！55儘管效能重於效率，但兩者卻不可偏廢，亦即不要為了效能而全然忽視效率不要為了效率而全然忽視效能56第三種錯誤的時間觀念視時間為神秘物 不善於時間之調配57第四種錯誤的時間觀念視時間為奴隸 變成工作狂（Workaholic）58工作狂（Workaholic）對工作的態度，與酗酒者（Alcoholic）對喝酒的態度極 為相似：酗酒者在不喝酒時，無法確定該不該喝 酒；一旦喝起酒來，則無法確定該不該 停止喝酒。工作狂在不工作時，無法確定該不該工 作；一旦工作起來，則無法確定該不該 停止工作。59 工作狂所支
8、付的代價 生產力遞減 養成拖延之惡習 忽視家庭並導致事業之失敗 過勞死60 帕金遜定律（Parkinsons Law）工作將被伸張，以便填滿可供完成工作的時間。（Work expands to fill the time available for its completion.）3天2天C.Northcote Parkinson,Parkinsons Law,Boston:Houghton Mifflin,1957.工作61（先賢的智慧）蝜蝂揹物62（先賢的智慧）養由基善射63 工作狂之成因 勤能補拙之觀念 欠缺安全感 不善時間管理 故意受工作所壓制64（先賢的智慧）靈巧地工作，而非勤勞地工
9、作。“Work smarter,not harder.”65（量表檢測）你是一個工作狂嗎？66你若擁有 8 個或 8 個以上的是，表示你有強烈的工作狂傾向！67（量表檢測）你的工作是否妨礙你的婚姻生活？681116個是 你與配偶均善於處理工作壓力 69 610個是 你對婚姻生活之關心不足 70 05 個是 你太忽視家庭71正確的時間觀念視時間為中性資源，有助於我們把握現在，而不致迷失於過去或未來。72我們唯一擁有的時間是現在（Now）；我們唯一擁有的地方是這裡（Here）。當下（Now here）73我們身體所在的時間，正是我們不在的時間；我們身體所在的地方，正是我們不在的地方；昏睡狀態74（
10、先賢的智慧）Yesterday is a cancelled cheque.Tomorrow is a promissory note.Today is ready cash.Use it!75昨天是一張已被註銷的支票；明天是一張期票；今天是可隨意動用的現金，用吧！76（先賢的智慧）“It is not possible to hold the day.It is possible not to lose it,”Sundial,169577我們無法抓住今天，我們卻可不斷送它。1695年日規上的題字78（先賢的智慧）我正準備好好活下去，生命卻已走到盡頭！（西藏古老諺語）79（先賢的智慧）甑已破
11、矣，視之何益？80（先賢的智慧）師曠勸學81（先賢的智慧）老有所用82提升時間管理技能之入手法 建立正確的時間觀念 （導正錯誤的思維習慣）跨越時間陷阱 （導正錯誤的處事習慣）83所謂時間陷阱（Time traps），即指讓你花費許多時間，可是收效非常微小，甚至徒勞無功的那些人、事、物。84如何探索自己的時間陷阱？85請列舉你自己所遭遇的五種最嚴重的時間陷阱：1.2.3.4.5.86（量表檢測）時間紀錄表87（量表檢測）業務員之時間紀錄表88（量表檢測）電話紀錄表89（量表檢測）訪客紀錄表 90（量表檢測）會議紀錄表91（量表檢測）時間紀錄摘要表92最常見的時間陷阱欠缺計劃，行事優先順序錯誤拖延
12、有求必應縱情逸樂，自律不足事必躬親 （待續）93溝通不良 交通與商務旅行會議病 與秘書欠缺協調電話之干擾 午餐不速之客 上司文件滿桌病94第一種嚴重的時間陷阱欠缺計劃，行事優先順序錯誤95 計劃是什麼？你要往哪裡去？你如何去？96（先賢的智慧）底下是由三句話所構成的企業管理課程：你 閱讀書籍的順序是由頭到尾。你經營企業的 順序則是反其道而行。你先從設定終極結果 入手，然後再作一切必要的事，以便達成 它。設定一個切合實際的、穩健的目標或 正如我先前所說的從設定終極結果入手的 好處是：目標本身將開始界定，你必須做哪 些事才能達成它。哈樓 季寧 ITT公司總裁97“A three-sentence
13、course on business management:You read a book from the beginning to the end.You run a business the opposite way.You start with the end,and then you do everything you must to reach it.The beauty of setting a realistic,firm objective-or as I said,starting out with the end-is that the goal itself will
14、begin to define what it is you have to do to attain it.”Harold Geneen98 目標不是什麼？目標是什麼？目標並非命運，而是方向。目標 並非命令，而是承諾。目標並不 決定未來，而是動員企業的資源 與能源以便塑造未來的那種手段。彼得 杜拉克99“Objectives are not fate;they are direction.They are not commands;they are commitments.They do not determine the future;they are means to mobilize
15、the resources and energies of the business for the making of the future.”Peter F.Drucker100 良好目標的十二種標準 明確的 （Specific）可衡量的 （Measurable）可達成的 （Attainable）切合實際的（Realistic）有時限的 （Time-bound）（待續）101 清晰的 （Clear）書面的 （Written）具挑戰性的（Challenging）獲得同意的（Agreed）一致的 （Consistent）值得追求的（Worthwhile）參與性的 （Participative）
16、102目標金字塔 日目標 遠 程 目 標年 目 標季 目 標月 目 標週 目 標103錯誤的行事優先順序一覽（待續）104（待續）105106最嚴重的錯誤的優先順序最緊迫的事（今天必須做）次緊迫的事（今天應該做）不緊迫的事（今天可以做）107史瓦（Charles Schwab）與李愛菲（Ivy Lee）之軼事 108（先賢的智慧）趙人患鼠109（先賢的智慧）緩事宜急幹，敏則有功；急事宜緩辦，忙則多錯。李叔同（弘一大師）（1880-1942）110正確的行事優先順序 111112（個案研究）工作的緊迫性與重要性之定位113114115116117118I I45%35%5%15%不合理的時間配置
17、舉例 119明智的時間配置舉例 I120（先賢的智慧）光說忙是不夠的。問題在於：你 到底在忙些什麼？“Its not enough to be busy.The question is:what are you busy about?”Henry Thoreau（1817-1862）121（先賢的智慧）要將你的百分之百的時間，用於關 鍵問題的處理。“Devote 100%of your time to the critical issue.”Robert TownsendPresident,Avis-Rent-a-Car,Inc 122自然現象之規律常態分配x-3x-2x-xx+x+2x+3x
18、-3x+約佔母全體的68x+2約佔母全體的95x+3約佔母全體的99.7123社會現象之規律80/20分配年營業額（）客戶群（）1008060402000102030405060 70809010012420之投入導致80之產出投入產出12520之原因導致80之後果原因後果12620之努力導致80之成效努力成效12780/20原理(義大利學者Vilfredo Pareto於1897年發現的)在一群事物中，屬於重要的少數的只佔20%，而屬於瑣碎的多數的則佔80%。倘若能掌握那些只佔20%的重要的少數事物，則能獲得80%的成效；但若致力於佔80%的瑣碎的多數事物之處理，則最多只能產生20%的成效。
19、12880%的時間20%的時間80%的成效20%的成效瑣碎的多數事物重要的少數事物產生產生129改良式電冰箱冷凍庫冷藏庫傳統電冰箱冷凍庫冷藏庫符合人體工學要求的新型電冰箱冷凍庫冷藏庫冷藏庫13080/20原理之應用實例一 ABC分類法之存貨管制實例二 某保險公司營業政策之改變實例三 某製造公司對阻礙利潤因素之 辨認實例四 某中小企業老闆罹患心臟病之 經驗131 為何不做計劃？反應的心態太過強烈 不做計劃也能收效 不知做計劃的好處 計劃與事實極難趨於一致 不知如何做計劃132危機就是轉機！133 個人危機舉例 猝死 車禍 婚姻破裂 破產 罹患重病 歹徒恐嚇134 組織危機舉例 電腦病毒入侵 工業
20、意外 併購 勞資糾紛 跳票 股價暴跌 關鍵人物突然去職 環保抗爭 135 危機危險 機會 危機是轉機與惡化的轉捩點 （Crisis is the turning point for better or worse.）轉機惡化危機136面對危機的最差作為：視若無 睹，置若罔聞面對危機的最佳作為：避免陷 入危機事前控制 P 事中控制 P 事後控 制 P 不做控制137（先賢的智慧）扁鵲醫術最差138長兄：擅長事前控制中兄：擅長事中控制扁鵲：擅長事後控制139（先賢的智慧）呂端拜呼萬歲140事前控制：留置王繼恩於藏經閣，並派人 看守。事中控制：親自護送三太子前往福寧宮，舉行繼位大典。事後控制：登上殿
21、階，確認御座上的是三 太子，才率百官高呼萬歲。141 不知做計劃的好處計劃所耗用的時間執行所耗用的時間素質較高計劃所耗用的時間執行所耗用的時間素質較低142正確的行事優先順序 143第二種嚴重的時間陷阱拖延144 最容易被拖延的事 困難的事 不愉快的事145正確的行事優先順序 146正確的行事優先順序 147拖延的藉口及其質疑一覽148 克服拖延的方法 成本效益分析法 思維方式改變法149 舉例：無意中得罪某客戶，需登門道歉150錯誤的思維方式這件事非做不可，但是它令人感到為難，因此，我儘量予以拖延。151正確的思維方式這件事令人感到為難，但是它非做不可，因此，我將立即做完它，以便儘早忘記它。
22、152 （先賢的智慧）圖難於其易，為大於其細。天下難事，必作於易。天下 大事，必作於細。是以，聖 人終不為大，故能成其大。（老子）153 （先賢的智慧）逃避問題的最佳途徑，就是將 它解決掉。無名氏“The best way to escape a problem is to solve it.”Anonymous154第三種嚴重的時間陷阱有求必應 155正確的行事優先順序 156 有求必應的原因 接納請託比拒絕請託更為容易 擔心觸怒請託者 想作廣受愛戴的好人 不瞭解拒絕請託的重要性 不知如何拒絕他人之請託157不敢說”No”的人說出的”Yes”，沒有什麼份量可言！158受尊重遠比受喜 歡更重要
23、！159 拒絕請託的重要性拒絕是一種量力的行為拒絕是保障自身行事優先 順序的手段160拒絕之要領耐心傾聽如無法當場決定接納或拒絕，則明 白告知你需要考慮顯示你對請託事項已給予莊重考慮和顏悅色地多謝請託者想到你，並 略表歉意 （待續）161顯露堅定之態度最好能指出拒絕之理由令請託者瞭解，你的拒絕是對事 不對人可能的話，提供可行的取代途徑切忌透過第三者拒絕切忌藉著不答覆來表示拒絕162第四種嚴重的時間陷阱縱情逸樂，自律不足 163正確的行事優先順序 164第五種嚴重的時間陷阱事必躬親165正確的行事優先順序 166事必躬親的原因 不願放棄得心應手的工作 擔心部屬出紕漏 擔心部屬能力不足 擔心喪失控
24、制 （待續）167 講求即時效果 怕被部屬取代 不了解借力使力的好處 不知如何借力使力168借力使力之方法賦與權力（Empowerment）分權（Decentralization）授權（Delegation）169（先賢的智慧）宓子賤與巫馬期170（先賢的智慧）楊顒諫諸葛亮171主人男僕（耕稼）女婢（燒飯）雞（報曉）狗（吠叫防盜）牛（運載重物）馬（走遠路接送）172 王公 VS 士大夫 （坐著論道）（起身執行）（決策者）（執行者）173管理者的規矩有所為，有所不為 丙吉在出巡途中（走動式管理MBWA）對牛 隻猛烈喘氣的事憂心忡忡，但對人橫死路中 的事卻不予過問。有所知，有所不知 陳平認為錢穀的
25、事歸專人負責，他刻意不肯 瞭解錢穀的數目。174（先賢的智慧）老子對領導者的等級分類 太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。（老子）175（先賢的智慧）韓非子對君王的等級分類 下君，盡己之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智。（韓非子）176是是是面對任何事情馬上做應馬上做嗎？否須親自做嗎？否值得做嗎？延遲做賦權給別人做拒絕做否是面對已經發生的、即將發生的以及可能發生的事情，怎麼辦？177理想的工作天178基本取向我要支配工作，而不受工作所支配。179以積極的心態迎接工作天享用豐盛的早餐並從容不迫地上班儘量在同一時間開始工作與秘書協調工作事宜不要浪費時間做工作前之熱身運動 （待
26、續）180按優先性之高低循序處理事情每小時均作短暫休息整合類似之工作避免在干擾最多之時段做優先性高 的事情下班前規劃次日之待辦事項以積極之心態踏上歸程181結 論182固然時間管理是自我管理，但自我管理並不等於時間管理。自我管理領域中的健康管理，遠比時間管理重要得多！183（先賢的智慧）忙到無法照顧自己的健康的人，有如工匠忙到無法照顧自己的工 具那樣。西班牙諺語 “A man too busy to take care of his health is like a mechanic too busy to take care his tools.”Spanish proverb184福特 VS 卡內基（Henry Ford）（Dale Carnegie）能坐下的時候，我絕不站 著；能躺下的時候，我絕 不坐著。185健康地活著才算數！
