1、智能公交系统解决方案城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例提提 纲纲3城市公共交城市公共交通的通的发发展现状展现状城市交通设施与城市交通需求严重失衡混行交通状况加剧交通拥挤发展缺少法律、法规的保障运力结构不合理公共交通发展不充分交通管理手段落后公交企业普遍亏损,缺少科学合理的财政补偿机制在社会层面，人口、车辆、道路以及环境、能源之间矛盾重重，愈加突出4城市公共交城市公共交通发通发展展中存
2、中存在在的问题的问题公共交通的分担率低：占主体地位但没发挥主体作用公交整体服务水平低：速度慢，换乘不便，线站不合理，密度低，有盲区，多重叠公交整体服务质量较差公交基础设施建设缺乏统一规划、规划滞后、内容不完善公共交通网络规划不合理缺少先进的管理理念和工具公交发展总是滞后于社会和城市的发展随着城市经济的发展,城市人口也随之增加,进而出行人口数量也急剧上升。“乘车难”及交通设施的不足,严重影响了经济的发展,造成这些问题的最根本原因是城市公共交通 体系的不完善。5解决城市公解决城市公交问交问题题的途径的途径城市公共交通是社会公益性事业，需要配套的政策扶持、法律法规保障和政府财政补偿公交规划与城市规划
3、建设、改造配套优化城市公共交通线路网络，合理配置资源加大公交基础设施建设投入，尤其是使用环保、节能、安全、舒适、快速等设备设施适当发展城市轨道交通系统和大运量快速公共交通(BRT)体系逐步引进先进的管理理念，注重人才培养等建建立立智能公智能公共交共交通通系统系统，利用利用先先进的进的智智能调能调度度技术技术，提高提高公公交运交运营营、服、服务务的能的能力力和和水平水平城市公共交通对居民的生活和社会发展有着很大影响,公共交通必须以方便居民出行为 根本目的,承担城市交通运输重要责任，并适当兼顾公交企业效益。根据城市特点发展特色 公交。城市公交信城市公交信息化息化建建设趋势设趋势通过车载GPS设备和
4、视频监控设备，对车辆运行情况如位 置、速度、交通状况等进行实时监控，并展现在调度中心 地理信息系统平台上。车辆实时监控通过智能调度算法，支持多级分布式调度，根据车辆、乘 客和交通状况进行动态调度、应急调度、线路调度、区域 调度，以及非运营调度等，优化资源配置；智能调度实现对企业全面的业务管理流程的信息化支持，例如资产 管理、人员考勤、车辆排班、技术安全服务等。综合业务管理在对车辆运行情况、客流等数据的统计分析和挖掘的基础 上，提供对线路规划、资源配置和经济运营等决策支持。辅助决策支持通过网站、电子站牌、广播电视、电话短信的多种方式为乘客提供车辆发车到站等运行和换成信息。6乘客信息服务城市城市公
5、共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例市场市场竞竞争争分析分析报价报价体系体系提提 纲纲8客户业务客户业务挑挑战（战（公公交公交公司司）运营调度手段落后，多是“耳听电话、口喊发车、手签路单、人工结算”形式；手工方式计划编排和统计结算困难，无法有效监管，实际运行偏差大；实时监控能力不强，对车辆位置、车况、路况信息不能实时掌握；信息传递不及时，在线运行车辆、司乘人员与调度中心不能实时信息传送，遇到突发
6、 情况无序处理，调度指令无法按需及时传达；人性化服务不足，车辆运行信息、线路信息等不能确切及时的提供给乘客；无法对人员、车辆、线路、场站等资源进行合理规划和分配；营运数据不准确，处理周期长，无法提供运营分析和决策支持。智能公共交智能公共交通系通系统统APTSAPTS先进的公共交通系统（Advanced Public Transportation System,APTS）又称作智能公交系统，是智能交通系统(Intelligent Transportation Systems，ITS)的重要组成内容之一。通过综合利用交通流诱导技术、GPS、GIS、计算机信息技术、数据库技术、网络通信 技术、智能卡
7、技术、电子控制等技术，提高公交系统中的人（参与者：乘客、司乘人员、管理人员）、公交设施（道路、场站等）和公交车辆等之间的有机联系，从而最佳地利用 交通系统的“时空”资源，降低运输成本，提高运输效率。智能公交系统具有高效的公 交客运组织模式、快速灵活的应 变能力、完善的乘客信息服务等 特性，从而在信息、价格、速度、效率、舒适性等方而提高对社会 公众的吸引力。智能公交9城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论
8、成功成功案例案例提提 纲纲11智能公交智能公交 解决方案理念解决方案理念充分应用先进的信息技术、通信技术、控制技术以及智能技术等；根据各类相关可靠数据，科学编制和及时调整运营服务计划；采用先进的智能调度技术，合理调度分配运力资源，提高公交调度指挥水平；为乘客提供人性化的、详细的、可视的、实时的、个性化的出行信息;遇到突发事件时，能够迅速响应，及时调整，保证交通运输服务；为决策者做出及时、高效的运输组织方案提供依据，提高运营管理水平；为合理优化公共电汽车线网结构提供支持；为公交向区域调度模式发展提供有力的信息技术支撑。12用户组织架构用户组织架构业务组织关系业务组织关系公交公交集团集团总公总公司
9、调度中心司调度中心公交分公司（1n）调度分中心车队A车队B车队C巴士实业 调度分中心车队D车队Z决策层决策层管理层管理层执行层执行层13用户组织架构用户组织架构内部组织结构内部组织结构14线路运营组织调度以线路为运营组织实体，运营效率低车辆、人员、场站、附属设备设施分散配置，利用率不高调度手段落后，调度措施滞后，应变反应能力差区域运营组织调度以多条线路组成的区域为运营组织实体有效实现人力、运力资源的优化配置信息实时传递，调度自由灵活利用先进技术，提高调度水平和应变反应能力公交运营组公交运营组织模式织模式区域运营模区域运营模式是式是公公交未交未来来运营运营模模式的式的发发展趋展趋势势！15智能公
10、交智能公交 整体架构整体架构16应用逻辑架构应用逻辑架构17业务数据体系业务数据体系18智能公交智能公交 网络架构网络架构标准化体系标准化体系安全体系安全体系I IT T运维体系运维体系城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例提提 纲纲23智能公交智能公交 平台构成平台构成智能公交智能公交智能公交智能公交：Smart Public Transport SystemPTDS运营调度系统运营调
11、度系统PIDS乘客信息导乘客信息导乘服乘服务务系统系统PTECS公交应急指公交应急指挥系统挥系统PTDSS公交运营决公交运营决策系统策系统PTDOS公交设计与公交设计与优化优化系系统统PTEAS公交运营评公交运营评价分价分析析系统系统24智能公交运智能公交运营调营调度度系系统统 PTDSPTDS智能公交运营调度系统是APTS的核心研究领域和应用基础。基于公交公司（总调度中 心）、分公司（分中心）和车队三级管理和业务模式，充分利用公交资源编制科学合理的 行车时刻表、车辆使用计划、劳动配班计划等运营计划，是采用GPS自动车辆定位技术和优 化调度算法的城市级智能运营调度应用系统。25智能公交运智能公
12、交运营调营调度度系系统统 PTDSPTDSGPSGPS车辆车辆定定位位监监控控子系统子系统GGPSPS车载车载终端终端GPSGPS定位定位，GPRSGPRS传输传输26智能公交运智能公交运营调营调度度系系统统 PTDSPTDSGISGIS及大屏及大屏监控监控子子系统系统智能公交运智能公交运营调营调度度系系统统 PTDSPTDS运营组织与运营组织与调度调度子子系统系统基组线场车稽备运营运营组织组织与与调度调度系系统统础信息管理运营管理调度计划管理技术管理安全管理服务管理织结构信息 线路管理客流调查车辆管理安全预防管理 服务稽查管 路信息管理 站点管理行车计划管理 技术投诉管理 安全投诉管理 服务
13、投诉管 站信息管理 站务设施管理 包专车计划资源管理司机违章管理 服务奖项管 辆信息管理 运营调度管理 管理车辆保养管理 事故管理查信息管理 客流调查管理 站务设施检查 车辆检查管理 安全稽查管理运营质量管理故障维修管理行使记录仪运营投诉管理配班计划管理驾驶员档案车辆保险管理驾驶员档案司售考勤劳动排班管理理门票统系务计统理户管分管理析理理班管理27智能公交运智能公交运营调营调度度系系统统 PTDSPTDS现场实时调现场实时调度子度子系系统统车 辆 进 站 出 站实时调 度突 发 事 件 处 理司售管 理现场实时调度系统采用先进智能的调度优化算法，实现对车辆实时运行情况的监控和调度。调度人员可根
14、据车辆实时运行信息，进行实时合理的现场调度指挥，彻底改变传统的单一计 划调度和手工调度的落后模式。现场现场实时实时调调度系统度系统达行行少不电行校换停司到车车车准子车核查班站售单方方日次点路记行询管处签程案案志原原单录车统 理理到点管管管因因打打记计理理理管管印印录 理理2829公交运营决公交运营决策系策系统统 PTDSSPTDSS公交运营决策系统是充分利用历史的海量业务数据，深入挖掘、综合分析，以报表查询、即席查询、OLAP分析、监控、业务预警为应用主导，运用图表结合等数据可视技术的丰富数据展现方式，既能为公交企业决策层和管理层为传达目标战略、绩效管理，决策分析并采 取措施提供所需的关键信息
15、，又能通过统计、分析、监控业务数据，为提高效率，业务调整 提供参考依据。30乘客信息导乘客信息导乘服乘服务务系系统统 PIDSPIDS旨在为出行者在出行前或出行过程中选择交通方式和合适路径提供准确而及时的信息；无论在家里、办公室、交通管理调度中心和公交车站，还是在公交车上都可以获得信息；与运营调度系统结合，还能提供公交系统的实时预测信息，如车辆预计到达时间、离开时 间和延误时间等；信息发布媒体：电话、短信、网站、信息牌、触摸屏、广播电视等。车载车载L LE ED D场站信息牌场站信息牌移动电视移动电视电子站牌电子站牌31公交应急指公交应急指挥系挥系统统 PTECSPTECS公交应急指挥调度主要
16、包括应急组织体系、应急管理制度建立，应急演练等内容。系统包括应急预案管理和突发事件调度等功能。与运营调度系统、车辆抢修救援系统和指挥车系统实现有效应急联动机制，实现调度信息 指令顺畅流转。突发事件指应急预案管理通知通告短信平台实时调度子系统启动通知启动通知调度指令执 行 信息32公交设计与公交设计与优化优化系系统统 PTDOSPTDOS在城市总体规划和城市交通规划的基础上，利用已有的城市交通调查数据和积累的公交出行数据，对需要搭乘公交出行的居民出行需求进行预测，辅助制订季度及年份的运营计划。在分析智能公交调度系统采集的大量运营数据的基础上，对公交线网布局、线路公交方式 配置、站点布置、发车间隔
17、确定、票价的制定等进行优化，并对城市公交线网、站点、发车间 隔进行设计，从规划方面提高公交服务水平。划线站网点规规划公交运营评公交运营评价分价分析析系系统统 PTEASPTEAS公交公交系统系统发发展水平展水平总体设施水平公系交统运运能能比重公交客运网覆盖面积比例整体运行水平高峰时段公交平均出行速度公交出行分担率运营企业服务质量乘客感受满意度建立城市公交系统综合评价模型，以设施水平、服务质量水平与效益水平为目标，对多个 评价指标进行分析统计，得出城市公交系统的综合评价，从而为城市公交的持续、稳定、健康 发展提供数据支持。评价指标举例评价指标举例公交公交系统系统运运行水平行水平方便快捷运换送乘速
18、距度离平均候车时间乘坐舒适高峰小时满载率空调车比例运行安全行车事故率出行可靠行车间隔稳定度目标 层准则层指标层城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例提提 纲纲35智能公交智能公交 解决方案价值解决方案价值基于ITS和APTS的规范设计，并引入先进的信息管理理念，对公交企业的管理、生产和服务工作全面优化；信息化基础设施和支撑体系设计满足当前及未来城市公共交通发展的需求；更多人性化的设计和应
19、用有效改善服务质量，提升公共交通的运输竞争力；形成统一的信息资源整合环境，提高公交决策的准确性和实效性；为未来公交区域调度模式的发展转变做好准备。36智能公交智能公交 解决方案解决方案效益分析效益分析（1）按照欧美、日本等国际的智能公交系统效益评价体系：1、提高公交资源（人员、车辆、物资等）利用率约15%；2、提高公交车辆周转率约25%；3、提高调度运营管理的效率、降低工作量约25%；4、降低行车安全事故发生率达25%以上；5、提高公交运营收入约15%（现有资源不变情况下同比）。宏观量化指标宏观量化指标37智能公交智能公交 解决方案解决方案效益分析效益分析（2）直接效益优化调度运力资源，提高车
20、辆利用率；提高沿线客运量和客流通行能力；帮助公交企业降低生产成本，提高生产效率提高公交出行效率，节约乘客出行时间动态应对和处理道路交通阻塞、公交车辆突发故 障、赛会特殊时期、城市突发事件等情况；减少安全事故发生智智 能能 化化 调调 度度 提高公交舒适性、便利性；提供公交信息服务水平；提高公交服务质量；间接效益提高城市交通客运能力；提高城市生产效率和生产力；提高城市安全和应急处理能力；更低的能源消耗；更少的污染物和废气排放；减少道路交通噪音；合理利用城市道路和土地资源 增强公交在城市交通运输中的竞争力；提高公交企业效益，增加投融资机会；引导个体交通向公共交通转移，进一步 促进城市交通体系结构合
21、理化；提升城市形象,改善投资环境；信信 息息 服服 务务与OA、HR等系统结合，提高公交企业日常办公、生产效率，减少人工工作量；优化和改造公交企业业务流程、促进业务重组；合理控制管理和生产过程中人为的不利因素；降低企业运营管理成本；准确掌握客运量和分布信息，平衡与协调公交运 输供求关系，优化公交规划设计，辅助企业决策；提高公交企业决策响应速度和科学程度 降低社会公益事业的城市管理成本；公交基础数据作为未来城市规划、建设和旧城改造的依据企企 业业 信信 息息 化化 管管理理38城市智能公城市智能公交体交体系系概念概念模模型型城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑
22、战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例提提 纲纲企业信息化企业信息化的路的路线线图图业务业务战略战略企业发展远景 和阶段性目标 核心竞争力 业务范围当前形势下，企 业战略举措业务业务流程梳流程梳 理和理和优化优化组织结构、岗责业务和数据需求流程梳理和优化 信息信息化现化现状状调研调研IT基础设施IT应用等IT IT战略战略信息化发展战略IT竞争力IT支持范围IT治理结构IT IT规划规划IT需求IT建设目标IT架构蓝图IT组织与管理方法IT实施策略和计划系统
23、系统运维运维 IT系统维护 建立ITIL服务体系 IT服务外包项目项目准备准备项目可行性分析立项、投资决策技术路线选择厂商集成商选择产品选型组织和人员项目项目实施实施 项目过程管理 系统设计开发实施 系统上线和推广 标准化人才培养40项目项目评估评估 改改进进 项目成果 项目效益 经验和教训总结持续改进项目实施阶项目实施阶段工作段工作准备阶段准备阶段第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段理念导入调研业务咨询和业务模 型规划IT咨询和IT规划实施方案基础设施建设信息库建设应用支撑层建设运营调度系统建设 及试点应用乘客信息服务系统 建设及试点应用数据标准化基础设施扩建信息库共享应用支撑层
24、完善运营调度系统完善 及推广应用乘客信息服务系统完善及推广应用公交运营决策系统公交应急指挥系统基础设施扩建信息库整合应用支撑层升级业务系统完善公交设计与优化 系统公交运营评价分 析系统IT运维体系运维体系标准化、人标准化、人才培才培养养、安、安全全保障保障 法律法规、法律法规、规章规章制制度度41信息化规划信息化规划的价的价值值IT IT战战略服略服务务企业企业发发展战展战略略 企业面对的挑战是在既定战略下利用信息系统支撑和提升运营效率，IT管理咨询将遵循企业管理思维，从战略梳理运营管理IT支撑三个层面 帮助企业进行管理变革和信息化建设的命题。信息化规划信息化规划步骤步骤IT差距分析解决方案业
25、务理解业务目标描述业务模式和高阶流程评估信息化现状分析业务能力和需求分析技术趋势和最佳实践制定信息化愿景目标设计信息系统架构蓝图制定信息化进程规划制定信息化实施策略战略 高层领导IT部门和顾问IT部门和顾问业务部门高层领导业务运作部门IT部门和外部顾问工程领工程领导小组导小组项目管理项目管理 联合办联合办公室公室 (PM0)技术技术管理管理办办公室公室(TM0)业务业务管理管理办办公室公室(BM0)质量质量管理管理办办公室公室(QM0)推广推广培训组培训组需求需求分析组分析组架构架构设计组设计组质量质量测试组测试组集成集成实施组实施组标准标准化组化组运营运营维护组维护组系统系统开发组开发组IT
26、咨询顾咨询顾问组问组安全安全保障组保障组项目管理组项目管理组织架构织架构城市城市公共公共交交通发通发展展趋势趋势和和机遇机遇客户客户业业务务挑挑战和战和应应对对智智能公能公交交系统系统解解决方案决方案智能公交系统简介系统简介解决解决方案方案的的价值价值和和效益效益项目项目实施实施路路线和线和方方法论法论成功成功案例案例提提 纲纲46成功案例成功案例北北京京奥运奥运公公交智交智能能调度调度系系统统项目背景项目背景北京作为我国的政治、金融、科技、文化、体育、旅游中心，是一个拥有1800多万人 口的特大城市，相对于国内其他城市，北京具有自己独特的交通、人文和政治条件，承担着 更多的大型活动（举办和召
27、开各类大型运动会、文艺演出、政治会议等）和突发事件（如集 会、恶劣天气等）的交通运输任务。北京公交集团公司是世界上最大的公交企业，拥有员工10万余人，各类运营车辆25000 多辆，年总行驶里程超过16亿公里，总客运量近40亿人次2001年北京市在奥运会申请的陈述中明确提出：“北京将利用高科技手段提高交通运 行效率，建立起北京智能化交通系统”。2007年，开始北京奥运公交智能调度系统 项目建设工作。47成功案例成功案例北北京京奥运奥运公公交智交智能能调度调度系系统统项目成果项目成果北京公交集团在此次盛会中发挥了巨大的作用，并借此契机，从奥运需求出发，本着“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，加快企业的信息化、智能化的建设，全面提高 了北京公交的运营组织与调度、经营管理、乘客信息服务水平，满足了奥运会以及其他大型 活动的客运交通服务需求，同时满足了北京日常公交运输服务需求。SmrtPTS全面服务于北京奥运公交智能调度项目，系统承担了奥运期间公交 指挥调度工作，对北京市提高奥运会等大型活动和突发事件的大客流快速集散能力，同时保 证市民的日常出行具有十分重要的意义。在圆满兑现了对国际奥组委的奥运交通保障承诺后，系统作为奥运交通遗产必将为北京公共交通事业发展长期发挥效益。
