1、沟通交往交往关系指责型讨好型超理智型打岔型一致型一致型每个人最喜欢的人是谁?自己!每个人都愿意谈论谁的事情?自己!P P一、沟通决定工作成效一、沟通决定工作成效 二、上通二、上通下达下达 平行沟通平行沟通的艺术的艺术 三、做社交达人三、做社交达人四、细节决定成败四、细节决定成败主要内容上通：向上沟通上通：向上沟通2.明确我的责任3.结果定义清晰 4.意思确证原则1.方向-团队战略,客户价值!核心思想：明确我的责任!下达（向下沟通）下达（向下沟通）1.这件工作对团队的意义?2.这件工作对学校、院（系、部）的意义?3.这件工作对学生的意义?4.这件工作对自己的意义?核心思想：明确工作的意义。“为什
2、么学为什么学”比比“学什么学什么”更重要！更重要！“为什么工作为什么工作”比比“如何工作如何工作”更重要更重要平行（横向）沟通平行（横向）沟通1.为了客户价值我可以配合你作什么?2.为了体现客户价值你可以帮助我吗?核心思想:客户（学生）价值,团队精神!P P学生干部素养的内涵学生干部素养的内涵 良好的良好的交际礼仪交际礼仪 有效解决有效解决问题的能力问题的能力有效的语言有效的语言 沟通能力沟通能力（一）沟通能力是学生干部素养的一部分（一）沟通能力是学生干部素养的一部分一、沟通决定工作成效一、沟通决定工作成效 P P （二）语言沟通是（二）语言沟通是集体赖以生存的重要过程集体赖以生存的重要过程
3、P P 说话和事业的进展有很大关系，它是一个说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。人的合作、别人的助力。美国 富兰克林P P （三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区 P P （三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区 P P （三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区 P P （三）学生干部人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区 P P （三）学生干部
4、人际交往中的误区（三）学生干部人际交往中的误区 P P P P P P P P P PP P P P P PP P（八）（八）语言沟通中的倾听礼仪语言沟通中的倾听礼仪 聽P P（一）上通艺术（一）上通艺术 1、下级同上级沟通的形式、下级同上级沟通的形式二、上通、下达、平行沟通的语言艺术二、上通、下达、平行沟通的语言艺术 P P2 2、下级同上级沟通的原则、下级同上级沟通的原则P P3、下级同上级沟通的语言艺术、下级同上级沟通的语言艺术 P P P P P P P P1、上级同下级沟通的形式、上级同下级沟通的形式（二）（二）下达的语言艺术下达的语言艺术 P P2 2、上级同下级沟通的原则、上级同
5、下级沟通的原则P P3、上级同下级沟通的语言艺术、上级同下级沟通的语言艺术 P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P 民间流传已久的做人十要 一表人才一表人才 两套西装两套西装 三杯酒量三杯酒量 四圈麻将四圈麻将 五方交友五方交友六出祁山六出祁山 七术打马七术打马 八口吹牛八口吹牛 九分努力九分努力 十分忍耐十分忍耐P P 四、细节决定成败四、细节决定成败P P 一个企业家要有明确的经营理念和对细一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。节无限的爱。商业教皇商业教皇 布鲁诺布鲁诺蒂茨蒂茨 把每一件简单的事
6、做好就是不简单，把把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平常的事做好就是不平常。每一件平常的事做好就是不平常。海尔集团总裁海尔集团总裁 张瑞敏张瑞敏 小事成就大事，细节成就完美。小事成就大事，细节成就完美。惠普创始人惠普创始人 戴维戴维帕卡德帕卡德P P（一）为什么（一）为什么“细节决定成败细节决定成败”P P （二）怎样培养良好的生活细节，使它促进个人的发展（二）怎样培养良好的生活细节，使它促进个人的发展 P P（二）怎样培养良好的生活细节，使它促进个人的发展（二）怎样培养良好的生活细节，使它促进个人的发展 P P 是让人家第一印象对你就很好 是看场合尽量跟大家打成一片，不要老标新立异；是各种不同交际场合里面你能够跟别人有话讲，打成一片彼此融入。就是各种社交游戏你都参与一点，不一定要最好。不要自己设限，各个组织的的朋友都要有。言出必行，要有无比的毅力，应该做事不折不挠，说什么都要去做，交友要交心。懂得运用赞扬的技巧，70%的赞美 留有30%的真诚的劝告。吹捧自己的技巧：相互吹嘘，给同事一些面子功劳是让出来的！真正的关键：要有激情饱满的热情，要有强烈的责任心，要有出色的工作能力，要有优异的学习成绩 学生干部心理素质要很好：小不忍则乱大谋，以大局为重，退一步海阔天空。谦和友善积极主动将心比心P P
