1、授授 课课 的的 技技 巧巧课堂要求课间要求课后要求课堂要求课间要求课后要求本本 次次 课课 程程 主主 要要 内内 容容一一 授课的准备授课的准备1.1.授课的准备技巧授课的准备技巧2.2.克服焦虑的技巧克服焦虑的技巧1.1.授课准备技巧授课准备技巧自我形象的设计自我形象的设计课程设计的逻辑性课程设计的逻辑性 授课的逻辑性是确保学员接受培训授课的逻辑性是确保学员接受培训内容效果好坏的主要影响因素内容效果好坏的主要影响因素.实物经验的总结实物经验的总结穿插一些小故事穿插一些小故事自我操练自我操练 检验时间和讲授速度是否合适检验时间和讲授速度是否合适;检检验培训课程设计是否合理验培训课程设计是否
2、合理;巩固授课内容巩固授课内容;熟悉培训方法熟悉培训方法;熟悉授课过程熟悉授课过程.2.2.克服焦虑技巧克服焦虑技巧拿出一份总体概况拿出一份总体概况要提前到达培训场所要提前到达培训场所你可以轻松的散散步你可以轻松的散散步掌握你的材料掌握你的材料要事先检查宣讲和培训有关的设备要事先检查宣讲和培训有关的设备注意运用一些技巧注意运用一些技巧(名字、眼睛名字、眼睛)实现收集有关该小组的信息实现收集有关该小组的信息热身同样是必要的热身同样是必要的用你自己的语言表达用你自己的语言表达把自己想象成为一名优秀的演说家把自己想象成为一名优秀的演说家事先向你的学员做自我介绍事先向你的学员做自我介绍要预想那些潜在的
3、问题要预想那些潜在的问题二二 授课的控制授课的控制 1.1.课堂气氛的调节方法课堂气氛的调节方法 2.2.困难局面的处理困难局面的处理 3.3.授课中的沟通技巧授课中的沟通技巧 4.4.时间的分配时间的分配1.1.课堂气氛调节方法课堂气氛调节方法 眼神的运用眼神的运用 目光应该正对学员,并且勇于面对所有学员,否则,学员就会产生不信任感,应把整个培训会场分为四个区,眼神在这四个区中不断交替巡视,这样就可以及时发现学员的反应,把握会场气氛掌控的主动权.音调的控制音调的控制 应该注意在授课时音调要高低结合,快慢结合,对于重点的内容要用音调重点提示,对于需要调动学员情绪的内容要低缓平和或激昂高亢.同时
4、授课时也不宜过于可以去变化音调,那样就会令学员感到有些做作,反而难以达到很好的效果.语气的把握语气的把握 在经常参加培训的听课经历中,往往会听见”可能”,”也许”,”大概”,”估计”等不肯定词汇,这样的的词汇让学员听起来有一种不信任的感觉.最好 不要讲这样的口头禅是语气运用的大忌,讲出的话一定要肯定,并注意用第二人称”您”而少用第一人称”我”.以示对学员的尊重.手势的运用手势的运用 授课时手势运用对于授课的效果会起到很大的帮助作用,不仅可以帮助学员理解讲授的内容,也可以使课程更加生动,有感召力.板书的设计板书的设计 在授课时板书的字迹不工整,有时甚至看不清楚,还不如不要板书.2.2.困难局面处
5、理困难局面处理保持井然有序的会场保持井然有序的会场 你可以问问那些学员为什么他们如此”残忍”的用寂静来折磨你.控制课程进行的速度控制课程进行的速度为了控制速度,你可以要求得到更清楚的答案,也可以让学员发表意见,或者可以提出一些更难回答的问题给学员.引起学员的质疑引起学员的质疑 可以向某一学员提问,分组讨论或引用故事案例等.进行必要的干预进行必要的干预 打断或者继续提出直接问题提出直接问题 简单而直接的问题或让老员工谈谈自己的经历善处善处”无所不知无所不知”的人的人 礼貌的忽视或小组会解决不使讨论偏离主题不使讨论偏离主题制止学员互相争执制止学员互相争执避免与学员冲突避免与学员冲突礼貌的打断学员滔
6、滔不绝的谈话礼貌的打断学员滔滔不绝的谈话适当的忽视爱好辩论的学员适当的忽视爱好辩论的学员 不要把时间浪费在无法改变的问题上不要把时间浪费在无法改变的问题上 用没有攻击性的干预来制止悄悄话用没有攻击性的干预来制止悄悄话 不使学员难堪不使学员难堪3.3.授课中的沟通技巧授课中的沟通技巧演讲清晰演讲清晰,要有适当的停顿要有适当的停顿不要以命令的口吻说不要以命令的口吻说:“:“我要看一下我要看一下你的报告你的报告.”.”而是要有礼貌的说而是要有礼貌的说:“:“我可以我可以看一下你的报告吗看一下你的报告吗?”?”经常观察学员的反映经常观察学员的反映 避免说避免说“是是/否否”问题问题,切忌问切忌问:“:
7、“你你明白了吗明白了吗?”?”但可以这样问但可以这样问:“:“你是如何描你是如何描述它的述它的?”?”在演讲中不要省略单词在演讲中不要省略单词,这样对于学员这样对于学员的理解毫无帮助的理解毫无帮助 不要说:“放这儿?”而要说:“把它放在这儿.”不要提高你的嗓音不要提高你的嗓音来自不同文化背景的国家的学员的听力都不会有问题的.不要扯者嗓子表达信息,而要用正常的嗓音讲授知识.在你改变主题时在你改变主题时,请通知学员请通知学员 切记不要再没有任何提示前,直接演讲下面的东西,你应该说:“既然现在我们已经谈完这一要点,让我们继续下面的要点”不要使用带讽刺的评论不要使用带讽刺的评论,学员有可能学员有可能被
8、误导被误导.切记不要这样说:“它当然是对的了(用讽刺的语调)!”而要这样说:“我并不认为它是正确的,当然,这只是个人观点.”多用简单的日常用语多用简单的日常用语 不要用“集邮家”这样的书面用语.最好说成“喜欢收集邮票的人.”避免用复杂的名字或概念避免用复杂的名字或概念 切忌将许多概念混在一起阐述,而要每次只阐述一点在你指导学员时在你指导学员时,要有顺序地给出指令要有顺序地给出指令 不要采用“在你们做笔记之前,请先看我”的说法,而是采用“先看我,然后再做笔记”的说法.尽量不要用否定的说法尽量不要用否定的说法 不要说:“如果你 不能掌握这些要点,你就不能做成这件事.”而是要说成:“你需要用这些要点
9、来完成这件事.”使用直接问题使用直接问题 最好不要问:“你已经完成了任务,不是吗?”而是要说成:“你是不是已经完成了?”行话和俗话会让听众很迷惑行话和俗话会让听众很迷惑 不要用俚语说:“你要玩什么花样?”而要这样说:“你在和我开玩笑吗?”保持耐心保持耐心 有时需要花费很时间才能使听众完全理解你演讲的内容,所以你需要保持耐心.4.4.时间的分配时间的分配(1)(1)序言序言5%a.问候语b.自我介绍c.课程的简单介绍(2)(2)主要内容的讲解主要内容的讲解40%(3)(3)故事案例互动故事案例互动50%(4)(4)结尾结尾5%三三 授课的效果授课的效果1.成立评价小组成立评价小组,负责授课效果评估的全过程负责授课效果评估的全过程.2.对学员学习后的效果进行跟进和调查对学员学习后的效果进行跟进和调查.3.测试测试:a)对教师进行打分 b)进行专家会诊4.反馈反馈:设计意见反馈表,及时反馈、总结、提高
