1、国际采购实务国际采购实务第五章 国际采购的供应商管理第一节第二节目录第三节供应商选择供应商绩效考评供应商的关系管理第五章国际采购的供应商管理国际采购的供应商管理第一节第二节目录第三节一、市场分析（1）要找对供应商（Vendor）,首先要对特定的分类市场进行分析,要了解谁是市场的领导者、目前市场的发展趋势是怎样的、各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。（2）寻找供应商的主要资讯来源互联网;企业以往建立的供应商来源数据库；国内外产品展销会；国内外采购指南；各种贸易和专业刊物；国内外产业协会会员名录；其他相关的出版物。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择
2、（一）选择标准哈佛大学的威尔伯教授指出：一个好的供应商对待其客户、其雇员和其自己都应该是：l 诚实和公正的；l 具有合适的设备和知识来给其客户及时提供足够数量的能够满足规格、质量要求的产品；l 具有健全的财务状况；l 其产品的价格无论对客户还是自己都是合理的；l 具有先进的管理机制；l 能够持续改进他的产品及制造工艺；l 认识到只有为客户提供最好的服务才能获得最大的利益。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（二）选择的考察因素跨国公司的“QCDS”原则（1）跨国公司进行供应商选择一般遵循“QCDS”原则,即质量(Quality)、成本(Cost)、交付(Delivery)和服务
3、(Service)并重的原则。（2）在这四者中，质量因素是最重要的，要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系、供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（二）选择的考察因素对质量的控制有着不同的层次审核要求（1）产品层次的审核主要是确认、改进供应商的产品质量。（2）工艺过程层次的审核主要针对那些质量对生产工艺有很强依赖性的产品。（3）质量保证体系层次的审核是就供应商的整个质量体系和过程，参照ISO9000标准或其他质量体系标准而进行的审核。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法直观判断法定性（1）根
4、据征询和调查所得的供应商资料并结合个人的分析判断选择供应商。（2）主要适用于选择企业非主要原材料的供应商。线性权重法定量（1）是使用最广泛的方法,主要应用于企业主要的原材料、零部件等重要物品的采购。（2）其基本原理是，给每个选择标准分配一个权重，每个供应商的定量选择结果为该供应商的各项准则的得分和相应准则的权重的乘积之和。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量第一节供应商选择某企业要对一种零部件的供应商进行选择，并事先设计了三个评价要素:质量、交货和服务。假设共A、B和C三个供应商。请按线性权重法进行评价。第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选
5、择的方法线性权重法定量 解答解答步骤1：给三个选择标准（质量、交货和服务）分配一个权重（假设各自分别占50%、40%和10%），如下表所示。注意所有权重相加应该为1,即100%。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 解答解答步骤2：对三个选择标准分别进行评定。步骤2-1：首先是质量评定，如下表所示。结果以合格率（=1-残次比例）表示该项得分。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 解答解答步骤2：对三个选择标准分别进行评定。步骤2-2：其次是交货评定。在交货评定中,延期交货的时间越长,权重越大,这是一个惩
6、罚性的安排：延期10天以内权重为1，11-20天权重为2等等。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 解答解答 此页直接加表，在表上作标注。此页直接加表，在表上作标注。步骤2：对三个选择标准分别进行评定。步骤2-2：其次是交货评定。接着，以延期天数权重，对每个供货商的每个订单交货情况进行打分。分数越高,表示交货及时性越差。如表所示。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 解答解答步骤2：对三个选择标准分别进行评定。步骤2-3：最后是服务评定。服务评定进一步细化为四个方面,每个方面总分1
7、0分,四个方面的权重加总为10分。因此,服务评定的满分也是100分。加权得分即为供应商的该项得分。总体得分即为各项得分乘以相应权重后得分的和。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 解答解答步骤3：计算出总体得分，即为各项得分乘以相应权重后得分的和。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节二、供应商选择（三）选择的方法线性权重法定量 注意事项注意事项l 不同的企业在应用时有不同的打分标准。2.每一项标准的权重的分配直接影响供应商的得分,因此如何合理分配权重是有效应用本方法的关键。专家打分法是比较常用的方法。第一节供应商选择第一节第二节目录第三节Q1：何
8、谓供应商绩效考评？Q2：供应商绩效考评的内容？Q3：供应商绩效考评的目的？Q4：供应商绩效考评与选择两者的区别？Q5：供应商绩效考评的关键？第二节供应商绩效考评第一节第二节目录第三节Q1：何谓供应商绩效考评？A：对供应商的日常表现进行的定期监控和考核。Q2：供应商绩效考评的内容？A：来货质量+供应活动的整体质量。Q3：供应商绩效考评的目的？A：确保供应的质量+择优继续合作。第二节供应商绩效考评第一节第二节目录第三节Q4：供应商绩效考评与选择两者的区别？A：选择是判断其是否有能力满足供应要求；绩效考评是判断其供应活动是否符合企业的要求。Q5：供应商绩效考评的关键？A：建立相应的指标体系。l评估的
9、主要指标与供应商的选择类似,一般有质量、交货时间、价格和服务水平等。但由于它是对实际供应活动的评估，因此在指标的具体考核内容上和供应商选择有所不同。l按照所建立的指标体系，定期对所有供应商进行动态分级评定，将所有供应商进行分类。评分较低的供应商应该督促和帮助其改进。第二节供应商绩效考评第一节第二节目录第三节一、质量指标评价供应商供应的产品质量的情况。一般包括：第二节供应商绩效考评100%来料批次合格率=合格来料批次来料的总批次来料抽检缺陷率=来料的总报废数来料总数100%100%100%来料在线报废率=抽检缺陷总数抽检样品总数来料免检率=来料免检的种类数供应产品的总种类数第一节第二节目录第三节
10、二、供应指标考查供应商的交货表现，主要有以下这些指标：第二节供应商绩效考评准时交货率=按时按量交货的实际批次订单确认的交货总批次100%交货周期=自订单开出之日到收货之时的长度(天)订单增加或减少的交货数量订单原订的交货数量100%100%订单变化接受率=交货周期变化幅度=最长的交货周期-规定的交货周期(或所有交货周期的均值)规定的交货周期(或所有交货周期的均值)第一节第二节目录第三节三、经济指标（1）考查供应商的成本与价格的竞争力表现，且是定性的指标，比较难以量化。（2）一般包括：价格水平、报价、降低成本的态度及行动、分享降价成本、付款条件这五个方面。四、支持、配合与服务指标 这方面的指标可
11、以是：(1)反应表现(2)沟通手段(3)合作态度(4)共同改进(5)其他支持。第二节供应商绩效考评第一节第二节目录第三节一、竞争关系与合作伙伴关系在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：1.传统的竞争关系 2.合作伙伴关系或互利共赢关系(Win-Win)第三节供应商的关系管理第一节第二节目录第三节二、竞争关系与合作伙伴关系模式的差异l 两种关系模式的差异两种关系模式的差异主要是基于供应网络成员所持的基本理念的不同。l 从企业的实践来看，合作型更符合当前供应链管理的要求。l 建立供应合作伙伴关系的关键是各方转变传统思想，树立新的合作理念，建立供需双方的信任关系。第三节供应商的关系管理第一
12、节第二节目录第三节二、竞争关系与合作伙伴关系模式的差异竞争关系供应模式管理着大量的供应商，其监控和交易成本远远高于合作型供应模式,有时这种供应模式下与采购相关的管理和存货持有成本甚至超过了采购品的单价。竞争关系模式中采购的分散造成供应商无法获取规模经济优势,同时也削弱了采购议价能力。竞争关系模式中采购的短期合约造成供应商无法通过经验积累持续降低成本。第三节供应商的关系管理第一节第二节目录第三节二、竞争关系与合作伙伴关系模式的差异 竞争关系模式缺乏长期业务的保障使得供应商不愿进行必要的专业投资，如在信息系统、专用设备等方面。合作伙伴关系模式中，供应商参与研发能够极大地缩短研发时间，加快新产品对市场的占领，提高产品质量，同时显著降低研发成本。合作伙伴关系模式中，双方的交流与合作能够为供应链的运作带来高效率，提高产品质量，降低产品成本。第三节供应商的关系管理
