1、第第3 部分部分 信息系统规划信息系统规划系统建设中的主要问题v系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；v已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理与业务状况并无显著改善；理与业务状况并无显著改善；v不能适应环境变化和组织变革的需要；不能适应环境变化和组织变革的需要；v组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效组织结构陈旧、管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下；益低下；v系统使用人员素质较低；系统使用人员素质较低；v系统开发环境落后，技术方案不合理；系统开发环境落后，技术方案不合理；v系统开发
2、以及运行维护的标准、规范混乱；系统开发以及运行维护的标准、规范混乱；v资源短缺、投入太少，而对系统的期望又过高。资源短缺、投入太少，而对系统的期望又过高。总之，在系统建设中缺乏科学的、有效的系统规划总之，在系统建设中缺乏科学的、有效的系统规划信息系统规划概念信息系统规划（信息系统规划（Information System Planning,ISP）是基于企业发）是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展的息化发展的IT方案、实施策略和计划、预方案、实施策略和计划、预算等，可帮助组织充分利用信息技术来算等，可帮助组织充分利用信息技术来规范组织内部管理
3、，提高组织工作效率规范组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势，和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。实现组织的宗旨、目标和战略。信息系统规划的目标和任务 规划目标：规划目标：根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。命周期内的发展方向、规模和发展进程。主要任务：主要任务：1.制定业务流程改革与创新目标和信息系统的发展战略。制定业务流程改革与创新目标和信息系
4、统的发展战略。2.制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。方案。3.根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。规划方案。4.安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。信息系统规划的四个阶段信息系统信息系统战略规划战略规划业务流程业务流程规划规划信息系统总信息系统总体结构规划体结构规划项目实施与资项目实施与资源分配规划源分配规划系统规划工作的特点1.系统规划是面向长远、未来、全局和关键性的问题，系统规划是面向长远、
5、未来、全局和关键性的问题，具有较强的具有较强的不确定性不确定性，非结构化程度较高；，非结构化程度较高；2.信息系统是信息系统是为企业目标服务为企业目标服务的，必须以企业总体规划的，必须以企业总体规划为依据，高层管理人员是工作的主体，信息系统规划必须纳入为依据，高层管理人员是工作的主体，信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划，以保证可持续发展；整个组织的发展规划，以保证可持续发展；3.系统规划不在于解决项目开发的具体业务问题，而是系统规划不在于解决项目开发的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，具有划，具
6、有宏观性宏观性，工作过程是一个，工作过程是一个管理决策管理决策过程，是一个过程，是一个技术技术与管理相结合的过程与管理相结合的过程；规划工作的结果是要明确回答规划工作规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，宜粗内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，宜粗不宜细；不宜细；4.系统规划人员对管理和技术环境的理解程度、对管理系统规划人员对管理和技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素，因此没有可以指导系统规划全过程的适用方法；定因素，因此没有可以指
7、导系统规划全过程的适用方法；5.企业存在的市场环境是变化的，企业目标也会动态调企业存在的市场环境是变化的，企业目标也会动态调整，因此，企业发展战略和总体规划具有动态性，为企业目标整，因此，企业发展战略和总体规划具有动态性，为企业目标服务的信息系统也必须能动态调整。服务的信息系统也必须能动态调整。系统规划的关键问题战略规划是核心；战略规划是核心；业务流程的改革与创新是基础；业务流程的改革与创新是基础；解决问题的有效性是关键；解决问题的有效性是关键；应变能力是信息系统成功的重要标志应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题；颈问题
8、；人、管理、技术应用协调发展人、管理、技术应用协调发展。信息系统规划的作用和意义保证信息系统的目标能够有效地支持组织保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标整体的战略目标尊重客观规律，实事求是地分析现实水平尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距与需求，找出现存问题，了解与目标的差距减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道沿着正确的轨道合理分配和利用资源，节省开发投资合理分配和利用资源，节省开发投资为信息系统开发设置标准为信息系统开发设置标准信息系统规划原则支持企业总目标支持企业总目标为高层管理为重点，兼
9、顾其他各管理层为高层管理为重点，兼顾其他各管理层摆脱信息系统对组织机构的依从性摆脱信息系统对组织机构的依从性系统整体性系统整体性便于实施性便于实施性信息系统战略规划1.信息系统战略规划的目的与任务信息系统战略规划的目的与任务 发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施。发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施。2.信息系统战略规划的主要内容信息系统战略规划的主要内容（1）信息系统的目标、约束与结构；）信息系统的目标、约束与结构；（2）对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应）对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价，了解当前能力情况，制定改用环境和应用现状进行评价，了解当
10、前能力情况，制定改革业务流程，建设信息系统的政策、目标和战略；革业务流程，建设信息系统的政策、目标和战略；（3）对影响计划的信息技术发展的预测；）对影响计划的信息技术发展的预测；（4）近期计划，主要包括：技术路线、实施规划、）近期计划，主要包括：技术路线、实施规划、建设概算、成本效益估算等。建设概算、成本效益估算等。信息系统规划的基本步骤规划准备规划准备收集相关信息收集相关信息进行战略分析进行战略分析定义约束条件定义约束条件明确战略目标明确战略目标提出未来略图提出未来略图选择开发方案选择开发方案提出实施进度提出实施进度战略规划文档化战略规划文档化调研的必要性调研的必要性明确用户需求，保证开发的
11、明确用户需求，保证开发的新系统的功能能与用户的需求相新系统的功能能与用户的需求相吻合，避免耗费各项资源。吻合，避免耗费各项资源。调研内容1.初步调研初步调研 目的：目的：(1)确认现行系统中存在的主要问题确认现行系统中存在的主要问题和薄弱环节，提出解决问题的初步设想；和薄弱环节，提出解决问题的初步设想；(2)明确用户需求。明确用户需求。2.详细调研详细调研 侧重调查系统的内部功能结构。并用侧重调查系统的内部功能结构。并用图表等形式详细表达。图表等形式详细表达。初步调查原则工程化的工作方式：有调查计划，调工程化的工作方式：有调查计划，调查内容用表格、图例等工具规范化查内容用表格、图例等工具规范化
12、调查顺序结构化调查顺序结构化主动沟通和亲和友善的工作方式主动沟通和亲和友善的工作方式调研方法 1.资料法资料法 2.会议调查法会议调查法 3.个人访谈法个人访谈法 4.亲自实践法亲自实践法 5.专家调查法专家调查法 6.问卷调查法问卷调查法某业务子系统的一张问卷调查表 编号编号提出问题提出问题1234567891011您在哪个部门工作您在哪个部门工作您的业务流程是什么您的业务流程是什么您每日都处理哪些文件、数据、报表您每日都处理哪些文件、数据、报表工作中手工处理特别麻烦的事情是什么工作中手工处理特别麻烦的事情是什么手工处理时，什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些手工处理时，什么问题解决不了？
13、影响效率的问题有哪些您认为可采取哪些办法提高工作效率、节省工作时间、减轻工作强度您认为可采取哪些办法提高工作效率、节省工作时间、减轻工作强度您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些您部门采用计算机管理工作情况如何您部门采用计算机管理工作情况如何如何改进业务流程使之更合理如何改进业务流程使之更合理哪些问题是目前传统方法根本无法解决的哪些问题是目前传统方法根本无法解决的您认为新系统需要解决什么问题您认为新系统需要解决什么问题初步调查用户需求分析；用户需求分析；现有企业的运行状况（包括企业的性质、企业内部现有企业的运行状况（包括企业的性质、企业内部的组织结构、物流
14、或生产过程、企业办公布局、主管部的组织结构、物流或生产过程、企业办公布局、主管部门、合作单位、下属部门等）；门、合作单位、下属部门等）；管理方式和基础数据管理状况（包括企业整体管理管理方式和基础数据管理状况（包括企业整体管理状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能机构状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能机构的管理方式等）；的管理方式等）；现有信息系统运行状况（包括现行系统的运行状况、现有信息系统运行状况（包括现行系统的运行状况、特点、所存在的问题、可利用的资源、可利用的技术力特点、所存在的问题、可利用的资源、可利用的技术力量以及可利用的信息处理设备等）。量以及可利用的信息处理设备等
15、）。信息系统规划方法 信息系统规划主要完成用户的需求分析信息系统规划主要完成用户的需求分析（requirement analysis），常用的方法有三种），常用的方法有三种:一种是哈佛大学的一种是哈佛大学的William Zani 1970年提出的，年提出的，由由（Massachusetts Institute of Technology）的洛柯克（的洛柯克（Johe F.Rockart）1979年应用于信息系年应用于信息系统战略的统战略的关键成功因素（关键成功因素（Critical Success Factors,CSFs）法）法,CSF方法认为组织各级管理者对方法认为组织各级管理者对信息系
16、统的需求来自促使该管理业务能够成功的信息系统的需求来自促使该管理业务能够成功的CSFs，因此可以通过分析找出使得企业成功的关键，因此可以通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后围绕这些因素来分析整个系统需求和建立因素，然后围绕这些因素来分析整个系统需求和建立新系统；新系统；关键成功因素法的基本步骤了解企业目标了解企业目标识别关键成功因素识别关键成功因素识别性能指标和标准识别性能指标和标准识别测量性能的数据识别测量性能的数据信息系统规划方法 第二种是美国第二种是美国IBM于于1975年提出的年提出的企业系企业系统规划法（统规划法（Business system planning,BSP）。BSP
17、方法主要是基于企业战略发展、方法主要是基于企业战略发展、各级管理需要、现有的业务需求等，通过全面各级管理需要、现有的业务需求等，通过全面系统地调查分析来系统地确定整个对象系统对系统地调查分析来系统地确定整个对象系统对信息系统的需求。在进行具体分析时按照自顶信息系统的需求。在进行具体分析时按照自顶向下的思想进行。向下的思想进行。信息系统规划方法 第三种是第三种是William King于于1978年提出的年提出的战战略集合转移法（略集合转移法（Strategy Set Transformation,SST）。SST方法将组织的总战略看成一个方法将组织的总战略看成一个“信息集合信息集合”，包括使命
18、、目标、战略及其他，包括使命、目标、战略及其他组织支撑因素，战略集合转移法就是识别组织组织支撑因素，战略集合转移法就是识别组织的战略集合，将组织的战略集合转化为信息系的战略集合，将组织的战略集合转化为信息系统的战略集合。统的战略集合。企业系统规划法的基本步骤规划准备规划准备调研，定义企业目标调研，定义企业目标定义业务过程定义业务过程业务过程重组业务过程重组定义数据类：按业务过程对数据进行分类定义数据类：按业务过程对数据进行分类定义信息系统的总体结构定义信息系统的总体结构确定总体结构中的开发优先顺序确定总体结构中的开发优先顺序完成规划报告完成规划报告定义企业目标为了确定拟建的信息系统目标，需要调
19、查为了确定拟建的信息系统目标，需要调查了解企业的目标及实现目标的约束条件。了解企业的目标及实现目标的约束条件。目标体系可以用目标树来表示。目标体系可以用目标树来表示。总目标总目标杰出人才培养杰出人才培养高经济效益高经济效益高服务质量高服务质量科研成果科研成果业余业余教育教育正规正规教育教育护理质量护理质量医疗质量医疗质量后勤质量后勤质量提高医疗效率提高医疗效率消灭医疗事故消灭医疗事故定义企业过程了解企业业务处理过程是了解信息系统需了解企业业务处理过程是了解信息系统需求和识别关键数据需求的基础，一般可以从战求和识别关键数据需求的基础，一般可以从战略计划和控制、关键资源过程及辅助资源略计划和控制、
20、关键资源过程及辅助资源3个个方面来识别业务处理过程。方面来识别业务处理过程。战略计划和控制企业的长期总体计划、投资计划、资源开企业的长期总体计划、投资计划、资源开发计划，它不是为某一资源发计划，它不是为某一资源(产品与服务产品与服务)而做而做的。的。关键资源过程关键性资源是指企业的产品和服务。一个关键性资源是指企业的产品和服务。一个企业的组织是产品生产和服务系统的体现，在企业的组织是产品生产和服务系统的体现，在功能识别时可能整理出多个条目，可以合并。功能识别时可能整理出多个条目，可以合并。资源的生命周期可划分为产生、获取、服资源的生命周期可划分为产生、获取、服务和归宿务和归宿4个阶段，关键资源
21、过程可以从这个阶段，关键资源过程可以从这4个个方面来识别。方面来识别。例：某企业的关键资源过程产生阶段产生阶段获得阶段获得阶段服务阶段服务阶段归宿阶段归宿阶段市场计划市场计划工程设计与开发工程设计与开发订单处理和控制订单处理和控制销售销售市场研究市场研究产品说明产品说明接收和存储接收和存储订货服务订货服务预测预测工程记录工程记录控制产品质量控制产品质量运输运输定价定价生产安排表生产安排表检验、包装检验、包装材料需求材料需求生产操作生产操作库存管理库存管理能力计划能力计划采购采购辅助资源辅助资源是指实现企业目标必须使用和消辅助资源是指实现企业目标必须使用和消耗的资源，包括材料、资金、人员和设备，
22、因耗的资源，包括材料、资金、人员和设备，因此也称为支持性资源。此也称为支持性资源。业务流程规划1.企业的业务流程企业的业务流程2.业务流程改善业务流程改善(Business Process Improvement,BPI)与业务流程再造与业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)3.企业的业务流程改革的要点企业的业务流程改革的要点有一个明确、具有启发性的目标，即共同远景；有一个明确、具有启发性的目标，即共同远景；充分考虑顾客价值；充分考虑顾客价值；必须服从统一指挥；必须服从统一指挥；充分做好横向及纵向沟通；充分做好横向及纵向沟通；树立典范逐步推进，充分
23、利用变革的涟漪效应。树立典范逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。系统流程图系统流程图也称为业务流程图，系统流程图也称为业务流程图，描绘物理系统的传统工具，它用图描绘物理系统的传统工具，它用图形符号以黑盒子形式描绘组成系统形符号以黑盒子形式描绘组成系统的每个部件，它表达了数据在系统的每个部件，它表达了数据在系统各部件之间的流动情况。各部件之间的流动情况。通常是按照业务的实际处理步通常是按照业务的实际处理步骤和过程绘制的。骤和过程绘制的。系统流程图系统流程图例没有统一标准，但在同系统流程图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用的图例应是统一一系统开发过程中所使用的图例应是统一的。的。系统流程图
24、表达的是数据在系统各部系统流程图表达的是数据在系统各部件间的流动情况，不是对数据进行加工处件间的流动情况，不是对数据进行加工处理的控制过程，它表示的是物理数据流图理的控制过程，它表示的是物理数据流图而不是程序（逻辑）数据流图。业务流程而不是程序（逻辑）数据流图。业务流程图对于一些专业性较强的业务处理细节缺图对于一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，比较适于反映事务处乏足够的表现手段，比较适于反映事务处理类型的业务过程。理类型的业务过程。业务流程图的基本图形符号实例业务处理单位业务处理单位 业务处理描述业务处理描述 表格表格/报表制作报表制作数据数据/文件存档文件存档 收集收集/统计数
25、据统计数据 信息传递过程信息传递过程业务流程调查表业务流程调查表 作业名作业名:年度更新改造投资计划年度更新改造投资计划(贷款部分贷款部分)单位单位:X单位技改处单位技改处 制图日期制图日期:1985年年8月月15日日 图号：图号：A-1-02 制图人：制图人：XXX 项目负责人：项目负责人：XXX 序号序号处处 理理 描描 述述处处 理理地点地点传输传输距离距离/m时间时间可行性可行性时间区间时间区间并行相并行相关作业关作业号号备备 注注1 计划处提出投资总规模计划处提出投资总规模A楼楼2010月月9月月10月中月中2 银行提出更新改造贷款计划银行提出更新改造贷款计划A楼楼2010月月9月月
26、10月中月中3 技改处通知各部门上报情况技改处通知各部门上报情况A楼楼2010月中月中10月初月初中中4 技改处等各部门提建议技改处等各部门提建议A楼楼2011月初月初11月月10日前日前5 局领导审批局领导审批B楼楼30011月中月中 11月月10日日20日日6 技改处与各单位开会讨论技改处与各单位开会讨论A楼楼2011月中月中 11月月10日日30日日7 方案送局领导审批方案送局领导审批B楼楼30012月初月初 12月月1日日5日日8 计划、银行、技改等综合平衡计划、银行、技改等综合平衡A楼楼2012月月12月月5日日10日日9 纳入正式计划下达纳入正式计划下达A楼楼2012月月12月中月
27、中10 材料存档（暂存留底）材料存档（暂存留底）A楼楼2012月月12月底以前月底以前11 专项贷款部分报银行等单位专项贷款部分报银行等单位A楼楼2012月月12月底以前月底以前12 报上级领导报上级领导另地点另地点 1000 12月月12月底以前月底以前13领导审批领导审批另地点另地点 1000 12月月12月底以前月底以前14材料存档材料存档A楼楼2012月月12月底以前月底以前图 例操作传送检验延放存储计划处提出投资总规模计划处提出投资总规模银行提出更新改造贷款计划银行提出更新改造贷款计划技改处通知各部门上报情况技改处通知各部门上报情况技改处等各部门提建议技改处等各部门提建议局领导审批局
28、领导审批计划、银行、技改等综合平衡计划、银行、技改等综合平衡领导审批领导审批材料存档（暂存留底）材料存档（暂存留底）纳入正式计划下达纳入正式计划下达专项贷款部分报银行等单位专项贷款部分报银行等单位材料存档材料存档银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局领局领导导计划计划处处技改处技改处更新改造更新改造贷款规模贷款规模综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）开会开会讨论讨论审批审批批准批准计划计划处处投资投资总规划总规划各单位各单位上报表上报表各各部门部门报表报表正式正式计划计划上级上级领导领导计划计划下达下达各单位各单位各部门各部门存档存档各部门各部门各单位各单位银行银行报送报送银行银行业务流程
29、图举例B2系统分析系统分析B2.2表格名称表格名称 业务流程业务流程 第第 图图/共共 张图张图图例图例 说明说明业务处理单业务处理单位位业务处理描业务处理描述述表格制作表格制作传送传送存储存储收集资料收集资料业务名称业务名称制图制图审核审核单位名称单位名称核对核对 年年 月月 日日银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局领局领导导计划计划处处技改处技改处更新改造更新改造贷款规模贷款规模综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）开会开会讨论讨论审批审批批准批准计划计划处处投资投资总规划总规划各单位各单位上报表上报表各各部门部门报表报表正式正式计划计划上级上级领导领导计划计划下达下达各单位各单位各部
30、门各部门存档存档各部门各部门各单位各单位银行银行系统流程分析过程理解当前系统现实环境，建立当前系统具理解当前系统现实环境，建立当前系统具体模型体模型学学生生购书购书申请申请张秘书张秘书购书购书证明证明王会计王会计购书购书发票发票李出纳李出纳领书单领书单赵保管赵保管书书学学生生业务流程改革原则全新设计法和系统改革法。全新设计法和系统改革法。1.以核心生产能力为中心，重组业务流程以核心生产能力为中心，重组业务流程2.以顾客为起点，再造整合企业业务流程以顾客为起点，再造整合企业业务流程3.围绕企业的业务流程改革，做好多方位围绕企业的业务流程改革，做好多方位的的“配套改革配套改革”4.加强人力资源的开
31、发与管理及信息基础加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设设施的建设信息系统总体结构规划1.规划的任务规划的任务组织的信息需求分析、系统的数据规划、功能规划与子系组织的信息需求分析、系统的数据规划、功能规划与子系统的划分以及信息资源配置规划。统的划分以及信息资源配置规划。2.组织的信息需求分析组织的信息需求分析3.数据规划数据规划在组织的信息需求分析的基础上，分类定义各主题数据，在组织的信息需求分析的基础上，分类定义各主题数据，严格确定各类数据的来源、用途和规范，为将来系统开发时的严格确定各类数据的来源、用途和规范，为将来系统开发时的数据管理打下坚实的基础。数据管理打下坚实的基础。4.功能
32、规划与子系统划分功能规划与子系统划分5.信息系统资源配置规划信息系统资源配置规划对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础。的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础。组织的信息需求分析组织的信息需求分析是信息系统总体结构规划的组织的信息需求分析是信息系统总体结构规划的第一任务。内容包括：第一任务。内容包括：1.分析与确定信息系统对每个业务流程必须提供分析与确定信息系统对每个业务流程必须提供的信息，明确所需信息的来源。的信息，明确所需信息的来源。2.分析与确定每个业务流程
33、在运作中产生、信息分析与确定每个业务流程在运作中产生、信息系统必须加以收集的信息，明确收集信息的去向。系统必须加以收集的信息，明确收集信息的去向。3.分析信息系统为提供与收集上述信息应具备的分析信息系统为提供与收集上述信息应具备的主要功能。主要功能。4.分析现有系统提供、收集与处理有关信息的情分析现有系统提供、收集与处理有关信息的情况，明确与规划中的系统的差距与改进方向。况，明确与规划中的系统的差距与改进方向。确定业务流程信息需求的常用方法输入输入-流程流程-输出图输出图库存控制库存控制部件目录部件目录材料清单材料清单在进行的工作在进行的工作原料库存原料库存产品库存产品库存企业部分业务流程的信
34、息需求业务流程业务流程产生的信息产生的信息使用的信息（输入）使用的信息（输入）库存控制库存控制原料库存、原料库存、产品库存产品库存部件目录、材料清单、在进行的工作部件目录、材料清单、在进行的工作工序设计工序设计设备设备产品、部件目录、材料清单、工序产品、部件目录、材料清单、工序调度调度在进行的工在进行的工作作产品、部件目录、材料清单、供应商、产品、部件目录、材料清单、供应商、设备、机器负荷、定货单、待购材料设备、机器负荷、定货单、待购材料能力计划能力计划机器负荷机器负荷材料清单、供应商、设备、工序材料清单、供应商、设备、工序材料需求材料需求待购材料待购材料产品、材料清单、供应商、定货单产品、材
35、料清单、供应商、定货单生产作业生产作业工序工序在进行的工作、机器负荷、待购材料在进行的工作、机器负荷、待购材料数据规划1.识别主题数据识别主题数据主题数据是指支持业务流程所必需的逻辑主题数据是指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据，一个主题数据是指满足一个或上相关的数据，一个主题数据是指满足一个或多个业务流程信息需求的一大类数据，这些数多个业务流程信息需求的一大类数据，这些数据是按不同的业务领域和内容分类的，表示各据是按不同的业务领域和内容分类的，表示各类业务主题的内容。类业务主题的内容。数据规划首先要对业务流程所产生、控制数据规划首先要对业务流程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。和使用
36、的数据进行识别和分类。识别主题数据的目的目前支持企业流程数据的准确度、及时性和可靠目前支持企业流程数据的准确度、及时性和可靠性。性。建立信息系统总体结构中所使用的主题数据。建立信息系统总体结构中所使用的主题数据。流程之间目前和潜在的数据共享。流程之间目前和潜在的数据共享。各个流程产生和使用什么样的数据。各个流程产生和使用什么样的数据。数据政策的确定。数据政策的确定。目前不可缺少的数据。目前不可缺少的数据。发现需要改进的系统。发现需要改进的系统。数据规划2.主题数据类型主题数据类型存档类数据：记录资源的状况，支持经营管理活存档类数据：记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。动，仅
37、和一个资源直接有关。事务类数据：反映由于获取或分配活动引起的存事务类数据：反映由于获取或分配活动引起的存档数据的变更。档数据的变更。计划类数据：包括战略计划、预测、操作日程、计划类数据：包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。预算和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据：历史的和综合的数据，用作对企业统计类数据：历史的和综合的数据，用作对企业的度量和控制。的度量和控制。信息系统功能规划和子系统的划分信息系统的总体结构的定义是对系统长期目标的信息系统的总体结构的定义是对系统长期目标的一个叙述。信息系统的总体结构可以利用一个叙述。信息系统的总体结构可以利用U/C矩阵
38、来矩阵来定义，以建立主题数据与流程的关系。定义，以建立主题数据与流程的关系。U/C矩阵中，矩阵中，C表示哪个流程产生该数据，表示哪个流程产生该数据，U表表示哪个流程使用该数据。示哪个流程使用该数据。在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流程，在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流程，即计划流程、度量和控制流程、直接涉及产品的流程、即计划流程、度量和控制流程、直接涉及产品的流程、管理支持性资源的流程，同时根据流程产生数据的顺管理支持性资源的流程，同时根据流程产生数据的顺序将主题数据排在另一轴。序将主题数据排在另一轴。流程/主题数据矩阵主题主题数据数据流程流程计计 划划财财 务务产产 品品部件规
39、格部件规格材料清单材料清单供供 应应 商商原料库存原料库存产品库存产品库存设设 备备在进行的工作在进行的工作机器负荷机器负荷待购材料待购材料工工 序序顾顾 客客贸易地区贸易地区定定 货货 单单价价 格格职职 工工企业计划企业计划CUUUUUU组织分析组织分析U审查及控制审查及控制UU财务计划财务计划CUUU资本获取资本获取C研究研究UU预测预测UUUU设计开发设计开发CCUU产品工艺产品工艺UCCUU采购采购UUC接收接收UUUU库存控制库存控制UUCCU工序设计工序设计UUUCU调度调度UUUUUCUU 流程/主题数据矩阵 续表主题主题数据数据流程流程计计 划划财财 务务产产 品品部件规格部
40、件规格材料清单材料清单供供 应应 商商原料库存原料库存产品库存产品库存设设 备备在进行的工作在进行的工作机器负荷机器负荷待购材料待购材料工工 序序顾顾 客客贸易地区贸易地区定定 货货 单单价价 格格职职 工工能力计划能力计划UUUCUU材料需求材料需求UUUCU生产作业生产作业UUUC贸易地区管理贸易地区管理UCU销售销售UUCU贸易管理贸易管理UU订货服务订货服务UC运输运输UUU普通会计普通会计UUUUU价格计划价格计划UUC预算会计预算会计UUUUU人事计划人事计划UC招聘招聘/发展发展U补偿补偿UUU/C矩阵在在U/C矩阵中，每个数据只有一个产矩阵中，每个数据只有一个产生源，即每列只能
41、有一个生源，即每列只能有一个C，每个数据有，每个数据有且可以有多个应用，即每列有且可以有多个应用，即每列有1个或多个个或多个U。U/C矩阵的正确性检验：矩阵的正确性检验：完备性（必须有一个生产者）完备性（必须有一个生产者）一致性（只能有一个生产者）一致性（只能有一个生产者）无冗余性（不允许有空行或空列）无冗余性（不允许有空行或空列）U/C矩阵的主要功能通过对通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。前段分析和调查工作的疏漏和错误。通过对通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。的正确性和完整性。通过对
42、通过对U/C矩阵的试求解过程最终得到子矩阵的试求解过程最终得到子系统的划分。系统的划分。通过子系统之间的联系（通过子系统之间的联系（U）可以确定子）可以确定子系统之间的共享数据。系统之间的共享数据。U/C矩阵的求解U/C矩阵求解过程就是对系统结构划分的矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统的划分应相互独立，优化过程。它是基于子系统的划分应相互独立，而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。其具体做法是使表中的作。其具体做法是使表中的C元素尽量靠近元素尽量靠近U/C矩阵的对角线，然后再以矩阵的对角线，然后再以C元素为标准，划分元素为标准
43、，划分子系统。子系统。系统逻辑功能的划分U/C矩阵求解完成之后，就可以进行新系矩阵求解完成之后，就可以进行新系统逻辑划分。划分的方法是在求解后的统逻辑划分。划分的方法是在求解后的U/C矩矩阵中划出一个个的小方块。阵中划出一个个的小方块。划分要点：划分要点：沿对角线一个接一个画，既不能重叠，也沿对角线一个接一个画，既不能重叠，也不能漏掉任何一个数据和功能。不能漏掉任何一个数据和功能。小方块的划分是任意的，但必须将所有的小方块的划分是任意的，但必须将所有的C元素包含中小方块之内。划分后的小方块即元素包含中小方块之内。划分后的小方块即是新系统划分的基础，每个小方块即一个子系是新系统划分的基础，每个小
44、方块即一个子系统。统。划分结果不唯一。划分结果不唯一。确定基本功能模块(子系统)_功能规划将业务流程和主题数据依据基将业务流程和主题数据依据基管理的资源而划分成若干组，并用管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来。方框确定信息系统的方框框起来。方框确定信息系统的基本功能，由这些功能模块形成了基本功能，由这些功能模块形成了逻辑子系统的组合以及这些子系统逻辑子系统的组合以及这些子系统对相关的主题数据的产生、控制与对相关的主题数据的产生、控制与使用。使用。流程、主题数据组合主题主题数据数据流程流程计计 划划财财 务务产产 品品部件规格部件规格材料清单材料清单供供 应应 商商原料库存原料库存产品库存产
45、品库存设设 备备进行工作进行工作机器负荷机器负荷待购材料待购材料工工 序序顾顾 客客贸易地区贸易地区定定 货货 单单价价 格格职职 工工企业计划企业计划CUUUUUU组织分析组织分析U审查及控制审查及控制UU财务计划财务计划UUUU资本获取资本获取C研究研究UU预测预测UUUU设计开发设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCUU采购采购UUC接收接收UUUU库存控制库存控制UUCCU工序设计工序设计UUUCU调度调度UUUUUCUU能力计划能力计划UUUCUU材料需求材料需求UUUCU生产作业生产作业UUUC贸易地区管理贸易地区管理UCU销售销售UUCU贸易管理贸易管理UU订货服务订货服务UC运
46、输运输UUU普通会计普通会计UUUUU价格计划价格计划UUC预算会计预算会计UUUUU人事计划人事计划UC招聘招聘/发展发展U补偿补偿UU数据资源分布在对系统进行划分并确定了子系统以后在对系统进行划分并确定了子系统以后,在在U/C矩阵中可以看出数据的使用关系都被小矩阵中可以看出数据的使用关系都被小方块分隔成两类方块分隔成两类,一类在小方块以内一类在小方块以内,一类在小一类在小方块以外。方块以外。小方块以内产生和使用的数据，则今后小方块以内产生和使用的数据，则今后主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理，主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理，而在小方块以外的数据联系，则表示了各子系而在小方块以外
47、的数据联系，则表示了各子系统之间的数据联系，今后应考虑将这些数据资统之间的数据联系，今后应考虑将这些数据资源放在网络服务器上供各子系统共享或通过网源放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递。络来相互传递。数据流向图确定数据流向与基本功能子系确定数据流向与基本功能子系统之间的关系。统之间的关系。落在系统方框以外的那些落在系统方框以外的那些U表示表示对数据流的应用，用箭头表示数据对数据流的应用，用箭头表示数据从一个系统流向另一个系统。从一个系统流向另一个系统。流程、主题数据组合主题主题数据数据流程流程计计 划划财财 务务产产 品品部件规格部件规格材料清单材料清单供供 应应 商商原料库存原
48、料库存产品库存产品库存设设 备备进行工作进行工作机器负荷机器负荷待购材料待购材料工工 序序顾顾 客客贸易地区贸易地区定定 货货 单单价价 格格职职 工工企业计划企业计划CUUUUUU组织分析组织分析U审查及控制审查及控制UU财务计划财务计划CUUU资本获取资本获取C研究研究UU预测预测UUUU设计开发设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCUU采购采购UUC接收接收UUUU库存控制库存控制UUCCU工序设计工序设计UUUCU调度调度UUUUUCUU能力计划能力计划UUUCUU材料需求材料需求UUUCU生产作业生产作业UUUC贸易地区管理贸易地区管理UCU销售销售UUCU贸易管理贸易管理UU订货服
49、务订货服务UC运输运输UUU普通会计普通会计UUUUU价格计划价格计划UUC预算会计预算会计UUUUU人事计划人事计划UC招聘招聘/发展发展U补偿补偿UU功能与数据分析在对实际系统的业务流程、管理功在对实际系统的业务流程、管理功能、数据流程以及数据分析都做了详细能、数据流程以及数据分析都做了详细的了解和形式化的描述后，就进入了系的了解和形式化的描述后，就进入了系统化分析，以便整体考虑新系统的功能统化分析，以便整体考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布。子系统和数据资源的合理分布。功能/数据矩阵数据数据功能功能计划计划财务财务产品产品零件规格零件规格材料表材料表材料库存材料库存产品库存产品库
50、存任务单任务单设备负荷设备负荷物资供应物资供应工艺流程工艺流程客户客户销售区域销售区域订货订货成本成本职工职工经营计划经营计划CUUU财务规划财务规划UUUU资产规模资产规模C产品预测产品预测UUUU产品设计开发产品设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCU库存控制库存控制CCUU调度调度UCU生产能力计划生产能力计划CUU材料需求材料需求UUC操作顺序操作顺序UUUC销售管理销售管理UCU市场分析市场分析UUCU订货服务订货服务UUC发运发运UUU财务会计财务会计UUU成本会计成本会计UC用人计划用人计划C业绩考评业绩考评U功能/数据矩阵数据数据功能功能计划计划财务财务产品产品零件规格零件规格
