1、知知 識識 經經 濟濟淡江大學淡江大學 資訊管理系所資訊管理系所侯侯 永永 昌昌淡江大學資訊管理系侯永昌 1第三波第三波 艾文托佛勒於1980年提出人類的文明演化區分為三個波段：l十八世紀前的農業波段l十八世紀中葉至二十世紀末是工業波段l所謂的第三波，則是始於1960年代，並將綿延數十載的資訊波段淡江大學資訊管理系侯永昌 2掌握資源就能創造財富掌握資源就能創造財富(一一)在農業時代，土地就是資源，由於地主掌握土地，因此地主就能擁有財富 在工業時代，機器、能源(石油、資金等)就是資源，由於資本家掌握了能源，因此資本家就能創造和擁有財富 在知識經濟的時代，知識就是資源，誰擁有知識，誰就能創造財富，
2、擁有財富淡江大學資訊管理系侯永昌 3掌握資源就能創造財富掌握資源就能創造財富(二二)微軟的創辦人比爾蓋茲本身並未擁有土地、黃金、石油等有形資源，但藉著他的知識資源，他創造了最大的個人財富 戴爾電腦的麥可戴爾靠著跳過中間商，把電腦直接賣給消費者的創意，開創了極大的財富 雅虎的創辦人之一楊致遠也以搜尋引擎的創意成為全球聞名的網路新貴淡江大學資訊管理系侯永昌 4什麼是知識經濟什麼是知識經濟(一一)傳統經濟學強調的生產要素包括土地、資本、勞力、原料等 這些在未來的重要性將不斷下降，知識肯定是最重要的生產要素 第三波時代中，資訊科技與服務業將取代機器和藍領工人，成為經濟的原動力 後資本主義社會經濟的成敗
3、，將取決於知識工作以及知識工作者的生產力淡江大學資訊管理系侯永昌 5什麼是知識經濟什麼是知識經濟(二二)知識經濟泛指以知識為基礎的新經濟運作模式 知識需要獲取、累積、擴散、激盪、應用、修正 新經濟是指跨越傳統的思維及運作，以創新、科技、資訊、全球化、競爭力為其成長的動力，而這些因素的運作必須依賴知識的累積、應用及轉化淡江大學資訊管理系侯永昌 6知識如何形成知識如何形成?比較分析這個情況與以前所遇到的問題有何不同?影響分析這個資訊對最後決定與實際行動有何影響?關聯性分析這些資訊間有何關聯?意見分析別人對這些資訊的看法為何?淡江大學資訊管理系侯永昌 7知識經濟時代知識經濟時代(一一)在知識經濟掛帥
4、的趨勢之下，企業獲利的重要資源不再是資本與控制，而是專業且具有核心價值的知識專業者 專業的第三波經理人必須懂得善用員工的智慧與能力，以提升企業的競爭優勢；並能夠在理論與實務間琢磨出企業最適文化，將資料化為有意義的訊息，將控制轉為有效管理 這一切的新課題，均有賴知識作為動能淡江大學資訊管理系侯永昌 8知識經濟時代知識經濟時代(二二)國際知名經濟學家MIT教授梭羅(Lester C.Thurow)在他的新著知識經濟時代指出，當前是人類史上科技水準最高的時代，也是美國人史無前例的太平盛世 1990年的全球十大企業中，只有兩家美國公司，1998年時，美國企業包辦了全球十大企業中的九家 1990年代初，
5、全球十五大銀行中沒有一家美國銀行，到了1998年底，九家美國銀行擠進全球十五大淡江大學資訊管理系侯永昌 9知識經濟時代知識經濟時代(三三)弔詭的是：l1950到1970的美國經濟成長率卻是1970到1998年的兩倍 l並非五十年代、六十年代的美國人的才華、創意及企圖心，不如現在的美國人l兩個時代的政治及經濟制度也都一樣，還是民主制度及資本主義 差別只是當時(五十、六十年代)沒有致富的機會淡江大學資訊管理系侯永昌 10知識經濟時代知識經濟時代(四四)再好的點子，沒人要，或沒人知道，一切都沒有意義，沒有價值，不是敝帚自珍，就是藏諸名山 知識經濟必須要以一個龐大的市場為基礎，知識才能有價，這龐大的市
6、場正是二十世紀末出現的全球化淡江大學資訊管理系侯永昌 11知識經濟時代知識經濟時代(五五)二百年前的第一次工業革命是蒸汽機啟動的，百年後的第二次工業革命是電力啟動的，現在則是第三次工業革命 這次革命與以往不同的是，煤、石油等自然資源所扮演的角色愈來愈不重要，反而是誰掌握了知識，誰就掌握了致富的契機 所謂知識，是建立在六大關鍵領域，即微電子、電腦、電信、新材料、機器人及生物科技之上的發明與創意淡江大學資訊管理系侯永昌 12知識經濟時代知識經濟時代(六六)當經濟發展到了知識經濟的時代，誰擁有了知識，誰就能致富，完全不需要土地、勞力、資本，這些傳統的生產要素，所以有人說，現在是一個知本家的時代 資訊
7、企業界的巨星就是很好的例子。他們本來什麼也沒有，除了有一個絕頂出色的腦袋瓜。這即是知識經濟淡江大學資訊管理系侯永昌 13智慧財產：創造財富的新財源智慧財產：創造財富的新財源 過去企業偏重有形資產的創造和管理，相對忽略了無形資產的開發與運用 在網路和知識經濟的時代，知識的運用對企業的興衰成敗扮演著非常吃重的角色，無形的智慧資產才是企業最有價值的資產 企業的成功有賴智慧資產的累積和有效運用 淡江大學資訊管理系侯永昌 14智慧資本智慧資本 人力資本或能力：包括員工的經驗、技能和能力 結構性或內部資產：包括專利、商標權和版權，儲存在資料庫及客戶名單內的知識，以及資訊系統的設計和性能 以市場為中心或外部
8、資產：包括顧客的獲利性、忠誠度，以及品牌、授權和加盟的實力 淡江大學資訊管理系侯永昌 15知識經濟的特色知識經濟的特色(一一)知識化：知識成為經濟發展的一切，腦力代替人力 數位化：知識與資訊的傳遞從書面轉變成電子化 虛擬化：經濟活動的運作從實體交易，轉檯到虛擬實境的網際網路上，如虛擬商店 分子化：分子離散式經營網，例如噴射客機的零件是由分散各地的供應商所提供淡江大學資訊管理系侯永昌 16知識經濟的特色知識經濟的特色(二二)整合跨網路化：網路狀的經濟網整合了分子狀的個體，交織成網，創造財富 中介者的去除：因為網際網路的發達，生產者可直接面對消費者，傳統中間經理人及代理商不再有生存空間 聚合化：經
9、由電腦業、通訊業和資訊內容業三者所聚合成為新產業 創新化：唯有創新才有立足之地淡江大學資訊管理系侯永昌 17知識經濟的特色知識經濟的特色(三三)生產、消費合一：中介者的去除，使得生產、消費合而為一體，消費者成為實際生產過程的參與者，例如透過電腦可以訂購自行組裝的車輛 即時化：資訊快速的傳遞，講求立即反應 全球化：競爭與市場擴及全球 矛盾衝突性：衝擊舊有的社會制度及架構，產生新興的高薪行業，排斥不適任技能的員工 淡江大學資訊管理系侯永昌 18知識經濟的動力知識經濟的動力 資訊科技的應用：專利與著作權將取代土地與廠房成為固定資產，而流動資產的現金及庫存則由人才、知識與技術取而代之，利用資訊科技為企
10、業帶來巨額的收入 創新企業經營方法：企業e化不但是企業轉型的契機，同時也是知識經濟中的一環，不僅可以迅速反應需求，同時也具有彈性與相容淡江大學資訊管理系侯永昌 19知識經濟的隱憂知識經濟的隱憂(一一)財富激增帶來的負面影響：科技新貴是新經濟下的產物，其他的傳統產業受到空前的冷落 全球化的負面影響：在全球化開放壓力下，所輸入的文化產品，如唱片、電影、書籍、雜誌特別容易產生與當地文化及價值觀念衝突，引起家庭與社會上的緊張淡江大學資訊管理系侯永昌 20知識經濟的隱憂知識經濟的隱憂(二二)強者愈強，贏者統贏的負面影響：在科技創新主導下，新產品不斷的出現，新專利的不斷保護，新資本的不斷湧進，新策略聯盟的
11、不斷結合，在某些產品及產業中，已經出現了強者愈強的局面。造成貧富差距拉大。新的對立產生，知識貴族與知識貧民兩極分化 淡江大學資訊管理系侯永昌 21知識管理知識管理(Knowledge Management)為了達成組織目標而對知識的產生、傳播與運用加以管理的程序與機制 其目的乃在使組織成員分享和運用所創造的知識，以提升組織競爭力，並創造利潤 科技可以提升競爭優勢，但卻無法維持優勢；而知識資產的價值，可以長久維持，隨著使用而增加淡江大學資訊管理系侯永昌 22發展組織內有效率的知識市場發展組織內有效率的知識市場 有效利用資訊科技藉由網路與電腦可無遠弗屆地儲存與提用資訊 建立知識市場線上知識的價值有
12、賴高品質的知識供給及充分的需求 清楚定義知識的價值對於願意分享知識的員工應予以獎勵，以肯定其價值淡江大學資訊管理系侯永昌 23知識管理的過程知識管理的過程 擷取知識 定義儲存、分類、建立索引與連結知識物件 主動搜尋或接收預先設定之知識物件 彈性化的表達各種用途所需的知識淡江大學資訊管理系侯永昌 24知識管理成功關鍵因素知識管理成功關鍵因素 創造知識導向文化 提供知識管理的技術架構與組織架構 高階主管的支持 知識管理需具有經濟效益 有份量的長期性獎勵措施淡江大學資訊管理系侯永昌 25我國發展知識經濟的利基我國發展知識經濟的利基(一一)我國國民向來勤奮，民間方面為了產業升級或永續經營，已有發展成為
13、國際產業供應鏈環節的準備與期待 政府部門也有很高的參與意願，也一再向外界傳達積極參與的意願，此有助於鼓勵知識型產業到我國投資 堅實的製造基礎、量大質優的資訊人才，是台灣發展知識經濟的最大憑藉 淡江大學資訊管理系侯永昌 26我國發展知識經濟的利基我國發展知識經濟的利基(二二)資訊產業興盛(產值全球第三)高科技產品具國際競爭力(佔出口總值52.2%)人力素質佳(就業人口大專以上佔26.2%)資本市場具規模(證券交易成交總額世界第三)世界貿易興盛(全球第十三大出口國)具初步推展知識經濟基礎(如亞太營運計畫、NII計畫)淡江大學資訊管理系侯永昌 27發展知識經濟的具體措施發展知識經濟的具體措施(經建會
14、經建會)為發展知識經濟，政府目前欲以建立蓬勃的創新與創業機制、擴展資訊科技及網際網路應用為動力，加速研發成果商品化，建立新興產業，降低成本，提升競爭力，推動知識密集型產業之發展作為目標 由基礎建設、法治、人才供應、政府行政等方面進行檢討，並推動六大措施來達到目標淡江大學資訊管理系侯永昌 28發展知識經濟的具體措施發展知識經濟的具體措施(經建會經建會)建立蓬勃的創新與創業機制，以扶植創新的企業 擴展資訊科技及網際網路在生產及生活上之運用 建構網際網路應用之基礎環境 檢討教育體系並積極培養引進人才，以因應知識經濟發展之需求 建立顧客導向服務型新政府 規劃預防措施，避免經濟轉型產生的社會問題淡江大學
15、資訊管理系侯永昌 29建立蓬勃的創新與創業機制建立蓬勃的創新與創業機制 內容包括加強保護智慧財產權、強化育成中心功能、輔導成立企業研發聯盟、推動成立技術交易中心、輔導知識型技術服務業之發展；積極輔導創業投資事業之發展、建立未上市(櫃)股票交易制度、規劃資產管理業務之發展；推動金融控股公司法、公司法修正草案、資源回收再利用法完成立法等 淡江大學資訊管理系侯永昌 30面對的問題面對的問題 科技研發經費過少l僅佔GNP的百分之二l每年付給外國廠商相關技術的引進費用金額高達十五億美元 對創新機構的風險評估能力不足l銀行對創投公司缺乏風險評估機制，以致於不敢放款給新興創投公司淡江大學資訊管理系侯永昌 3
16、1擴展資訊科技及網際網路之運用擴展資訊科技及網際網路之運用 主要推動內容包括協助中小企業與傳統產業應用資訊科技、發展台灣產業電子市集；推動電子發票、網路報繳稅、網際網路跨行支付、電子支票等制度；建置文化藝術知識庫、故宮文物數位博物館與產業技術資料庫；推動網路健康服務、規劃網路學習體系之發展 淡江大學資訊管理系侯永昌 32建構網際網路應用之基礎環境建構網際網路應用之基礎環境 主要推動內容包括加速電信市場開放及寬頻網路建設、推動電信媒體管理及跨業整合、建構農業資訊社群網絡、推動全球運籌發展計畫、建構完備的網路法制建設 淡江大學資訊管理系侯永昌 33面對的問題面對的問題 在基礎環境方面l網路使用費率
17、過高l頻寬不足l網路交易尚未普及l電腦駭客橫行使得網路安全備受考驗l電子簽章法尚未審議通過淡江大學資訊管理系侯永昌 34檢討教育體系並積極培養人才檢討教育體系並積極培養人才 主要推動內容包括加強培養學生創新能力、全面推動學校資訊基本教育、促進教育自由化與產學合作、加強推動教育國際合作發展；規劃執行科技人才培訓及運用方案、積極培養國際金融管理人才 淡江大學資訊管理系侯永昌 35面對的問題面對的問題 大學經費嚴重不足 讓大學能自我發展初期特色，並維持競爭力l限制大學成長數目l合理分配教育資源l引進教育BOT模式淡江大學資訊管理系侯永昌 36建立顧客導向服務型政府建立顧客導向服務型政府 主要推動內容
18、包括建置電子化政府整合型入口網站、推動政府採購電子化與水電基礎設施管理電子化、發展智慧型運輸系統與海運資訊通信系統、加強實施公務人員知識經濟與服務理念訓練、全面推動政府業務委託民間辦理、加強促進民間參與公共建設 淡江大學資訊管理系侯永昌 37面對的問題面對的問題 美國商會調查報告顯示l政府行政效率不彰(比不上香港、新加坡)l稅率過高(比香港、新加坡為高)l基礎建設(核四爭議)有待解決l總體政治環境(兩岸關係)的不健全淡江大學資訊管理系侯永昌 38規劃預防措施避免社會問題規劃預防措施避免社會問題 主要推動內容包括採取積極措施減少知識落差、解決當前失業問題，創造就業機會、推動網站分級及網路業者自律
19、、保護兒童及青少年免受不良網站影響、加強執行網路犯罪偵防工作 淡江大學資訊管理系侯永昌 39規劃預防措施避免社會問題規劃預防措施避免社會問題 知識經濟發達的社會裡，知識密集化的結果會造成貧富差距的擴大，擁有知識者與一般勞工階層將產生一道無法跨越的鴻溝 未來高學歷的人力需求還會增加，所得與其他學歷的差距還可能再拉大，甚至形成低學歷、高失業率的現象產生，成為社會隱憂 勞工政策的重點應擺在協助、加強勞工技能的訓練，以免快速的蛻變，造成高失業率，而影響社會的安定淡江大學資訊管理系侯永昌 40專家的看法專家的看法 張忠謀：知識經濟的發展三要素為技術、創業精神與創新。其中，創新是知識經濟的核心 黃河明：知
20、識經濟已無聲進入產業，其間的影響力並逐步浮現，同時，e企業不僅需有資訊長(CIO)建制，也必須由CIO參與企業高層政策與整體e化，提升企業競爭力淡江大學資訊管理系侯永昌 41專家的看法專家的看法 施振榮：腦力是最主要的資產，而要讓腦力創造實質價值就得發展知識產業；知識產業有三大明確的發展方向：IT、新興產業如生物科技、航太，以及傳統產業知識化、知識產業化 為智科技總經理劉祖亮：知識經濟關鍵是妥善應用知識才是競爭力的核心，知識經濟的精神就是要以打垮自己作為策略思考的核心淡江大學資訊管理系侯永昌 42專家的看法專家的看法 徐旭東：知識經濟時代真正的價值不再是有形資產，而是以知識為基礎的價值，而管理
21、人才的培養是人類效能、效率架構上最重要的一點 研揚科技董事長莊永順：知識因為透過分享，才會顯現出它的價值，一語道破知識經濟精髓淡江大學資訊管理系侯永昌 43專家的看法專家的看法 前經濟部長何美玥：將創新機制、公共建設、及基礎原料供應三者結合，可創造台灣知識經濟，擴大創新機制機會效果 三個策略：l增加科技經費的投入，每年研發經費維持15%的成長l推動九個國家型科技計畫，包括SOC、電信、數位學習、奈米等l培養高級人才計畫，如精英留學計畫、建構整個知識經濟的發展環境等 淡江大學資訊管理系侯永昌 44結結 論論 資訊科技革命為人類帶來新的發展憧憬，但也對社會的均衡發展構成嚴峻的挑戰l資源分配兩極化l社會區隔加劇l文化與價值主體性流失 知識經濟發達的社會裡，容易使強者愈強、弱者愈弱，所以政府居中扮演重要的角色，必須照顧弱勢族群與知識經濟接觸的機會，以減低知識經濟帶來的負面效果
