1、1社会工作综合能力第1页，共37页。2022-8-152第一章第一章 社会工作的目标、对象及领域社会工作的目标、对象及领域 社会工作的含义和特点 社会工作的目标及功能 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域 社会工作者的主要角色第2页，共37页。本章考纲考点分析 本章内容所占考试分数比例近几年有所下降 预计可出单选题约7题，不定项选择题1题 近几年本章考查分数在1015分左右2022-8-153第3页，共37页。第一节 社会工作含义本节重在对概念内涵的理解，非考察重点社会工作也被称作社会服务或社会福利服务。国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方
2、法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。紧抓六特点：职业助人活动 注重专业价值 强调专业方法 注重实践（实务）双方合作建立在与服务对象良好的关系基础上 多方协同2022-8-154第4页，共37页。小知识点：福瑞德.兰德与芬克对社会工作所持观点2006年中共中央十六届六中全会所做中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中指出：建设宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。2022-8-155第5页，共37页。第二节 社会工作的目标和功
3、能 本节常见出题类型：举例让考生识别、区分社会工作的目标；需特别注意“解救危难”与“缓解困难”的区分举例让考生识别、区分社会工作的功能。2022-8-156第6页，共37页。一、社会工作的目标 社会工作的目标：服务对象层面（微观）解救危难（保护救助，维护基本生存）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）社会层面目标（宏观）1、解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）2、促进社会公正2022-8-157第7页，共37页。二、社会工作的功能 功能的类型（非重点）：正功能与负功能 对服务对象的功能：（把握标题）促进正常生活促进人与环境的相互适应 对社会的功能：（把握标
4、题）维持社会秩序（通过服务解决问题，实现秩序维持）促进社会和谐（建设相互关怀的社会）2022-8-158第8页，共37页。第三节 社会工作的对象及要素 理解:1、社会工作对象的扩大可出案例题让考试分辨哪些属于社会工作对象 2、识记社会工作5要素2022-8-159第9页，共37页。一、社会工作的对象及范围扩大 社会工作的对象（即直接接受服务和帮助的个人或群体）基本对象：（“最值得帮助的人”）由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的 扩大对象：社会公众（公共服务）社区（社区组织、社区发展）2022-8-1510第10页，共37页。二、社会工作的
5、要素 服务对象：个人、家庭、群体、社区有主动性的、有潜能的 社会工作者助人行动的主体（是：个人、团体、机构）引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）专业价值观利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）专业方法（个案、小组、社区）助人活动（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）2022-8-1511第11页，共37页。第四节 社会工作的主要领域社会工作的主要领域 儿童和青少年 健康成长、促进发展 老人 救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与 妇女 女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展 康复服务（生理及智力残障人士）生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参
6、与2022-8-1512第12页，共37页。社会救助（基本生活陷入困境者）食物、物资、金钱保障基本生存 政策、心理增强应对困境的能力 就业服务 就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询 心理健康服务（心理压力过大而影响正常生活者，患有精神疾病者）心理辅导，康复治疗 家庭服务 恢复家庭的正常生活 发挥家庭的正常功能2022-8-1513第13页，共37页。医疗社会工作 处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）学校社会工作 治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延展：家校沟通、校外跟进、社区教育 矫治
7、服务 针对罪犯和有犯罪危险的人 心理辅导、行为纠正、适应正常生活 监狱服务、社区服务（社区矫正）2022-8-1514第14页，共37页。城乡社区发展 城市社区服务、社区建设 反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）军队社会工作 面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持 企业社会工作 员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益2022-8-1515第15页，共37页。第五节 社会工作者的主要角色社会工作者的主要角色 复习策略：把握标题，了解内容复习策略：把握标题，了解内容.常考题型：常考题型：识别、区分社会工作者的角色2022-
8、8-1516第16页，共37页。直接服务角色 服务提供者有明确的具体服务内容提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助 支持者常为情感上的支持服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）倡导者常为政策倡导或健康行为方式宣传服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功2022-8-1517第17页，共37页。间接服务角色 管理者（整个助人服务过程行动过程的管理者）资源筹措者（向有关方面争取服务对象所需的资源，如资金、物品、场地等）政策影响者（向有关政府部门提出政策建议）研究者（广义理解）2022-8-1518第18页，共37页。社会工作者的知识基础（非重点）社会工作者的知识基础（非重点）理论知识：社会
9、学理论的指导（社会化、社会互动、社会群体、社会分层、社会制度及与社会问题相关的理论）心理学（是社会工作理论和方法的来源）管理学（行政管理学有助于社会工作行政和各种工作方法的效率提高）政策知识：弱势群体的权益保护政策等 技术知识：调查研究、资讯工具等 文化知识：宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等2022-8-1519第19页，共37页。社会工作者的能力要求（非重点）社会工作者的能力要求（非重点）技术能力专业技巧和工作方法、整合与应变能力 文化能力对各种社会文化现象的了解、理解、尊重 心理素质沉着冷静，乐观，良好的判断力和快速反应能力 持续学习能力自我学习，参加专业培训2022-8
10、-1520第20页，共37页。第二章 社会工作价值观与专业伦理 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 社会工作价值观的内涵和体系社会工作价值观的内涵和体系 社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理 社会工作专业的伦理守则社会工作专业的伦理守则2022-8-1521第21页，共37页。本章考纲考点分析 本章内容所占考试分数比例近几年持平 预计可出单选题约5题，不定项选择题3题 近几年本章考查分数在1015分左右2022-8-1522第22页，共37页。第一节第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响（非重点）文化传统与社会福利思想对社会工
11、作价值观的影响（非重点）西方文化传统和社会福利思想的影响 西方文化传统的影响以个人主义为基础基于基督教伦理的爱、关怀、责任 西方社会福利思想的影响起源于宗教理念和人文主义 小知识点：1601 英国济贫法第一部有关社会保障的完备法案2022-8-1523第23页，共37页。中国文化传统和社会福利思想的影响（非重点）中国传统文化的影响儒、释、道教思想的影响爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福中国社会福利思想的影响民间慈善新中国关注公共服务、民生问题2022-8-1524第24页，共37页。第二节社会工作价值观的内涵和体系（重点掌握）社会工作价值观的内涵和体系（重点掌握）社会工作专业价值观的含义：是指
12、一套用以支撑社会工作者进行实践的哲学理念。以人道主义为基础。体现热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求。重要的专业价值包括：知情同意知情同意、自我决定自我决定、自我实现自我实现、正义、平等、责任、诚信等2022-8-1525第25页，共37页。国际认同的专业价值观（重点理解）服务大众 践行社会公正 强调服务对象个人的尊严和价值 注重服务中人与人之间关系的重要性 待人真诚和守信 注重能力培养和再学习2022-8-1526第26页，共37页。社会工作价值观的操作原则（重点）接纳不等同于认同服务对象的价值观尊重与包容人身与权利个别化承认个别差异、尊重个性化要求自决与知
13、情同意个人决定服务的选择保密特殊条件下必须透露服务对象信息时，应以遵守法律、法规为前提，并做好保护措施。2022-8-1527第27页，共37页。社会工作专业价值观的内容（非重点）对服务对象的看法合作伙伴 对专业实践的看法提高实践能力，促进专业发展 对服务机构的看法维护机构立场，促进其提升 对公共福利发展的看法兼顾效率与平等 对社会发展与社会进步的看法持乐观态度2022-8-1528第28页，共37页。我国的社会工作价值观（非重点）以人为本，回应需要 注重和谐，促进发展 平等待人，注重参与 道德与责任并举 个人潜能提升与社会发展相结合2022-8-1529第29页，共37页。第三节 社会工作的
14、专业伦理 伦理的含义（基本掌握）：即人伦之理，指人与人相处的各种道德准则 包括个人、专业、社会三个层次的伦理 社会工作专业伦理的含义（掌握）是社会工作者进行专业实践的原则和指南。“应该做什么”，“不应该做什么”2022-8-1530第30页，共37页。一、社会工作专业伦理的主要内容（了解）对服务对象：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密对同事：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介对机构：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理 对职业：实践能力，个人道德要求 对专业：专业的完整性，评估和研究 对全社会：社会福利，公众参与，公共紧
15、急事件，社会行动2022-8-1531第31页，共37页。社会工作专业伦理的基本原则（了解）以服务对象的利益为重 坚持专业价值高于个人价值 坚持专业伦理的权威性2022-8-1532第32页，共37页。二、社会工作中的伦理决定（理解）社会工作实践中的伦理困境保密问题人情与法制及规定的冲突问题价值介入与客观性的矛盾社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定原则和家长制常出案例题让考生进行取舍判断伦理决定中必须考虑的两个核心价值观尊重受助者的尊严和独特性努力促成受助者自我决定2022-8-1533第33页，共37页。伦理决定的一般步骤（了解）认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自
16、身的价值观、责任和义务。清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。与同事和适当的专家进行咨询。作出伦理决定并记录决定过程。监督和评估伦理决定。2022-8-1534第34页，共37页。第四节 社会工作专业的伦理守则（非重点）含义和作用（浏览）含义：一套指导专业人员从事专业行动的道德指引，由专业共同体制定。特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性作用：指导社会服务 有效实现目标 维护专业形象2022-8-1535第35页，共37页。专业守则的内容：（12条）对服务对象：尊重权益、严守秘密、公平服务 与同事间的关系：重视同僚工作，共同执行守则 与机构的关系：恪守公私界限、信守机构政策 对专业责任：充实知识与能力、促进专业发展、约束不当行为 对社会责任：增进公共福利、维护社会正义2022-8-1536第36页，共37页。我国社会工作专业伦理建设应坚持的原则（了解）现实需要与未来发展相结合；本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；专业实践与政治实践互不冲突。2022-8-1537第37页，共37页。
