1、科技與創新管理 第十三章情境分析陳澤義 教授國立台北大學 國際企業研究所chentymail.ntpu.edu.tw(02)2673-6270;8674-6786科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-3情境情境(scenario)(Schoemaker Van der Heijden,1992)腳本大意腳本大意可能大綱可能大綱故事內容故事內容探索未來探索未來可能出現可能出現之各情境之各情境應充分顯現應充分顯現不確定性不確定性不只是預不只是預測及預言測及預言(Porter，1991)劇本故事的劇本故事的情節發展情節發展(plot development).表示某些事表示某些事件的發
2、生件的發生科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-4情境分析法情境分析法Wack(1985)、Schwartz 等人等人(1991)提出提出關鍵決策因素關鍵決策因素趨動力量趨動力量不確定軸面不確定軸面勾勒出勾勒出未來預測未來預測情境情境情境是整理並認知與環境有關的決策方案情境是整理並認知與環境有關的決策方案1942年曼哈頓計畫年曼哈頓計畫科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-5情境情境(Schoemaker,1993)(Ogilvy,Mandel,1970)不是預測不是預測是未來是未來可能的可能的結果結果以故事性、條理性方式，以故事性、條理性方式，將未來可能的任何狀況
3、勾將未來可能的任何狀況勾勒成可供依尋的劇本，作勒成可供依尋的劇本，作為行事參考為行事參考情境分析情境分析=情境規劃情境規劃(scenario planning)提供資訊提供資訊肆應未來以方便以方便做決策做決策將情境分析融入將情境分析融入策略規劃中策略規劃中科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-6情境故事腳本的發展情境故事腳本的發展配角配角配角配角關鍵事件一關鍵事件一關鍵事件二關鍵事件二關鍵事件三關鍵事件三場景一場景一配角配角情節發展情節發展結局結局意外事件科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-7情境情境預測法預測法情境工具是描述未來可能情況情境工具是描述未來可能情況
4、的一個故事劇本。的一個故事劇本。我們嘗試使用二到四個情境，我們嘗試使用二到四個情境，涵括未來世界可能發展動向，涵括未來世界可能發展動向，稱為不確定包絡曲線稱為不確定包絡曲線科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-8情境預測法情境預測法情境不是情境不是落點預測落點預測環繞中間點或基本案環繞中間點或基本案例的變量例的變量對未來的一般化觀點對未來的一般化觀點多個專家預測的加權多個專家預測的加權平均值平均值 情境乃是 對於數個似真性未來備選方案的描繪對未來若干個顯著性結構差異的論點具高度決策取向結論具高度管理意涵科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-9Tucker（1999）
5、韓子光、韓子光、蔡猷陞蔡猷陞（1996）Schwartz（1996）Schoemaker（1993）SRI的學者的學者Ogilvy、Mandel、Yu等人（等人（1996）1.由決策由決策者認定目者認定目標標1.選定目選定目標領域標領域1.認定決認定決策或議題策或議題焦點焦點1.定義範圍定義範圍2.確認主要確認主要利益關係人利益關係人1.認定決認定決策焦點策焦點 2.列出關列出關鍵因素鍵因素 2.認定關鍵認定關鍵考量因素考量因素2.建立趨建立趨勢系統勢系統2.系統技系統技術分解術分解3.列出驅列出驅動力量動力量3.確認基確認基本趨勢本趨勢3.分析驅分析驅動力量動力量 3.產品技產品技術需求術需
6、求4.排序關排序關鍵因素與鍵因素與驅動力量驅動力量4.確認關確認關鍵不確定鍵不確定項目項目4.選擇不選擇不確定軸面確定軸面科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-103.描繪情描繪情境境4.列出可能路徑5.發展情發展情境邏輯境邏輯5.建構初建構初步的情境步的情境主題主題5.選擇並選擇並增修情境增修情境內容內容4.增修情增修情境涵義境涵義5.選定路徑6.增修情增修情境內容境內容6.辨認其一辨認其一致性和合致性和合理性理性7.發展學習發展學習性情境性情境5.考慮預警訊號 8.選擇領先指標8.確認研究的需要9.發展數量模型 6.驗證成驗證成效效 7.決策或決策或議題涵義議題涵義10.發展
7、決發展決策性情境策性情境6.分析決分析決策涵義策涵義科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-11實施情境法的關鍵成功因素實施情境法的關鍵成功因素需要一位公正熟練的議題引導人。需要一位公正熟練的議題引導人。參與成員需包括多種不同領域的專家，如科參與成員需包括多種不同領域的專家，如科技工程、醫學心理、法律政治、會計經濟、技工程、醫學心理、法律政治、會計經濟、管理行銷等，以有效處理複雜議題。管理行銷等，以有效處理複雜議題。會議參與成員需高度配合議題的進行，盡可會議參與成員需高度配合議題的進行，盡可能全程參與，並提供有效資訊。能全程參與，並提供有效資訊。會議參與人數宜在會議參與人數宜在10
8、-13人間，進行良好人間，進行良好 互動討論互動討論科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-12科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-13運作焦點團體運作焦點團體團體的環境安排：提供中介者和團體成員之間，團體的環境安排：提供中介者和團體成員之間，最大的眼神接觸機會，以創作一個不具威脅及非最大的眼神接觸機會，以創作一個不具威脅及非評估性的環境，使成員可自由開放表示意見。評估性的環境，使成員可自由開放表示意見。圓形安排，或最合理接近性的安排。圓形安排，或最合理接近性的安排。愛講話的人，穿插不愛講話的人。愛講話的人，穿插不愛講話的人。最不愛講話的人安排在中介者的對面。最不愛
9、講話的人安排在中介者的對面。善用桌子：以建立安全感，集中注意力，放置物善用桌子：以建立安全感，集中注意力，放置物品，透過個人空間的營造以提高受訪者自在感。品，透過個人空間的營造以提高受訪者自在感。善用名牌：以提高團體認同感與凝聚力。善用名牌：以提高團體認同感與凝聚力。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-14情境預測的六大步驟情境預測的六大步驟1.界定科技界定科技決策焦點決策焦點3.分析外在分析外在驅動力量驅動力量2.認定關鍵認定關鍵決策因素決策因素6.分析決策分析決策涵義涵義5.完成情境完成情境內容內容領袖群會議領袖群會議(steering committee)科技創新與管理
10、Chapter 13 情境分析13-15情境預測情境預測驅動力量驅動力量 KDF決策焦點決策焦點科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-16(1).認定決策焦點認定決策焦點(decision focus)：即確定所要進行的決策內容：即確定所要進行的決策內容項目，藉以凝聚情境發展焦點。項目，藉以凝聚情境發展焦點。首先須認定命題，即認定探討的主題：首先須認定命題，即認定探討的主題：網路安全技術，進行情境分析。網路安全技術，進行情境分析。了解決策問題之所在與其思考的方向，了解決策問題之所在與其思考的方向，以此為核心進行後續步驟。以此為核心進行後續步驟。科技創新與管理 Chapter 13
11、 情境分析13-17認定認定關鍵決策問題關鍵決策問題：決策問題涉及此：決策問題涉及此種科技的發展？種科技的發展？何種技術何種技術特性，是在被發展和應用特性，是在被發展和應用時必須要加以考慮的？時必須要加以考慮的？：誰是此一決策誰是此一決策問題的關鍵人物？問題的關鍵人物？那個組織是最佳人選？那個組織是最佳人選？政府應扮演何種角色？政府應扮演何種角色？：發展：發展此項科技的時此項科技的時間長度間長度為何？為何？：發展此：發展此科技的方式？科技的方式？科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-18認定認定關鍵決策問題關鍵決策問題：何種科技組合，是政府投資上，應列為優：何種科技組合，是政府投
12、資上，應列為優先執行的？先執行的？就此一核心科技而言，有什麼樣的科就此一核心科技而言，有什麼樣的科技，是能夠再被發展和應用的？技，是能夠再被發展和應用的？：何時是我們發展此項科技投資的適當時機？：何時是我們發展此項科技投資的適當時機？此一科技的發展時機為何？此一科技的發展時機為何？：誰應該來推動此一科技策略？那一個部門誰應該來推動此一科技策略？那一個部門或組織為最適當的人選？或組織為最適當的人選？政府應該扮演何種角色？政府應該扮演何種角色？預算上的容許性為何？預算上的容許性為何？：為支持本企業此一科技策略，本企業必須為支持本企業此一科技策略，本企業必須要發展那些重要的科技能力？什麼是本企業應發
13、要發展那些重要的科技能力？什麼是本企業應發展的核心科技？我們應該自製或購入此項科技？展的核心科技？我們應該自製或購入此項科技？(系列問題系列問題)科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-19技術知識的基本特性技術知識的基本特性1.：技術無法明文化之程度。：技術無法明文化之程度。2.高複雜性高複雜性(complexity)：無法再行：無法再行的單元數。的單元數。3.高不確定性：技術非標準化程度。高不確定性：技術非標準化程度。4.相互依賴性相互依賴性(interdependence)：技術之：技術之間高系統化程度，與互相關聯性。間高系統化程度，與互相關聯性。(Teece,1992;Sc
14、ott,1992*)科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-20技術知識的延伸特性技術知識的延伸特性(path-dependency)2.(cumulative)3.(irreversibility)4.(inappropriability)(Teece,1996)科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-21認定認定關鍵決策問題關鍵決策問題-執行篇執行篇1.先由第一位技術專家提出該項科技，在科技發先由第一位技術專家提出該項科技，在科技發展時的重要技術特性展時的重要技術特性1-2項。第二位技術專家亦接項。第二位技術專家亦接續提出之。第三位技術專家類推之。續提出之。第三位技
15、術專家類推之。2.稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。3.請每一位提出者簡短說明何以該項技術特性被請每一位提出者簡短說明何以該項技術特性被提出的理由。提出的理由。4.主持人試圖尋求共識決，以得出重要技術特性主持人試圖尋求共識決，以得出重要技術特性一至二項。最好能區分第一與第二順位。一至二項。最好能區分第一與第二順位。5.萬不得已，主持人發下選票，以不計名方式進萬不得已，主持人發下選票，以不計名方式進行表決。選出行表決。選出1-2個技術特性，進入第二階段。個技術特性，進入第二階段。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-22(2).認定關鍵決策因素
16、認定關鍵決策因素：即認定所有會影響上述決策：即認定所有會影響上述決策做成的各項關鍵因素。做成的各項關鍵因素。關鍵性決策因素關鍵性決策因素係指：要使該項科技能係指：要使該項科技能夠發展出一個好結果時，必須要有的外夠發展出一個好結果時，必須要有的外在決定因素。在決定因素。羅列出所有與決策問題有關之因羅列出所有與決策問題有關之因素。再去蕪存菁，以獲得關鍵決素。再去蕪存菁，以獲得關鍵決策因素策因素(key decision factor,KDF)。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-23認定關鍵決策因素認定關鍵決策因素(KDF)列出所有會影響該科技決策成功，或是失列出所有會影響該科技決
17、策成功，或是失敗的關鍵性決定因素。也就是會直接影響敗的關鍵性決定因素。也就是會直接影響決策者，做出此一決策的外在環境因素。決策者，做出此一決策的外在環境因素。在科技預測上，關鍵性決策因素指：要使在科技預測上，關鍵性決策因素指：要使該項科技能夠發展出一個好的結果時，必該項科技能夠發展出一個好的結果時，必須要有的外在決定因素。須要有的外在決定因素。就某項科技而言，若想要好好發展該項科就某項科技而言，若想要好好發展該項科技時，必須要有的外在決定因素為何。技時，必須要有的外在決定因素為何。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-24經濟架構基本模式經濟架構基本模式關鍵決策因素認定關鍵決策因
18、素認定供給面供給面：績效標準、績效標準、替代性科技等替代性科技等需求面需求面：市場成長、市場成長、經濟情勢、競爭者等經濟情勢、競爭者等管制面管制面：政府政策政府政策與管制運與管制運作方式等作方式等KDF科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-25國家競爭力國家競爭力鑽石矩陣鑽石矩陣關鍵決策因素的認定關鍵決策因素的認定自然資自然資源稟賦源稟賦市場市場需求需求產業支產業支援體系援體系企業策略企業策略政府政府管制管制突發突發機會機會KDF科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-26關鍵決策因素的認定關鍵決策因素的認定組織結構體模式組織結構體模式組織使命、策略選擇等組織使命、策
19、略選擇等：技術屬性、技術屬性、技術資源、技術資源、技術能力、技術能力、技術策略、技術策略、技術學習技術學習：組織設計、組織設計、分權與授權等分權與授權等：決策機制、決策機制、資訊介面等資訊介面等：高階支持、高階支持、激勵與誘因激勵與誘因制度等制度等(Leavitt,Gailbraith)KDF科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-27核心技術特性與核心技術特性與KDF之關聯之關聯(一一)內隱性內隱性資源：人力、財力、物力。資源：人力、財力、物力。能力：核心、輔助、必要。能力：核心、輔助、必要。複雜性複雜性技術吸收能力、技術轉化能技術吸收能力、技術轉化能力、擴散能力力、擴散能力不確
20、定性不確定性高涵蓋面、即時反應高涵蓋面、即時反應 相互倚賴相互倚賴性性專業化專業化(垂直分工垂直分工)、部門整合、部門整合(水平聯繫水平聯繫)、分權化、分權化科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-28核心技術特性與核心技術特性與KDF之關聯之關聯(二二)累積性累積性高階支持、培植訓練、高階支持、培植訓練、獎懲制度。獎懲制度。不可回覆性不可回覆性同上。同上。非專屬性非專屬性專利保護。專利保護。不明確不明確複雜性複雜性(多元內涵多元內涵)、變異、變異性性(多變化多變化)、迅速反應。、迅速反應。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-29國家競爭力的鑚石矩陣模式國家競爭力的
21、鑚石矩陣模式 技術特性技術特性 與與KDF之關聯之關聯 內涵內涵 內隱性內隱性 資源秉賦資源秉賦 技術資源與能力技術資源與能力 複雜性複雜性 市場需求市場需求 市場大小、市場成員、市場大小、市場成員、成長潛力、競爭者成長潛力、競爭者 不確定性不確定性 組織策略組織策略 企業策略或政府政策、企業策略或政府政策、決策機制、管制體系決策機制、管制體系 相互倚賴性相互倚賴性 產業支援體系產業支援體系 產業供應鏈、上下游企產業供應鏈、上下游企業體的動向業體的動向 累積性累積性 組織策略組織策略 企業策略或政府政策、企業策略或政府政策、決策機制、管制體系決策機制、管制體系 科技創新與管理 Chapter
22、13 情境分析13-30認定關鍵決策因素執行篇1.先輪流每一個人提出一項先輪流每一個人提出一項KDF，約可產生，約可產生10-15個個KDF。第二輪則徵求自願提出者。第二輪則徵求自願提出者。2.稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。3.每一類分別找二到三個每一類分別找二到三個KDF，請提出者簡短，請提出者簡短說明何以提出的理由。說明何以提出的理由。4.在表決前，主持人先說明各分個分類的重要在表決前，主持人先說明各分個分類的重要性順序。發下選票，以不計名方式進行表決。性順序。發下選票，以不計名方式進行表決。5.選出較無爭議的前三或四或五名，餘下再經選出較無爭議的
23、前三或四或五名，餘下再經短暫討論後，即進行第二輪表決。短暫討論後，即進行第二輪表決。6.最後選出最後選出5-7個個KDF，進入第三階段。，進入第三階段。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-31例：網路安全科技的關鍵決策因素例：網路安全科技的關鍵決策因素需多少預算，預算來源如何需多少預算，預算來源如何(16)中心是否有專業技術人員中心是否有專業技術人員(12)做好組織架構調整做好組織架構調整(10)做好做好SWOT研究分析研究分析(9)發展技術生命週期長發展技術生命週期長 的單元技術的單元技術(7)評估還本時間評估還本時間(7)科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-
24、32(3).分析驅動力量分析驅動力量(driving force)：認定重要的：認定重要的外在驅動力量。外在驅動力量。涵括技術、政治、社會、涵括技術、政治、社會、經濟、文化各層面，以經濟、文化各層面，以決定關鍵決策因素的未決定關鍵決策因素的未來狀態。來狀態。一如關鍵決策因素，由一如關鍵決策因素，由專家取得共識來產生。專家取得共識來產生。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-33分析外在驅動力量分析外在驅動力量1.界定驅動力量：在外在環境下，認定出會界定驅動力量：在外在環境下，認定出會影響前述關鍵決策因素，未來狀態的各種影響前述關鍵決策因素，未來狀態的各種外在背後力量。外在背後力量
25、。是情境構圖的基是情境構圖的基本元素，它決定了故事的結局發展。本元素，它決定了故事的結局發展。2.評估外在驅動力量。分成：評估外在驅動力量。分成：與與，以形成衝擊與不確定矩陣。，以形成衝擊與不確定矩陣。：該驅力對決策問題的重要性程度，該驅力會影響該該驅力對決策問題的重要性程度，該驅力會影響該事件的成就與否。事件的成就與否。：該驅力受外界環境影：該驅力受外界環境影響後，未來變化方向與程度上的不明確程度。響後，未來變化方向與程度上的不明確程度。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-34(3).(3).分析驅動力量分析驅動力量：認定重要的外在驅動力量：認定重要的外在驅動力量(drivi
26、ng force)(driving force)。涵括技術、政治、社會、經濟、文化各涵括技術、政治、社會、經濟、文化各層面，以決定關鍵決策因素的未來狀態。層面，以決定關鍵決策因素的未來狀態。一同關鍵決策因素，由專家取得共識來一同關鍵決策因素，由專家取得共識來產生。產生。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-35五類外在驅動力量：國際經濟與國際經濟與市場供需市場供需：消費者價值消費者價值與生活型態與生活型態環保力量環保力量：國際形象與國際形象與環保運動環保運動：政府政策與政府政策與管制體系管制體系科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-36實例：驅動力量實例：驅動力量科
27、技科技網路安全科技網路安全科技（1）技術發展成熟程度技術發展成熟程度（2）重點發展項目重點發展項目（7）能否說明市場效益能否說明市場效益（8）科資中心現有機構之科技基礎建設科資中心現有機構之科技基礎建設（16）有公信力的認證制度）有公信力的認證制度（17）專業知識的保留與傳達）專業知識的保留與傳達（54）技術進步的速度）技術進步的速度（55）市場上其他相關技術發展狀況）市場上其他相關技術發展狀況（57）研究團隊之研究實力）研究團隊之研究實力（58）政府預算支援程度）政府預算支援程度（59）行政資源、採購法）行政資源、採購法科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-37分析外在驅動力量
28、執行篇一1.以團隊接力腦力激盪的方式，來獲得各個別的以團隊接力腦力激盪的方式，來獲得各個別的影響驅力。即分別就每一項影響驅力。即分別就每一項KDF，先輪流每一個，先輪流每一個人提出一項驅動力量，約可產生人提出一項驅動力量，約可產生10-15個個KDF。2.第二項第二項KDF則反方向再輪流提出一次，亦可產則反方向再輪流提出一次，亦可產生生10-15個個KDF。第三項。第三項KDF則依此類推，前三則依此類推，前三項項KDF共約可產生共約可產生30-45個個KDF。3.然後，徵求自願者再增補若干驅動力量。然後，徵求自願者再增補若干驅動力量。4.接著就第接著就第4-7個個KDF一起共同考量，每一個人提
29、一起共同考量，每一個人提出一項驅動力量，並視情況考慮再執行第二輪的出一項驅動力量，並視情況考慮再執行第二輪的提案，共約可產生提案，共約可產生10-25個個KDF。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-38分析外在驅動力量執行篇二5.然後，再一次就全部然後，再一次就全部KDF徵求自願者來增補驅徵求自願者來增補驅動力量。動力量。6.這時，應該大約有這時，應該大約有45-75個驅動力量。此時稍作個驅動力量。此時稍作歸類與整理，將同類的放在一處。歸類與整理，將同類的放在一處。7.每一大分類分別找一到二個驅動力量，請提出每一大分類分別找一到二個驅動力量，請提出者簡短說明何以提出的理由。者簡
30、短說明何以提出的理由。8.直接以具名投票方式，就不確定程度與衝擊程直接以具名投票方式，就不確定程度與衝擊程度進行表決。或是以電子問卷進行投票，最後選度進行表決。或是以電子問卷進行投票，最後選出三分之一出三分之一(15-25)個個KDF，進入第四階段。，進入第四階段。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-39衝擊水平與不確定程度衝擊水平與不確定程度不確定程度不確定程度低低中中高高衝擊衝擊水平水平高高已預定已預定之因素之因素高度不確定性關鍵不確定性 中中中度不中度不確定性確定性高度不確定性低低科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-40評估外在驅動力量評估外在驅動力量(續
31、)高衝擊水平低不確定性群：是能有效影響決策，高衝擊水平低不確定性群：是能有效影響決策，惟驅力未來變動的大小方向較為確定。是為惟驅力未來變動的大小方向較為確定。是為已預已預定的要素定的要素，例如，例如:緩慢變動的現象、位於輸送帶緩慢變動的現象、位於輸送帶路中的事件、不可避免的事件磨擦、受限制的局路中的事件、不可避免的事件磨擦、受限制的局面。面。高衝擊水平高不確定性群：是情境分析的重點所高衝擊水平高不確定性群：是情境分析的重點所在，稱為在，稱為關鍵不確定性關鍵不確定性。是被認為重要，但卻無。是被認為重要，但卻無法有效掌握的一群；使我們擔心受怕，且具有希法有效掌握的一群；使我們擔心受怕，且具有希望的
32、所在。望的所在。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-41例：衝擊水平例：衝擊水平(Y)與不確定程度與不確定程度(X)1,9,19,2317,24,25,43,50,515,33,36,37,44,47,48,52,53,57,59,603,4,8,11,21,29,30,35,38,39,427,13,16,2032,34,41,5614,15科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-42關鍵不確定性關鍵不確定性 18個個經濟經濟(22)創新的誘因程度創新的誘因程度(26)中心提供足夠技術中心提供足夠技術資源資源(27)提供資源的成本提供資源的成本(28)專業人員生涯
33、管理專業人員生涯管理(49)SWOT分析結果可行性分析結果可行性科技科技(54)技術進步的速度技術進步的速度(55)市場上其他相關技市場上其他相關技術的的發展狀況術的的發展狀況(58)政府預算支援程度政府預算支援程度政治政治(10)政府支持重視程度政府支持重視程度(12)單位主管施政順序單位主管施政順序與計畫與計畫(18)高階經理的專業領域高階經理的專業領域(31)組織架構調整的難組織架構調整的難易度與限制易度與限制(40)上級對網路安全重視度上級對網路安全重視度(45)是否有政治力介入是否有政治力介入(46)研究者客觀程度研究者客觀程度社會社會(2)市場人力供需市場人力供需(6)國內外駭客人
34、數國內外駭客人數科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-43下一步下一步-(4).-(4).情境邏輯分析情境邏輯分析科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-44情境預測的六大步驟情境預測的六大步驟1.界定科技界定科技決策焦點決策焦點3.分析外在分析外在驅動力量驅動力量2.認定關鍵認定關鍵決策因素決策因素6.分析決策分析決策涵義涵義5.完成情境完成情境內容內容領袖群會議領袖群會議(steering committee)科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-454.推演情境邏輯推演情境邏輯科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-46(4-1).選擇
35、不確定軸面選擇不確定軸面就中高衝擊水平、中高不確定性驅力群組就中高衝擊水平、中高不確定性驅力群組中，歸類挑選出三到四個構面，稱之為中，歸類挑選出三到四個構面，稱之為(uncertainty axis)。這些不確定軸。這些不確定軸面是世界未來可能會如何運作的情況，是面是世界未來可能會如何運作的情況，是建構出情境內容的故事中心主軸。建構出情境內容的故事中心主軸。不確定軸面的產生，是成員們不確定軸面的產生，是成員們經過涵泳一系列的關鍵不確定項目，經過涵泳一系列的關鍵不確定項目，並就已預定因素與其他驅力，並就已預定因素與其他驅力，做旁敲側擊後，所得到的思想結晶。做旁敲側擊後，所得到的思想結晶。科技創新
36、與管理 Chapter 13 情境分析13-47科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-48不確定軸技術整合能力技術整合能力領導廠商參與度市場需市場需求求大大小小高高-明顯明顯低低-不明顯不明顯寬寬狹狹科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-49 不確定軸面舉例不確定軸面舉例不確定 軸面電力公司電力公司防制偽鈔防制偽鈔軸面一A 軸軸-供給面供給面技術進步軸技術進步軸A 軸軸-供給面供給面(科技進步軸科技進步軸)軸面二B 軸軸-需求面需求面市場發展軸市場發展軸B 軸軸-需求面需求面(國際局勢軸國際局勢軸)軸面三C 軸軸-管制面管制面管制環境軸管制環境軸C 軸軸-心理面心理
37、面(民眾心理軸民眾心理軸)(D 軸軸)金融秩序安定軸金融秩序安定軸科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-50(4-2).推演基本情境邏輯推演基本情境邏輯情境邏輯便可透過，在此容情境邏輯便可透過，在此容積總量中的地理位置，來積總量中的地理位置，來賦予其特性。此構成情境賦予其特性。此構成情境內容發展的核心骨架。內容發展的核心骨架。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-51(4-3).選擇二至四個情境選擇二至四個情境根據根據1.(consistency)：剔除在不確定：剔除在不確定軸面中，力量與方向明顯不一致著。軸面中，力量與方向明顯不一致著。2.採取採取(commona
38、lity)：要挑選出多數決的二：要挑選出多數決的二至四個情境，並同時討論少數決的候選情境，以至四個情境，並同時討論少數決的候選情境，以了解其他人士的見解，俾建立共識。了解其他人士的見解，俾建立共識。重點是要選出結構上不相同，但又不是極難出現重點是要選出結構上不相同，但又不是極難出現的情境的情境(structurally different but plausible)。以。以涵括多種層面、與出線機會上的變異性，藉以展涵括多種層面、與出線機會上的變異性，藉以展現出不確定包絡曲線的豐富內涵。現出不確定包絡曲線的豐富內涵。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-52編號編號政治支政治支持
39、度持度市場市場需求需求創新創新能力能力情境選擇與命名情境選擇與命名1高高高高高高、欲振乏力、欲振乏力、苦待甘霖、眼高手低苦待甘霖、眼高手低(9)4高高低低低低、唯利是圖、壯志未酬、唯利是圖、壯志未酬6低低高高低低7低低低低高高8低低低低低低情境的選擇結果情境的選擇結果網路安全科技網路安全科技科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-53例：例：情境的選擇結果情境的選擇結果某電力公司某電力公司編號技術進步市場發展管制運作 情境選擇與命名1閉鎖發展閉鎖發展全面代輸全面代輸維持管制維持管制 2閉鎖發展閉鎖發展全面代輸全面代輸閉鎖發展閉鎖發展維持管制維持管制4閉鎖發展閉鎖發展全面代輸全面代輸
40、維持管制維持管制管制反撲管制反撲全面代輸全面代輸自由市場自由市場7維持管制維持管制8 科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-54情境選擇舉例家庭影音系統編號技術整合能力市場需求領導廠商參與度矛盾票數1寬寬大大高高72寬寬大大低低23寬寬小小高高14寬寬小小低低#-5狹狹大大高高86狹狹大大低低3-47狹狹小小高高#-8狹狹小小低低6-8科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-55候選情境的特性候選情境的特性結構上結構上不同的不同的獨特的獨特的內部一致內部一致驅力方向驅力方向不矛盾不矛盾頗有可頗有可能發生能發生每一個情境皆是可以被決策單位每一個情境皆是可以被決策單位作為
41、試驗溫床，用來評估其未來作為試驗溫床，用來評估其未來可行的替代方案。可行的替代方案。將每個情境加總後，即為涵括未將每個情境加總後，即為涵括未來世界的領域，即不確定包絡線來世界的領域，即不確定包絡線科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-56 情境情境不確定軸面不確定軸面唯利是圖、唯利是圖、壯志未酬壯志未酬#5欲振乏力、欲振乏力、苦待甘霖、苦待甘霖、眼高手低眼高手低#2 曲高和寡曲高和寡#3政治決策的政治決策的支持度支持度最無政府尊重最無政府尊重市場充分自由市場充分自由發展發展次之積極引進次之積極引進技術人才技術人才最有影響力政最有影響力政府帶動民間發府帶動民間發展展市場需求發展市場
42、需求發展最有市場充分最有市場充分自由發展自由發展次之積極從事次之積極從事自我研發以因自我研發以因應市場需求應市場需求最無用技術推最無用技術推力來開創市場力來開創市場需求需求創新能力創新能力最有積極創新最有積極創新市場需求市場需求最無政府積極最無政府積極鼓勵創新研發鼓勵創新研發次之往技術上次之往技術上游去發展，作游去發展，作基本研發厚殖基本研發厚殖能力能力情境邏輯與不確定軸面情境邏輯與不確定軸面網路安全科技網路安全科技科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-57情境情境 KDF唯利是圖、唯利是圖、壯志未酬壯志未酬#5（政治支持度低、（政治支持度低、市場需求高、創新市場需求高、創新能力
43、高）能力高）欲振乏力、苦待欲振乏力、苦待甘霖、眼高手低甘霖、眼高手低#2（政治支持度（政治支持度高、市場需求高、高、市場需求高、創新能力低）創新能力低）曲高和寡曲高和寡#3（政治支持度高、（政治支持度高、市場需求低、創新市場需求低、創新能力高）能力高）需多少預算，需多少預算，預算來源如何預算來源如何從別的計畫挪用從別的計畫挪用經費經費募款募款預算經費偏重人預算經費偏重人員訓練員訓練可編列大型計畫可編列大型計畫之經費之經費預算以委外名義預算以委外名義編列編列節流節流中心是否有專中心是否有專業技術人員業技術人員專業技術人員從專業技術人員從事民間計畫事民間計畫中心成員技術擴中心成員技術擴散到民間散到
44、民間委外經營委外經營與外面廠商進行與外面廠商進行策略聯盟策略聯盟 研發市場需求高研發市場需求高的產品的產品持續申請政府計持續申請政府計畫畫做好組職架構做好組職架構調整調整容易被調度，不容易被調度，不易增加人力易增加人力維持原狀維持原狀基於政治支持度基於政治支持度高，容易調整創高，容易調整創新能力不足新能力不足容易調整容易調整不需調整不需調整情境邏輯與關鍵決策因素情境邏輯與關鍵決策因素-1 網路安全科技網路安全科技 科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-58情境情境 KDF唯利是圖、唯利是圖、壯志未酬壯志未酬#5（政治支持度低（政治支持度低、市場需求高、市場需求高、創新能力高）創新
45、能力高）欲振乏力、苦待欲振乏力、苦待甘霖、眼高手低甘霖、眼高手低#2（政治支持度（政治支持度高、市場需求高高、市場需求高、創新能力低）、創新能力低）曲高和寡曲高和寡#3（政治支持度高（政治支持度高、市場需求低、市場需求低、創新能力高）創新能力高）做好做好SWOT研研究分析究分析更容易掌握市更容易掌握市場趨勢場趨勢比較重要，因比較重要，因有利潤可圖有利潤可圖受制外部環境，受制外部環境，無法突破無法突破適中適中堅定意志，勇堅定意志，勇往直前往直前最不重要最不重要發展技術生命發展技術生命週期長的單元週期長的單元技術技術自行創業自行創業縮短生命週期縮短生命週期（不重視此（不重視此KDF）努力研發生命努
46、力研發生命週期高的技術週期高的技術重視此一項目重視此一項目自我滿足與安自我滿足與安慰慰撘配景氣需求撘配景氣需求評估還本時間評估還本時間向外募集資本向外募集資本技術引進（花技術引進（花錢去買）錢去買）拉長還本時間拉長還本時間情境邏輯與關鍵決策因素情境邏輯與關鍵決策因素-2 網路安全科技網路安全科技科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-59推演情境邏輯執行篇一1.以腦力激盪方式為之，先由以前較常發言者以腦力激盪方式為之，先由以前較常發言者(兩三人兩三人)每人提出一項不確定軸面，再邀請其他每人提出一項不確定軸面，再邀請其他人踴躍發言，約可產生人踴躍發言，約可產生4-7個不確定軸面。第二
47、個不確定軸面。第二輪則徵求自願提出者。輪則徵求自願提出者。2.稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。稍為作歸類與整理，將同類的放在一處。3.案分類分別就每一個不確定軸面，請提出者案分類分別就每一個不確定軸面，請提出者說明何以提出的理由。說明何以提出的理由。4.在表決前，主持人再次說明不確定軸面的重在表決前，主持人再次說明不確定軸面的重 要性意義。發下選票，不計名表決。要性意義。發下選票，不計名表決。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-60推演情境邏輯執行篇二5.選出較無爭議的前二名，餘下的不確定軸面選出較無爭議的前二名，餘下的不確定軸面再經短暫討論後，再一次進行第二輪的不具名再經
48、短暫討論後，再一次進行第二輪的不具名表決。以選出第三個不確定軸面。表決。以選出第三個不確定軸面。6.展開三個不確定軸面成八個情境，並剔除顯展開三個不確定軸面成八個情境，並剔除顯然不合理的零至二項。然不合理的零至二項。7.經短暫自由討論後，不具名表決選出兩個情經短暫自由討論後，不具名表決選出兩個情境，復討論是否選出第三個情境，如是，則再境，復討論是否選出第三個情境，如是，則再一次進行第二輪的不具名表決。以選出第三個一次進行第二輪的不具名表決。以選出第三個情境。情境。8.完成不確定軸面與完成不確定軸面與KDF的對應矩陣。的對應矩陣。科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-61(5).選
49、擇並增修情境內容選擇並增修情境內容選定二至三個情境，將以上獲得之關鍵選定二至三個情境，將以上獲得之關鍵決策因素、驅動力量放入其中。決策因素、驅動力量放入其中。輔以文字敘述，進行各情境情節的描繪輔以文字敘述，進行各情境情節的描繪，使情境不再只徒具空洞的骨架。，使情境不再只徒具空洞的骨架。新聞記者報導似的故事情節新聞記者報導似的故事情節科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-62增修情境內容增修情境內容2000字字(1).(holistic view)：情境標題與整體的印象情境標題與整體的印象。100字字(2).(theme statement)：即執行摘要，即執行摘要，說明情境的主要
50、邏輯。即其中的說明情境的主要邏輯。即其中的不確定軸面的內涵。不確定軸面的內涵。300字字(3).(system framework):說明這個世界說明這個世界未來的情形會如何。即未來的情形會如何。即(1)扼要說明每一個關鍵決扼要說明每一個關鍵決策因素策因素(KDF)，在每一個情境中所扮演的角色。，在每一個情境中所扮演的角色。(2)對重要的總體或個體驅力，就現狀與目的年狀對重要的總體或個體驅力，就現狀與目的年狀況及其結果，加以比較說明。況及其結果，加以比較說明。600字字科技創新與管理 Chapter 13 情境分析13-63增修情境內容增修情境內容(4).(content flesh):針對每
