1、总裁执行模式-中旭总裁培训1.1)、焦点=感受：把事情的焦点放在什么地方，决定了感受。把事情的焦点放在事务的负面，就会出现不积极主动解决问题，而是各自找各种理由，一个团队如果都是这种状态，就决定了这个团队只能自取灭亡，在灭亡后，大家的结局可能都很惨。把事情的焦点放在获得一个有价值的结果上，则从个人角度可以积极争取解决问题，同时，也会与他人共同努力，合作解决问题。（案例：金融危机，雷曼破产，高盛则一飞冲天。）在工作中需要注意的问题：领导看不到员工的优点；培训时学员专找培训老师的错误，而不关注他讲的有用的知识；领导的焦点：领导者最大的悲哀是看不到员工的优点，一个人一生最大的悲哀是永远看不到事务美好
2、的一面。高管管理能力员工行动能力搭建管理平台2 2、体制或制度的重要性：、体制或制度的重要性：制度设计的出发点且双方受益制度设计引导员工结果总裁：高管角度 将个人能力团队能力 拓宽修路建流程不依赖任何个人的团队是保障公司正常发展的重要条件利润=收入(业务能力)-支出(管理能力)企业是所有利益相关者交换的平台。高管管理能力 员工 行动能力高管搭建管理平台管理好结果是目的滥竽充数的案例：为何能进入团队招聘系统有问题没成长培训系统有问题混了这么长时间业务考核有问题个人能力团队能力个人能力团队能力1.3)、经济人观念即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。常用
3、作经济学和某些心理学分析的基本假设。西方古典经济学中的“经济人”假设，认为人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化的选择。1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙修正了这一假设，提出了“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。-每个人都是在市场公平交换的前提下，在追求个人利益的同时推进了社会经济的发展。(员工的个人战略实现推动公司战略实现;个人任务的完成推动生产任务完成;全勤奖推动交货准时;优秀员工提高我们厂的整体员工素质水平)1.4)1.4)、结果导向引导自我管理、结果导向引导自我管理只有将结果与个人利益挂钩，才会引导自我管理。把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成
4、利润。（案例：考试的结果直接影响到个人的前途；降落伞的故事和看电梯的故事。）1.5)1.5)、制度的合理与否对结果有着至关重要的影响、制度的合理与否对结果有着至关重要的影响不要死压任务，要懂得分配奖金（案例：关于抢劫的法律，抢财物不杀人-有期徒刑，抢财物杀人-死刑（中国）；只要抢财物就死刑（俄罗斯），大部分抢劫的同时杀人。）1.6)1.6)、好报有好人（黑白分明）、好报有好人（黑白分明）员工和企业家是平等的交换。好报有好人、渠道水成因报酬而来，为文化而留；管理对事，领导对人。1.是什么阻碍你成为百年老店以百年老店的名义，不能依赖能人！包括老板公司里所有的人都会离开，想持续靠的是系统的流程和制度
5、。中餐（大厨的手艺影响生意的好坏，同时，培养一个大厨花费的时间和精力也是非常大的）不容易做大，而麦当劳等快餐则流程化，比较好复制，同时发展也会比较快。对人的要求很低，对管理的要求很高很高时才能挣大钱。百年老店是一个结果，流程和制度才是原因。2.22.2、如何让平凡的员工做出不平凡的贡献、如何让平凡的员工做出不平凡的贡献伟大的公司之所以伟大，并不在于能够吸引优秀的人才，而在于拥有一套伟大的系统，让平凡的人成长，让成长起来的的优秀人才与制度一体化。富不过三代，需要继承的不是资产而是能力的超越。铁打的营盘，流水的兵。2.32.3、交通警察、交通警察与与红绿灯红绿灯为什么有人能管几万人，有人只能管几十
6、人？（万人CEO与几十个人的CEO能力不会差千万倍，关键区别是亲自管还是制度管。创业时，越多的流程，效率会越低。但是企业在不同的发展阶段，要配合不同的管理手段。在正常情况下，红绿灯是可以高效的管理好交通，但是，在出现突发事件时，则需要灵活机动的交警来快速解决问题。先有道路，后有交规。道路创造价值，但交规让道路更高效。流程创造价值，制度保障流程顺畅有效执行。交警：能人管理系统（创业初期）红绿灯：法制管理系统（发展之后）2.4)2.4)、中国企业执行力问题的真相中国企业执行力问题的真相微观原因：企业家的执行能力太强，导致员工执行力出了问题；宏观原因：中国经济的高速增长，导致中国企业的财富主要是以粗
7、犷的方式获得的，而不是通过打造执行力等内功获得的。(我们产品结构调整)A A、解决、解决企业员工执行的问题？企业员工执行的问题？是否有高效的流程。制度不是为了管死员工，而是激励员工和约束员工。（四个来自不同地方的人一起打麻将，要先统一打法。）按流程走，决定了员工做好做坏的结果以及对他的惩罚。管控（监督、检查）按规则进行奖励与惩罚 B B、公司、公司的伟大在于拥有伟大的体系和适应的制度，让平凡的人的伟大在于拥有伟大的体系和适应的制度，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与公司的体系一体化。成长，让成长起来的优秀人才与公司的体系一体化。法制系统的关键在于自觉法制系统的关键在于自觉制度执行的基点在于
8、自我负责；自我负责的前提是承担后果，员工执行的自我推动力在于保护自我的利益；自我管理的时候，管理才会获得真正的基础，并能够让管理效用最大化；制度的执行的逻辑是渠成水到。结论：结论：执行需要一套独立的组织系统和制度系统；在巨额财富和组织低能面前，首要思考的问题是如何建立企业的持续基础；如果你的公司的战略都是“总裁战略”、“总裁目标”、“总裁文化”，那么，你就不可能建立起企业组织性的执行能力；目标利己，众人破坏；目标利众，众人扶持。忠告：忠告：总裁在执行别人之前，先执行自己。是否有高效的流程。2.52.5）、目前大部分企业面临的最主要的矛盾是什）、目前大部分企业面临的最主要的矛盾是什么？么？管理者
9、就是为解决问题而生的，可怎么越管，问题越多？“以老板为驱动力”的机会型发展与“以制度和文化为驱动力”的战略型发展之间的矛盾；依靠某个人获得繁荣与依靠制度、赢利模式和战略体系获得持续增长之间的矛盾。总裁执行模式的三大支柱总裁执行模式的核心价值观之一l商业人格l没有大写的我，就没有强大的企业 商业人格：坚守商业原则，倡导、价值交换的独立品格 自私：想尽一切办法让自己快乐的：“交换思维”越为别人着想，就越获得更多 自私在交换的前提下是一种美德 用对女朋友的思维来对待管理好事情 结果导向 思路决定出路，结果改变人生 结果是因，行为是果 总裁执行模式的核心价值观之二因果关系是失败者的逻辑果因关系是成功者
10、的逻辑员工创新更好的价值时才可能加薪把心思放在加薪的理由上，而不是放在工资额上财务部整体团队的业绩增长，是此次培训的目的 人力资源部的工作：1.招到优秀的人 2.让优秀的人在公司持续发展 总裁执行模式的核心价值观之三l客户价值l公司之魂，执行之本，生存之源l创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来人、才、物、信息流是公司最基本的四流客户不是来搞定的客户是朋友，客户是衣食父母，不是搞定的而是用来感动的，不在客户面前放下自己，就有可能失去金钱或死亡结论：一、公司表面上的强大是业绩上的强大，背后是制度力量的强大，是尊重规律之下对人性力量弘扬的状况二、强调员工自主独立的商业人格，强调自由竞争公平交换的结果启
11、蒙，强调消费者主导的客户价值，构成了中国企业正规化、持续化的思想基石。低标准、严要求！人人都可以做到 人人都必须做到企业管理4大痛苦动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？协调之痛：谁能告诉我，“内战”还要打多久？效率之痛：谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长?企业管理四大痛苦动力问题1.做一天和尚撞一天钟2.你的员工能跟你走多远?(为什么/靠什么?)3.谁能告诉我，员工能和我走多远协调问题1.上下级关系2.部门间协调3.空降兵与老员工4.公司于供应商5.谁能告诉我”内战”还要 打多久？客户价值效率问题1.下属工作不到位：2.领导总是充当救火员的角色3
12、.谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位持续问题建立法治的管控平台四大痛苦折射管理中的四大问题产出而不是时间结果承诺锁定责任过程控制执行文化1.过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人，4000人的企业吗？2.能人在时发展迅猛，能人一走，陷入混乱3.制度成百上千条，但基本很难执行下去4.谁能告诉我，我的企业还能活多长？人格战略与企业战略一体化分解资金、分享美景部门协调以解决客户需求为基点问题的实质是什么?当前相当一批发展型企业在成功创业以后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈！从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！所以，结论：必须抓管理！必须抓管理
13、！这些问题统统是管理问题为什么无数公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功?总裁必须面对的转变持续赚钱、团队赚钱管理者转变法治经营企业利润来自于战略授权者企业家保健大夫一次性赚钱，一群人赚钱技术、业务能力人治营销产品利润来自于机会家长商人医院从游击队转变为正规军论点：兔子再大也是兔子，骆驼再小也是骆驼 小公司操作思路，大公司操作思路创立 成长 成熟 衰退活 大 强 政思维的突破为什么公司的执行力出问题？！执行前业务目标系统执行中 追踪系统执行后 评估系统用人不疑，疑人不用一竿子插到底打板子老板不要一竿子插到底发红包不讨好的根源，没有一套数字化的可量化有的业务评估系统为什么无数的人都拥有伟大构想，只
14、有少数人成功？信任是合作的前提 不信任是管理的前提 重视什么就奖励什么，奖励什么就会得到什么 管理者就是解决员工不自觉情况下犯错为什么你的执行力出问题？！执行前执行中执行后追求完美放弃怀疑自己自卑、自责不可能太过完美先开枪后瞄准先行动起来为什么你的执行力出问题？！执行前执行中执行后逃避责任做任务不做结果怀疑别人、批评、抱怨别人为什么无数公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功？执行前执行中执行后结果责任措施检查激励改进一个流程事前、事中、事后全部控制好战略目标1.结果管理的9大要点和2大工具商业交换的本质是结果交换 n公司用结果在商业社会上获得利润n员工用结果提现自己在公司的价值n.公司不做结果会
15、被市场淘汰n员工不做结果会被社会淘汰 执行：就是把目标变成结果的行动！执行力是一套独立的组织系统。不懂得管理结果的领导不是好领导。员工不做结果的原因：态度、能力、不知道什么是结果一是：认识问题，不懂得什么是结果二是：态度问题，不愿做结果三是：能力问题，不做出结果职业：就是创造出让老板满意的结果职业：就是创造出让老板满意的结果识破结果的三种假象企业商业家交换最基本的底线就是结果交换没有功劳也有苦劳！重要结论一：态度不等于结果这些都不是结果：拼命结果 苦劳结果 加班结果 顺德纺织集团 70颗撞订的故事。五种撞订，70颗两种撞订打破衣服的机率特别高 成功率60%该奖还是该罚？奖：态度；罚：结果1.收
16、不到做的结果2.导致更多的“好员工”犯更大错误3.造成一些：“假好心”事情没人去做，那是发展问题 如果不是以结果为导向，就没人为结果负责 公司为什么聘请你？劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱 承诺结果，创新价值是员工的天职重要结论二：职责不等于结果例：（炮兵的故事：栓马的人）（俄罗斯人种树：挖、种、埋、都对职责负责、没人对结果负责）（买车票的故事。看似事情做了，就是没有结果）职责是对工作范围和边界的抽象概括没有结果意识，职责就是一纸空文重要结论三：任务不等于结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果1.完成差事：领导要办的都办了完成差事：领导要办的都办了2
17、.执行公事：该走的程序都走了执行公事：该走的程序都走了3.应付了事：差不多就行了应付了事：差不多就行了 （买（买车票是车票是“任务任务”，到青岛是，到青岛是“结结果果”）案例：挖井了，没有水，别怪我案例：挖井了，没有水，别怪我挖井是任务挖井是任务，挖到水，挖到水 是结果是结果。在工作中，每一个员工时刻问自己我今天所做的结果，公司愿意在工作中，每一个员工时刻问自己我今天所做的结果，公司愿意用相当于我一天的薪水的价格来购买吗？用相当于我一天的薪水的价格来购买吗？以终为始的管理：只交换结果不交换过程以终为始的管理：只交换结果不交换过程结论：态度 结果 职责结果 任务结果 管控结果的三个要素什么是结果
18、？结果是用来交换的！结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果，仅仅是假象，越是巨大，越是浪费！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！客户，既包括了外部客户，也包括了内部客户结果定义三要素1.有时间3.可考核2.有价值有明确的价值，可交换和支撑公司的战略！重视什么就量化什么量化什么就检查什么先君子，后小人，先君子，后小人，大家都小人大家都小人先小人，后君子，先小人，后君子，大家都君子大家都君子给自己一个时间底线，做公开承诺才有动力结果九段秘书企业管理职位秘书区别：（1000元/月和1万/月）发通知，抓落实，重检查，勤准备，细准备，做记录，发记录，定责任，做流程
19、优秀的人才是廉价的，愚才是昂贵的u差的结果定义：是形容词，无法衡量和考核u好的结果定义：量化的指标，有时间，有价值，可考核训练员工的三种思维 底线思维 外包思维 镜子思维底线思维：案例1：三个专家在热气球上的故事，这个故事想说的是不能过分的追求完美的结果，过分追求创新和捷径思维是易于阻碍执行力的。（案例2：阿甘腿上的铁架是被人追时才卸下，也是被人追时才进的大学。员工在被企业追赶时，唯一对自己和公司有利的行为就是往前跑。）底线思维的结论：当上帝在追赶你的时候，你就要往前跑，当上帝不追赶你，你仍然在跑时，那就是上帝让你成功的时候。流程要按照合格员工的能力来做，因为可以复制。流程不能按照能人的能力来
20、做，因为难复制。公司考核指标要以合格员工的指标来确定，至少有70的人通过努力能够达到，才能推行下去。低标准（对人的要求低，人人都可以做到），严要求（对流程的执行严，必须做到），对于知识性和技术性员工不太适用。外包思维：企业和客户之间的关系?企业和员工之间的关系?不是公司的员工凭什么拿报酬，是公司的员工要不要比外人做的更好？假如你做不到，我可以外包给外人做企业：从外包思维出发，审定执行标准员工：想成为一家外包“专业公司”要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因（案例：员工送快递和快递公司送快递，在遇到突发事件时的不同处理心态。）外包只看结果，不
21、看过程结论结论训练内部训练内部人的位置，外包人的思维人的位置，外包人的思维镜子思维：职位越高、年龄越大越容易以自我为中心。专业就是创造出客户想要的结果，有结果才能改变命运。结论：结果提前，自我退后。案例1：三面面对大海的镜子，第一面、很脏什么也看不见，第二面、漂亮的镜框和干净的镜子往往看到的是漂亮的镜框，第三面、干净的镜子从中看到的是大海。案例2：戏剧之王天才就是用心，用心才有结果。结果平台管理者是员工的客户员工是管理者的延伸 日计划日结果 周计划周结果公司正用的行动日志ABC X月XX日结果 X月XX日计划日期工作地点工作内容客户结果定义完成情况汇报奖励措施当日结果X月X日结果）次日计划（X
22、月X+1日计划）每日分享 有结果，给我开工！没结果，给我滚蛋！（周星驰电影）结论：结果提前，自我退后！结果如何落地：1.搭建平台2.检查3.评估 定义结果是管理者和员工每天的工作起点，不懂得清晰定义，就不能更好的工作门从哪开，人就从哪走 结果定义在哪里，人的行为就在哪里 搭建平台，开对门 执行做现在，战略做未来2.责任管理 稀释定律：责任不可以一对多，人越多，责任越少，没有借口的前提是一对一三个和尚案例 没有人愿意负责任到底，除非变成“我的责任”-美军跳伞案例 责任跳动定律:指导越细，责任越少，小心下属提问 今天你问我这个问题，我现在不能回答你的问题，我花钱顾你过来解决问题，而不是来传递问题的
23、责任稀释定律 责任在一对一的时候产生重要的事=大家做大家做=人人做领导逻辑大家做=别人做别人做=我不做员工逻辑老板是公司最勤奋的员工 逆向管理-责任上移 -基层管理中层 -中层管理高层 -老板是公司最勤奋的员工高层中层基层每个人的本性中始终在重复着一个主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以归结为一点：责权利的对等为什么猴子喜欢跳？（人的本性）谁执行 谁受益 谁负责 （上级分配工作不清，工作未完成，是上下级共同的责任）（结果定义汇报）让下属重复指令如何解决责任管理的困境？工作布置不清下属要问清楚，否则是下属的责任 下属抛猴子的四大绝招 1.提问 2.找理由和借口 3.混倄责任 4.利用上司
24、的成就感责任下移的4大步骤用形式抒发激情快乐的员工 不快乐的员工工作效率30%老板做生意 员工做买卖 老板做事业 员工做职业 老板做梦想 员工做事业设岗位是为实现公司战略而设置因岗定人：1.明确责任、职位说明书责任下移第一步明确责任管理者经常遇到的困惑 思考 为什么有人工作量很大，作业做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么有人工作相互重叠，有功劳就抢，有责任就推?为什么有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求 为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少我们并不了
25、解到底需要多少员工我们并不了解如何有效地考核员工的工作我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用我们并不了解员工的职业生涯 我们到底该怎么办？中层以上的经理一定首先是人力资源经理，要花三分之一的时间做人力资源工作 人力资源部职能 战略人力资源 职能人力资源人力资源管理薪酬管理培训招聘人力资源规划战略员工关系管理绩效考核我们应该这样做我们应该做我们应该做职位说明书职位说明书是是人力资源管理的基础中的基础人力资源管理的基础中的基础是招聘、岗位评估、薪酬、绩效的依据是招聘、岗位评估、薪酬、绩效的依据对于任职者：明确本职位的价值和主要产出清楚自己的主要产出领域及结果是人之素质提升的依据向上级寻求更有针对性
26、的指导 职位说明书的作用对于任职者：明确本职位的价值和主要产出清楚自己的主要产出领域及结果是人之素质提升的依据向上级寻求更有针对性的指导 职位说明书的作用职位说明书的作用 对于人力资源专业人员 为公司人力资源规划提供依据 匹配职位与人的基础 招聘、培训等工作的基础 职位评价的前提，薪酬制定的基础 绩效考核的依据责任下移第二步选责任人对自己负100%责任的人就是一个执行力强的人。l坚守承诺 l结果导向l决不放弃没有假如，只有必须（战略制定上要有所放弃，执行上要决不放弃）用行动传播，而不是用语言传播 选对人才能做对事责任下移第三步责任承诺让员工自我管理1.书面化2.公众化3.数据化.4.合理化5.
27、视觉化 责任承诺五化责任下移第四步责任管理 1.锁定责任，让责任始终在下属肩上 2.做教练，指导下属，给予原则性指导 3.检查，让下属主动汇报责任跳动：问问题的目的，一、寻求答案 二、推卸责任（最好的方法既提供思路，又让他们自己承担责任）多给方向，少给方法.对问题要连续提两个为什么？1.给客户提供（产品）的目的是什么？2.现在了解客户的需求吗？如果责任转移 执行力问题的原因：1.文化问题、熟人文化、面子文化、含糊文化 2.制度原因。3.管理人员水平2.做教练，指导下属，给予原则性指导 授人以渔而不授人以鱼 接受解决方案的指导方法、具体方案让其自己做。千万不可以“一竿子插到底”员工的依赖性越来越
28、强！所有当事人都在等着你失败：因为只有你失败，才显示他们在你这儿是正确的！如果责任没有转移 执行计件的革命武器-YCYA 许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依赖 许多领导在帮助的旗帜下，制造着员工的依赖 播种帮助，收获依赖！播种责任，收获独立！依赖者创造问题，独立者解决问题 谁受益 谁负责 谁受益谁获得最大的好处，谁就承担最大的责任 帮助制定依赖，责任制定独立责任管理工具 Y YC CY YYES接到任务指令后，明确做出承诺Check检查人堆执行人的过程和结果进行监督和检查YES任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A AAward根据检查结果及时奖惩事事有人做事事不遗漏结果有人盯一
29、个都不少YCYA怎么用？YCYA适用于：（1）上级对下级的重要工作任务安排（2）紧急、突发的非计划内事项、YCYA的形式：中旭公司YCYA指令发出人指令承诺人Y承诺结果C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现3S管控体系工具上级对下级的重要工作任务安排紧急、突发的非计划内事项日常工作周计划日结果表YCYA表YCYA案例：飞六案件YCYA“五个凡是”工作法 凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖惩责任承诺管理系统责任承诺管理系统l千斤重担众人挑，l人人头上有指标！3.措施管理的4=1法则承诺是解决态度的问题，不解决方法和能力的问题制度魔鬼之剑、
30、领导力（人性化管理）天使之剑，要两剑合璧 关键行动措施l目标如果不转化为关键行动措施，完成目标就是一句空话！制定措施的4大原则l紧扣结果l自下而上l后备方案l关键节点具备节点控制思维的员工具备节点思维的管理例：日本奥运马拉松冠军例：日本奥运马拉松冠军肖申克的救赎（电影）奥运会开幕式“李宁”老板明早9点要见我 目标管理的思维：我要准时在9点钟走进老板的办公室，不许做到，一定做到，早起，快跑等等。节点管理思维：7点起床，一个节点：7点30分洗漱整理完毕走出家门，一个节 点：7点45分上公车，一个节点：8：30分到达公司，一个节点：8点55分整理好资料，一个节点：8点59分钟敲响老板的门，一个节点：
31、节点控制的作用1.执行人通过节点管理自我管我。有利于设定结构性思维能力：发挥个人能动性详细的工作计划：提高，激励下属，让下属自掌控进程。2.管理者通过节点管理实现过程控制。降低风险：减少信息不对称性。制定措施的方法 头脑风暴法（体验活动）原则：4不1结果 不设限：不评价：不展开：不对人：直接说结果题目：1.提高执行力的措施有哪些？头脑风暴实践：时间：10分钟问题是淘汰管理弱者的必要途径管理者为解决问题而生，为解决不了问题而死 投资团队的成长是提升执行力最重要的措施 训练是将社会人（感情，生活，自由）转化为公司人（规范，职业，商业）没有比投资成长更赚钱的决策追求快乐，远离痛苦追求快乐，远离痛苦公
32、司层面，我们要建立连接所有岗位的关键流程 如果把企业比作一棵树：它有四个部分：树根、树干、树冠、果实。果实-财务结果，业务结果 树冠-客户满意度 树干-流程 树根-组织的学习能力，应变能力培训：能力的问题培训：能力的问题制度：为何的问题制度：为何的问题流程：如何的问题流程：如何的问题总裁解决执行力的总裁解决执行力的问题，要从公司层问题，要从公司层面制定流程面制定流程什么是流程？什么是流程管理流程：由一系列规定的环节组成的工作过程流程管理：将公司的业务涉及成若干流程，针对这些流程形成书面的制度或程序。使相应部门或个人按事先规定方式去工作高效营运体系：制度体系+流程体系麦当劳：麦当劳：三流的员工；
33、二流的管理；一流的流程三流的员工；二流的管理；一流的流程输入资源若干活动相互作用输出结果我满意是因为流程为我创造了价值好的流程，坏人干不了坏事坏的流程，好人干不了好使顾客结论：措施比承诺更重要4.检查平台的3+3实施法政从正出：越相信谁，就越检查谁;越检查谁，就越相信谁。对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。为什么检查制度不相信人品！1.我们都是错误百出的人，都有惰性，都有趋利避害的心理，都会受制于人情事故：2.在不受监督下显现出来本性才是真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力3.做企业，不能相信人格，再好的人品再好的人品也经受不住长时间
34、的诱惑，也经受不住长时间的诱惑，所以，越重视谁，就越要检查谁：4.监督的首要功能是避免错误，而不是犯错后追究谁的责任，所以老总关注的重点一定是预防犯错，而不是事后追究责任李森：巴黎银行陈九龄：中航油/新加坡（761倍）结果跟踪，就是追跟结果如何检查？质询会平台 及时纠偏，预防风险战略目标公司业绩计划与措施事实和数据行动改进行动改进行动改进事实和数据事实和数据质询平台如何搭建？-3+3实施法一个流程一个角色-第三方一套工具-结果计划表、YCYA表、节点控制表质询体系的3个要点回顾过去，面向未来发现差错，统一行动要拿数据和事实说话不靠感觉，不靠主观判断只要事实和数据纠偏与改进被质询者汇报周结果工作
35、质询结果满意结束汇报周计划结果不满意提交改进措施汇报周计划检查人检查监督好的总结（剔除非主观因素而产生的效益）要分享定计划的原则：不可偏离战略目标本周的目标能帮助完成本月的目标么？本月的目标能帮助完成本季的目标么？措施：措施能保证目标实现么？现有人员工作不饱和的状态下，增加检查职能强有力的第三方监督是实现组织强大的保障拥有相对独立的，有效地，第三方监督机构是保证结果实现的有利条件主要针对那些“贪污”的结果的行为进行监督问题全在前三排，根子还在主席台l定结果：同一方向l定措施：同意思想l定资源：统一调配人们不会做你希望的，只会做你检查的！5.激励体系的非常6+7激励的作用：你可以买到一个人的时间
36、，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按职责完成的结果，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入。有没有成就感？执行力与薪酬基本无关企业的三种人奉献者投入回报打工者投入=回报偷懒者投入回报好的奖惩制度对三种人的转变使偷懒者变成打使偷懒者变成打工者货逃离公司工者货逃离公司奉献打工偷懒使打工者向奉献使打工者向奉献者看齐者看齐评价：使奉献者不吃亏评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿报酬：使奉献者多拿奖惩是执行中最锋利的双刃剑好制度，会使坏人变好坏制度，会使好人变坏坏的奖惩制度对三种人的转变无能懒惰者进入无能懒惰者进入奉献打工偷懒打工者向偷懒者看齐打工者向偷懒者看齐由投入由投入=回
37、报回报投入投入 回报向回报向投入投入=回报看齐回报看齐离开公司离开公司我们要建立对所有员工的绩效管理制度绩效管理是指识别、衡量以及卡发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略保持一致的一个持续性过程。-赫尔曼.阿吉斯绩效管理p5 绩效管理是公司战略实施的最重要手段 一个善于运用绩效管理，懂得公司战略与个人收益对接的管理者，更容易获得高收益 不会授权 ，公司做不大 授权但监督不到位，会搞垮公司绩效管理的作用绩效管理是绩效管理部门的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估。提高个人的工作能力和工作绩效。从而提高组织整体的工作效能。完善人力资源管理机制，最终实现企业的愿景目标正式的综合考核
38、结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织的整体工作方法和工作绩效的提升礼仪分配的评判标准促进组织和个人绩效改善的途径保证企业愿景目标的实现化战略为行动，将公司战略目标转化为落地的可执行方案，将公司部门与个人的目标能真正联动起来，真正成为一个体系绩效管理一定区分出绩效好的员工与差的员工，找出里面的“南郭先生”，如不能区分看，必将影响好员工的积极性，导致“劣币驱逐良币：绩效管理的
39、EDIFC绩效不是为了秋后算账，或考到员工，绩效要帮助员工绩效一般或差的员工改进绩效；双方不是警察和小偷的关系，而是教练员与运动员的关系。绩效与薪酬挂钩，对绩效好的员工给予相应的回报，对绩效差的员工给予相应的惩处，”决不让雷锋和焦裕禄吃亏：。不仅仅是在公司内建立绩效与薪酬管理制度，更要在公司内建立这样一种文化，人人总是绩效，人人都要为结果负责，做的好的回报高。执行区分改进回报文化奖惩是执行中最锋利的双刃剑l激励的6大原则1.及时激励2.黑白分明3.奖的心花怒放，罚得胆战心惊4.放大关键行为，形成集体记忆5.奖励自下而上，惩罚自上而下6.奖励公司给予，惩罚自己拟定奖励延长多少时间，员工就郁闷多少
40、时间，员工郁闷多少时间，公司就损失多少时间建立一个“对与错”“是与非”“黑与白”之间明确的界限和标准有功：荣誉属于团队有过：责任自己承担形式古板化-随时随地个人导向化-团队导向元老特殊化天子犯法与庶民同罪内容单一化-精神物质多样性信息封闭化公开开放，放大关键行为评价慈善化奖励功劳，不奖励职责平均主义化按功劳分配，按价值分配激励打7大误区人们不拒绝改变，但拒绝被改变！业务评估系统绩效考核时定期的物质上的即时奖励是不定期的精神上的 6.改进体系的6大原则改进6大原则个人：-立即改变原则 摆脱是每个人内心自发的惰性，而理性告诉我们，改变就在一瞬间！犯错误不可耻，可耻的是不承认错误。结论：员工认为你是
41、谁最重要。结论：员工认为你是谁最重要。-资源自助原则当你提出问题时，请你提供三个解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的李嘉诚结论：带着答案问问题结论：带着答案问问题-重点汇报原则 主动汇报（不依赖）随时汇报 重点汇报（不拖延）小事汇报 难点汇报（不逃避）隐瞒汇报组织：-狼性原则放松对下属的要求就是管理中的渎职。迁就=放弃，要求才是真爱。创造竞争的机制-教练原则 能力有限 资源有限 格局有限 授权弃权！信任放任！扶上马还要送一程！-共享原则 分享是个人的责任 共享是团队的效率改进的2大方向l态度l能力 改进的3大方法l 区分：1.人的问题&事的问题；2.个人问题&组织问题；3.短期问题&长期
42、问题；4.表象问题&本源问题；5.意愿问题&能力问题；6.能力问题&方法问题；l 界定：总结归类、确定改进方向l 迁善：不冒风险的改变、尝试1.知道为少不重要，识道为少才重要。2.真正改变思维是PK规则。3.转换化公司的财富。执行的关键点（口诀）1.把住入口，开对门 2.拒绝借口，担责任 3.措施得力，有创新 4.质询检查，早纠偏 5.正负激励，践承诺 6.改进总结，有分享个人简介个人简介中旭股份 著名实战执行力专家 西点执行力第一人：王笑菲 王笑菲王笑菲资历:中旭股份创始人 中旭股份总裁 著名实战执行力专家 西点执行力第一人 王笑菲近照王笑菲近照 著作有执行力战略西点执行力西点训练营负责任等 凭借他独特的管理思想及实战执行经验，带领中旭在短短二年多的时间培训过10000多家企业。大型企业：TCL集团 美的集团 华为科技 中国龙工集团、红豆集团、通威集团、皇明太阳能集团、龙达集团、长城集团、桐昆集团、红星家俱、雨润集团、远东集团、华泰集团、隆力奇、山花地毯、工友集团、渝江压铸、大富豪兴利.雅化集团 知名企业：飘影 拉芳 方太集团 柒牌男装 富贵鸟 安踏等
